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Anmelden mit Ihrer Organisations-ID

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Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID im Überblick

Benutzer, die zu Organisationen mit Single Sign-On (SSO) gehören, melden sich in der Regel mit einer organisationsspezifischen URL. Qualtrics verfügt jedoch über mehrere Anwendungen, die eine spezielle Anmeldeseite verwenden, auf der Benutzer vor der Anmeldung eine Organisation (oder Instanz) eingeben. Zu diesen Apps gehören:

Tipp: Auf dieser Seite wird ein spezieller Prozess erläutert, der von Marken mit SSO verwendet wird, um sich bei den oben aufgeführten Apps anzumelden. Die Anmeldung an einem Qualtrics auf dem Desktop (z. B. die reguläre Umfrage und Dashboard-Building-Site) funktioniert nicht erfordern die speziellen Schritte, die auf dieser Seite aufgeführt sind. Hilfestellung zur Anmeldung an Ihrem Qualtrics auf dem Desktop finden Sie im Benutzerkonto &amp anlegen; anmelden Support-Seite.
Tipp: Wenn Sie ein Benutzer in unserer FedRAMP sind, ist die Art und Weise, wie Sie auf XM Basecamp und Community zugreifen, anders. Melden Sie sich bei Ihrem an. Customer Success Hub Hier finden Sie Details zum Zugriff auf diese ressourcen.

Anmelden mit Ihrer Organisations-ID

Wenn Sie sich bei einer dieser Anwendungen anmelden möchten, wird eine Standardanmeldeseite mit der Option Mit SSO anmelden . Klicken Sie hier.

Bild des Anmeldebildschirms in der App mit dem Pfeil, der auf Anmelden mit SSO unten im Bild zeigt

Geben Sie Ihre Organisation in das Feld ein, und wählen Sie dann Weiter um sich an Ihrem Portal anzumelden.

Ein Feld für die Organisation und die Drucktaste Weiter

Tipp: Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung an Ihrem Customer Success Portal mit SSO haben, finden Sie weitere Informationen unter. Anmeldung am Customer Success Portal mit SSO.

Nicht zum Portal umgeleitet

In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.

Tipp: Das bedeutet, dass Ihre Organisation derzeit eine ältere SSO verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, die SSO Ihrer Organisation über Ihre IT-Abteilung zu aktualisieren, damit Benutzer den standardmäßigen Customer Success des Customer Success Hub befolgen können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsdienste von Drittanbietern haben, einschließlich der Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM und der Offline-App.
  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein.
    E-Mail-Adresse im Feld, blaue Drucktaste zum Fortfahren unten
  2. Klicken Sie auf Fortfahren.
  3. Sie werden per E-Mail einen Anmelde-Link erhalten.
    Bitte folgen Sie dem Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, um die Anmeldung abzuschließen
  4. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail, und klicken Sie auf den Link, um auf Ihr Qualtrics zuzugreifen.
    E-Mail von Qualtrics mit der Bezeichnung Anmeldung bei Qualtrics

Wie finde ich meine Organisation (oder Instanz)?

Organisation (oder Instanz) können auf verschiedene Arten gefunden werden, darunter:

  1. Wenn Sie sich bei Qualtrics normalerweise auf einem Desktop anmelden, befindet sich die Organisation in der URL auf jeder Seite der Website. Dies gilt auch für die URLs von Umfragen, die von Personen in Ihrer Organisation verteilt werden.
    Qualtrics mit in der URL hervorgehobener Zertifizierung

    Tipp: Zwei Buchstaben, die auf 1 enden (wie ca1 und az1), sind keine Organisation, sondern die Datenbank, in der sich Ihre Qualtrics befindet.
  2. Sobald Sie sich in Ihrem Benutzerkonto, können Sie zu Benutzerkonto und besuchen Sie die Qualtrics Abschnitt. Es wird eine Kiste geben, die Ihre Organisation.
    Suchen der Organisation in den Benutzerkonto

Anmelden an Ihrem Customer Success Hub mit SSO

Ihre Customer Success Hub Hier können Sie Hilfe vom Qualtrics Support anfordern und den Verlauf Ihrer Supportanfragen nachverfolgen. Wenn Ihre Organisation SSO, verwenden Sie die Mit SSO anmelden Link zur Anmeldung. Sie werden dann nach Ihrer Organisation gefragt und melden sich wie gewohnt am Portal Ihrer Organisation an. Anschließend werden Sie zum Customer Success Hub weitergeleitet.

