Themen in Text iQ

Informationen zum Erstellen von Textthemen

Themen sind eine gute Möglichkeit, Ihre Textantworten in Text iQ zu taggen. Sie helfen Ihnen dabei, gemeinsame Themes im Feedback zu finden, und können in Diagrammen und Tabellen im Reporting verwendet werden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Themen zu erstellen.

• Textantworten werden durchsucht: Erstellen Sie Themen, indem Sie nach komplexen, verwandten Begriffen suchen. Dies kann nützlich sein, um mehrere Antworten gleichzeitig zu kennzeichnen oder um Antworten, die den Parametern entsprechen, automatisch zu taggen.
• Verwendung empfohlener Themen: Qualtrics empfiehlt Ihnen Themen auf der Grundlage häufig besprochener Begriffe.
• Importieren von Themen: Importieren Sie Themen, die in anderen Analysen verwendet werden, oder verwenden Sie Themen aus der Qualtrics-Themenbibliothek.
• Manuelles Hinzufügen von Themen zu Antworten: Sie können Themen manuell zu einer bestimmten Antwort hinzufügen oder daraus entfernen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Feedback außerhalb Ihrer ersten Suche zu kategorisieren.

Erstellen von Themen aus Suchvorgängen

Sie können die Suchfunktion verwenden, um Themen zu erstellen, die beim Hinzufügen neuer Antworten aktualisiert werden. Das bedeutet, dass Sie nicht jedes Feedback, das über Ihr Essen spricht, manuell als „Essen“ kennzeichnen müssen – es geschieht automatisch!

1. Geben Sie einen Suchbegriff ein, und drücken Sie die Eingabetaste, oder kehren Sie zur Tastatur zurück.
   
2. Klicken Sie auf Thema erstellen.
3. Nennen Sie das Thema.
   
4. Wählen Sie die Ebenenoptionen für Ihr Thema. Dies bestimmt, wohin in Ihrer Themenhierarchie das neue Thema gehen soll. Sie können ein neues Thema unter einem vorhandenen Thema platzieren und vorhandene Themen unter einem neuen Thema platzieren. Wenn Sie diese Optionen auswählen, wird ein Dropdown-Menü angezeigt, in dem Sie die zugehörigen Themen auswählen können.
5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Wenn nun eine Antwort mit der übereinstimmenden Suchanfrage angelegt wird, wird sie mit diesem Thema gekennzeichnet.

Erstellen von Abfragen

Wie viele Schlüsselwortsysteme kann Text komplexe logische Zeichenfolgen erkennen, die mit wenigen einfachen Befehlen erstellt wurden.

Einzelnes Wort

Wenn Sie beispielsweise nach dem Wort Kleid suchen, finden Sie nicht nur Antworten mit dem Wort Kleid, sondern Schreibfehler und Variationen (Driss, Kleider usw.).

Phrase

Wenn Sie beispielsweise nach der Phrase formales Kleid suchen, finden Sie Antworten, die die Phrase “formales Kleid” enthalten.

Und / & / &&

Verbindet zwei Wörter miteinander. Anstatt nach dem richtigen Preis zu suchen, wäre es nützlicher, nach Preis und teuer zu suchen, um sicherzustellen, dass wir nur die Kommentare erhalten, die wir wollen.

oder / | / ||

Sucht unabhängig voneinander nach 2 Wörtern. Anstatt nur nach Kosten zu suchen, kann es hilfreich sein, nach Kosten oder Preisen zu suchen, da die Wörter in der Regel synonym verwendet werden.

Nicht / – /

Sucht 1 Wort ohne das andere. Anstatt nur nach Lebensmitteln zu suchen, möchten wir vielleicht sagen: Essen nicht Burger, sondern Kommentare zu unserem Essen, aber nicht zu unseren Hamburgern. Sie könnten diese Suche auch als Food-Burger formulieren, um dieselben Ergebnisse zu erzielen. Wie viele andere Operatoren können Sie diese auch mit Klammern verwenden, z.B. Food -(burger || sandwich), um nach Lebensmitteln zu suchen, aber sowohl Burger als auch Sandwich auszuschließen.

