Widgets in Text iQ

Info zu Text-iQ-Widgets

Widgets können die Bedeutung Ihrer Textdaten visuell ansprechend darstellen. Für Text iQ sind mehrere Widgets verfügbar, die auf dieser Seite detailliert aufgeführt sind.

Bubble-Widgets

Bubble-Widgets bieten eine Möglichkeit, die Stimmungsaufschlüsselung jedes Ihrer Textthemen zu visualisieren. Bubble-Widgets sind im Zusammenfassungsmodus verfügbar. Wenn Sie jedoch Text iQ in Ihrem CX-Dashboard haben, kann das Text iQ-Blasendiagramm-Widget direkt im Dashboard angezeigt werden.

Wenn Themen zusammen verschachtelt sind, werden Themen auf der obersten Ebene in der Hierarchie stattdessen als Blasen angezeigt. Klicken Sie auf diese Blase, um die Themen darunter im Diagramm aufzuschlüsseln.

Nachdem Sie ein Thema ausgewählt haben, das unten keine verschachtelten Themen enthält, werden die zum Erstellen dieses Themas verwendeten Begriffe angezeigt. Wenn Ihr Thema manuell ohne Suchabfragen erstellt wurde, ist das Diagramm leer.

• Jede Bubble stellt ein Thema dar, mit dem Namen in der Mitte. Die Bubble-Größe entspricht der Anzahl der Antworten, die mit diesem Thema gekennzeichnet sind.
  Beispiel: Personal hat nur 1 Antwort, während Lebensmittel 19 haben, was dazu führt, dass Lebensmittel eine viel größere Blase als Personal sind.
• Die Farbe um den Rand der Blase gibt die Stimmungen für diese Antworten an, wobei die Länge der Farbe der Anzahl der Antworten mit dieser Stimmung übereinstimmt.
• Die Legende unten erklärt, welche Farbe welcher Art von Stimmung entspricht.

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Bubble, um mehr über dieses Thema zu erfahren. Sie erhalten eine Aufschlüsselung der Gesamtzahl der Kommentare, der Stimmungstypen nach Prozentsatz und der Anzahl der einzelnen Stimmungstypen.

Wenn Themen unter einem übergeordneten Thema verschachtelt sind, werden die übergeordneten Themen stattdessen als Bubbles angezeigt. Klicken Sie auf diese Blase, um die Themen darunter im Diagramm aufzuschlüsseln.

Wenn Sie links ein Thema auswählen oder auf eine Themenblase klicken, werden die zum Erstellen dieses Themas verwendeten Begriffe angezeigt. Wenn Ihr Thema manuell ohne Suchabfragen erstellt wurde, ist das Diagramm leer.

Themen- und Stimmungsänderungs-Widgets

Die Widgets für Themen- und Stimmungsänderungen vergleichen, wie sich Ihre Themen und Ihre Stimmung im Laufe der Zeit geändert haben. Wenn Sie Daten von mindestens zwei Tagen haben, zeigen die Widgets einen Tagesvergleich an. Wenn Sie mindestens zwei Wochen mit Daten haben, wird ein Wochenvergleich angezeigt. Entsprechend vergleichen die Widgets mit Daten von mindestens zwei Monaten Monate. Wenn Sie keine Daten von mindestens zwei Tagen haben, zeigen die Widgets keine Ergebnisse an.

Um die im Widget enthaltenen Themen einzuschränken, klicken Sie auf die Dropdown-Liste Ansicht, und wählen Sie aus, welche Ebene der Themenhierarchie Sie anzeigen möchten.

Themenänderung

Das Widget „Änderung der Themenabdeckung“ berechnet, welcher Prozentsatz Ihrer Kommentare von jedem Thema abgedeckt wird (über zwei Zeiträume hinweg) und zeigt Ihnen dann die Themen mit der größten Änderung der absoluten Anzahl zwischen den beiden Perioden an. Jede Änderung wird visualisiert, indem eine Linie zwischen dem vorherigen Wert und dem neuen Wert im Diagramm mit einem farbigen Kreis gezeichnet wird, der in die Richtung der Änderung zeigt.

Im obigen Beispiel ist Hygiene gelb, weil sie schrumpft. Das sehen wir nicht nur wegen des gelben Punktes, sondern weil der Startpunkt (klar) weiter rechts auf der X-Achse liegt als der gelbe Punkt. Die X-Achse stellt den Prozentsatz der Kommentare dar, die mit diesem Thema gekennzeichnet sind.

Wenn ein Thema ausgewählt ist, zeigt ein Bereichsdiagramm eine detailliertere Ansicht des ausgewählten Themas an.

Stimmungsänderung

Das Widget Änderung der Top-Stimmung zeigt Änderungen im Mittelwert der Stimmungswerte auf Themenebene über zwei Zeiträume hinweg an. Ähnlich wie das Widget „Themenänderung“ wird die Stimmungsänderung durch Zeichnen von Linien mit Kreisen visualisiert, die in die Richtung der Änderung zeigen. Wenn ein Thema ausgewählt wird, wird ein Balkendiagramm mit einer detaillierteren Sicht der Stimmungswerte innerhalb des angegebenen Zeitraums angezeigt (aufgeschlüsselt nach Stimmungsbezeichner).

Da dieses Widget die Differenz zwischen zwei Bedeutungen berechnet, werden nur Themen mit Kommentaren in beiden Zeiträumen angezeigt.

Wortwolken

Wortwolken sind Widgets, die im Zusammenfassungsmodus angezeigt werden. Sie listen die 50 am häufigsten verwendeten Wörter in den Textantworten auf, ausgenommen allgemeine Stoppwörter wie „die“ oder „a“. Wörter werden zentraler, eine dunklere Schriftfarbe und größer, je häufiger sie erscheinen.

Die Häufigkeit wird durch die Anzahl der Antworten bestimmt, in denen das Wort enthalten ist, nicht durch die Anzahl, wie oft das Wort in jeder Antwort

erscheint. Sie können die Farbe Ihrer Wortwolke nicht ändern.