Audio- und Video-Editor

Über den Audio& Video-Editor

Wenn Ihre Umfrage eine Videoantwortfrage enthält, können Sie die Audio- und Videoantworten auf der Registerkarte Audio & Video in Daten & Analyse anzeigen und bearbeiten. Von hier aus können Sie Transkripte anzeigen, Clips aus Audio- und Videoantworten erstellen und sie zu Highlight-Walzen zusammenstellen. Sie können auch KI-gesteuerte Erkenntnisse nutzen, um Themen in Ihren Videoantworten zu identifizieren.

Navigieren in der Audio- und Videobibliothek

Um Ihre Audio- und Videoantworten anzuzeigen, gehen Sie zum Abschnitt Audio & Video von Daten & Analyse. Alle verfügbaren Videos befinden sich im Abschnitt Audio- und Videobibliothek.

Die Audio- und Videobibliothek enthält eine Datentabelle mit allen Audio- und Videoantworten. In dieser Tabelle können Sie verschiedene Metadatenspalten anzeigen, um Ihre Antworten zu analysieren und zusammenzufassen.

1. Legen Sie Filter für Ihre Datentabelle an. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern von Antworten.
2. Suchen Sie nach Stimmungen, Themen oder Protokollschlüsselwörtern aus den Antworten in Ihrem Datenset.
3. Wählen Sie die Daten aus, die in der Spaltenauswahl verfügbar sind. Nur Felder, die aus dieser Dropdown-Liste ausgewählt wurden, können in der Datentabelle angezeigt werden.
4. Zeigen Sie die automatisierte Zusammenfassung an. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Zusammenfassungen verwenden.
5. Wählen Sie aus, welche Spalten Sie in der Datentabelle anzeigen möchten, indem Sie auf die Felder in dieser Dropdown-Liste klicken.
6. Wählen Sie aus, wie viele Antworten pro Seite angezeigt werden sollen.
7. Klicken Sie auf eine Antwort, um die Antwortdetails anzuzeigen.

Einzelne Videoantwort anzeigen

Wählen Sie die Antwort aus, die Sie anzeigen möchten, und klicken Sie dann unten im Vorschaufenster auf Anzeigen.

Beim Anzeigen einer Aufzeichnung im Editor haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Die Wiedergabetaste startet die Audio- oder Videoaufnahme.
2. Die Neustarttaste startet das Video von Anfang an.
3. Verwenden Sie den Fortschrittsbalken, um zu verschiedenen Punkten in der Aufzeichnung zu springen.
4. Das Transkript wird neben der Aufnahme angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Video Transcript & Sentiment.
5. Das Tools-Dropdown bietet die Optionen zum Ausblenden des Transkripts, zum Anzeigen der Historie der Protokollbearbeitungsversion oder zum Herunterladen der Antwort.
   
   • Transkript ausblenden: Blenden Sie das Zeugnis aus der Schnittstelle aus.
   • Versionsverlauf der Transkriptbearbeitung: Zeigen Sie den Versionsverlauf der Änderungen an, die am Transkript vorgenommen wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Video Transcript & Sentiment.
   • Antwort herunterladen: Laden Sie die Antwort herunter.
6. Die Dropdown-Liste mit den Highlights bietet die Möglichkeit, die Stimmungsmarkierung aus dem Protokoll auszublenden.
7. Das Tag-Menü zeigt Informationen zu Tags an. Stimmungen, die automatisch mit Phrasen im Protokoll gekennzeichnet sind, werden hier angezeigt, und Sie können zusätzliche Antwort-Tags anlegen, die auf die gesamte Antwort angewendet werden.
   
   • Stimmung: Standardmäßig werden alle Stimmungen, die in der Aufzeichnung angezeigt werden, automatisch mit der Antwort gekennzeichnet.
     Tipp: Klicken Sie auf ein Stimmungs-Tag, um diese Stimmung im Protokoll hervorzuheben.
   • Antwort-Tags: Um zusätzliche Tags hinzuzufügen, klicken Sie auf Tags hinzufügen, und geben Sie das Tag ein. Sie können mehrere Tags hinzufügen, indem Sie sie durch ein Komma trennen. Um ein Tag aus diesem Abschnitt zu löschen, klicken Sie auf das X neben dem Tag.
   • Empfohlene Themen: Wenn Sie mindestens 5 Antworten erfasst haben, werden die Themenempfehlungen automatisch aktiviert. Diese Themen werden in diesem Abschnitt des Tag-Menüs angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Videothema Empfehlungen.
8. Im Menü „Antwortdetails“ werden Informationen zur Antwort angezeigt.
9. Die Geschwindigkeit, mit der das Video abgespielt werden soll.
10. Die Ausrichtung des Videos und Transkripts, entweder vertikal oder horizontal.

