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Erweiterungsverwaltung

Informationen zur Erweiterungsadministration

Qualtrics ermöglicht Ihnen die Integration in viele verschiedene Software. Als Administrator können Sie Einstellungen verwalten, die festlegen, mit welchen Konten die gesamte Marke verknüpft werden soll, wenn sie diese Erweiterungen verwenden.

Achtung: Wenn Sie eine Erweiterung eines Drittanbieters installieren, werden Sie gebeten, die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen der Erweiterung zu prüfen und zu akzeptieren. Wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen, ist die ausgewählte Erweiterung eines Drittanbieters berechtigt, über die öffentlichen Qualtrics-APIs auf bestimmte Informationen Ihrer Qualtrics-Marke zuzugreifen.

Verfügbare Erweiterungen

Tipp: Je nachdem, was in Ihrer Lizenz enthalten ist, stehen Ihnen möglicherweise nicht alle unten aufgeführten Erweiterungen zur Verfügung. Wenn Sie Zugriff auf eine bestimmte Erweiterung erhalten möchten, wenden Sie sich an Ihren Qualtrics Account Executive.

Erweiterungen verwalten

Tipp: Über die Suchleiste oben rechts können Sie nach verfügbaren Erweiterungen suchen.

Gehe zu Admin.
Wählen Sie Erweiterungen.

Tipp: Möglicherweise müssen Sie in der Liste der Abschnitte nach rechts blättern, um diese Option zu finden.
Klicken Sie auf die Erweiterung, die Sie verwalten möchten.

Verfügbare Erweiterungsdomänen

In jeder Erweiterung können Administratoren eine Liste aller Domänen anzeigen, mit denen eine bestimmte Erweiterung eine Verbindung herstellen kann. Dadurch erhalten Administratoren Einblick in den Zugriff jeder Erweiterung auf die Daten ihres Unternehmens. Diese Domänen können an zwei Stellen angezeigt werden:

Installation einer neuen Erweiterung

Bei der Installation einer neuen Erweiterung eines Drittanbieters sehen Administratoren eine Liste aller Domänen, mit denen sich die Erweiterung verbinden kann.

Achtung: Wenn keine Domänen aufgelistet sind, werden alle Domänen für diese Erweiterung gesperrt.

Erweiterungsdomänen verwalten

Einige Entwickler erlauben es Ihnen, zu konfigurieren, auf welche Domänen die Erweiterung Zugriff hat. Sie können nach der Installation der Erweiterung zusätzliche Domänen hinzufügen und entfernen. Sie können auch Domänen für die von Qualtrics erstellte Webdienstaufgabe hinzufügen. Beachten Sie, dass nicht alle Erweiterungen das Hinzufügen von Domänen zulassen.

Beispiel: Sie installieren eine neue Drittanbietererweiterung, die Sie benötigen, um eine Verbindung zum Ticketing-System Ihres Unternehmens herzustellen. Das Ticketing-System Ihres Unternehmens wird auf Ihrer eigenen Website gehostet. Damit die Erweiterung eine Verbindung zu Ihrer Website herstellen kann, müssen Sie ihre Domäne als Domäne für die Erweiterung hinzufügen.

Klicken Sie im Abschnitt Domänen auf Fügen Sie Domänen hinzu.
Klicken Sie auf Domäne hinzufügen.
Geben Sie Ihre Domäne ein. Sie können einen Platzhalter (*) für Subdomänen und Ports verwenden.

Tipp: Wir lassen aus Sicherheitsgründen nur https Domains zu.

Beispiel: Angenommen, wir wollten alle Unterdomänen und Ports für unsere Website company.com hinzufügen. Um alle Unterdomänen hinzuzufügen, können Sie einen Platzhalter verwenden und *.company.com hinzufügen. Um alle Ports hinzuzufügen, können Sie einen anderen Platzhalter verwenden und company.com:* hinzufügen.
Um eine weitere Domäne hinzuzufügen, klicken Sie auf Domäne hinzufügen. Sie können dies für so viele Domänen wiederholen, wie Sie hinzufügen möchten.
Wenn Sie beim Hinzufügen einer Domäne einen Fehler gemacht haben, können Sie die Domäne entfernen, indem Sie auf das Minuszeichen (–) neben der Domäne klicken.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Domänen hinzufügen.
Um eine Domäne nach dem Hinzufügen zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben der Domäne. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt, um sicherzustellen, dass Sie die Domäne entfernen möchten.

