Betrugserkennung

Betrugserkennung im Überblick

Einige der größten Bedrohungen für Daten sind Bots und Betrüger. Häufig führen Bots Umfragen massenweise aus oder eine Person nimmt mehrere Male im Namen einer anderen Person an einer Umfrage teil. Die Expert Review verfolgt diese Muster, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Umfragen nur die höchste Datenqualität erfassen.

Mit Experte Betrugsaufdeckung prüfen können Sie bei Antworten, die als betrügerisch identifiziert wurden, Folgendes tun:

• Sie können sie verwerfen, sodass sie nicht in kostenpflichtige Antworten oder Quoten einbezogen werden.
• Sie können die Antworten separat für die Analyse umleiten.
• Sie können die Antworten kennzeichnen, sodass sie gefiltert und Berichte zu ihnen erstellt werden können usw.
• Analysieren Sie die Anzahl der betrügerischen Antworten, die Sie erhalten haben, indem Sie sie nach Dubletten und Bots aufschlüsseln.

Sie können auch verhindern, dass Software zum Scannen von E-Mails versehentlich eine Umfrageantwort absendet, um mit zu beginnen.

Sie können Mehrere Einreichungen verhindern, Bot-Erkennung, Sicherheitsscan-Monitor und RelevantID alle in derselben Umfrage aktivieren.

Betrugserkennung für einen Benutzer aktivieren

Bevor Sie die einzelnen Einstellungen für die Betrugsaufdeckung in Ihrem Projekt aktivieren können, müssen Sie Zugriff auf die Funktionen haben.

Sobald Betrugserkennung zu Ihrer Lizenz hinzugefügt wurde, kann ein Administrator die folgenden Berechtigungen für einen Benutzer, Benutzertyp oder eine Gruppe anpassen:

• RelevantID
• Bot-Erkennung (Sicherheitsscan-Monitor)
• Verbesserte Teilnahmebetrug (verhindert Mehrfachübermittlungen)

Mehrfache Einreichung verhindern

Wenn diese Option in Ihren Umfrageoptionen aktiviert ist, können Sie mit der Option Mehrere Übermittlungen verhindern Duplikate erkennen und verhindern, dass sie sich durch die Umfrage bewegen. Während der ersten Umfragensitzung platziert Mehrere Einreichungen verhindern ein Cookie im Browser. Wenn derselbe Teilnehmer auf demselben Browser und Gerät zurückkommt, ohne seine Cookies gelöscht zu haben, wird er als Duplikat gekennzeichnet.

Aktivieren von “Mehrere Einreichungen verhindern”

1. Wechseln Sie zu Umfrageoptionen.
   
2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
3. Aktivieren Sie Mehrfachübermittlungen verhindern.
4. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen:
   • Umfrage mit einer Nachricht beenden: Sobald ein Umfrageteilnehmer feststeht, dass er bereits an der Umfrage teilgenommen hat, wird er aus der Umfrage versendet, und wir zeigen eine Nachricht zum Umfragenende an. Da die Umfrage endet, bevor der Umfrageteilnehmer sie ausfüllen kann, haben Sie keine Daten, die dieser doppelte Umfrageteilnehmer möglicherweise ausgibt.
   • Zur URL umleiten: Sobald ein Umfrageteilnehmer feststeht, dass er bereits an der Umfrage teilgenommen hat, leiten Sie ihn sofort aus der Umfrage in eine URL um. Da die Umfrage endet, bevor der Umfrageteilnehmer sie ausfüllen kann, haben Sie keine Daten, die dieser doppelte Umfrageteilnehmer möglicherweise ausgibt.
     Tipp: Diese Funktion ist für kostenlose Konten nicht verfügbar.
   • Antworten kennzeichnen: Doppelte Teilnehmer werden nicht aus der Umfrage gesendet und können ihre Antwort abschließen. Ihren Antworten wird jedoch ein Wert unter dem Feld Q_BallotBoxStuffing zugeordnet.
5. Wenn Sie Umfrage mit Nachricht beenden ausgewählt haben, werden Sie gefragt, ob Sie die standardmäßige Nachricht zum Umfragenende verwenden oder eine benutzerdefinierte Nachricht auswählen möchten. Sie können eine neue Nachricht schreiben oder eine in der Vergangenheit in Ihrer Bibliothek gespeicherte Meldung verwenden.
   
