zum Hauptinhalt springen
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Eigenen SMS-Provider verwenden

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informationen zur Verwendung Ihres eigenen SMS-Anbieters

Mit SMS-Verteilungen können Sie Umfragen oder Umfrage-Links direkt über Text an die Telefone Ihrer Umfrageteilnehmer senden. Viele Kunden entscheiden sich dafür, die vorkonfigurierte Einrichtung von Qualtrics zu verwenden. Wenn Ihr Unternehmen jedoch bereits eine Beziehung zu einem SMS-Anbieter unterhält, können Sie diesen stattdessen verwenden, um SMS-Verteilungen in Qualtrics zu senden.

Qualtrics empfiehlt keinen Anbieter gegenüber einem anderen Anbieter, aber wir empfehlen Kunden, den besten Dienstleister für ihr Unternehmen zu recherchieren. Alle auf dieser Seite aufgeführten Anbieter können in Qualtrics integriert werden, aber die Abdeckung und Funktionsverfügbarkeit kann in verschiedenen Regionen und Ländern variieren.

Achtung: Wenn Sie Ihren eigenen SMS-Anbieter verwenden, werden Informationen zu Nachrichtenkosten nicht in Qualtrics verfolgt. Alle Nachrichten werden mit Nullkosten auf der Qualtrics-Benutzeroberfläche wiedergegeben. Um genaue Kosten für Ihre Nachrichten zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Anbieter (z. B. Twilio).
Tipp: Unabhängig vom verwendeten Provider sind die Schritte zum Versenden von SMS-Verteilungen gleich. Wenn Sie die Einrichtung Ihres Anbieters abgeschlossen haben, finden Sie weitere Informationen auf der Supportseite für SMS-Verteilungen.
Tipp: Wenn Sie die Konfiguration Ihres SMS-Anbieters noch nicht abgeschlossen haben, wird der SMS-Verkehr möglicherweise weiterhin vom von Qualtrics unterstützten SMS-System verarbeitet.

Wo auf der Plattform können Sie Ihren eigenen SMS-Provider verwenden?

Sie können Ihren eigenen SMS-Provider für nahezu jedes Projekt oder jede Funktion einrichten, die mit SMS kompatibel ist. Dazu gehören:

  • SMS in einem Umfrageprojekt
  • XM Directory
  • XM Directory Lite
  • Kompatible Employee Experience-Projekte

Erforderliche Admin-Setup in Qualtrics

Tipp: Sie müssen Administrator sein, um die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte ausführen zu können.
  1. SMS-Verteilungen sind eine Add-on-Funktion, die nicht in der Qualtrics-Standardlizenz enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lizenz über SMS verfügt. Sie können dies mit Ihrem Vertriebsbeauftragten bestätigen.
  2. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten, und bitten Sie ihn, Ihnen das Plugin für Ihren ausgewählten SMS-Anbieter zu senden. Zu den derzeit unterstützten Anbietern gehören:
    • Twilio
    • Mobilität verknüpfen
    • Sinch LiveLink
    • InfoBi
    • Nachrichtenmedien
    • Vonage
    • MessageBird
      Achtung: Wenn Sie an einem SMS-Anbieter interessiert sind, der nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten, um Ihren bevorzugten Dienstleister zu aktivieren.
  3. Melden Sie sich bei Ihrem Qualtrics-Konto an.
  4. Navigieren Sie über das Navigationsmenü zu Admin.
    Navigieren Sie über das Navigationsmenü zum Administrator, und navigieren Sie dann zu den Erweiterungen.
  5. Klicken Sie auf Erweiterungen.
  6. Verwenden Sie die Suchleiste, um Ihren SMS-Provider zu finden.
    Suche nach einem hinzuzufügenden SMS-Provider
  7. Klicken Sie auf den Namen der Erweiterung.
  8. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
    Hinzufügen eines SMS-Providers
  9. Füllen Sie alle Felder aus, die zum Verbinden Ihres Kontos mit Qualtrics erforderlich sind. Informationen zu den für Ihren SMS-Anbieter spezifischen Feldern finden Sie in den folgenden Leitfäden:
Tipp: Sie können jeweils nur eine aktive SMS-Anbieterverbindung mit Qualtrics haben. Wenn Sie in Qualtrics mehrere Verbindungen hinzufügen, wählt Qualtrics die erste in der Liste aus, mit der eine Verbindung hergestellt werden soll.
Tipp: Wenn Sie die Details einer Verbindung ändern möchten (einschließlich der Absendernummer oder -ID), müssen Sie eine neue Verbindung erstellen und die alte Verbindung löschen.

