Benutzerabteilungen

Informationen zu Benutzerabteilungen

Als Administrator können Sie Sparten einrichten. Mit Sparten können Sie Ihre Lizenz in kleinere Einheiten segmentieren. Sie können verschiedenen Abteilungen spezifische Berechtigungen für ihre Benutzer erteilen, und Sie können bestimmten Benutzern vollständigen administrativen Zugriff für andere Benutzer innerhalb ihrer eigenen Abteilung gewähren.

Administratoren auf Spartenebene können hilfreich sein, wenn Sie in Ihrem Unternehmen natürliche Abteilungen haben, die jeweils eine eigene administrative Kontrolle benötigen, z.B. verschiedene Teams, Abteilungen oder Kollegien.

Sparten anlegen

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Sparten.
   
3. Klicken Sie auf Sparte anlegen.
4. Nennen Sie die Sparte.
   
5. Legen Sie bei Bedarf eine E-Mail-Adresse für geheime Kohlenstoffkopie fest. Das bedeutet, dass alle E-Mails, die von Benutzern in der Sparte gesendet werden, in diese Adresse kopiert werden. Dazu gehören E-Mail-Verteilungen für Umfragen, die der Benutzer besitzt, E-Mail-Auslöser und das Senden von E-Mails an eine Kontaktliste.
6. Klicken Sie auf Erstellen.
7. Unter Branding für Sparte können Sie ein Benutzerdefiniertes Logo.
   
8. Fügen Sie der Sparte nach Bedarf Benutzer hinzu.
9. Schalten Sie Berechtigungen ein oder aus, indem Sie auf den Schalter rechts neben jeder Berechtigung klicken. Eine detaillierte Liste der Berechtigungen finden Sie auf unserer Seite Benutzer, Gruppe, & Abteilungsberechtigungen.
   Tipp: Diese Spartenberechtigungen werden auf jedes Konto angewendet, das zur Sparte gehört. Dieser Prozess ähnelt dem Festlegen von Berechtigungen für Benutzertypen und Gruppentypen.
10. Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
    

Hinzufügen von Benutzern zu einer Abteilung

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Sparten.
   
3. Klicken Sie auf den Namen der Abteilung, der Sie Benutzer hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
   
5. Suchen Sie nach den Benutzern, die Sie hinzufügen möchten.
   
   Tipp: Sie können unvollständige Begriffe verwenden, wenn Sie nach Benutzernamen suchen. Für E-Mails müssen Sie jedoch eine genaue E-Mail-Adresse eingeben (z. B. barnabysmith@example.com).
6. Wählen Sie jeden Benutzer aus, den Sie hinzufügen möchten.
7. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
8. Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
   

Sie können einen Benutzer auch zu einer Abteilung hinzufügen, indem Sie im nach dem Benutzernamen suchen. Benutzer angezeigt. Klicken Sie dann auf den Benutzernamen, und legen Sie eine Sparte fest, indem Sie aus der Dropdown-Liste „Abteilungen“ auswählen.

Abteilungsadministrator zuordnen

Abteilungsadministratoren können nur auf Benutzer in ihrer Abteilung zugreifen und Änderungen daran vornehmen. Sie können Benutzer aus ihrer Abteilung zu Gruppen hinzufügen, die sie erstellt haben, aber sie können keine Benutzer zu anderen Abteilungen oder Gruppen hinzufügen, die sie nicht erstellt haben. Abteilungsadministratoren können weiterhin neue Benutzer erstellen. Dabei wird der Benutzer jedoch automatisch zur Abteilung des Abteilungsadministrators hinzugefügt.

Administratoren können unabhängig von der Sparte auf die Kontoeinstellungen aller Benutzer zugreifen.

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Sparten.
   
3. Klicken Sie auf den Spartennamen.
4. Neben jedem Benutzer, der der Sparte hinzugefügt wurde, gibt es den Administratorschalter Abteilung. Aktivieren Sie sie, um einen Benutzer zu einem Spartenadministrator zu machen.
   
5. Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
   

Zugriff auf Abteilungsadministrator

Spartenadministratoren können nur Konten innerhalb ihrer Sparte betreffen. Sie haben Zugriff auf die Registerkarten Berichte, Benutzer, Benutzertypen, Gruppen und Gruppentypen, aber der Inhalt auf diesen Registerkarten ist durch Daten und Benutzer in ihrer Unterteilung beschränkt.

