Allgemeiner Überblick zu Single Sign-On (SSO)

Informationen zu Single Sign-On

Mit Single Sign-On (SSO) können sich Benutzer über das interne Anmeldesystem ihrer Organisation bei Qualtrics anmelden. Der größte Vorteil der Verwendung von SSO ist die Möglichkeit, dieselben Anmeldedaten sowohl für Qualtrics als auch für die internen Systeme Ihres Unternehmens zu verwenden, was wiederum ein nahtloses Erlebnis bieten kann. Sie könnten beispielsweise einen Link zur Qualtrics-Anmeldeseite Ihrer Organisation auf einer der internen Seiten Ihrer Organisation haben, nachdem sich ein Benutzer bereits in Ihrem System authentifiziert hat. Dies würde es ermöglichen, eine aktive Anmeldesitzung beizubehalten (von einem Browser-Cookie verwaltet), mit der Benutzer automatisch bei Qualtrics angemeldet werden können. SSO kann auch für die Benutzer Ihrer Organisation sehr praktisch sein, da sie sich dadurch nicht mehr mehrere Anmeldedaten merken müssen.

Single Sign-On erleichtert auch die Verwaltung bei größeren Lizenzen, da Sie Attribute verwenden können, die in den IT-Systemen Ihres Unternehmens gespeichert sind, um Qualtrics-Einstellungen zu ermitteln. Mit SSO können Sie Attribute erfassen, um Benutzer zu identifizieren. Dadurch können Sie ein Attribut auswählen, das für die automatische Zuordnung von Benutzern zu einem bestimmten Benutzertyp oder einer bestimmten Sparte verwendet werden soll. So wird sichergestellt, dass neue Konten automatisch mit den richtigen Berechtigungen und unter der richtigen Gerichtsbarkeit angelegt werden. Dadurch wird der Verwaltungsaufwand reduziert, der von einem Administrator ausgeführt werden muss, der ansonsten Benutzertypen und -abteilungen für neu erstellte Konten manuell verwalten müsste, wenn er Berechtigungen zuordnen möchte, die sich von den Standardspezifikationen für die Selbstregistrierung unterscheiden. Da Anmeldeinformationen aus der Datenbank Ihrer Organisation verwendet werden, kann der Zugriff auf Qualtrics sofort ausgesetzt werden, indem die Anmeldeinformationen des Benutzers in Ihrer Datenbank für Benutzer entfernt oder ungültig gemacht werden, sobald er nicht mir in Ihrer Organisation beschäftigt ist.

Darüber hinaus können Qualtrics-Funktionen wie der SSO-Authentifizierer auch SSO verwenden, um das Umfrageerlebnis anzupassen.

Supportseiten rund um Single Sign-On

Auf den folgenden Supportseiten finden Sie detailliertere Informationen zu allen Themen über SSO. Dazu gehören die technischen Anforderungen und Überlegungen vor der Implementierung von SSO, die vielen Benutzerverwaltungsfunktionen, die SSO bietet, und Ressourcen zur Fehlerbehebung.

SSO einrichten

• Hinweise zur Implementierung von SSO: Machen Sie sich mit den Hinweisen auf dieser Seite vertraut, bevor Sie SSO implementieren. Diese Seite deckt den gesamten SSO-Implementierungsprozess ab und beschreibt die Bereiche des Produkts, die betroffen sind, wenn Ihre Instanz SSO aktiviert. Diese Seite sollte von Administratoren vollständig gelesen und bei der Implementierung von SSO mit Ihrem IT-Team geteilt werden.
• Technische SSO-Anforderungen: Auf dieser Seite werden die Anforderungen für jeden von Qualtrics unterstützten SSO-Typ beschrieben. Diese Seite sollte mit Ihrem IT-Team geteilt werden, bevor Sie Qualtrics kontaktieren, um sicherzustellen, dass die SSO-Konfiguration Ihrer Organisation mit Qualtrics kompatibel ist.
• SAML als Identity-Provider konfigurieren: Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie eine Verbindung zu einem Identity-Provider herstellen, der die technischen SAML-Anforderungen erfüllt. Diese Seite sollte mit Ihrem IT-Team geteilt werden.
• Konfigurieren der SSO-Einstellungen der Organisation: Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, Ihre SAML-Verbindungen direkt in Qualtrics einzurichten. Rufen Sie die verlinkte Seite auf, um zu beginnen, und bitten Sie Ihr IT-Team um Unterstützung bei Ihren SSO-Einstellungen.