Filtern von Antworten

Sie können Ihre Audio- und Videoaufnahmen filtern, sodass Sie leicht eine bestimmte Antwort finden können.

1. Klicken Sie auf Filter.
2. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um nach den gewünschten Kriterien zu filtern. Sie können nach folgenden Kriterien filtern:
   • Stimmung: Filter basierend auf der Stimmung der Aufzeichnung.
   • Frage: Filter basierend auf der Videofrage. Wenn Sie nur eine Videofrage in Ihrer Umfrage haben, steht Ihnen nur die Option „Alle Fragen“ zur Verfügung.
   • Themen: Filtern Sie basierend auf den Themen, die auf die Aufzeichnung angewendet wurden. Dieser Filter wird erst angezeigt, wenn Sie Themen mit Ihren Aufzeichnungen versehen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Empfehlungen für Videothemen.
3. Klicken Sie auf Anwenden.

Video-Transkript & Stimmung

Wenn eine Aufzeichnung genügend Sprechen enthält, wird automatisch ein Transkript generiert. Dieses Transkript enthält Stimmungsdaten, mit denen Sie feststellen können, wie sich Ihr Teilnehmer zu verschiedenen Zeitpunkten gefühlt hat.

Während Sie sich die Aufzeichnung ansehen, wird das Transkript das Wort, das der Umfrageteilnehmer gerade sagt, fett dargestellt. Klicken Sie auf ein bestimmtes Wort im Transkript, um damit zu interagieren:

• Clip erstellen: Erstellen Sie einen Clip aus dieser Antwort. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Videoclips.
• In Zwischenablage kopieren: Kopieren Sie das Wort in Ihre Zwischenablage.
• Ausgewählten Text bearbeiten: Ändern Sie das Stimmungs-Tag für das ausgewählte Wort, oder bearbeiten Sie den Text, der im Protokoll angezeigt wird.

Videothemenempfehlungen

Wenn du mindestens 10 Videoantworten gesammelt hast, wird die Umschaltfläche Themenempfehlungen automatisch aktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Themen automatisch auf Ihre Aufzeichnungen angewendet. Diese Themen werden auf der Grundlage des Transkripts der Aufzeichnung generiert. Wenn Sie Themen entfernen möchten, deaktivieren Sie diese Option.

Automatisierte Zusammenfassungen verwenden

Nachdem Sie mindestens 5 Videoantworten gesammelt haben, können Sie Ihre Antworten mithilfe automatisierter Zusammenfassungen analysieren, die auf fortschrittlichen generativen KI-Modellen basieren. KI-gestützte Zusammenfassungen helfen Ihnen dabei, gängige Themen in Ihren Videos zu identifizieren und Ihnen eine allgemeine Zusammenfassung Ihrer Videoinhalte bereitzustellen.

1. Klicken Sie im Abschnitt Audio- und Videobibliothek auf Zusammenfassung.
   
2. Der Seitenbereich wird mit Ihren automatischen Zusammenfassungen aktualisiert. Die Gesamtübersicht bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über den Inhalt Ihrer Videos.
3. Sie können Ihre Analyse eingrenzen, indem Sie Videos anzeigen, die sich auf dasselbe Thema beziehen. Verwenden Sie die Dropdown-Liste Design auswählen, um ein Design auszuwählen. Der Text unter dieser Dropdown-Liste wird aktualisiert, um Ihnen eine Zusammenfassung zu diesem Design zu geben.
   
   Tipp: Es gibt bis zu 5 Designs. Diese Motive sind einzigartig für Ihren Datensatz und basieren auf den Inhalten in Ihren Videos.
4. Im Abschnitt Angebote werden bestimmte Angebote aufgeführt, die sich auf das ausgewählte Thema beziehen.
5. Klicken Sie auf Antwort abspielen unter einem Zitat, das zu diesem Angebot in der Videoantwort gebracht werden soll.
   Tipp: Dadurch wird das Video im Clip-Editor geöffnet, wobei das Angebot vorausgewählt ist. Verwenden Sie diese Option, um schnell Clips zu erstellen, die auf Zitaten basieren, die durch automatisierte Zusammenfassungen angezeigt werden.

