Admin-Berichte

Informationen zu Admin-Berichten

Admin-Berichte sind der beste Ort, um Fragen zu beantworten, z. B. wer wie viel Ihrer Lizenz nutzt, wer Ihre engagiertesten und am wenigsten engagierten Benutzer sind und wie hoch die Qualität der Recherche in Ihrem Unternehmen ist, wie von Expert Review gemessen. Diese Metriken und mehr werden im Admin-Dashboard angezeigt, das aus dem Lizenznutzungsbericht, dem Aktivitätsbericht, dem Content-Engagement-Report und dem BenutzerEngagement-Report besteht. Sie können diese Registerkarte auch verwenden, um den Selbstregistrierungscode Ihrer Marke anzuzeigen.

Lizenznutzungsbericht

Mit dem Lizenznutzungsbericht können Sie anzeigen, wie viele Antworten, SMS-Guthaben und Benutzerlizenzen innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Ihrer Lizenz verwendet wurden. Sie können diese Daten auch exportieren. Wenn Sie Nutzungs-Tags als Kostenverwaltungssystem eingerichtet haben, können Sie Ihre Daten auch nach den Tags aufschlüsseln.

Oben in all diesen Berichten können Sie nach dem Zeitraum filtern, für den Sie die Lizenznutzung anzeigen möchten.

Diagramm „Abrechenbare Antworten“

Das Diagramm Abrechenbare Antworten zeigt an, wie viele Antworten von den Umfragen in Ihrer Lizenz erfasst wurden.

SMS-Guthabendiagramm

Das Diagramm SMS-Guthaben zeigt an, wie viele SMS-Guthaben in Ihrer Marke verbraucht wurden, sowie die verbleibenden SMS-Guthaben für die Marke.

Diagramm “Neue Benutzer”

Das Diagramm Neue Benutzer zeigt an, wie viele neue Benutzerkonten in Ihrer Lizenz angelegt wurden. Verwenden Sie das Dropdown-Menü rechts neben dem Diagramm, um die Anzeige des Diagramms zu ändern. Sie können Ihre Daten nach Sparte oder nach von Ihnen angelegten Tags aufschlüsseln.

Tabelle mit Verwendungsdetails

Die Tabelle Nutzungsdetails zeigt dieselben Informationen wie die Diagramme in Ihrem Lizenznutzungsbericht an, jedoch in einem anderen Format. Sie können die Daten aus diesem Bereich auch exportieren. Die Tabelle Nutzungsdetails befindet sich unten auf der Seite Lizenznutzungsbericht.

1. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Bericht erstellen für, um auszuwählen, was gemeldet wird. Sie können einen Bericht zu Antworten, SMS-Guthaben oder Benutzern erstellen.
2. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Gruppieren nach, um die Daten aufzuteilen. Sie können nach Abteilung, Benutzer, allen von Ihnen angelegten Tags gruppieren oder Ihre Daten nicht gruppieren.
3. Das Dropdown-Menü Datumsbereich wird verwendet, um den Zeitraum der Daten auszuwählen, die Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten. Wenn Sie Berichte zu Benutzern erstellen, werden in diesem Datumsbereich die Benutzer angezeigt, die in diesem Zeitraum angelegt wurden.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren, um eine CSV- oder TSV-Version der Tabelle herunterzuladen.

In der Spalte Abrechenbare Antworten werden die gesamten abrechenbaren Antworten für die von Ihnen ausgewählte Gruppe angezeigt. Die Daten werden außerdem nach Lizenztyp (d. h. CX, BX) aufgeschlüsselt, sodass Sie sehen können, wo die Antworten verwendet wurden, wenn Sie Zugriff auf mehrere Produkte haben. „CoreXM“ bezeichnet die Verwendung von Umfrageprojekten und anderen Kernplattformfunktionen, die nicht in CX, BX oder PX enthalten sind. Wenn Sie jemals Fragen zu abrechenbaren Antworten haben, wenden Sie sich an Ihr Kundenteam.

Aktivitätsbericht

Der Aktivitätsbericht zeigt die Umfrageaktivität innerhalb Ihrer Marke an. Hier sehen Sie Details zu allen Umfragen in Ihrer Marke, einschließlich ihrer Qualität, die von Expert Review gemessen wurde.