Vorhandene Erweiterung anzeigen

Beim Anzeigen einer vorhandenen Erweiterung können Administratoren die Registerkarte Domänen auswählen, um eine Liste aller Domänen anzuzeigen, mit denen die Erweiterung verbunden werden kann.

Drittanbieter-Erweiterungen installieren

Wenn Sie Zugriff auf eine Drittanbietererweiterung erhalten haben, müssen Sie die Erweiterung installieren, bevor Sie sie verwenden können.

Navigieren Sie zur Registerkarte Erweiterungen.
Klicken Sie neben der Erweiterung auf Installieren. Erweiterungen, die noch nicht installiert wurden, werden ausgegraut.
Überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie für die Erweiterung. Markieren Sie das Ankreuzfeld, sobald Sie fertig sind.

Achtung: Wenn Sie eine Erweiterung eines Drittanbieters verwenden, werden Sie gebeten, die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen der Erweiterung zu prüfen und zu akzeptieren. Wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen, sind die ausgewählten Drittanbieter-Erweiterungen berechtigt, über die öffentlichen Qualtrics-APIs auf bestimmte Informationen Ihrer Qualtrics-Marke zuzugreifen.
Klicken Sie auf Installieren.

Tipp: Stellen Sie nach der Installation Ihrer Erweiterung sicher, dass Sie die Erweiterung für alle Benutzer aktivieren, auf die Sie Zugriff haben möchten.

Tipp: Einige Erweiterungen von Drittanbietern sind möglicherweise als „Vorschau“ gekennzeichnet. Das bedeutet, dass die Erweiterung nicht offiziell von Qualtrics zertifiziert ist. Berücksichtigen Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie, bevor Sie entscheiden, ob Sie diese Erweiterungen installieren möchten.

Nur Erweiterungen von Drittanbietern werden in der Vorschau angezeigt. Von Qualtrics entwickelte Erweiterungen sind vollständig zertifiziert, bevor sie verfügbar sind.

Erweiterungen werden auch als Vorschau gekennzeichnet, wenn Benutzer sie zu ihren Workflows hinzufügen.

&amp deinstallieren; Erweiterungen von Drittanbietern entfernen

Bei Bedarf können Sie Drittanbieter-Erweiterungen deinstallieren und aus Ihrer Qualtrics-Lizenz entfernen. Wenn Sie eine Erweiterung deinstallieren, entziehen Sie allen Benutzern in Ihrer Lizenz den Zugriff auf diese Erweiterung.

Gehe zu Admin.
Navigieren Sie zu Erweiterungen.
Klicken Sie auf die Erweiterung, die Sie deinstallieren möchten.
Klicken Sie unter Erweiterungseinstellungen auf Deinstallieren.

Tipp: Wenn die Erweiterung nicht die Möglichkeit hat, sie zu deinstallieren, handelt es sich um eine First-Party-Erweiterung. Sie können First-Party-Erweiterungen nicht deinstallieren.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie diese Erweiterung deinstallieren möchten.
Klicken Sie auf Deinstallieren.
Nachdem Sie eine Erweiterung deinstalliert haben, klicken Sie neben der Erweiterung auf Entfernen, um sie vollständig aus Ihrer Qualtrics-Lizenz zu entfernen.
Bestätigen Sie, dass Sie die Erweiterung entfernen möchten, indem Sie auf Entfernen klicken.

Konto hinzufügen

Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
Nennen Sie das Konto. Dies muss nicht Ihr Benutzername oder Ihre E-Mail-Adresse sein, sondern eine Möglichkeit, wie Sie das Konto für andere Mitglieder Ihrer Marke identifizieren können.
Klicken Sie auf Konto verbinden.
Wählen Sie Weiter als [Name].

Tipp: Wenn das falsche Konto angezeigt wird, wählen Sie stattdessen Log to other account.
Führen Sie alle zusätzlichen Schritte aus, um die Erweiterung bis zum Ende abzuschließen. Was Sie hier eingeben, hängt von der ausgewählten Erweiterung ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite der Erweiterung. Der Abschnitt Verfügbare Erweiterungen enthält eine Liste der verfügbaren Support-Seiten.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf OK klicken.

