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Widgets in Text iQ


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Info zu Text-iQ-Widgets

Widgets können die Bedeutung Ihrer Textdaten visuell ansprechend darstellen. Für Text iQ sind mehrere Widgets verfügbar, die auf dieser Seite detailliert aufgeführt sind.

Tipp: Wenn Ihr CX-Dashboard Text iQ enthält, kann das Widget Text iQ-Blasendiagramm direkt im Dashboard angezeigt werden. Die restlichen Widgets können jedoch nur auf der Registerkarte Text iQ des Dashboards angezeigt werden und können nicht zu den Seiten Ihres Dashboards hinzugefügt werden.
Tipp: Widgets sind nur für erweiterte Text-Clients verfügbar.

Bubble-Widgets

Bubble-Widgets bieten eine Möglichkeit, die Stimmungsaufschlüsselung jedes Ihrer Textthemen zu visualisieren. Bubble-Widgets sind im Zusammenfassungsmodus verfügbar. Wenn Sie jedoch Text iQ in Ihrem CX-Dashboard haben, kann das Text iQ-Blasendiagramm-Widget direkt im Dashboard angezeigt werden.

Wenn Themen zusammen verschachtelt sind, werden Themen auf der obersten Ebene in der Hierarchie stattdessen als Blasen angezeigt. Klicken Sie auf diese Blase, um die Themen darunter im Diagramm aufzuschlüsseln.

Nachdem Sie ein Thema ausgewählt haben, das unten keine verschachtelten Themen enthält, werden die zum Erstellen dieses Themas verwendeten Begriffe angezeigt. Wenn Ihr Thema manuell ohne Suchabfragen erstellt wurde, ist das Diagramm leer.

Blasen-Widgets zeigen eine Blase für jedes Thema mit einem Ring von Stimmungsfarben um den Rand jeder Blase an.

  • Jede Bubble stellt ein Thema dar, mit dem Namen in der Mitte. Die Bubble-Größe entspricht der Anzahl der Antworten, die mit diesem Thema gekennzeichnet sind.
    Beispiel: Personal hat nur 1 Antwort, während Lebensmittel 19 haben, was dazu führt, dass Lebensmittel eine viel größere Blase als Personal sind.
  • Die Farbe um den Rand der Blase gibt die Stimmungen für diese Antworten an, wobei die Länge der Farbe der Anzahl der Antworten mit dieser Stimmung übereinstimmt.
  • Die Legende unten erklärt, welche Farbe welcher Art von Stimmung entspricht.

Schwarzer Dialog mit Informationen wird aus der Bubble heraus angezeigt

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Bubble, um mehr über dieses Thema zu erfahren. Sie erhalten eine Aufschlüsselung der Gesamtzahl der Kommentare, der Stimmungstypen nach Prozentsatz und der Anzahl der einzelnen Stimmungstypen.

Wenn Sie auf Restaurant klicken, werden die Themen darunter angezeigt.

Wenn Themen unter einem übergeordneten Thema verschachtelt sind, werden die übergeordneten Themen stattdessen als Bubbles angezeigt. Klicken Sie auf diese Blase, um die Themen darunter im Diagramm aufzuschlüsseln.

Text-iQ-Plattform. Dieses Bild hebt hervor, wie ein Thema in einem Blasendiagramm gruppiert ist.

Wenn Sie links ein Thema auswählen oder auf eine Themenblase klicken, werden die zum Erstellen dieses Themas verwendeten Begriffe angezeigt. Wenn Ihr Thema manuell ohne Suchabfragen erstellt wurde, ist das Diagramm leer.

Themen- und Stimmungsänderungs-Widgets

Die Widgets für Themen- und Stimmungsänderungen vergleichen, wie sich Ihre Themen und Ihre Stimmung im Laufe der Zeit geändert haben. Wenn Sie Daten von mindestens zwei Tagen haben, zeigen die Widgets einen Tagesvergleich an. Wenn Sie mindestens zwei Wochen mit Daten haben, wird ein Wochenvergleich angezeigt. Entsprechend vergleichen die Widgets mit Daten von mindestens zwei Monaten Monate. Wenn Sie keine Daten von mindestens zwei Tagen haben, zeigen die Widgets keine Ergebnisse an.