Aktive, ausstehende und inaktive Umfragen

Das erste Diagramm im Aktivitätsbericht zeigt die Gesamtzahl der Umfragen in der Marke (Kreismitte) an. Die Farben in diesem Kreisdiagramm geben an, wie viele dieser Umfragen aktiv, zur Prüfung anstehen oder inaktiv sind. Markieren Sie einen farbigen Abschnitt des Diagramms, um die genaue Anzahl der Umfragen in der Marke zu erhalten, die diesen Status haben.

• Aktive Umfragen: Umfragen, die Umfrageantworten erfassen können. Diese Umfragen sind nicht neu, angehalten oder geschlossen.
• Prüfung ausstehend: Wenn Sie festgelegt haben, dass für Benutzer vor dem Produktivstart Umfragen genehmigt werden müssen, zeigt dieser Status an, wie viele Umfragen zur Genehmigung eingereicht, aber noch nicht genehmigt und aktiviert wurden. Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die zum Einrichten dieses Prozesses erforderlich sind, finden Sie auf der Supportseite für den Umfragegenehmigungsprozess.
• Inaktive Umfragen: Diese Umfragen wurden angehalten oder geschlossen.

Sie können auf Status in der Legende klicken, um sie aus dem Diagramm auszuschließen oder erneut einzuschließen.

ExpertReview

Mit der Aufgliederungsleiste ExpertReview können Sie die Qualität der Umfragen Ihrer Marke überprüfen, indem Sie die Scores von Umfragen anzeigen, für die ExpertReview aktiviert ist. Sie können über den Balken dieses Diagramms hervorheben, um die Umfrageanzahl zu erhalten.

Weitere Informationen über ExpertReview und die Bewertung von Umfragen finden Sie auf der verlinkten Supportseite.

Umfrage-Details

Die Tabelle Umfragedetails gibt Aufschluss darüber, wann Umfragen erstellt wurden, wie viele Antworten sie erfasst haben, ihren Status, ihre ExpertReview-Bewertung und ob sie sensible Daten in den Fragen oder Antworten enthalten.

Sie können Aktivitätsberichte nach Anlegedatumsbereich der Umfrage und Antwortdatumsbereich filtern, indem Sie die Dropdown-Listen über der Tabelle verwenden.

In den Umfragedetails wird das Vorhandensein sensibler Daten als Ja oder Nein gemeldet. Wenn Sie mehr über die spezifischen Themen erfahren möchten, die verletzt werden, wenden Sie sich an den Umfrageverantwortlichen.

Sie können auf Exportieren klicken, um eine CSV- oder TSV-Datei Ihrer Umfragedetailtabelle zu exportieren. Die Spalten umfassen die Umfrage-ID, den Umfragenamen, wann sie angelegt wurde, die Eigentümer-ID, die Abteilungs-ID, den Abteilungsnamen, den Umfragestatus, die Antworten, den Eigentümernamen, die Eigentümerbenutzer-Typ-ID, den Namen des Eigentümerbenutzers, den ExpertReview-Wert, Sensible Daten in Fragen und Sensible Daten in Antworten. Dieser Export umfasst alle Umfragen in der Instanz, einschließlich gelöschter Umfragen.

Einbeziehung von Inhalten

Der Bericht „Content Engagement“ ist eine gute Möglichkeit, die Dashboards zu ermitteln, mit denen Ihre Benutzer am meisten interagieren. Hier können Sie Top-Dashboards nach Zeitraum ermitteln und Daten auf Seitenansichten und eindeutigen Besuchern exportieren.

Art der Dashboards

Sie können alle Dashboards in Ihrer Instanz anzeigen oder angeben, ob es sich um CX, EX oder BX handelt. Abhängig von Ihrer Lizenz und den Arten von Projekten, auf die Sie Zugriff haben, sind möglicherweise nicht alle dieser Optionen verfügbar.

Datumsfilter

Verwenden Sie die Datumsauswahlliste, um die im Content-Engagement-Bericht angezeigten Daten anzupassen. Sie können ein voreingestelltes Datum auswählen oder nach einem benutzerdefinierten Zeitraum filtern. Dieser Datumsfilter passt alle Daten in diesem Admin-Bericht an.

Gesamtanzahl der Ansichten und einzigartigen Besucher über Dashboards hinweg

Links neben dem Bericht befinden sich Seitenansichten gesamt und Eindeutige Besucher in allen Dashboards, die in Ihrer Instanz (für den ausgewählten Zeitraum) vorhanden sind.