Klammern

Ermöglicht es Ihnen, logische Anweisungen zu gruppieren und sicherzustellen, dass Ihre Abfrage spezifisch genug für Ihre Zwecke ist. Die Verwendung einer Zeichenfolge wie Ticket und (Kosten oder Verkauf oder Preis) und nicht (Popcorn) ermöglicht es uns, genau zu definieren, was wir taggen möchten – Ticketverkaufsinformationen.

Exakte Operatoren

Exakte Operator-Paare wie “”, «” und Depalt-Zeichen werden verwendet, um Begriffe genau so abzugleichen, wie sie geschrieben sind. Die Suche nach „Eis“ würde beispielsweise Antworten mit genau dieser Formulierung anzeigen, aber keine Antwort mit „Eis“ oder „Eis“ oder anderen ähnlichen, lemmatisierten Ergebnissen. Darüber hinaus können reservierte Schlüsselwörter wie and, or und nicht innerhalb exakter Operatoren gesucht werden (z. “nicht”). Um nach doppelten Anführungszeichen zu suchen, schließen Sie ein Paar doppelter Anführungszeichen zurück ein (z.B. “”””). Beispiel: “””nicht glücklich””” passt zu Ich bin “nicht glücklich”, aber nicht ich bin nicht glücklich.

Beinaheoperatoren

Manchmal wünscht man sich keine exakte Phrase, sondern nur, dass Wörter in einem Satz zusammen nahe stehen. Sie interessieren sich beispielsweise für Beschwerden wegen langsamer Internetnutzung, möchten aber keine Antwort kennzeichnen, in der vielleicht jemand das Internet erwähnt und sich in derselben Antwort über langsame Essensdienste beschwert. Über ~# können Sie festlegen, wie nah die Wörter zueinander sind.

Die Verwendung exakter Operatoren gleicht die genauen Begriffe mit der maximalen Entfernung ab, während die Verwendung von Klammern Lemmatisierung verwendet, um qualifizierende Ergebnisse zu finden. Suchen Sie beispielsweise nach “Lebensmittelpreis“~3, um Antworten zu finden, bei denen “Lebensmittel” und “Preis” maximal 3 Wörter auseinander liegen, und suchen Sie (Lebensmittelpreis)~2, um alle Antworten einzuschließen, bei denen die Wurzelwörter “Lebensmittel” und “Preis” maximal 2 Wörter auseinander liegen.

Tipp: Die Suche nach ~3 würde Ergebnisse qualifizieren, bei denen die Wörter 1, 2 oder 3 Wörter auseinanderlagen. Die Suche nach ~1 qualifiziert nur Ergebnisse, bei denen die Wörter 1 Wort auseinander oder direkt nebeneinander lagen.

Weitere Beispiele finden Sie auch im Abschnitt Text, indem Sie auf die Informationsschaltfläche neben der Suchleiste klicken.

Abfrage-Builder

Qualtrics bietet Ihnen auch Verwandte Begriffe bei der Suche an, um Ihnen zu helfen, bessere Themen zu erstellen. Diese Begriffe werden auf der Grundlage des englischen Sprachmodells und der Häufigkeit des gemeinsamen Auftretens dieser Begriffe im Datensatz vorgeschlagen.

Verwandte Begriffe verwenden

1. Navigieren Sie zur Suchleiste.
2. Geben Sie die Wörter oder Ausdrücke ein, die von Interesse sind.
   
3. Klicken Sie auf Verwandte Begriffe, wie sie angezeigt werden, um sie zu Ihrer Suche hinzuzufügen. Sie werden am Ende der Abfrage hinzugefügt.
   

Empfohlene Themen

Qualtrics wird Ihnen Themen basierend auf Begriffen empfehlen, die häufig in Feedback erscheinen, das Sie erhalten. Empfohlene Themen sind für Antworten auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Japanisch, Niederländisch, Thailändisch, Vereinfachtes Chinesisch und Koreanisch verfügbar.

1. Wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus, indem Sie auf Themen bearbeiten klicken.
   
2. Themenempfehlungen werden oben rechts aufgeführt, zusammen mit der Häufigkeit, mit der jeder Begriff in Ihrem Feedback angezeigt wird. Klicken Sie auf ein Thema, das Sie hinzufügen möchten.
   