6. Wenn Sie An URL umleiten ausgewählt haben, geben Sie die vollständige URL der Website an, auf die Sie die Teilnehmer umleiten möchten.
   
7. Nachdem Ihre Umfrage abgeschlossen ist und bevor Sie bereit sind, an die Umfrageteilnehmer zu verteilen, klicken Sie auf Veröffentlichen.
   Tipp: Sichern Sie diesen Schritt, wenn Sie mit dem Einrichten Ihrer Umfrage fertig sind!

Q_BallotBoxStuffing

Wenn Sie „Umfrage fortsetzen“ auswählen und ein eingebettetes Datenfeld festlegen, werden Teilnehmer nicht aus der Umfrage gesendet, aber ihre Antwort wird aufgezeichnet und erhält einen Wert unter dem Feld „Q_BallotBoxStuffing“. So interpretieren Sie dieses Feld:

Sie können Q_BallotBoxStuffing auswerten oder analysieren, ohne sie dem Umfragenverlauf hinzuzufügen. Um jedoch eine Logik basierend auf diesem Feld einzurichten (z.B. Auschecken möglicher Bots), müssen Sie dieses eingebettete Datenfeld zu Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen.

Bot-Erkennung

Mit der Bot-Erkennung können Sie verfolgen, welche Antworten wahrscheinlich Bots sind, indem Sie jeder Antwort mit dem Namen Q_RecaptchaScore ein Feld hinzufügen. Jede Antwort wird anhand der Wahrscheinlichkeit bewertet, dass der Antwortende ein Bot war, den Sie dann verwenden können, um Daten herauszufiltern oder Berichte zu erstellen.

Bot-Erkennung aktivieren

1. Wechseln Sie zu Umfrageoptionen.
2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
3. Bot-Erkennung aktivieren.
4. Nachdem Ihre Umfrage abgeschlossen ist und bevor Sie bereit sind, an die Umfrageteilnehmer zu verteilen, klicken Sie auf Veröffentlichen.
   Tipp: Sichern Sie diesen Schritt, wenn Sie mit dem Einrichten Ihrer Umfrage fertig sind!

Q_RecaptchaScore

Wenn Sie die Bot-Erkennung aktivieren, wird das Feld Q_RecaptchaScore aktiviert, das im Reporting verwendet werden kann, um anzugeben, ob es sich bei einer Antwort eher um einen Bot oder einen Menschen handelt. Dieses Feld verwendet Googles unsichtbare reCaptcha-Technologie.

Sie können Q_RecaptchaScore erstellen oder analysieren, ohne sie dem Umfragenverlauf hinzuzufügen. Um jedoch eine Logik basierend auf diesem Feld einzurichten (z.B. Auschecken möglicher Bots), müssen Sie dieses eingebettete Datenfeld zu Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen.

Sicherheitsscan-Monitor

Wenn diese Option in Ihren Umfrageoptionen aktiviert ist, können Sie mit dem Sicherheitsscan-Monitor verhindern, dass E-Mail-Scan-Software versehentlich eine Umfragesitzung startet, wenn ein Umfragelink in der E-Mail enthalten ist. Diese Funktion soll verhindern, dass E-Mail-Scanning-Software per E-Mail gesendete Links öffnet. Sie gilt jedoch für Links jeglichen Typs, unabhängig davon, ob sie über Qualtrics oder ein Drittanbietersystem verteilt wurden.

Funktionsweise des Security-Scan-Monitors

Die
Bot-Erkennung wird verwendet, um zu ermitteln, ob eine Straßensperre am Anfang einer Umfrage platziert werden soll. Dadurch wird verhindert, dass die E-Mail-Scanning-Software eine Umfragesitzung startet. Wenn ein Bot gefunden wird, wird anstelle der ersten Frage in der Umfrage eine Startseite angezeigt. Wenn ein Bot falsch gefunden wurde, kann der Kunde auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken und mit der Umfrage fortfahren. Das optische Erscheinungsbild der Startseite der Umfrage entspricht dem, was aus dem Rest der Umfrage ausgewählt wurde.

Security-Scan-Monitor aktivieren

1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
3. Aktivieren Sie den Sicherheits-Scan-Monitor.
4. Nachdem Ihre Umfrage abgeschlossen ist und bevor Sie bereit sind, an die Teilnehmer zu verteilen, klicken Sie auf Veröffentlichen.