Twilio

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Twilio-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Twilio ist der standardmäßige SMS-Service-Provider bei Qualtrics. Wenn Sie Ihr eigenes Twilio-Konto verbinden, erhalten Sie Zugriff auf zusätzliche Funktionen, die nicht verfügbar sind, wenn Sie den standardmäßig von Qualtrics verwalteten Twilio verwenden.
Tipp: Wir empfehlen, wenn möglich ein Twilio SubAccount zu verwenden.

Schritte in Qualtrics

Bitten Sie einen Administrator, die erforderlichen Schritte in Qualtrics auszuführen.

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um ein Twilio-Konto zu verbinden.

Bild von Feldern in Qualtrics

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie dient.
  • Konto-SID: Twilio-Konto-SID, die für den API-Zugriff verwendet wird. Sie finden diese auf dem Dashboard, nachdem Sie sich bei Twilio angemeldet haben.
  • Auth-Token: Twilio-Auth-Token, das für den API-Zugriff verwendet wird. Sie finden diese auf dem Dashboard, nachdem Sie sich bei Twilio angemeldet haben.
  • Telefonnummer, Absender-ID oder Twilio-Messaging-Service-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als “VON”-Nummer verwendet wird. Dies kann einer der folgenden Werte sein:
    • Eine bestimmte Zahl, z.B. 13531234567. Hierbei muss es sich um eine Nummer handeln, die in Ihrem Twilio-Konto erworben wurde. Fügen Sie den Ländercode immer am Anfang der Nummer ein.
      Tipp: Sie können auch kurze Codes verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Twilio.
    • Eine alphanumerische senderId, z.B. Qualtrics. Beachten Sie, dass dies in Twilio eingerichtet werden muss, um unterstützt zu werden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Twilio.
    • Eine Twilio-Messaging-Service-ID. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Twilio zu Messaging Services. Messaging-Service-IDs beginnen mit MG und befinden sich nach der Anmeldung an Twilio im Abschnitt Properties der Registerkarte Messaging Service.
      Registerkarte "Eigenschaften" in Twilio

      Tipp: Die Twilio Messaging Service ID gibt Ihnen die größte Kontrolle über regionale Zahlen und Smart Routing.

Nachdem Sie ein Twilio-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

Schritte in Twilio

Sie müssen Webhooks für Ihre Nummern oder Messaging-Services einrichten. Weitere Informationen zu Webhooks von Twilio finden Sie hier.

Tipp: Qualtrics legt die Status-Callback-URL bei jeder Anforderung einer Nachricht fest. Wenn Sie 2-Wege-SMS (interaktive SMS) aktivieren möchten, müssen Sie eine Rückruf-URL für Nachrichten einrichten, damit Qualtrics Antworten auf eine Einladung erhält und verarbeitet.
Warnung: Wenn Sie eine alphanumerische Absender-ID verwenden, beenden Wörter nur den Teilnehmer aus Ihren Twilio-Nummernverteilungen, nicht aus der Qualtrics-Kontaktliste bzw. dem Qualtrics-Kontaktverzeichnis. Bitte beachten Sie, dass viele Länder strenge Gesetze haben, die es den Befragten ermöglichen, die Verteilung zu deaktivieren. Wenn Sie eine alphanumerische Absender-ID verwenden, ist es daher wichtig, dass Sie eine Art Opt-out-Link in die Umfrage selbst einfügen. Beachten Sie, dass der Link zum Ausschließen von dynamischem Text in einer Umfrage nicht funktioniert.

