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Übersetzen von Kommentaren im Überblick

Oft möchten wir ein größtmögliches Zielpublikum ansprechen. Wenn aber die Mitglieder unseres Forschungsteams nicht mehrere Sprachen sprechen, schränkt dies unsere Möglichkeiten ein, fremdsprachiges Feedback zu analysieren. Glücklicherweise können Sie die Analyse des Feedbacks der Umfrageteilnehmer vereinfachen, indem Sie Textantworten übersetzen.

Sie können Kommentare auf der Registerkarte Daten und Analyse übersetzen. Diese Funktion ist mit Text iQ, Antwortbearbeitung, Datenexporten, Berichterstellung und CX-Dashboards kompatibel. Diese Funktion ist nicht mit API kompatibel.

Standardmäßig werden alle zuvor erfassten Antworten übersetzt, wenn Sie den Job einrichten. Anschließend werden alle neuen Antworten innerhalb eines Tages nach der Aufzeichnung übersetzt. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Übersetzungen bearbeiten.

Achtung: Für die Textübersetzung ist Folgendes erforderlich: Erweiterter Text iQ und die Sie Übersetzungen von Kommentaren von Drittanbietern zulassen aktiviert in der Registerkarte Organisation. Beachten Sie, dass alle Kommentarübersetzungen, die Sie gestartet haben, nicht gestoppt werden, bis Sie sie anhalten, selbst wenn Sie diese Berechtigung deaktivieren. Wenden Sie sich an Ihren Account Executive oder Administrator, um Zugriff auf Advanced Text iQ zu erhalten.
Achtung: Aufgrund der FedRAMP-Vorschriften ist die Übersetzung von Kommentaren für FedRAMP-Benutzer nicht verfügbar.
Tipp: Auf dieser Supportseite wird der Prozess der Übersetzung von Freitextantwortdaten beschrieben. Informationen zum Übersetzen Ihrer Umfrage finden Sie auf der Seite Umfrage übersetzen.

Übersetzen Ihrer Textantworten

  1. Klicken Sie auf Werkzeuge.
    Schaltfläche „Extras“ rechts neben Daten-& Registerkarte „Analyse“ aufgeklappt
  2. Wählen Sie Kommentare übersetzen.
  3. Wählen Sie unter Übersetzen in eine Sprache aus, in die Sie Ihren Text übersetzen möchten.
    Fenster zum Übersetzen von Kommentaren mit ausgefüllten Feldern
  4. Wählen Sie unter Quellfeld das spezifische Feedback-Feld aus, das übersetzt werden soll.
    Tipp: Jedes Feld, in das Text eingegeben werden kann, einschließlich eingebetteter Daten, ist mit Antworten übersetzen kompatibel. Sie können jedoch nur eingebettete Datenfelder übersetzen, die auf Textart.
  5. Geben Sie Ihrem neuen, übersetzten Feld einen Namen. Der Name setzt sich standardmäßig aus dem Text der Frage und dem Sprachcode zusammen.
  6. Um weitere Felder zu übersetzen, klicken Sie auf Zu übersetzendes Feld hinzufügen.
    Tipp: Fragen, die bereits übersetzt wurden, werden ausgegraut angezeigt.
  7. Standardmäßig überspringen[gewählte Sprache]. Sie sollten diese Option auswählen, wenn Ihre Umfrage Daten in mehreren Sprachen erfasst hat und Sie Antworten überspringen möchten, die bereits in Ihrer Übersetzungssprache vorliegen.
    Tipp: Manchmal können Sie vermuten, dass die Benutzersprachen-Metadaten nicht mit der Sprache der Antwort übereinstimmen. Obwohl Sie Ihre Umfrage beispielsweise in Englisch verteilt haben, haben einige der Teilnehmer Feedback in Spanisch gegeben. Wenn diese Option deaktiviert ist, ignoriert sie die Benutzersprache und versucht stattdessen, die richtige Sprache zu ermitteln. Das bedeutet, dass das System versteht, dass die fälschlicherweise als Englisch gekennzeichnete spanische Antwort Spanisch ist, und übersetzt diese entsprechend.
    Tipp: Beachten Sie, dass unerwartete Ergebnisse bei Übersetzungen angezeigt werden können, wenn Antworten mit der falschen Sprache gekennzeichnet sind und Sie diese Option aktiviert haben.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Überprüfen Sie die Zusammenfassung.
    Zusammenfassungsfenster, in dem die erzeugten Übersetzungen aufgeführt werden

    Tipp: Standardmäßig ist der Übersetzungsservice das API von Google Cloud Translation. Wenn Sie einen anderen Übersetzungsservice verwenden möchten, bitten Sie einen Administrator, sich an Ihren XM Success Manager zu wenden, um weitere Informationen zur Implementierung einer benutzerdefinierten Übersetzungsintegration zu erhalten.
  10. Wenn Sie Ihre Details ändern möchten, wählen Sie Zurück, um zum vorherigen Bild zurückzukehren. Wenn alles richtig aussieht, klicken Sie auf Übersetzung beginnen.
Achtung: Nur die ersten 5.000 Zeichen in einem einzelnen Kommentar werden übersetzt. Das Gesamtlimit pro Marke und Jahr beträgt 2,5 Milliarden Zeichen.