SSO mit Qualtrics verwenden

• Verwalten von Benutzern und Instanzen mit SSO: Nachdem Sie SSO für Ihre Instanz eingerichtet haben, wird auf dieser Seite beschrieben, wie Sie Ihre SSO-Einrichtung optimal nutzen können. Dazu gehören die automatische Registrierung von Benutzern mit Qualtrics-Benutzerkonten, die Anpassung Ihres Anmeldeportals, die Zuweisung von Benutzerberechtigungen und Attributen im CX-Dashboard basierend auf SSO-Attributen sowie die Einschränkung, wer in Ihrer Organisation auf Qualtrics zugreifen kann. Administratoren sollten mit ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die Funktionen auf dieser Seite einzurichten.
• Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID: Bei einigen Anwendungen in Qualtrics, wie dem Customer Success Hub und der XM-App, müssen Sie sich mit Ihrer Organisations-ID anmelden, wenn Ihre Lizenz über SSO verfügt. Ihre Organisations-ID authentifiziert Sie über Ihr SSO-System. Diese Seite sollte mit allen Benutzern geteilt werden, die auf die betroffenen Apps zugreifen möchten.

Fehlerbehebung bei SSO

• Generieren einer HAR-Datei: Wenn bei der Anmeldung über SSO Probleme auftreten, werden Sie von unserem Supportteam gebeten, eine HAR-Datei zu generieren, um sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen. Auf dieser Seite wird beschrieben, wie die an den Support zu sendende Datei generiert wird.

So finden Sie heraus, ob Ihr Benutzerkonto über SSO verfügt

Wenn Sie Ihre Qualtrics-Lizenz nicht selbst erworben haben, ist Ihnen vielleicht nicht klar, ob Ihre Lizenz SSO verwendet oder nicht. Ob Sie SSO haben oder nicht, kann sich auf die Zusammenarbeit an Projekten und die Anmeldung bei bestimmten Qualtrics-Apps auswirken, sodass es auch für Benutzer, die keine Administratoren sind, wichtig sein kann, dies zu wissen.

Wenn Ihre Organisation über SSO verfügt, haben Sie wahrscheinlich ein Anmeldeportal, über das Sie auf mehrere Konten zugreifen können. Sie können dieselbe Anmeldeseite verwenden, um Gehaltsnachweise zu senden, Abwesenheiten einzuplanen, auf E-Mails zuzugreifen, Klassenraumzuweisungen zu senden, Kurszahlungen zu verwalten usw. Wenn dies der Fall ist, hat Ihre Organisation möglicherweise auch ihre Qualtrics-Lizenz mit diesem Login-Service verbunden.

Für bestehende Benutzer

Wenn Sie bereits über ein Qualtrics-Benutzerkonto verfügen, können Sie herausfinden, ob Sie SSO haben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Qualtrics-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol.
   
3. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
4. Blättern Sie auf der Seite Benutzereinstellungen nach unten zum Diagramm Letzte Anmeldungen.
   
5. Schauen Sie sich Ihren Benutzernamen an. Wenn Ihr Benutzername ein Hashtag (#) enthält, verwendet Ihre Instanz SSO.

Für neue Benutzer

Wenn Sie noch kein Qualtrics-Benutzerkonto haben, müssen Sie herausfinden, ob Ihre Lizenz SSO verwendet, und sich dann über den speziellen Anmeldelink anmelden. Meistens wird der Link Ihrer Organisation Ihren Organisationsnamen (oder eine Abkürzung des Namens Ihrer Organisation) enthalten.

So finden Sie Ihren Anmeldelink:

1. Versuchen Sie, auf der Website oder in der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens nach einem speziellen Link zu Qualtrics zu suchen.
2. Wenn Sie von einem Professor oder Kollegen aufgefordert werden, ein Benutzerkonto zu erstellen, fragen Sie nach, ob diese Person über den Anmeldelink verfügt.

Wenn dieser Link Sie zum standardmäßigen Anmeldebildschirm Ihrer Organisation führt, bedeutet dies, dass Sie SSO verwenden und sich über diesen speziellen Link anmelden müssen. Bei der Anmeldung verwenden Sie Ihre regulären Anmeldedaten aus Ihrer Organisation.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Ihre Organisation über SSO mit Qualtrics verfügt, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, indem Sie auf „Keine Anmeldung möglich oder kein Konto haben?“ klicken. auf der Anmeldeseite von Customer Success Hub. Beachten Sie, dass der Qualtrics Support nur bei Problemen mit der Kontoerstellung und Anmeldung über diese Option helfen kann. Aus Sicherheitsgründen kann der Qualtrics Support Benutzern ohne Benutzerkonto keine Kontaktinformationen des Administrators bereitstellen. Wenn Ihre E-Mail jedoch mit einer gültigen E-Mail-Adresse für Ihre SSO-Instanz übereinstimmt, kann der Qualtrics Support Ihnen Ihren Anmeldelink zur Verfügung stellen oder Sie mit Ihrem IT-Team in Kontakt setzen.