Konfigurieren von Webhooks

Die URL für Ihren Webhook hat die folgende Form. Beachten Sie, dass mehrere Parameter mit Informationen aus Ihrer Qualtrics-Lizenz/Ihrer Instanz bearbeitet werden müssen.

https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/Receive/distribution/message/twilio-sms/<Organisations-ID>

Die Methode sollte HTTP/POST sein.

Konfigurieren von Webhooks für NumbersUm den Webhook in Twilio für eine Zahl zu

konfigurieren:

Anzeige der in den folgenden Schritten beschriebenen Twilio-Seite

  1. Wählen Sie Managernummern.
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Aktive Nummern.
  3. Wählen Sie die Nummer aus, die Sie konfigurieren möchten.
  4. Wählen Sie unter Messaging die Option zum Konfigurieren mit Webhooks.
  5. Setzen Sie die Nachricht auf Webhook, setzen Sie die URL auf Folgendes, wobei < > und alles darin durch die Parameter Ihrer Organisation ersetzt wird:
    https://<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/Receive/distribution/message/twilio-sms/<Organisations-ID>
  6. Stellen Sie sicher, dass sie als HTTP/POST-Methode gekennzeichnet ist.
  7. Sie können auch angeben, dass die URL für die Sicherung (was zu tun ist, wenn der primäre Handler fehlschlägt) dieselbe URL und Methode sein soll.

Konfigurieren von Webhooks für einen Messaging-Service Wenn

Sie Ihre Nummern so konfiguriert haben, dass sie einen Messaging-Dienst verwenden, fügen Sie Webhooks anders hinzu als für eine einzelne Zahl.

In der Twilio-Konsole:

Twilio-Seite, die in den folgenden Schritten beschrieben wird

  1. Wählen Sie Programmierbare Nachrichten.
  2. Wählen Sie den Nachrichtendienst aus, den Sie konfigurieren möchten, oder erstellen Sie einen neuen. Weitere Informationen finden Sie in der Twilio-Support-Dokumentation.
  3. Wenn Sie Ihren Messaging-Service ausgewählt haben, wählen Sie den Abschnitt Integration.
  4. Sie müssen die Eingangsnachrichten so konfigurieren, dass sie die oben genannte URL mit Ihren Organisationsparametern enthalten.
  5. Stellen Sie sicher, dass sie als HTTP/POST-Methode gekennzeichnet ist.
  6. Sie können auch angeben, dass die Sicherungs-URL dieselbe URL und dieselbe Methode sein soll.

Mobilität verknüpfen

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Konto für Link Mobility mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Link Mobility ist in Europa ansässig. Es bietet zwar eine globale Abdeckung, aber die europäischen Kunden haben auch die Möglichkeit, alle ihre SMS-Nachrichten nur in Europa verarbeiten zu lassen.

SCHRITTE IN QUALTRICS

Bitten Sie einen Administrator, die erforderlichen Schritte in Qualtrics auszuführen.

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um ein Link-Mobility-Konto zu verbinden.