Abhängig von der Anzahl der zu übersetzenden Antworten kann der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen, und Sie müssen die Seite möglicherweise aktualisieren, bevor sie in Daten & Analyse angezeigt werden. Der Screenshot unten zeigt, dass die Übersetzung zusätzlich zu der Originalversion der Texteingabe-Frage angezeigt wird und nicht als Ersatz. Sie können so viele Übersetzungen Ihrer Textantworten erstellen, wie Sie möchten.
Daten& Registerkarte "Analyse" mit unten angezeigten übersetzten Textantworten

Achtung: Sie können eine übersetzte Textvariable nicht löschen. Wenn Sie den übersetzten Kommentar nur für einen Ihrer Teilnehmer löschen möchten, können Sie dessen gesamte Umfrageantwort löschen.

Bearbeiten von Übersetzungen

Standardmäßig werden alle zuvor erfassten Antworten übersetzt, wenn Sie den Job einrichten. Anschließend werden alle neuen Antworten innerhalb eines Tages nach der Aufzeichnung (und oft schneller) übersetzt. Wenn Sie jedoch eine übersetzte Textvariable erstellen, können Sie festlegen, ob die Übersetzung während der Erfassung von Daten fortgesetzt werden soll oder ob zukünftige Antworten nicht mehr übersetzt werden sollen.

  1. Klicken Sie auf die Spaltenkopfzeile der übersetzten Textvariable.
    Durch Klicken auf die Kopfzeile der Datenspalte werden zusätzliche Menüs angezeigt.
  2. Wählen Sie Übersetzung bearbeiten.
  3. Klicken Sie in der Spalte Aktion auf Aussetzen, um die Übersetzung eingehender Antworten auszusetzen.
    Fenster „Kommentare übersetzen“
  4. Klicken Sie auf Weiter.
    Schaltfläche „Weiter“ unten rechts im Fenster „Kommentare übersetzen“
  5. In der Zusammenfassung wird erläutert, dass Ihre übersetzte Textvariable keine Übersetzungen mehr erzeugt. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Änderung zu speichern, oder auf Zurück, um den Vorgang abzubrechen.
    Fenster „Zusammenfassung“
Tipp: Wenn die für Sie verfügbare Aktion Fortsetzen lautet, bedeutet dies, dass zukünftige Übersetzungen ausgesetzt werden. Wenn Ihnen die Aktion Aussetzen zur Verfügung steht, bedeutet dies, dass die Umfrage dieses Feld weiterhin übersetzt. Im Beispiel unten übersetzt F1 neue Antworten nicht ins Französische, F2 hingegen schon.
„Fortsetzen“ wird neben F1 und „Aussetzen“ neben F2 angezeigt.

Übersprungene Kommentare werden erneut übersetzt

Zuvor wurde erwähnt, dass Sie möglicherweise auf eine Situation stoßen, in der die Benutzersprache nicht mit der Sprache übereinstimmt, in der die Antwort tatsächlich geschrieben wurde. Angenommen, Sie haben die Umfrage auf Englisch ausgeführt, aber spanische Antworten erhalten. Wenn Sie dies feststellen, nachdem Sie Ihre Übersetzungseinstellungen mit “Benutzersprache verwenden und Datensätze überspringen” eingerichtet haben. ausgewählt, die spanischen Bemerkungen Werde ich nicht bei der weiter Ausführung von Umrechnungen übersetzt werden. Führen Sie stattdessen die folgenden Schritte aus, um Ihre Kommentare zu übersetzen.

Tipp: Wenn Sie diese Schritte ausführen, werden Sie auf Ihre maximale Anzahl übersetzter Zeichen pro Jahr angerechnet.
  1. Anzeige das übersetzte Feld (z.B. “Bitte geben Sie uns Feedback. EN).
  2. Klicken Sie auf dieses Feld, um es zu bearbeiten.
  3. Antwort löschen Daher ist das Feld leer.
    Tipp: Löschen Sie nicht den gesamten Antwortdatensatz. Stellen Sie einfach sicher, dass das übersetzte Feld (z. B. „Bitte geben Sie uns Feedback. EN”) ist leer.
  4. Sichern und veröffentlichen Sie Ihre Änderungen.
  5. Warten Sie, bis das Laden Ihrer Änderungen in Data & Analysis abgeschlossen ist.
    Tipp: Dies kann überall von 15 Minuten bis ein paar Stunden sein.
  6. Klicken Sie auf das übersetzte Feld.
  7. Wählen Sie Übersetzung bearbeiten.
  8. Stellen Sie sicher, dass Überspringen ist nicht markiert.
  9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
    Tipp: Setzen Sie Ihre Übersetzung nicht aus.
  10. Warten Sie, bis die Umrechnung erneut ausgeführt wird.

Arten von Projekten, in denen Sie Kommentare übersetzen können

Diese Funktion ist in fast allen Projekttypen verfügbar, in denen Sie Daten sammeln und analysieren können. Dazu gehören:

 

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.