• Total Pageviews: Anzahl der einzelnen Pageviews. Durch die Navigation zwischen Seiten eines Dashboards werden die Seitenansichten erhöht. Diese Metrik ist in der Regel eine höhere Zahl als eindeutige Besucher, da einzelne Personen mehrere Seiten oder dieselbe Seite mehrmals besuchen können.
• Eindeutige Besucher: Einzelne Benutzer Ihrer Qualtrics-Marke, die das Dashboard im ausgewählten Zeitraum angezeigt haben.

Top-Dashboards nach Gesamtansichten oder eindeutigen Besuchern

Über die Dropdown-Liste oberhalb der Liste können Sie die Top-10-Dashboards Ihrer Marke anzeigen.

• Gesamtansichten: Zeigen Sie die Dashboards an, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums die meisten Seitenansichten erhalten haben. Die genaue Anzahl der Sichten auf allen Seiten eines Dashboards wird für jedes Dashboard angegeben.
  
• Eindeutige Besucher: Zeigen Sie die Dashboards an, die von den meisten Qualtrics-Benutzern im ausgewählten Zeitraum angezeigt wurden. Die genaue Anzahl der eindeutigen Besucher wird für jedes Dashboard angegeben.
  

Inhaltsdetails

Die Inhaltsdetails zeigen eindeutige Besucher und Seitenansichten für bestimmte Seiten von Dashboards in Ihrer Instanz an (anstatt diese Informationen für das gesamte Dashboard bereitzustellen). Sie können die Tabelle nach Seitenansichten oder Besuchern sortieren.

Sie können diese Daten in eine CSV- oder TSV-Datei herunterladen, indem Sie auf Exportieren klicken. Der Export umfasst die Dashboard-ID (eine von Qualtrics zugewiesene interne ID), den Namen des Dashboards, die Seiten-ID (eine von Qualtrics zugewiesene interne ID), den Seitennamen, die Gesamtzahl der eindeutigen Besucher und die Gesamtseitenansichten. Jede Zeile stellt die Daten für eine andere Dashboard-Seite dar.

Um eine Liste der Benutzer zu exportieren, die auf das Dashboard zugegriffen haben, aktivieren Sie Daten zu jedem Dashboard-Besucher einschließen in den Exportdetails.

Einbeziehung von Benutzern

Der Bericht „Benutzerinteraktion“ ist eine gute Möglichkeit, um zu ermitteln, welche Benutzer am meisten mit Ihrer Qualtrics-Lizenz beschäftigt sind. Hier sehen Sie Informationen zu den wichtigsten Benutzern und zum Anmeldeverhalten.

Datumsfilter

Verwenden Sie die Datumsauswahlliste, um die im Bericht „Benutzereinbindung“ angezeigten Daten anzupassen. Sie können ein voreingestelltes Datum auswählen oder nach einem benutzerdefinierten Zeitraum filtern. Dieser Datumsfilter passt die Anmeldung und die Benutzerübersicht sowie die Datentabelle in diesem Admin-Bericht an.

Logins

• Gesamtzahl der Anmeldungen: Gibt an, wie oft sich Benutzer bei Konten angemeldet haben. Dazu gehören die mehrmalige Anmeldung desselben Benutzers, die Anmeldung an Dashboards (sowohl CX als auch EX) oder die Proxy-Anmeldung von Administratoren an Konten über die Admin-Seite.
• Eindeutige Benutzer: Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die sich angemeldet haben.

Benutzerdetails

Dieses Kreisdiagramm zeigt eine Aufschlüsselung der angemeldeten Benutzer an:

• Innerhalb der letzten 30 Tage (blau)
• Vor 31-90 Tagen (Teal)
• Vor mehr als 90 Tagen (grün)

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Farbe, um eine genaue Anzahl der Benutzer zu erhalten, die in diese Kategorie passen.

Benutzerdetails exportieren

Diese Tabelle zeigt die Benutzernamen, Namen (die mit der E-Mail-Adresse des Benutzers verknüpft sind), den Kontostatus, das Datum der Kontoerstellung, das Datum der letzten Anmeldung und die Anmeldeanzahl für die gefilterten Benutzer an. Diese Tabelle kann nach Benutzername oder Anmeldeanzahl sortiert werden.