Bild von Linkmobilitätsfeldern, unten aufgeführt

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie dient.
  • Benutzername: Der Benutzername Ihres Link-Mobility-Kontos.
  • Kennwort:​​ Das Kennwort Ihres Link-Mobility-Kontos.
  • Telefonnummer/Sender-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als Von-Nummer verwendet wird. Dies kann einer der folgenden Werte sein:
    • Eine bestimmte Nummer, z.B. +35312345678. Fügen Sie immer ein Pluszeichen (+) und den Ländercode am Anfang der Zahl ein.
    • Eine alphanumerische Sender-ID, z.B. Qualtrics. Beachten Sie, dass dies in Link Mobility eingerichtet werden muss, um unterstützt zu werden.
  • Plattform-ID, bereitgestellt von Link Mobility: Die Plattform-ID, die Ihnen von Link Mobility zur Verfügung gestellt wird.
  • Plattformpartner-ID, bereitgestellt von Link Mobility: Die Plattformpartner-ID, die Ihnen von Link Mobility zur Verfügung gestellt wird.
    Tipp: Wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung dieser IDs benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team von Link Mobility zu wenden.
  • Von Link Mobility bereitgestellter Endpunkt-Host: Der Endpunkt-Host, der Ihnen von Link Mobility bereitgestellt wird. Nehmen Sie nur den Basishost der ur auf. Beispielsweise wird https://wsx.sp247.net/sms zu wsx.sp247.net.
  • Gate-ID, bereitgestellt von Link Mobility: Die Gate-ID, die Ihnen über Link Mobility zur Verfügung gestellt wird. Die Anmeldeinformationen für diese Gateway-Kennung müssen zu Authentifizierungszwecken mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort übereinstimmen.

Führen Sie nach dem Verbinden eines Link-Mobility-Kontos die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Sinch-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Sinch bietet globale Abdeckung sowie lokale Nummernabdeckung für Qualtrics-Benutzer in Japan.
Tipp: Diese Schritte muss ein Administrator ausführen.

EINRICHTUNG DER QUALTRICS-ERWEITERUNG

Bitten Sie einen Administrator, die erforderlichen Schritte in Qualtrics auszuführen.

EINRICHTUNG IHRER SINCHKONTO

Um das Status-Reporting zu aktivieren, wechseln Sie zum Webhook-Abschnitt Ihrer Conversation-API-App, und wählen Sie „Webhook hinzufügen“.

  • Zieltyp sollte HTTP sein.
  • Ziel-URL muss das Format “https://” haben<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/sinch/<OrganizationID>“
  • Das geheime Token sollte ein Geheimnis sein, das Sie sowohl für die Statusmeldung als auch für 2-Wege-SMS generieren und verwenden sollten. Notieren Sie sich dies, da Sie sie bei der Konfiguration Ihrer Erweiterung in Qualtrics verwenden müssen.
  • Trigger sollten EVENT_DELIVERY und MESSAGE_DELIVERY sein
Bild der Sinch-Felder des geheimen Client-Schlüssels, unten aufgeführtUm 2-Wege-SMS zu aktivieren, wechseln Sie zum Webhooks -Abschnitt Ihrer Konversations-API-App, und wählen Sie „Webhook hinzufügen“.

  • Zieltyp sollte HTTP sein.
  • Ziel-URL muss das Format „https://“ haben<DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/message/sinch/<OrganizationID>”
  • Das geheime Token sollte ein Geheimnis sein, das Sie sowohl für die Statusmeldung als auch für 2-Wege-SMS generieren und verwenden sollten. Notieren Sie sich dies, da Sie sie bei der Konfiguration Ihrer Erweiterung in Qualtrics verwenden müssen.
  • Auslöser sollten MESSAGE_INBOUND sein

Bild der Sinch-Felder des geheimen Client-Schlüssels, unten aufgeführt

VERNETZEN SIE IHR SINCHKONTO AN QUALTRIKEN

Formular zum Herstellen einer Verbindung von seit Konto zu QualtricsDies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um eine Verbindung zu einem Sinch-Konto herzustellen.