Wenn die Kontoverbindung erfolgreich war, werden Sie zurück an Qualtrics gesendet und sehen das Konto, das auf der Seite der Erweiterung hinzugefügt wurde.

Erweiterungskonten bearbeiten

Sie können die mit Ihren Erweiterungskonten verknüpften Anmeldeinformationen einfach ändern. Dies ist nützlich, wenn sich Ihre Anmeldeinformationen geändert haben oder abgelaufen sind und aktualisiert werden müssen. Wenn Sie hier Kontoanmeldedaten ändern, werden die Anmeldeinformationen in allen Workflows aktualisiert, die das Konto verwenden.

Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten neben dem Konto, das Sie bearbeiten möchten.
Wählen Sie Konto bearbeiten.
Bearbeiten Sie bei Bedarf den Namen des Kunden. Dies ist der Name, der anderen Benutzern in Ihrer Organisation angezeigt wird, wenn sie ein Konto zur Verwendung auswählen.
Aktualisieren Sie Ihre Kontoanmeldedaten. Was Sie hier eingeben, hängt von der ausgewählten Erweiterung ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite der Erweiterung. Der Abschnitt Verfügbare Erweiterungen enthält eine Liste der verfügbaren Support-Seiten.
Klicken Sie auf Speichern.

Ermitteln, wer ein Erweiterungskonto verwenden kann

Nachdem Sie ein Konto hinzugefügt haben, können Sie auswählen, welche Benutzer in Ihrer Lizenz das Konto verwenden können. Sie können auch anderen Administratoren Zugriff auf ein Konto gewähren, wodurch sie das Konto entfernen und festlegen können, welche Benutzer Zugriff auf das Konto haben.

Tipp: Sie können den Zugriff nur auf Konten beschränken, für die Sie als Eigentümer oder Ersteller aufgeführt sind.

Kontozugriff hinzufügen

Klicken Sie auf Zugriff verwalten neben dem Konto, dem Sie Benutzern Zugriff gewähren möchten.
Wählen Sie aus, ob Sie Eigentümer oder Benutzer hinzufügen möchten, wodurch die Zugriffsebene bestimmt wird.

Folgende Optionen sind verfügbar:
- Verantwortlicher: Erlaubt dem Benutzer, das Konto in Erweiterungen zu verwenden, das Konto aus der Marke zu löschen und zu steuern, welche Benutzer Zugriff auf das Erweiterungskonto haben. Nur Administratoren können als Verantwortliche aufgeführt werden.
- Benutzer: Erlaubt dem Benutzer, das Konto in Erweiterungen zu verwenden.
Klicken Sie auf Eigentümer hinzufügen / Benutzer hinzufügen.
Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Benutzern zu suchen. Sie können mehrere Benutzer gleichzeitig hinzufügen.
Wenn Sie einen Benutzer entfernen müssen, klicken Sie neben dem Benutzer auf Entfernen.
Klicken Sie auf Eigentümer hinzufügen / Benutzer hinzufügen.

Tipp: Um jedem Benutzer in Ihrer gesamten Lizenz schnell Zugriff zu gewähren, wechseln Sie zum Abschnitt Benutzer, und klicken Sie auf Zugriff allen Benutzern gewähren. Dadurch erhalten sie Benutzerzugriff auf das Konto. Auf diese Weise können Sie nicht allen Benutzern den Eigentümerzugriff gewähren.

die Schaltfläche „allen Benutzern Zugriff gewähren“

Kontozugriff verwalten

Benutzer mit Zugriff auf das Konto werden in einer Tabelle auf der Seite Zugriff verwalten aufgelistet. Als Eigentümer einer Erweiterung können Sie den Kontozugriff über Folgendes verwalten:

Verwenden Sie die Suchleiste, um in der Tabelle nach einem bestimmten Benutzer zu suchen.
Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Berechtigung von Eigentümer in Benutzer oder umgekehrt zu ändern.
Tipp: Der Benutzer, der das Konto ursprünglich hinzugefügt hat, wird als Ersteller aufgeführt. Sie können ihre Berechtigungen nicht ändern oder den Ersteller aus dem Konto entfernen.
Um einen Benutzer zu entfernen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Benutzer.

