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Erfassen von Antworten

Erfassen von Antworten im Überblick

Standardmäßig müssen Sie Ihre Umfrage aktivieren und verteilen, bevor die Teilnehmer an der Umfrage teilnehmen können. Sobald Ihre Umfrage bereit ist, wechseln Sie zur Registerkarte Verteilungen, um mit dem Sammeln von Antworten zu beginnen.

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie die Erfassung von Antworten für Ihre Umfrage starten, anhalten und fortsetzen, wodurch sich der Status Ihres Projekts ändert, sowie die Auswirkungen dieser Aktionen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine aktive Umfrage bearbeiten und ein Verfügbarkeitsdatum für die Umfrage festlegen.

Auf dieser Seite abgedeckte Projektarten

Achtung: Nicht alle in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind in jeder Lizenz enthalten. Wenden Sie sich an Ihren XM Success Representative oder Ihren Account Executive, wenn Sie Zugriff auf eine dieser Funktionen erhalten möchten.

Auf dieser Supportseite wird nur erläutert, wie Antworten in einigen Arten von Projekten erfasst werden können, einschließlich:

Für alle Projekte, die oben nicht aufgeführt sind, ist nicht garantiert, dass sie sich wie auf der Supportseite beschrieben verhalten.

Erfassung der Antworten starten

Tipp: Auf der allgemeinen Übersichtsseite für Verteilungen finden Sie Informationen zu jeder Methode, die Sie zum Sammeln von Antworten mit Qualtrics verwenden können.

Navigieren Sie in Ihrer Umfrage zur Registerkarte Verteilungen.
Wählen Sie die gewünschte Verteilungsmethode aus. Einige Methoden bieten mehrere Möglichkeiten, Ihre Umfrage zu verteilen. Besuchen Sie daher die verlinkten Seiten, um mehr zu erfahren. Zu Ihren Verteilungsoptionen gehören:
- E-Mail: Senden Sie die Umfrage per E-Mail an Ihre Teilnehmer.
- Web: Veröffentlichen Sie die Umfrage im Internet, an der die Teilnehmer teilnehmen können.
- Social Media: Veröffentlichen Sie die Umfrage auf Social-Media-Websites, an der Teilnehmer teilnehmen können.
- Mobil: Senden Sie die Umfrage an die mobilen Geräte Ihrer Teilnehmer.
- Online-Panel: Diese Option wird möglicherweise nur angezeigt, wenn Sie ein Panel erworben haben. Sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsbeauftragten, wenn Sie mehr über den Kauf eines Panels erfahren möchten.
Tipp: Die verfügbaren Verteilungsmethoden hängen von Ihren Kontoberechtigungen und Ihrer Lizenz ab. Wenn Sie eine dieser Methoden verwenden möchten, diese aber nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Wenn Sie ein Administrator sind und Fragen dazu haben, was in Ihrer Lizenz enthalten ist, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten.

Tipp: Wenn Sie bereits auf den Verteilungen-Tab in Ihrem Projekt zugegriffen haben, befinden sich die Verteilungsmethoden auf der linken Seite der Seite.
Befolgen Sie die Schritte, um diese Methode zum Verteilen Ihrer Umfrage zu verwenden (z. B. Verfassen einer E-Mail oder Verwenden des anonymen Links).

Sobald Sie Ihre Umfrage verteilt haben, wird sie automatisch aktiviert, sodass die Umfrageteilnehmer Antworten einreichen können.

Bearbeiten einer aktiven Umfrage

Auch wenn Qualtrics es Ihnen ermöglicht, eine Umfrage zu bearbeiten, nachdem Sie sie verteilt haben, empfehlen wir, keine Änderungen vorzunehmen, nachdem Sie mit der Erfassung von Antworten begonnen haben, da dies Ihre gesammelten Daten ungültig machen kann. Wenn Sie eine Umfrage bearbeiten müssen, für die bereits Antworten erfasst wurden, lesen Sie das Testen und Bearbeiten einer aktiven Umfrageseite, um zu erfahren, welche Änderungen vorgenommen werden können, ohne Daten zu invalidieren.