3. Text iQ zeigt Ihnen alle Ergebnisse für diesen Begriff an. Wenn Sie ein Thema basierend auf diesen Ergebnissen erstellen möchten, klicken Sie auf Thema erstellen.
4. Ändern Sie bei Bedarf den Themennamen.
   
5. Klicken Sie auf Speichern.

Themen verwalten

Themen erweitern und bearbeiten

Mit den Suchbegriffen, die an ein Thema angehängt sind, können neue Antworten automatisch markiert werden, sobald sie eingehen.

1. Wählen Sie einen Terminus aus dem Menü auf der linken Seite aus.
2. Bearbeiten Sie die Suchbegriffe. Ihrem Thema sind möglicherweise keine Begriffe angehängt. In diesem Fall ist die Suchleiste leer. Drücken Sie die Eingabetaste, oder kehren Sie auf Ihre Tastatur zurück, wenn Sie fertig sind.
   Tipp: Auf der Seite zum Erstellen komplexer Suchen finden Sie weitere Informationen dazu, was Sie hier eingeben müssen.
3. Wenn Sie ein ganz neues Thema aus dieser Abfrage erstellen möchten, klicken Sie auf Als neues Thema speichern.
4. Wenn Sie die Abfrage für das ausgewählte Thema ändern möchten, klicken Sie auf Dieses Thema aktualisieren.
5. Um Abfragen von Themen anzuzeigen, die in der Themenhierarchie höher liegen, bewegen Sie den Mauszeiger über das übergeordnete Thema.
   Tipp: Themen erben Logik von ihren Vorgängern. Weitere Informationen finden Sie unter Hierarchische Themen.

Mehrere Themen gleichzeitig löschen

Sie können alle Themen in Ihrer Hierarchie löschen oder bestimmte Themen zum Löschen auswählen. Beim Löschen von Themen in einer Hierarchie verschiebt die Hierarchie automatisch Themen, sodass keine Themen verwaist sind.

1. Klicken Sie im Themenbereich auf die drei Punkte rechts neben Alle Themen.
2. Klicken Sie auf Zu löschende Themen auswählen.
3. Wählen Sie die Themen aus, die Sie löschen möchten.
   
4. Klicken Sie auf Ausgewählte Themen löschen (#).

Tipp: Wenn Sie ein Thema zum Löschen auswählen, werden alle nachfolgenden Elemente des Themas automatisch ausgewählt. Wenn Sie Ihre nachfolgenden Themen nicht löschen möchten, klappen Sie das Vorgängerthema auf, und heben Sie die Auswahl der nachfolgenden Themen auf.

Tipp: Um das Löschen von Themen abzubrechen, heben Sie die Auswahl aller Themen auf. Die Drucktaste „Löschen“ wird in eine Schaltfläche „Abbrechen“ umgewandelt.

Jeweils ein Thema umbenennen oder löschen

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Thema, klicken Sie auf die drei Punkte, und wählen Sie entweder Bearbeiten oder Löschen aus, je nachdem, was Sie mit dem ausgewählten Thema tun möchten. Wenn Sie ein Thema bearbeiten, können Sie es umbenennen und es in Ihre Themenhierarchie verschieben.

Funktionen des Themenmenüs

Im Menü auf der linken Seite können Sie Folgendes tun:

• Nach Themen in der Hierarchie suchen
• Klicken Sie auf „Alle Kommentare“, um alle Antworten anzuzeigen
• Klicken Sie auf die blaue Linie, um alle gekennzeichneten Antworten (unabhängig vom Thema) anzuzeigen.
• Klicken Sie auf die graue Zeile, um alle nicht gekennzeichneten Antworten anzuzeigen.
• Klicken Sie auf ein Thema, um die zugehörigen Antworten anzuzeigen.

