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Antworten importieren

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Tipp: Wenden Sie sich an Ihren XM Success Manager oder Ihren Account Executive, bevor Sie historische Antworten importieren, da hierfür möglicherweise eine Aktualisierung Ihrer Lizenz erforderlich ist. Importierte Antworten gelten als getrennt von und wirken sich nicht auf das Antwortlimit des Kunden aus.

Antworten importieren im Überblick

Wenn Sie Daten in die Registerkarte Daten & Analyse importieren, können Sie Antworten aus zwei identischen Umfragen kombinieren, Ihre eigenen Daten in eine Umfrage übernehmen und vieles mehr.

Vorbereiten Ihrer Umfrage

Vor dem Importieren benötigen Sie zunächst eine Umfrage, in die die Daten importiert werden sollen. Das Format Ihrer Umfrage und Ihrer Datendatei müssen genau übereinstimmen. Dies kann mit einer der folgenden drei Optionen erreicht werden:

  • die Umfrage, aus der Sie die Daten heruntergeladen haben,
  • eine Kopie der Umfrage, aus der Sie die Daten heruntergeladen haben,
  • eine Umfrage, die identisch ist zu jener, in der die zu importierenden Daten erhoben wurden.

Vorbereiten einer Datei

Mit dem Datenimporteur können Sie Antworten hochladen, ohne Ihre Datendatei zu perfektionieren, sodass Sie Spalten neu anordnen, die Zeitzone anpassen, Werte angeben und mehr. Auch wenn Ihre Datei einige zu verbessernde Fehler enthält, müssen Sie dennoch sicherstellen, dass Ihre Daten in einem Format vorhanden sind, das Qualtrics lesen kann.

Am einfachsten können Sie Ihre Datei vorbereiten, indem Sie eine Datentabellendatei im CSV- oder TSV-Format exportieren. Sie können auch eine TXT-Datei verwenden, solange Sie für die Kopfzeile jeder Spalte dasselbe Format verwenden.

Tipp: Die maximale Dateigröße beträgt 100 MB.
Tipp: TSVs werden empfohlen, wenn die Sprache Ihrer Antworten Sonderzeichen enthält.

Doppelte Anführungszeichen

Doppelte Anführungszeichen in Antwortdaten können dazu führen, dass Ihre Datei beim Import fehlschlägt. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Daten vor dem Import in Qualtrics vorverarbeiten. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

  1. Entfernen Sie alle doppelten Anführungszeichen (“).
    Beispiel:Mein Name ist “Tom” wird zu Mein Name ist Tom.
  2. Umbrechen Sie die Zellen, die die Antwort enthalten, mit doppelten Anführungszeichen in einem zusätzlichen Satz doppelter Anführungszeichen, und maskieren Sie das doppelte Anführungszeichen dann durch ein weiteres doppeltes Anführungszeichen.
    Beispiel:Mein Name ist “Tom” wird zu “Mein Name ist “”Tom””””.
  3. Maskieren Sie den Text in Anführungszeichen mit umgekehrten Schrägstrichen.
    Beispiel:Mein Name ist “Tom” wird zu Mein Name ist \”Tom\”.