Erfassung der Antworten anhalten

Achtung: Bevor Sie die Erfassung der Antworten anhalten, prüfen Sie die unvollständigen Antworteinstellungen Ihrer Umfrage. Wenn diese Option so eingestellt ist, dass unvollständige Antworten gelöscht werden, werden Ihre laufenden Antworten gelöscht, wenn die Erfassung der Antworten angehalten wird.

Wenn Sie die Erfassung der Antworten anhalten, wird Ihre Umfrage „ausgeschaltet“, sodass keine neuen Antworten erfasst werden können. Während die Umfrage angehalten ist, kann sie von Teilnehmern nicht gestartet werden. Der anonyme Link wird deaktiviert, ebenso wie alle anderen Umfrage-Links, die Sie verteilt haben. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder, der seine Umfrage noch nicht gestartet hat, dies nicht tun kann.

Für laufende Antworten (d. h. Teilnehmer, die ihre Umfragen gestartet, aber noch nicht abgeschlossen haben) können Sie ihre Umfragesitzungen schließen oder diese Teilnehmer beenden lassen.

Sie können die Erfassung von Antworten entweder über die Seite Projekte oder den Tab Verteilungen anhalten.

Anhalten der Erfassung von Antworten auf der Seite „Projekte“

Navigieren Sie zur Seite Projekte.
Klicken Sie auf die 3 Punkte neben dem Projekt, das Sie schließen möchten.
Wählen Sie Schließen.
Wählen Sie aus, was mit laufenden Antworten geschieht, wenn die Erfassung der Antworten angehalten wird:
- Stoppen Sie sie, und erfassen Sie sie gemäß den Einstellungen für den teilweisen Abschluss der Umfrage: Mit dieser Option werden alle laufenden Antworten geschlossen und aufgezeichnet. Beachten Sie, dass Ihre Antworten gelöscht werden, wenn Ihre unvollständigen Umfrageantwort-Einstellungen so eingestellt sind, dass unvollständige Antworten gelöscht werden.
- Beenden erlauben: Mit dieser Option können laufende Antworten vom Antwortenden abgeschlossen werden. Teilnehmer können keine neuen Umfrageantworten starten, sondern nur vorhandene beenden. Beachten Sie, dass auch wenn Sie festlegen, dass aktive Umfragensitzungen abgeschlossen werden können, die Teilnehmer ihre Antwort vor dem in den Umfrageoptionen angegebenen Zeitraum abschließen müssen.
Klicken Sie auf Sammlung der Antworten anhalten.

Anhalten der Erfassung von Antworten aus dem Verteilungen-Tab

Navigieren Sie in Ihrer Umfrage zum Reiter Verteilungen.
Klicken Sie auf Sammlung der Antworten anhalten.
Wählen Sie aus, was mit laufenden Antworten geschieht, wenn die Erfassung der Antworten angehalten wird:
- Stoppen Sie sie, und erfassen Sie sie gemäß den Einstellungen für den teilweisen Abschluss der Umfrage: Mit dieser Option werden alle laufenden Antworten geschlossen und aufgezeichnet. Beachten Sie, dass Ihre Antworten gelöscht werden, wenn Ihre Umfrageoptionen so eingestellt sind, dass unvollständige Antworten gelöscht werden.
- Beenden erlauben: Mit dieser Option können laufende Antworten vom Antwortenden abgeschlossen werden. Teilnehmer können keine neuen Umfrageantworten starten, sondern nur vorhandene beenden. Beachten Sie, dass auch wenn Sie festlegen, dass aktive Umfragensitzungen abgeschlossen werden können, die Teilnehmer ihre Antwort vor dem in den Umfrageoptionen angegebenen Zeitraum abschließen müssen.
Klicken Sie auf Sammlung der Antworten anhalten.