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, mit dem Sie später ermitteln können, was diese Verbindung ist/wozu sie dient.
  • OAuth-Client-ID: Diese kann auf dem Dashboard angelegt werden, nachdem Sie sich bei Sinch angemeldet haben. Sie legen eine Client-ID und einen geheimen Schlüssel an. Die Client-ID sollte hier und der geheime Schlüssel unten eingegeben werden.Sinch-Zugriffsschlüssel-Dashboard
  • Geheimer OAuth-Client-Schlüssel: Der geheime Schlüssel aus dem oben angelegten Client-ID-geheimen Paar.
  • Sinch Account DataCenter (EU oder US): Die Region, in der sich Ihre Conversation-API-App befindet. Diese finden Sie auf dem Dashboard, nachdem Sie sich bei Sinch angemeldet haben.
  • Sinch-Account-Projekt-ID: Ihre Sinch-Account-Projekt-ID. Sie finden diese auf dem Dashboard, nachdem Sie sich bei Sinch angemeldet haben.
  • Telefonnummer oder Absender-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als Absendernummer verwendet wird. Dies kann einer der folgenden Werte sein:
    • Eine bestimmte Nummer, z.B. 35312345678. Fügen Sie immer den Ländercode am Anfang ein.
    • Eine alphanumerische Sender-ID, z.B. Qualtrics.
  • Sinch Conversational App ID: Die ID für Ihre Conversation API App. Sie finden diese auf dem Dashboard, nachdem Sie sich bei Sinch angemeldet haben.Sinch-Conversation-API-Übersicht
  • Geheimer Webhook-Token: Dies ist der geheime Schlüssel, den Sie beim Einrichten Ihrer Webooks für Statusberichte und 2-Wege-Nachrichten erstellt haben.

Nachdem Sie ein Sinch-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.
Tipp: Wenn Sie 2-Wege-SMS verwenden möchten, müssen Sie eine bestimmte Nummer und keine alphanumerische Absender-ID verwenden.

InfoBi

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Infobip-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Diese Schritte muss ein Administrator ausführen.

Schritte in Qualtrics

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um ein Infobip-Konto zu verbinden.
Hinzufügen eines InfoBIP-Kontos

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie dient.
  • Öffentlicher API-Schlüssel: Ihr InfoBip-API-Schlüssel. Um einen Schlüssel zu generieren, melden Sie sich an Ihrem Infobip-Portal an, und klicken Sie auf Neuer API-Schlüssel. Wenn Sie bereits einen API-Schlüssel haben, kopieren Sie den vorhandenen Schlüssel, anstatt einen neuen Schlüssel zu generieren.
    API-Schlüssel in InfoBIP finden
  • Webhook-Kennwort: Geben Sie Ihren Infobip-Benutzernamen und Ihr Kennwort in die Felder Webhook-Kennwort und Benutzername ein. Wenn Sie diese Einrichtung abgeschlossen haben, wenden Sie sich an den Infobip-Support, und bitten Sie ihn, die Standardauthentifizierung für Ihren Webhook festzulegen. Sie müssen ihnen einen Benutzernamen und ein Kennwort für die Verwendung angeben. Verwenden Sie in Ihrem Benutzernamen keine Sonderzeichen.
  • Webhook-Benutzername: Siehe Webhook-Kennwort oben.
  • Von Infobip bereitgestellte Basis-URL: Ihre InfoBip-Basis-URL. Um Ihre URL zu finden, melden Sie sich an Ihrem Infobip-Portal an, und kopieren Sie die API-Basis-URL. Wenn Sie Ihre URL in Qualtrics einfügen, entfernen Sie den https://-Teil der URL.
    Suchen der API-Basis-URL in infobip
  • Telefonnummer oder Absender-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden von SMS die „VON“-Nummer ist. Um Ihre Telefonnummer/Absender-ID zu finden, melden Sie sich an Ihrem Infobip-Portal an. Fügen Sie beim Hinzufügen Ihrer Nummer oder ID keine Präfixe (+ oder 00) hinzu. Dies kann einer der folgenden Werte sein:
    • Eine bestimmte Zahl, z.B. 13531234567. Hierbei muss es sich um eine Nummer handeln, die in Ihrem Infobip-Konto erworben wurde. Fügen Sie den Ländercode immer am Anfang der Nummer ein.
    • Eine eindeutige Sender-ID, entweder alphanumerisch oder numerisch, z.B. QUALTRICS oder 868686.
      Tipp: Wenn Sie 2-Wege-SMS verwenden möchten, müssen Sie eine bestimmte Nummer und keine alphanumerische ID verwenden.