Videoclip erstellen

Wenn Sie einen Moment aus einer Aufzeichnung gefunden haben, die Sie hervorheben oder in Ihrem Dashboard verwenden möchten, können Sie daraus einen Clip erstellen.

1. Wenn die Einzelantwortansicht geöffnet ist, klicken Sie auf das Wort, aus dem Sie einen Clip erstellen möchten.
   
2. Klicken Sie auf Clip erstellen.
3. Gib deinem Clip einen Namen.
   
4. Geben Sie eine Beschreibung des Clips ein. Dies ist für Ihre eigenen Organisationszwecke vorgesehen.
5. Klicken Sie optional auf Tags bearbeiten, um die Tags auszuwählen, die Sie dem Clip hinzufügen möchten. Standardmäßig werden Stimmungen automatisch mit dem Clip getaggt. Sie können ein Tag entfernen, indem Sie auf das X neben dem Tag klicken.
   
   Tipp: Um weitere Tags hinzuzufügen, klicken Sie auf Tags hinzufügen, und geben Sie Ihre benutzerdefinierten Tags ein.
6. Klicken Sie auf Erweiterte Clip-Tools.
   
7. Wählen Sie die Startzeit und die Endzeit für Ihre Aufzeichnung. Sie können entweder einen genauen Start- und Endzeitstempel in den zugehörigen Feldern angeben oder das blaue Markierungswerkzeug auf dem Fortschrittsbalken verwenden, um die Start- und Endzeiten auszuwählen. Sie können die Länge Ihrer Aufnahme mithilfe des Felds Clip-Länge anpassen.
8. Klicken Sie auf Clip speichern. Ihr Clip wird verarbeitet, was bis zu mehreren Minuten dauern kann.
9. Wenn Sie den Clip zu einer Highlight-Rolle hinzufügen möchten, wählen Sie die gewünschte Rolle und Clipposition in der Rolle aus.
   
10. Um den Clip zur Trommel hinzuzufügen, klicken Sie auf Zu Spule hinzufügen. Wenn Sie den Clip nicht zur Trommel hinzufügen möchten, wählen Sie stattdessen Nicht hinzufügen.

Clips werden als Clip-Antworttyp in der Bibliothek gespeichert. Um Clips zu verwalten, klicken Sie auf das Menü mit drei Punkten.

1. Ansicht: Zeigen Sie den Clip im Clip-Editor an und bearbeiten Sie ihn.
   Tipp: Während Sie die Details des Clips bearbeiten können, können Sie die Länge oder die Zeitstempel des Clips nicht ändern. Wenn Sie den Inhalt in Ihrem Clip ändern müssen, müssen Sie einen neuen anlegen.
2. Löschen: Lösche den Clip.

Für Analyse verfügbare Sprachen

Sie können Videos analysieren, die in einer Vielzahl von Sprachen aufgenommen wurden. Dieser Abschnitt enthält eine Tabelle, die zeigt, welche Funktionen für welche Sprachen verfügbar sind.

Markierungstrommel anlegen

Nachdem Sie Clips aus Videoantworten erstellt haben, können Sie Ihre Clips in Highlight-Walzen zusammenstellen, um sie in einem Dashboard anzuzeigen.

1. Navigieren Sie zum Abschnitt Trommel markieren.
   
2. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Trommel hervorheben.
3. Wählen Sie Neue Highlight-Trommel anlegen, um eine neue Trommel anzulegen, oder wählen Sie eine vorhandene Trommel aus, wenn Sie Clips zu einer bereits angelegten Trommel hinzufügen.
4. Gib deiner Walze einen Namen.
   
5. Wählen Sie die Clip(s) aus, die in die Trommel aufgenommen werden sollen, indem Sie sie im Dropdown-Menü auswählen. Sie können Ihrer Trommel mehrere Clips hinzufügen. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Clips jetzt hinzuzufügen – Sie können sie später zu Ihrer Walze hinzufügen.
6. Klicken Sie auf Anlegen.
7. Um Ihrer Walze Clips hinzuzufügen, klicken Sie auf Medien hinzufügen.
   
