Benachrichtigungs-Feed

Kontobenachrichtigungen

Sie können Benachrichtigungen über wichtige Änderungen Ihrer gesamten Marke anzeigen. Die Benachrichtigungen können an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden.

Anzeigen und Verwalten von Benachrichtigungen

Sie können auf Ihre Kontobenachrichtigungen zugreifen, indem Sie oben rechts in Ihrem Konto auf die Glocke klicken. Nach dem Öffnen können Sie von den neuesten zu den ältesten Benachrichtigungen blättern.

Klicken Sie auf eine Benachrichtigung, um sie zu expandieren. Sie können auf den Pfeil oben links klicken, um zur Liste der Benachrichtigungen zurückzukehren.

Klicken Sie oben rechts auf die Punkte, um eine Benachrichtigung zu verwerfen und aus Ihrem Feed zu löschen. (Um die roten Zahlen neben dem Feed-Symbol zu entfernen, müssen Sie lediglich den Feed öffnen.)

Benachrichtigungsstatus

Benachrichtigungen können in einem von zwei Zuständen vorliegen: ungesehen und gelesen.

1. Eine blaue Benachrichtigung mit einem blauen Punkt daneben bedeutet, dass die Benachrichtigung nicht angezeigt wird. Das bedeutet, dass Sie den Benachrichtigungs-Feed seit dem Eingang der Benachrichtigung nicht geöffnet haben.
2. Eine graue Benachrichtigung bedeutet, dass die Benachrichtigung gelesen wurde. Das bedeutet, dass Sie bereits mit der Benachrichtigung interagiert haben.

Arten von Benachrichtigungen

Sie können anpassen, welche Benachrichtigungen Ihrem Feed und den Feeds anderer hinzugefügt werden. Einige sind standardmäßig enthalten, andere können angepasst werden oder müssen eingerichtet werden.

• Admin: Erhalten Sie Benachrichtigungen über die Lizenznutzung und andere administrative Ereignisse. Dazu gehört auch der Empfang von Benachrichtigungen, wenn die Nutzung der Sitzungswiedergabe Ihrer Lizenz die Schwellenwerte 25 %, 50 %, 75 %, 90 % und 100 % erreicht.
  Tipp: Diese Einstellung ist nur für Administratoren und Benutzer mit Zugriff auf Digital Experience Analytics verfügbar.
• Genehmigungen: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn jemand um Ihre Genehmigung bittet, ein Projekt zu veröffentlichen, oder wenn Ihre ausstehenden Genehmigungsanforderungen aktualisiert werden.
  Tipp: Sie erhalten keine E-Mails für diese Anforderungen, wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen nicht aktiviert haben.
• Benchmarks: Informieren Sie sich über neue Benchmarks und Änderungen an Benchmark-Daten.
• Zusammenarbeit: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn jemand Sie zur Zusammenarbeit an einer Umfrage einlädt oder Sie in einem Kommentar erwähnt.
• Kommentare: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn jemand Sie in einem Kommentar erwähnt oder auf etwas antwortet, das Sie kommentiert haben. Nachdem Sie auf diese Benachrichtigungen geklickt haben, gelangen Sie zum Dashboard, auf dem der Kommentar verblieben ist. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten kommentieren.
• Dashboards: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn die in Ihrem CX-Dashboard erfassten Daten erheblich ansteigen oder sinken, z. B. wichtige Unternehmens-KPIs oder neue Berichte, die heruntergeladen werden können.
• Exporte und Berichte: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Ihre Dashboard-Berichte zum Herunterladen bereit sind.
• Anzahl hoher/niedriger Antworten: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihre Umfragen ein ungewöhnlich hohes oder niedriges Antwortvolumen aufweisen. Dies erfordert keine Einrichtung Ihrerseits. Änderungen des Antwortvolumens werden gekennzeichnet, nachdem Sie Trends in Ihren Antworten beobachtet und Anomalien identifiziert haben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nur über signifikante Änderungen benachrichtigt werden.
  