Wenn Sie den Infobip-Support kontaktieren, müssen Sie ihm die Webhook-URL(s) zur Verfügung stellen. Um das Status-Reporting zu aktivieren, hat die Webhook-URL das folgende Format:

  • https://<DatacenterID> .qualtrics.com/distribution-providers/v1/Receive/distribution/status/infobip-sms/<OrganizationID>

Um 2-Wege-SMS zu aktivieren, hat die Webhook-URL das folgende Format:

  • https://<DatacenterID> .qualtrics.com/distribution-providers/v1/Receive/distribution/message/infobip-sms/<OrganizationID>

Nachdem Sie ein InfoBip-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

Nachrichtenmedien

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr MessageMedia-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Einrichten Ihres MessageMedia-Kontos

Um wichtige Anmeldeinformationen zu erhalten, mit denen Sie Qualtrics verbinden können, müssen Sie zunächst einen neuen Schlüssel in Ihrem MessageMedia-Konto anlegen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Schlüssel unter Standardauthentifizierung anzulegen.

Sichern Sie den API-Schlüssel und den geheimen Schlüssel. Der Schlüssel fungiert als Ihr Benutzername, und der geheime Schlüssel fungiert als Ihr Kennwort, wenn Sie eine Verbindung zu Qualtrics herstellen.

Einrichten der Qualtrics-Erweiterung

Bitten Sie einen Administrator, die erforderlichen Schritte in Qualtrics auszuführen.

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um eine Verbindung zu einem MessageMedia-Konto herzustellen.

Bild eines Fensters, in dem Sie Verbindungsinformationen zu den Nachrichtenmedien eingeben

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie ist.
  • Benutzername: Ihr MessageMedia-API-Schlüssel.
  • Kennwort: Ihr geheimer Schlüssel für das MessageMedia-API.
  • Telefonnummer, alphanumerischer Absender: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als Absendernummer verwendet wird. Dies kann einer der folgenden Werte sein:
    • Eine bestimmte Nummer, z.B. 35312345678.
    • Eine alphanumerische Sender-ID, z.B. Qualtrics.
      Tipp: Wenn Sie 2-Wege-SMS (interaktive SMS) verwenden möchten, müssen Sie eine bestimmte Nummer und keine alphanumerische Absender-ID verwenden.
  • Enterprise Webhook – Öffentlicher Schlüssel: Der öffentliche Schlüssel, mit dem Rückrufe und 2-Wege-SMS verifiziert werden. Um diesen Schlüssel zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren MessageMedia-Vertreter.

Nachdem Sie ein MessageMedia-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

 

Vonage

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Vonage-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Diese Schritte muss ein Administrator ausführen.

Schritte in Qualtrics

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um ein Vonage-Konto zu verbinden.die Einrichtung für ein anderes Konto

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie dient.
  • Konto-SID: Ihre Vonage-Konto-ID.
  • Auth Token: Für API-Zugriff verwendetes Vonage-Auth-Token. Sie finden dies auf Ihrem Dashboard, nachdem Sie sich bei Vonage angemeldet haben.
  • Telefonnummer, Absender-ID oder Vonage-MessageService-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als Absendernummer verwendet wird. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:
    • Eine bestimmte Nummer, z.B. 35312345678. Schließen Sie den Ländercode immer am Anfang ein, jedoch keine anderen Präfixe (+ oder 00).
    • Eine alphanumerische Absender-ID, z. B. Qualtrics.
      Tipp: Wenn Sie eine wechselseitige SMS verwenden möchten, müssen Sie eine bestimmte Nummer und keine alphanumerische Sender-ID verwenden.
  • Unterschriftengeheimnis: Das Geheimnis, das zum Generieren Ihrer Webhook-Signatur verwendet wird.