RelevantID

RelevantID verbessert die Betrugserkennung, indem Metadaten des Antwortenden bewertet werden, um die Wahrscheinlichkeit zu ermitteln, mit der derselbe Antwortende immer wieder antwortet. RelevantID prüft nicht unbedingt den Inhalt der Antworten auf Dubletten, da der Antwortende mehrmals antworten kann, während er verschiedene Antworten gibt. Dieser Funktion sind vier Felder zugeordnet, über die Sie Berichte erstellen können: Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore und Q_RelevantIDLastStartDate. Diese Felder werden mithilfe von RelevantID-Technologie berechnet. Diese Technologie prüft, ob der Umfrageteilnehmer durch mehrfache Teilnahme an der Umfrage betrogen wird, oder ob ein Umfrageteilnehmer betrügerisch ist, indem er den Browser, das Betriebssystem und den Standort eines Benutzers analysiert, um eine Betrugsbewertung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter RelevantID‘s site.

RelevantID aktivieren

1. Wechseln Sie zu Umfrageoptionen.
2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
3. Aktivieren Sie RelevantID.
4. Legen Sie den Zeitraum fest, in dem RelevantID eine Antwort zurücksetzt und nicht kennzeichnet, die eine Dublette aus einer vorherigen Sitzung zu sein scheint. Ihre Optionen sind 1 Woche, 30 Tage, 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr.
   Tipp: Diese Einstellung ist hilfreich, wenn Sie möchten, dass dieselben Teilnehmer nach einer bestimmten Zeit erneut an einer Umfrage teilnehmen. Auf diese Weise müssen Sie, wenn Sie doppelte Umfrageteilnehmer mit RelevantID markieren und möglicherweise herausfinden, Ihre Einrichtung des Umfragenverlaufs nicht ändern, wenn es an der Zeit ist, dass die Teilnehmer erneut an der Umfrage teilnehmen.
5. Nachdem Ihre Umfrage abgeschlossen ist und bevor Sie bereit sind, an die Umfrageteilnehmer zu verteilen, klicken Sie auf Veröffentlichen.
   Tipp: Sichern Sie diesen Schritt, wenn Sie mit dem Einrichten Ihrer Umfrage fertig sind!

Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore und Q_RelevantIDLastStartDate

Sie können Berichte zu diesen Feldern erstellen oder diese analysieren, ohne sie dem Umfragenverlauf hinzuzufügen. Um jedoch eine Logik basierend auf diesen Feldern einzurichten (z. B. das Ausprobieren betrügerischer Antworten), müssen Sie dieses eingebettete Datenfeld zu Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen.

Hinzufügen von betrügerischen Erkennungsfeldern zum Umfragenverlauf

Sie können Felder zur Betrugsaufdeckung wie Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore, Q_RecaptchaScore und Q_BallotBoxStuffing auswerten, indem Sie einfach die entsprechende Umfrageoption aktivieren, ohne sie zum Umfragenverlauf hinzuzufügen.

Um jedoch Logik basierend auf diesen Feldern einzurichten (z. B. Ausmusterung möglicher Bots oder betrügerischer Antworten), müssen Sie diese eingebetteten Datenfelder Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen.

1. Aktivieren Sie in den Umfrageoptionen Mehrere Einreichungen verhindern (Antworten kennzeichnen), Bot-Erkennung und/oder RelevantID.
   
2. Wechseln Sie zum Umfragenverlauf.
   
3. Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
4. Wählen Sie Eingebettete Daten.
5. Wählen Sie den Namen der eingebetteten Daten aus, klicken Sie auf die blaue Dropdown-Liste, markieren Sie Umfragemetadaten, und wählen Sie die gewünschten Kennzahlen für betrügerische Antworten aus.
   
   Tipp: Q_BallotBoxStuffing steht unter “Ballot Box Stuffing.”
6. Verschieben Sie die eingebetteten Daten an den Anfang des Umfragenverlaufs.
   
7. Klicken Sie auf Übernehmen.

Sie können nun Ihre gewünschte Verzweigungslogik erstellen.

Beispiel: Verwenden Sie diese eingebetteten Datenfelder und die folgenden Werte, um betrügerische Teilnehmer mithilfe der Verzweigungslogik umzuleiten. Beachten Sie, wie der Block vor der Verzweigungslogik angezeigt wird.