8. Wählen Sie den hinzuzufügenden Clip.
   
9. Wählen Sie aus, wohin der Clip in Ihre Trommel gehen soll. Sie können wählen:
   • Beginn der Zeitachse: Fügt den Clip als ersten Clip in der Highlight-Trommel hinzu.
   • Mitte der Zeitachse: Fügt den Clip in die Mitte der Highlight-Trommel ein.
   • Ende der Zeitachse: Fügt den Clip als letzten Clip in die Highlight-Trommel ein.
10. Klicken Sie auf Medien hinzufügen.
11. Um die Position eines Clips in der Walze zu ändern, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten rechts neben dem Clip, und wählen Sie dann entweder Nach oben oder Nach unten.
    
    Tipp: Nach oben wird für den ersten Clip ausgegraut und nach unten wird für den letzten Clip ausgegraut.
12. Um einen Clip aus der Rolle zu entfernen, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten rechts neben dem Clip und dann auf Komponente entfernen.
13. Klicken Sie auf die Wiedergabeschaltfläche, um sich Ihre Highlight-Trommel anzusehen.
14. Wenn Sie die markierte Trommel löschen möchten, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol unterhalb der Auswahlliste für die Markierungsrolle.

Videoantworten im Datenabschnitt

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie eine Aufzeichnung herunterladen und ein Protokoll im Abschnitt Daten von Data & Analysis anzeigen.

Videos werden heruntergeladen

Sie können eine .webm-Version einer einzelnen Video-Antwort herunterladen.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Daten auf die drei Punkte neben der Antwort, an der Sie interessiert sind.
2. Klicken Sie auf Antwort anzeigen.
3. Es wird der Link .webm angezeigt, unter dem sich Ihre Videofrage in Ihrer Umfrage befindet. Klicken Sie auf diesen Link, um die Datei auf Ihren Computer herunterzuladen.

Anzeigen von Zeugnissen

Standardmäßig wird das Video-Transkript nicht zur Datentabellensicht hinzugefügt. Sie können sie jedoch manuell in hinzufügen:

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Daten auf Spaltenauswahl.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihre Videofrage.
3. Wählen Sie Video-Transkript.

Beachten Sie, dass dieses Transkript keine Stimmung hat. Wenn Sie die Stimmung für Ihr Video anzeigen möchten, wechseln Sie zum Video-Editor.

Generieren von Videolinks

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie für jedes gesendete Video individuelle Links generieren. Sie können diese Links in einem CX-Dashboard anzeigen, auf das ein Dashboard-Viewer klicken kann, um mit dem ausgewählten Video zum Video-Editor zu gelangen.

1. Navigieren Sie zum Umfragenverlauf.
   
2. Legen Sie ein neues eingebettetes Datenelement an, oder fügen Sie einem vorhandenen ein Feld hinzu.
   Tipp: Stellen Sie sicher, dass das eingebettete Datenelement nach Ihren Videofragen angezeigt wird.
3. Benennen Sie das eingebettete Datenfeld (z.B. „Video-Link“).
   
4. Klicken Sie für den Wert auf Wert jetzt festlegen, und geben Sie Folgendes ein:
   /app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/response/${e://Field/ResponseID}?qid=<questionId>
   Tipp: Sie können diesen Link mit HTML anpassen, um ihn in einer neuen Registerkarte zu öffnen oder den Text zu ändern, der Dashboard-Betrachtern angezeigt wird. Beispiel: <a href="/app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/responses/${e://Field/ResponseID}?qid=QID1" target="_blank">Klicken Sie hier, um das Video anzuzeigen</a>.
5. Ersetzen Sie die <questionId> im vorherigen Link mit der internen Fragen-ID Ihrer Videofrage.
   
   Tipp: Sie finden die Fragen-ID, indem Sie Ihren Datensatz exportieren.
6. Klicken Sie auf Anwenden.
7. Navigieren Sie zu dem Dashboard, das Ihre Videodaten enthält, oder legen Sie ein neues an.
8. Stellen Sie im Abschnitt Dashboard-Daten sicher, dass das eingebettete Datenfeld als Textwert -Feldtyp zugeordnet ist.
   
9. Sie können nun die Videolinks anzeigen, indem Sie es als Feld in einem Widget auswählen (z.B. in einemDatensatztabellen-Widget).