Nachdem Sie ein Vonage-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

MessageBird

In diesem Abschnitt werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr MessageBird-Konto mit Qualtrics zu verbinden.

Tipp: Diese Schritte muss ein Administrator ausführen.

Schritte in Messagebird

Ein MessageBird-Administrator muss die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie Ihr MessageBird-Konto verbinden.

  1. Melden Sie sich bei Messagebird an.
  2. Wechseln Sie zur Registerkarte Entwickler.Registerkarte "Entwickler" in messagebird
  3. Klicken Sie auf API-Einstellungen.
  4. Geben Sie Ihre URL für Statusberichte ein. Die URL sollte folgendes Format haben: https://DatacenterID.qualtrics.com/distribution-providers/v1/receive/distribution/status/twilio-sms/Organisations-ID.
    Tipp: Informationen zum Auffinden Ihrer Rechenzentrums- und Organisations-IDs finden Sie unter Suchen von Qualtrics-IDs.

Wenn Sie die Verwendung von 2-Wege-SMS planen, müssen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte ausführen:

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Flow-Builder.
    Wählen Sie im Flow-Builder die Option zum Anlegen einer neuen Bewegung.
  2. Klicken Sie auf Neuen Ablauf erstellen.
  3. Wählen Sie Vorlagen.
    Vorlagen auswählen
  4. Wählen Sie die Vorlage HTTP-Endpunkt mit SMS aufrufen.
    den HTTP-Aufrufendpunkt mit SMS-Option
  5. Wählen Sie als Methode POST.POST wählen und die URL hinzufügen
  6. Geben Sie für die URL Ihre URL im folgenden Format ein. https://DatacenterID>.qualtrics.com/distribution-providers/v1/erhalten/distribution/message/twilio-sms/OrganizationID.
    Tipp: Informationen zum Auffinden Ihrer Rechenzentrums- und Organisations-IDs finden Sie unter Suchen von Qualtrics-IDs.
  7. Klicken Sie auf Speichern.
  8. Veröffentlichen Sie Ihren Ablauf.
    Klicken auf „Veröffentlichen“

Schritte in Qualtrics

Dies sind die Felder, die Ihr Administrator ausfüllen muss, um ein MessageBird-Konto zu verbinden.Einrichten eines messagebird-Kontos

  • Name: Geben Sie einen beliebigen Namen ein, anhand dessen Sie später erkennen können, was diese Verbindung ist bzw. wofür sie ist.
  • Signierschlüssel: MessageBird-Signaturschlüssel, der zur Verifizierung eingehender Nachrichten verwendet wird. Diese finden Sie im Entwicklerbereich Ihres MessageBird-Kontos.
  • Zugriffstoken: Für API-Zugriff verwendeter MessageBird-Zugriffstoken. Sie finden diese auf Ihrem Dashboard, nachdem Sie sich bei MessageBird angemeldet haben.
  • Telefonnummer oder Absender-ID: Die Nummer oder ID, die beim Senden einer SMS-Nachricht als Absendernummer verwendet wird. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:
      • Eine bestimmte Nummer, z.B. 35312345678. Schließen Sie den Ländercode immer am Anfang ein, jedoch keine anderen Präfixe (+ oder 00).
      • Eine alphanumerische Sender-ID, z.B. QUALTRICS.
    Tipp: Wenn Sie eine wechselseitige SMS verwenden möchten, müssen Sie eine bestimmte Nummer und keine alphanumerische Sender-ID verwenden.

Nachdem Sie ein MessageBird-Konto verbunden haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, und wählen Sie Allen Benutzern Zugriff gewähren.

Tipp: Sie müssen allen Benutzern in den hier beschriebenen Schritten Zugriff gewähren. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer in Ihrer Lizenz einschränken möchten, versuchen Sie, Benutzer- oder Gruppenberechtigungen zu bearbeiten. Die Berechtigung „SMS-Verteilungen verwenden“ steuert, wer per SMS verteilen kann.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.