Erfassung der Antworten fortsetzen

Sobald Sie bereit sind, neue Daten zu erfassen, können Sie die Erfassung der Antworten fortsetzen. Dadurch werden alle einzelnen Umfragelinks, die Sie verteilt haben, wieder aktiviert (vorausgesetzt, der Umfrageteilnehmer hat seine Antwort noch nicht abgeschlossen), und Sie können jede andere Verteilungsmethode verwenden, die Ihnen zur Verfügung steht.

Tipp: Ihre Umfrage-Links bleiben immer gleich, unabhängig davon, wie oft Ihre Umfrage angehalten und fortgesetzt wird. Sie müssen nicht neu angelegt und erneut verteilt werden.

Sie können die Erfassung von Antworten entweder über die Seite Projekte oder den Tab Verteilungen fortsetzen.

Fortsetzen der Erfassung von Antworten über die Seite Projekte

Navigieren Sie zur Seite Projekte.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben der Umfrage, für die Sie die Erfassung von Antworten fortsetzen möchten.
Wählen Sie Aktivieren.

Wiederaufnehmen der Antwortsammlung aus dem Verteilungen-Tab

Navigieren Sie zum Reiter Verteilungen in Ihrer Umfrage.
Klicken Sie auf Antwortsammlung fortsetzen.

Festlegen eines Umfrageverfügbarkeitsdatums

Zusätzlich zum manuellen Schließen der Umfrage können Sie ein Umfrageverfügbarkeitsdatum festlegen. Das Verfügbarkeitsdatum der Umfrage bestimmt, wann die Umfrageteilnehmer die Umfrage starten können. Sobald das Datum verstrichen ist, können Teilnehmer keine neue Antwort mehr starten. Sie können jedoch weiterhin eine Antwort abschließen, die sie bereits gestartet haben, wie in den Umfrageoptionen festgelegt.

Um ein Verfügbarkeitsdatum festzulegen, führen Sie die auf der Umfrageverfügbarkeitsseite beschriebenen Schritte aus.

Tipp: Wenn Sie ein Verfügbarkeitsdatum für Ihre Umfrage-Links festlegen möchten, um zu begrenzen, wann Teilnehmer mit Ihrer Umfrage beginnen können, finden Sie weitere Informationen zur Verteilung und zur Verfügbarkeit von Umfragen.

Projektstatus

Projekte können drei verschiedene Status haben: Neu, Aktiv und Abgeschlossen. Um den Status Ihres Projekts zu finden, schauen Sie sich das Projekt im Projekte Seite.

Neu: Projekte sind „Neu“, wenn sie neu angelegt und noch nicht „Aktiv“ oder „Abgeschlossen“ wurden. Sie können den Status eines Projekts nicht mehr auf „Neu“ zurücksetzen, nachdem es geändert wurde.
Aktiv: Projekte sind „Aktiv“, wenn sie offen für das Sammeln von Antworten sind. Projekte können auf verschiedene Arten aktiviert werden:
- Wählen Sie Aktivieren im Menü der Projektaktionen. Sie können Ihr Projekt nur aktivieren, wenn sein Status “Neu” oder “Abgeschlossen” lautet.
- Verteilung der Umfrage über eine beliebige Verteilungsmethode.
- Ihre Umfrage zum ersten Mal veröffentlichen.
- Wenn Ihre Umfrage derzeit „Geschlossen“ ist, können Sie sie reaktivieren, indem Sie auf der Registerkarte Verteilungen auf Erfassung der Antworten fortsetzen klicken.
Abgeschlossen: Projekte werden „Geschlossen“, wenn sie keine Antworten mehr annehmen. Projekte können auf verschiedene Arten abgeschlossen werden:
- Wählen Sie im Menü „Projektaktionen“ die Option Schließen. Sie können Ihre Umfrage nur schließen, wenn ihr Status „Aktiv“ lautet.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Verteilungen die Option Antwortsammlung anhalten.

FAQs

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