Tipp: Sie können mehrere Benutzer gleichzeitig entfernen, indem Sie auf das Kontrollkästchen neben dem Benutzer und dann auf Ausgewählte entfernen klicken.

Entfernen ausgewählter Anmeldeinformationen aus einer Erweiterung

Konto löschen

Sie können ein Konto entfernen, sodass Mitglieder Ihrer Qualtrics-Marke nicht mehr in dieses Konto integriert werden können.

Tipp: Wenn auf dieser Seite keine Accounts zur Auswahl stehen, haben Sie keine Accounts mit Ihrer Marke verbunden.

Wählen Sie das Konto aus, das Sie von Ihrer Qualtrics-Marke trennen möchten.
Klicken Sie auf Auswahl löschen.

Unterstützung für Drittanbieter-Erweiterungen

Wenn eine Erweiterung von Qualtrics erstellt wird, wird sie als Ersterweiterung bezeichnet. Das bedeutet, dass das Qualtrics-Supportteam darauf vorbereitet ist, dies zu unterstützen, und Sie finden eine Seite, auf der die Funktion erläutert wird, indem Sie die offizielle Qualtrics-Support-Site durchsuchen. Dies macht einen Großteil der von uns angebotenen Erweiterungen aus, auch wenn sie mit einem anderen Service integriert werden. Wir haben beispielsweise die Erweiterungen entwickelt, mit denen Sie eine Verbindung zu ServiceNow, Google Sheets, Salesforce und mehr herstellen können!

Andererseits werden manchmal Erweiterungen von anderen Unternehmen für die Verwendung in Qualtrics entwickelt. Diese werden als Erweiterungen von Drittanbietern bezeichnet. Obwohl diese Erweiterungen einen strengen Genehmigungsprozess von Qualtrics durchlaufen, werden sie nicht offiziell von uns entwickelt. Das bedeutet, dass unser Supportteam diese Erweiterung nicht immer unterstützen kann und es keine Seite dafür auf unserer Support-Seite geben wird.

Das heißt aber nicht, dass es keine Möglichkeit gibt, Hilfe zu bekommen! Jede Erweiterung ist erforderlich, um die folgenden Informationen bereitzustellen:

Wer sie angelegt hat.
Kontaktinformationen.
Link zur Dokumentation.

Der folgende Screenshot zeigt, wo Sie diese Informationen auf der Seite Workflows finden, wenn Sie Ihrem Workflow ein Ereignis oder eine Aufgabe hinzufügen.

Hier ist es leicht, zwischen Erweiterungen erster und Dritter zu unterscheiden, da erstgenannte Erweiterungen alle „Von Qualtrics“ unter dem Titel der Erweiterung angeben, während Erweiterungen von Drittanbietern „Von [Name des anderen Unternehmens]“ sagen.

Beispiel: Sie versuchen, eine Verbindung zu einer Erweiterung herzustellen, die von einer Firma namens Tread angelegt wurde.

Szenario A: Wenn Sie Probleme mit der Tread-Software haben oder versuchen, bestimmte IDs und API-Schlüssel aus Ihrem Tread-Konto zu finden, um eine Verbindung zu Qualtrics herzustellen, wenden Sie sich an das Supportteam von Tread.

Szenario B: Wenn Sie Probleme beim Einrichten eines Workflows in Qualtrics haben, wenden Sie sich an das Qualtrics-Support-Team.

Szenario C: Wenn Sie Fehlermeldungen oder andere Probleme auf der Qualtrics-Schnittstelle sehen, wenn Sie versuchen, Ihre Tread-Erweiterung einzurichten, müssen Sie sich möglicherweise an beide Supportteams wenden. Wenn Sie sich an Qualtrics wenden, helfen wir Ihnen gerne dabei, die Quelle des Problems einzugrenzen. Beachten Sie jedoch, dass wir Sie möglicherweise umleiten müssen, wenn wir feststellen, dass wir die Grenze dessen erreicht haben, was wir tun können, um das Problem zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.