Hierarchische Themen

Themen können ineinander verschachtelt werden, um eine Hierarchie mit bis zu fünf Ebenen zu erstellen. Ein übergeordnetes Thema ist ein Thema, das andere Themen enthält. Die Themen unter einem übergeordneten Thema werden als untergeordnete Themen bezeichnet. Ähnlich wie ein Stammbaum gehören zu den Nachkommen eines Themas seine Kinder, seine Kinder und so weiter. Vorfahren eines Themas beziehen sich auf die Eltern eines Themas, die Eltern seiner Eltern und so weiter. Sie können maximal 5 Ebenen in Ihrer Themenhierarchie haben.

Jedes Thema, unabhängig davon, wo es sich in der Hierarchie befindet, kann eine Abfrage enthalten. Themen erben die Abfragelogik ihrer Vorgänger. Die Verwendung der Query-Vererbung ermöglicht eine einfachere Organisation komplexer Themenstrukturen.

Optionen auf Themenebene

Beim Hinzufügen eines neuen Themas können Sie die Optionen auf Themenebene verwenden, um die vorhandene Themenhierarchie anzupassen:

• Neues Thema unter einem vorhandenen Thema platzieren: Auf diese Weise können Sie Ihre neuen Themen unterhalb eines vorhandenen Themas in der Hierarchie platzieren. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, unter welchem Thema Sie das neue Thema platzieren möchten.
• Platzieren Sie vorhandene Themen unter einem neuen Thema: Auf diese Weise können Sie Ihr neues Thema über vorhandenen Themen in der Hierarchie platzieren. Im obigen Beispiel können Sie Ihr neues Thema „Flughafenlounge“ erstellen und die vorhandenen Themen zu Verfügbarkeit, Personal und Erfrischungen darunter verschieben, indem Sie sie aus der Dropdown-Liste auswählen.

Themen verschieben

Sie können Ihre Themen in der Hierarchie verschieben, indem Sie Menüoptionen verwenden oder Ihre Themen per Drag&Drop verschieben.

So verschieben Sie Ihre Themen mithilfe von Menüoptionen:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Thema, und klicken Sie auf die drei Punkte.
2. Wählen Sie Darunter verschieben.
3. Wählen Sie das neue Thema aus, unter das Sie Ihr Thema verschieben möchten. Sie können ein vorhandenes Thema auch unter ein neues Thema verschieben, indem Sie im selben Menü auf Thema erstellen klicken.
   
   Tipp: Im Menü befinden sich Themen, die eingerückt sind, eine Ebene tiefer in der Hierarchie.

Außerdem können Sie Themen per Drag&Drop unter vorhandene Themen verschieben. Nachdem Sie Ihre Themen angelegt haben, können Sie sie verschieben, indem Sie auf das Thema klicken und es zu dem Thema ziehen, unter das es fallen soll.

Versionsverlauf

Verwenden Sie den Versionshistorie des Themas, um die letzten 10 Veröffentlichungen der Themen anzuzeigen, zusammen mit dem Editor, der diese Änderungen veröffentlicht hat. Sie können zuvor veröffentlichte Versionen wiederherstellen, wenn Sie möchten.

1. Wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus, indem Sie auf Themen bearbeiten klicken.
   
2. Klicken Sie oben rechts im Themenbereich auf das Menü mit den drei Punkten.
   
3. Wählen Sie Themenversionshistorie anzeigen.
4. Wenn Sie eine vorherige Version wiederherstellen möchten, wählen Sie eine Version aus der Liste aus.
   
5. Klicken Sie auf Version wiederherstellen, um die ausgewählte Version wiederherzustellen.

Tipp: Alle unveröffentlichten Änderungen werden beim Wiederherstellen einer früheren Version verworfen. Wenn Sie ungesicherte Änderungen haben, werden Sie aufgefordert, vor dem Wiederherstellen einer Version zu bestätigen, dass Sie sie verwerfen möchten.

Exportieren von Themen

Sie können Themen und ihre übergeordneten Elemente exportieren, um sie in Textanalysen anderer Umfragen zu verwenden. Sie können keine Themen exportieren, wenn Änderungen veröffentlicht werden müssen. Veröffentlichen Sie Ihre Änderungen, bevor Sie versuchen, Themen zu exportieren.

1. Wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus, indem Sie auf Themen bearbeiten klicken.
2. Klicken Sie oben rechts im Themenbereich auf die drei Punkte.
   
3. Wählen Sie Themen exportieren.
4. Klicken Sie auf Exportieren.
   

Dadurch wird eine JSON-Datei Ihrer Themen heruntergeladen.

Themen importieren

Sie können Themen und ihre übergeordneten Themen importieren, die Sie in anderen Umfragen erstellt haben, oder Sie können Themen aus einem Einstiegspaket importieren, das von Qualtrics XM Scientists erstellt wurde.

Importieren von Themen aus anderen Umfragen

1. Exportieren Sie die Themen aus Ihrer Umfrage mit vorhandener Textanalyse.
   Tipp: Diese Datei liegt im JSON-Format vor. Wir empfehlen, diese Datei nur dann zu bearbeiten, wenn Sie programmiert haben. Der Qualtrics Support ist nicht geschult, um bei der Programmierung zu helfen, aber Sie können sich an unsere Benutzer-Community wenden, um Unterstützung zu erhalten.
2. Wechseln Sie zu der Umfrage, in der Sie diese Themen hinzufügen möchten.
3. Wechseln Sie auf der Registerkarte Daten & Analyse zu Text.
4. Wechseln Sie in den Änderungsmodus.
   
5. Wählen Sie das Importsymbol in der oberen rechten Ecke des Themenbereichs.
   
6. Wählen Sie JSON-Datei hochladen.
   
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Klicken Sie auf Datei auswählen, und wählen Sie die JSON-Datei aus, die Sie in Schritt 1 exportiert haben.
   
9. Klicken Sie auf Hochladen.
10. Sie erhalten eine Vorschau der Themen, die Sie importieren möchten. Wenn du übergeordnete Elemente hochgeladen hast, kannst du die Themen darunter auf- und zuklappen. Wenn Sie Topics importieren, deren Namen bereits vorhanden sind, werden die Topics mit einem _1 am Ende umbenannt, um von den Originalen zu unterscheiden.
    
11. Klicken Sie zur Bestätigung auf Importieren.

Nach dem Import werden Ihre Themenänderungen nicht automatisch in Text iQ veröffentlicht. Sie können Ihre importierten Themen weiterhin bearbeiten, bevor Sie Ihre Änderungen veröffentlichen.

Einstiegspaketthemen

Sie möchten einen Sprungstart auf Text iQ bekommen, sind sich aber nicht sicher, wo Sie mit dem Erstellen von Themen beginnen sollen? Sie können vorgefertigte Themen importieren, die von Qualtrics-Fachexperten entwickelt wurden.

1. Wechseln Sie zu der Umfrage, in der Sie diese Themen hinzufügen möchten.
2. Wechseln Sie zu Text iQ auf der Registerkarte Daten & Analyse.
3. Wechseln Sie in den Änderungsmodus.
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Importieren“.
   
5. Wählen Sie Wählen Sie eine Qualtrics-Themenbibliothek aus.
   
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Wählen Sie die Art der Themen aus, die Sie importieren möchten.
   
8. Klicken Sie auf Vorschau.
9. Klicken Sie auf Überschriften, um die Liste der Themen zu erweitern, die Ihren Antworten hinzugefügt werden. Sie können alle Themen entmarkieren, die Sie nicht importieren möchten.
   
   Tipp: Sie können diese Themen nach dem Import weiter eingrenzen.
10. Klicken Sie auf Importieren.
11. Bearbeiten Sie Themen nach Bedarf, z. B. Themen löschen, Themen umbenennen oder die Abfragen bearbeiten, in denen sie definiert sind.
    Tipp: Unter Themen verwalten finden Sie Anweisungen zu jeder dieser Bearbeitungsarten sowie weitere Informationen.
12. Überprüfen und veröffentlichen Sie Ihre Änderungen.

Manuelles Hinzufügen und Entfernen von Themen aus einer Antwort

Sie können zu einer bestimmten Feedbackantwort beliebige Themen hinzufügen und entfernen. Anweisungen hierzu finden Sie unter Anzeigen von Antworten in Text iQ.

Häufig gestellte Fragen