Tipp: Hilfe bei der Suche nach Ihrer Organisation oder Instanz finden Sie unter. dieses Abschnitts.
  1. Gehen Sie zu Ihrem Customer Success Hub.
  2. Klicken Sie auf Mit SSO anmelden .
    Bild des Anmeldebildschirms in der App mit dem Pfeil, der auf Anmelden mit SSO unten im Bild zeigt
  3. Geben Sie Ihre Organisation in das Feld ein.
    qualtricssso, falscher Organisationsname, in das Feld geschrieben, blaue Drucktaste zum Fortfahren unten

    Tipp: Ihre Organisation ist der eindeutige Organisationsname in Ihrer Qualtrics, wie hier gezeigt. Es handelt sich nicht um die gesamte URL.
  4. Klicken Sie auf Fortfahren.
  5. Sie werden automatisch zum Anmeldeportal Ihrer Organisation weitergeleitet. Sobald Sie sich hier angemeldet haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihren Customer Success Hub.
    University of michigans login potal

Nicht zum Portal umgeleitet

In einigen Fällen werden Sie nach Angabe Ihrer Organisations-ID auf dem Anmeldebildschirm nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, sodass Ihnen ein Anmeldecode zugesandt werden kann.

Tipp: Das bedeutet, dass Ihre Organisation derzeit eine ältere SSO verwendet, die nicht mit der 2-Wege-Authentifizierung kompatibel ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, die SSO Ihrer Organisation über Ihre IT-Abteilung zu aktualisieren, damit Benutzer den standardmäßigen Customer Success des Customer Success Hub befolgen können. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Benutzer Zugriff auf andere Authentifizierungsdienste von Drittanbietern haben, einschließlich der Qualtrics Community, XM Basecamp, der XM und der Offline-App.
  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein.
    E-Mail-Adresse im Feld, blaue Drucktaste zum Fortfahren unten
  2. Klicken Sie auf Fortfahren.
  3. Sie werden per E-Mail einen Anmelde-Link erhalten.
    Bitte folgen Sie dem Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, um die Anmeldung abzuschließen
  4. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail, und klicken Sie auf den Link, um auf den Customer Success Hub zuzugreifen.
    E-Mail von Qualtrics mit der Bezeichnung Anmeldung bei Qualtrics

Anmeldefehler

Bei mehreren Marken tritt ein Problem auf, bei dem die Anmeldung mit Ihrer Organisation zu einer Fehlermeldung führt. auf dem SSO Ihrer Organisation. Dieser Fehler tritt auf, weil diese Anwendungen einen neueren Login-Service verwenden, der eine Aktualisierung der organisationsspezifischen SSO-Einstellungen erfordert. Qualtrics ist dabei, diese Einstellungen für alle Marken zu aktualisieren. Wenn Sie den Prozess jedoch beschleunigen möchten, Kontakt unser Support-Team. um den Fehler zu melden, den Sie sehen, und sie werden Ihre Instanz entsprechend aktualisieren. (Wenn Sie sich nicht am Customer Success Hub anmelden können, wählen Sie Anmeldung nicht möglich.)

Tipp: Wenn Sie eine Fehlermeldung in der Qualtrics anstelle des Portals Ihrer Organisation finden Sie auf unserer Supportseite unter Anmeldeprobleme.

Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID

Wenn Sie sehen, Anmeldefehler wenn Sie versuchen, Melden Sie sich mit Ihrer Organisation.enthält dieser Abschnitt einige Lösungen.

Probleme bei der Anmeldung an Community mit vorhandenem XM Community

Wenn Sie versucht haben, sich am qualtrics und weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr XM Community haben, füllen Sie diese Umfrage.

Alle Anwendungen außer Community

Wenn sich Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Organisation auf eine andere Anwendung als die Community beziehen, besteht die beste Lösung darin, Ihr SSO zu aktualisieren, damit Sie diese Anmeldung ordnungsgemäß verwenden können. Kontakt Ihren XM Success Manager:in um ein Upgrade Ihres SSO zu unterstützen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.