Wenn Sie diese Daten exportieren, enthält die Datei die Benutzer-ID (eine von Qualtrics zugewiesene interne ID), den Benutzernamen, den Vornamen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse, den Kontostatus, den Zeitpunkt der Erstellung des Kontos, die letzte Anmeldung des Benutzers und die Anzahl der Anmeldungen. Wie alle Daten in diesem Bericht stimmt auch der Export mit dem Datumsfilter überein.

Diese Daten können im CSV- oder TSV-Format exportiert werden.

Digitale Nutzung

Der Bericht zur digitalen Nutzung verfolgt Ihre Nutzung von Digital Experience Analytics (DXA). Mit diesem Bericht können Sie die Nutzung der Sitzungswiedergabe anzeigen und diese Daten dann nach Monat oder Projekt aufschlüsseln.

Sie haben Zugriff auf diesen Bericht, wenn Ihr Unternehmen über digitale Erfahrung verfügt. Dieser Report zeigt jedoch nur Digital-Experience-Analytics-Daten an.

Die Reports für die digitale Nutzung werden stündlich aktualisiert.

Sitzungswiedergabe

Die Sitzungswiedergabe ist eine Funktion, die die Websitzungen Ihrer Besucher verfolgt und Ihnen Einblicke in alle Frustrationsverhalten gibt, die sie anzeigen können. Der Sitzungswiedergabereport zeigt an, wie viele Sitzungswiedergabe-Aufzeichnungen für Ihre Lizenz verfügbar sind, wie viele verwendet wurden und wie viele übrig sind. Die Anzahl der verwendeten Sitzungen wird als genaue Anzahl, als Prozentsatz Ihres Gesamtguthabens und als Balkendiagramm dargestellt.

Details zur Sitzungsverwendung

Die Details zur Sitzungsnutzung zeigen an, wie viele Sitzungen pro Monat in Ihrer Lizenz aufgezeichnet wurden.

Dieser Bericht enthält auch Filter, die Sie anpassen können:

1. Projektfilter: Verwenden Sie die erste Dropdown-Liste, um nach einer bestimmten Website &amp zu filtern; App-Insights-Projekt mit aktivierter Sitzungswiedergabe. Wählen Sie „Alle“, um die Sitzungsverwendung in allen in Frage kommenden Projekten anzuzeigen.
2. Datumsfilter: Wählen Sie aus, wie viele Monate der Daten Sie im Diagramm anzeigen möchten.

Details zur Sitzungsverwendung exportieren

Die Filter, die Sie auf das Diagramm Sitzungsverwendungsdetails anwenden, gelten auch für die folgende Tabelle. Diese Tabelle enthält Informationen zu den einzelnen Projektaufzeichnungssitzungen, einschließlich:

• Der Name des Projekts.
• Der Status des Projekts.
• Wie viele Sitzungen dieses Projekt in dem von Ihnen ausgewählten Zeitraum verwendet hat.

Klicken Sie auf Exportieren, um diese Daten als CSV- oder TSV-Datei herunterzuladen.

Meine Downloads

Im Abschnitt Ihre Downloads können Sie alle Dateien anzeigen, die Sie aus den Administratorberichten heruntergeladen haben. Die Dateien werden hier 30 Tage lang angezeigt.

Auf dieser Seite wird eine Liste der Berichte mit dem Bericht angezeigt, von dem er heruntergeladen wurde (z. B. Lizenznutzung oder Aktivität), die Daten, nach denen gefiltert wurde, das Datum, an dem Sie das Herunterladen der Datei angefordert haben, der Status und die Möglichkeit, die Datei aus Ihrer Download-Historie zu löschen. Die Zeitzonen stimmen mit der in Ihrem Konto festgelegten Zeitzone überein.

Um eine Datei erneut herunterzuladen, klicken Sie auf Herunterladen.

API-Verwendung

Im Abschnitt API-Verwendung sehen Sie die Anzahl aller API-Aufrufe, die von Ihrer Instanz vorgenommen wurden. Sie können auch den Status von API-Aufrufen sowie das Volumen der API-Aufrufe im Laufe der Zeit anzeigen. Es werden nur Daten der letzten 60 Tage angezeigt.