  Tipp: Wenn Sie versuchen, Benachrichtigungen über wöchentlich eingegangene Antworten zu deaktivieren, schalten Sie die Benachrichtigung über Umfragen aus.
• Online-Panels: Informieren Sie sich über den Fortschritt Ihrer Wellen und wann sie beginnen oder enden.
• Qualtrics-Updates: Erhalten Sie wöchentliche Updates zur Nutzung von Qualtrics in Ihrem Unternehmen.
• Empfehlungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Qualtrics-Funktionen, die Ihnen beim Experience Management helfen könnten.
• Sicherheit: Erhalten Sie Benachrichtigungen über wichtige Qualtrics-Sicherheitsereignisse in Ihrer Organisation.
• Umfragen: Verfolgen Sie die Anzahl der Antworten, die Ihre aktiven Umfragen in der letzten Woche erhalten haben. Umfrageübersichten werden in Form von Kontobenachrichtigungen und E-Mails für jede aktive Umfrage, die Sie besitzen und für die in den letzten 2 Wochen eine Antwort eingegangen ist, bereitgestellt. In der E-Mail sehen Sie:
  • Die Gesamtanzahl der Antworten, die die Umfrage erfasst hat (ständig).
  • Die Anzahl der in der letzten Woche gesammelten Antworten.
  • Status der Antworten, die die in der Umfrage festgelegten Quoten erfüllt haben (nur sichtbar, wenn Quoten festgelegt sind).
  • Ein Link zur Registerkarte Daten & Analyse der Umfrage, um Antworten anzuzeigen.
  • Link zur Registerkarte Berichte, um Antworten anzuzeigen.
  • Ein Link zum Dashboard für öffentliche Quoten der Umfrage (sofern Quoten festgelegt wurden).
• Tickets: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihnen Tickets zugeordnet sind und wenn Ticket-SLAs aktualisiert werden.
• Workflows: Erhalten Sie Benachrichtigungen basierend auf den benutzerdefinierten Workflows, die derzeit für Ihre Organisation eingerichtet sind. Richten Sie diese Benachrichtigungen auf der Registerkarte Workflows einer Umfrage oder auf der globalen Seite Workflows ein. Diese Benachrichtigungen können in hohem Maße angepasst werden. Erhalten Sie Benachrichtigungen zu allen Aspekten von Umfragedaten, die gerade erfasst wurden, über Ticketstatusänderungen, über Ihren Salesforce-Workflow usw. Im Allgemeinen können Sie Benachrichtigungen über die Verwendung und andere administrative Ereignisse erhalten. Weitere Informationen zum Erstellen dieser Benachrichtigungen für sich selbst oder andere Benutzer in Ihrer Qualtrics-Lizenz finden Sie auf der Seite Benachrichtigungs-Feed-Aufgabe.

Sie haben standardmäßig alle diese Benachrichtigungen abonniert.

Sie können sich bei Bedarf von allen Benachrichtigungen abmelden. Abonnements gelten auch für E-Mail- und In-Account-Benachrichtigungen.

Verwalten Ihrer Benachrichtigungsabonnements

Sie können verwalten, welche Arten von Benachrichtigungen Sie abonniert haben (oder alle abonnieren), wenn Sie Ihre Kontobenachrichtigungen öffnen, und auf das Symbol mit den drei Punkten klicken.

Wählen Sie Benachrichtigungen aus, um das Abonnement aller Benachrichtigungen auf einmal aufzuheben. Um einige oder alle Benachrichtigungen erneut zu abonnieren, wählen Sie zuerst Benachrichtigungen oben aus.

Sie können Benachrichtigungen über den bevorzugten Kanal abonnieren/abbestellen. Ihre Optionen sind E-Mail- und mobile Benachrichtigungen.

Sie können auch einzelne Arten von Benachrichtigungen abbestellen bzw. abonnieren, indem Sie den Typ umschalten, den Sie erhalten möchten. Eine Anleitung zu den einzelnen Benachrichtigungsarten finden Sie unter Arten von Benachrichtigungen.

Mobile Benachrichtigungen

Sie können auch auf Benachrichtigungen in der Qualtrics XM-App zugreifen. In der App können Sie Ihre Benachrichtigungen anzeigen und Ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen der mobilen App.