Tipp: Erfassungsdatum wird verwendet, um das Datum für Textantworten in den Widgets Ändern zu ermitteln.

Um die im Widget enthaltenen Themen einzuschränken, klicken Sie auf die Dropdown-Liste Ansicht, und wählen Sie aus, welche Ebene der Themenhierarchie Sie anzeigen möchten.

Tipp: Wenn ein Thema ausgewählt wird, zeigen die Widgets detailliertere Ansichten der Themenänderungen an. In der ausgewählten Themenansicht verwenden die Widgets die nächstgranulare Zeitdauer. (Für einen Monat mit Daten ist dies eine Woche; für den Wert einer Woche ist dies ein Tag; es gibt nichts niedrigeres als einen Tag.)

Themenänderung

Das Widget „Änderung der Themenabdeckung“ berechnet, welcher Prozentsatz Ihrer Kommentare von jedem Thema abgedeckt wird (über zwei Zeiträume hinweg) und zeigt Ihnen dann die Themen mit der größten Änderung der absoluten Anzahl zwischen den beiden Perioden an. Jede Änderung wird visualisiert, indem eine Linie zwischen dem vorherigen Wert und dem neuen Wert im Diagramm mit einem farbigen Kreis gezeichnet wird, der in die Richtung der Änderung zeigt.

Linien mit Punkt und Pfeilen über einem Diagramm

Im obigen Beispiel ist Hygiene gelb, weil sie schrumpft. Das sehen wir nicht nur wegen des gelben Punktes, sondern weil der Startpunkt (klar) weiter rechts auf der X-Achse liegt als der gelbe Punkt. Die X-Achse stellt den Prozentsatz der Kommentare dar, die mit diesem Thema gekennzeichnet sind.

Wenn ein Thema ausgewählt ist, zeigt ein Bereichsdiagramm eine detailliertere Ansicht des ausgewählten Themas an.

Schattierter Bereich unter Liniendiagramm

Tipp: Prozentuale Änderung ist definiert als (Nach – Vor)/Vor. Alle Themen, die im ersten Zeitraum nicht abgedeckt wurden, werden ausgelassen, da keine prozentuale Änderung definiert werden kann, wenn Vor = 0. (Sie können nicht durch 0 dividieren.) Durch die Verwendung der prozentualen Veränderung werden Änderungen in seltenen Themen vergrößert. Beispielsweise ist die Änderung von 1 % der Kommentare mit einem bestimmten Thema auf 2 % dieser Themen viel größer als von 50 % auf 51 %. (2 ist eine Verdoppelung von 1.)

Stimmungsänderung

Das Widget Änderung der Top-Stimmung zeigt Änderungen im Mittelwert der Stimmungswerte auf Themenebene über zwei Zeiträume hinweg an. Ähnlich wie das Widget „Themenänderung“ wird die Stimmungsänderung durch Zeichnen von Linien mit Kreisen visualisiert, die in die Richtung der Änderung zeigen. Wenn ein Thema ausgewählt wird, wird ein Balkendiagramm mit einer detaillierteren Sicht der Stimmungswerte innerhalb des angegebenen Zeitraums angezeigt (aufgeschlüsselt nach Stimmungsbezeichner).

Farbige Stimmungspunkte auf Linien

Da dieses Widget die Differenz zwischen zwei Bedeutungen berechnet, werden nur Themen mit Kommentaren in beiden Zeiträumen angezeigt.

Wortwolken

Wortwolken sind Widgets, die im Zusammenfassungsmodus angezeigt werden. Sie listen die 50 am häufigsten verwendeten Wörter in den Textantworten auf, ausgenommen allgemeine Stoppwörter wie „die“ oder „a“. Wörter werden zentraler, eine dunklere Schriftfarbe und größer, je häufiger sie erscheinen.

Blaue Wortwolke

Die Häufigkeit wird durch die Anzahl der Antworten bestimmt, in denen das Wort enthalten ist, nicht durch die Anzahl, wie oft das Wort in jeder Antwort

erscheint. Sie können die Farbe Ihrer Wortwolke nicht ändern.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.