Sie können auch die Details von API-Aufrufen anzeigen, einschließlich Verb & Endpoint, UserID und Status. Weitere Informationen zur Qualtrics-API finden Sie unter API-Referenz.

In der Spalte „Anwendung“ sehen Sie, ob es in Qualtrics einen Workflow gibt, in dem diese spezifische API ausgeführt wurde. Wenn Sie “N/A” sehen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass das API außerhalb von Workflows ausgeführt wurde.

Selbstregistrierungscode

Der Code zur Selbsteintragung ist eine zusätzliche Sicherheitsvorkehrung. Wenn Sie beispielsweise die E-Mail-Domänen nicht einschränken möchten, die Personen verwenden können, um sich bei Ihrer Qualtrics-Lizenz anzumelden, können Sie stattdessen einen Selbstregistrierungscode auswählen. Diesen Code müssen neue Benutzer bei der Registrierung eingeben, damit das Benutzerkonto erstellt werden kann.

Der Code für die Selbstregistrierung wird zufällig generiert und oben im Administratorbericht angezeigt, sobald die Berechtigung für Ihre Organisation aktiviert ist.

Kostenpflichtige Antworten

In diesem Abschnitt wird die Anzahl der Antworten verfolgt, die in Ihrer Lizenz erfasst wurden. Dies umfasst alle Antworten, die auf der Seite Aufgezeichnete Antworten erfasst wurden, mit Ausnahme von Vorschaudaten, Testdaten und Importierten Antworten.

Umfragen

In diesem Abschnitt werden alle Umfragen für die Lizenz gezählt, die den Status “Neu” haben.

Benutzer

In diesem Abschnitt werden alle Benutzer in allen Gruppen gezählt.

SMS-Nachrichtenguthaben

Wenn Ihre Lizenz Zugriff auf die SMS-Verteilung erworben hat, wird Ihnen in diesem Abschnitt angezeigt, wie viel Ihres verfügbaren Guthabens Sie verwendet haben.

Aktivste Umfragen

In diesem Abschnitt befindet sich eine Liste von Umfragen, geordnet von der höchsten bis zur niedrigsten Anzahl der erhaltenen Antworten. Name und Besitzer der Umfrage werden ebenfalls angezeigt.

Statistiken als CSV exportieren

Zusätzlich zu diesen Metriken haben Sie die Option, eine Tabelle mit detaillierten Nutzungsstatistiken Ihrer Organisation zu exportieren. Diese Exportoption befindet sich unten auf der Seite.

Wenn Sie diese Statistiken exportieren, haben Sie die Möglichkeit, einen Datumsbereich und den Datentyp anzugeben, den Sie exportieren möchten.

• Benutzerstatistik: Statistik für jeden Benutzer in der Marke. Enthält eine Spalte für Benutzer-ID, Benutzername, E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, das Datum, an dem der Benutzer erstellt wurde, das Datum, an dem sein Konto abläuft (wenn ein solches Datum angewendet wurde), das letzte Anmeldedatum, den Benutzertyp, den Benutzerstatus (aktiviert, deaktiviert oder nicht verifiziert), die Sparte, die Anzahl der gesammelten Umfragen, prüfbaren Antworten und „sonstigen Antworten“ (Vorschauen, Tests usw., die nicht auditierbar sind).
• Umfragestatistik: Statistik für jede Umfrage in der Marke. Enthält eine Spalte für Umfrage-ID, Umfragename, Umfragenbeschreibung (Metabeschreibung), in dieser Umfrage gesammelte revisionsfähige Antworten, in dieser Umfrage gesammelte „andere Antworten“ (Vorschauen, Tests usw.), Umfragestatus, Erstellungsdatum, Eigentümer-ID, Benutzername des Umfrageverantwortlichen, Vor- und Nachname des Verantwortlichen der Umfrage, Benutzertyp und Sparte. Bevor Sie die Daten exportieren, können Sie aus einer Liste von Spalten auswählen, nach denen die Daten sortiert werden sollen.
• Umfragestatistiken, gruppiert: Daten zu prüfbaren vs. “Sonstige” (nicht revisionsfähige) Antworten. Diese Daten können nach Benutzer (Vorname, Nachname, Benutzername oder Eigentümer-ID), nach Umfrage (Umfragename oder Umfrage-ID) oder nach Abteilung angezeigt werden.

FAQ