Im Gegensatz zum Administrator können Abteilungsadministratoren die Organisationseinstellungen nicht bearbeiten und keine Änderungen an Folgendem anfordern:

• E-Mail-Domänen, SPF-Datensätze und SMTP
• SSO-Einstellungen
• Anmelde-URL
• Selbstregistrierung
• Umfragenbeschreibung
• Umfragegenehmiger/Genehmigender
• Markenlogo
• Themen
• Upgrade-Codes

Entfernen von Benutzern aus einer Abteilung

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Sparten.
   
3. Klicken Sie auf den Spartennamen.
4. Klicken Sie auf das Minuszeichen ( – ) neben dem Benutzernamen. Dadurch wird der Benutzer nur aus der Sparte entfernt; sein Konto wird nicht gelöscht.
   
5. Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
   

Löschen einer Sparte

Um eine Sparte zu löschen, wählen Sie die Dropdown-Liste neben der Sparte aus, und klicken Sie dann auf Sparte löschen.

Eine Sparte kann nicht wiederhergestellt werden, nachdem sie gelöscht wurde. Wenn Sie eine Sparte, die Sie gelöscht haben, wiederverwenden möchten, müssen Sie die Sparte neu aufbauen.

Wenn eine Abteilung gelöscht wird, werden die Berechtigungen aller Benutzer, die sich in dieser Abteilung befanden, entsprechend ihrem Benutzertyp aktualisiert.

Selbsteinschreibungsabteilung festlegen

Nachdem Sie eine Sparte angelegt haben, können Sie diese Sparte als Standard festlegen, wenn Benutzer sich selbst für Ihre Lizenz anmelden. Wählen Sie die Dropdown-Liste neben der Sparte aus, und klicken Sie dann auf Auf Selbstregistrierung setzen.

Sobald eine Abteilung auf Selbstregistrierung gesetzt ist, wird sie mit einem Häkchen in der Spalte Selbstregistrierung gekennzeichnet. Sie können diese entfernen, indem Sie eine andere Selbstregistrierungsabteilung auswählen oder indem Sie auf die Dropdown-Liste klicken und Selbstregistrierung entfernen wählen.

Branding-Optionen für die Abteilung

Administratoren können das Logo für eine Sparte bearbeiten. Abteilungsadministratoren müssen diese Änderungen bei ihrem Administrator anfordern.

Sobald ein Logo gespeichert wurde, wird es in der unteren linken Ecke aller Konten innerhalb der Sparte angezeigt. Das Bild, das Sie verwenden möchten, muss im PNG- oder JPG-Format vorliegen.

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Sparten.
   
3. Klicken Sie auf den Spartennamen.
4. Klicken Sie unter Benutzerdefiniertes Logo auf Datei auswählen, um Ihr Bild hochzuladen.
   
5. Blättern Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern.
   

Bewährte Praktiken

Beispiele für praktische Benutzerabteilungen sind:

• Geschäftsbereiche innerhalb einer Organisation (HR, Marketing, Forschung usw.)
• Regionen innerhalb einer internationalen Organisation (Nordamerika, Südamerika, Asien usw.)
• Organisationen mit natürlichen Sparten, die jeweils ihre eigene administrative Kontrolle benötigen
• Sehr nützlich, wenn die Benutzerkosten auf einzelne Kostenstellen aufgeteilt werden müssen

Beachten Sie beim Aufbau von Sparten folgende wichtige Überlegungen:

• Benutzer können jeweils nur zu einer Sparte gehören
• Sparten fügen eine weitere Berechtigungsebene hinzu. Berechtigungsänderungen müssen auf Ebene der Sparte, des Benutzertyps und des Benutzers überprüft werden, um sicherzustellen, dass der entsprechende Zugriff gewährt wird.
• Zugeordnete Bereichsadministratoren haben nur die volle Kontrolle über ihre jeweilige Sparte.
• Sparten sind nicht die Lösung, wenn Ihre Marke in einen neuen Produktbereich verzweigen möchte. Wenn Sie beispielsweise derzeit ein CX-Programm mit Qualtrics haben und ein EX-Programm erstellen möchten, wäre die vollständige Erstellung eines neuen Programms die richtige Vorgehensweise.

Häufig gestellte Fragen