Antworten importieren

Achtung: Antwortdateien, z. B. aus einer Frage zum Datei-Upload oder aus einer Videoantwortfrage, können nicht importiert werden.
Achtung: Beim Importieren von Antworten werden die Namen der eingebetteten Datenfelder nach 45 Zeichen abgeschnitten.
  1. Navigieren Sie auf der Registerkarte Daten & Analyse zum Abschnitt Daten.
    Option "Daten importieren" aus "Exportieren &amp"; Dropdown-Liste "Importieren" in "Daten &amp"; Registerkarte "Analyse"
  2. Wählen Sie Exportieren & Importieren.
  3. Wählen Sie Daten importieren.
  4. Klicken Sie auf Datei auswählen, und wählen Sie die Datei aus, die Sie hochladen möchten. Diese kann im CSV-, TSV- oder TXT-Format vorliegen.
    Menü „Antwortdaten hochladen“ mit der Schaltfläche „Durchsuchen“, dem Dropdown-Feld „Trennzeichen“ und der Schaltfläche „Hochladen“
  5. Passen Sie gegebenenfalls Ihr Trennzeichen an. Die Standardeinstellung ist Komma für CSV-Dateien und Tabulator für TSV-Dateien.
    Tipp: Diese Option ist besonders hilfreich, wenn Sie eine TXT-Datei hochladen. Sie können Ihr Trennzeichen hier festlegen.
  6. Klicken Sie auf Hochladen.
  7. In diesem Fenster können Sie überprüfen, ob Ihre Felder korrekt eingefügt wurden und andere Werte zuweisen. Weitere Informationen zu diesem Teil des Prozesses finden Sie unten im Abschnitt Konfigurieren Ihres Imports.
    Menü „Import konfigurieren“ mit der Schaltfläche „Antworten importieren“
  8. Klicken Sie auf Antworten importieren.
Tipp: Jede importierte Antwort ist eine neue Antwort in Ihrer Umfrage. Wenn Sie Daten auf diese Weise importieren, werden bereits vorhandene Antworten nicht ersetzt. Wenn Sie also dieselben Antworten, die Sie exportiert haben, erneut in Ihre Umfrage hochladen, sind die Antworten doppelt vorhanden.
Tipp: Das RecordedDate gibt immer die Uhrzeit an, zu der die Antworten tatsächlich importiert wurden, und nicht die Zeit, die Sie in dieser Spalte in Ihrer Datei haben. Die Spalte EndDate kann bearbeitet werden, um die gewünschte Zeit widerzuspiegeln. Weitere Informationen zu diesen Feldern finden Sie auf der Seite Verstehen Ihres Datensets.
Tipp: NPS®-Gruppen können beim Importieren von Antworten auf eine Net Promoter Score®-Frage nicht zugeordnet werden. Die NPS®-Gruppe wird jedoch automatisch basierend auf dem NPS®-Wert hinzugefügt.
Tipp: Wenn Sie über eine Richtlinie zu sensiblen Daten verfügen, beachten Sie, dass Importierte Antworten von der Unkenntlichmachung ausgeschlossen werden.

Konfigurieren Ihres Imports

Nachdem Sie die Datei ausgewählt haben, die Sie hochladen möchten, können Sie den Inhalt der Datei überprüfen und direkt in Qualtrics Änderungen an der Formatierung vornehmen. So sparen Sie Zeit, da Sie Ihre Datei nicht in Excel öffnen und bearbeiten müssen.

Korrigieren von Spalten

Sind einige Ihrer Spalten in der falschen Reihenfolge? Vielleicht möchten Sie bestimme Variablen nicht importieren. Klicken Sie auf den Spaltenkopf, um entweder die Variable zu ändern, oder wählen Sie Ignorieren, um den Inhalt zu ignorieren.

Liste mit Fragen und eingebetteten Feldern im Menü „Import konfigurieren“

Wenn eine Spalte ignoriert wird, wird die Variable nicht aus Qualtrics gelöscht, sondern die Daten aus der Spalte werden nicht hochgeladen.

Tipp: Einige Spalten werden standardmäßig ignoriert. Sie können beispielsweise keine Formeln oder Gruppenfelder importieren. Sobald die Regeln erstellt sind und Daten für die Fragen, auf denen diese Regeln basieren, hochgeladen wurden, berechnet Qualtrics Formeln und gruppierte Felder für Sie

Wertzuordnung

Manchmal finden Sie selbst nach dem bereinigen Ihrer Daten kleine Fehler. Vielleicht wurde eine Antwort immer wieder falsch geschrieben, als sie in das Excel-Datenblatt eingegeben wurde. Vielleicht ist die Groß- und Kleinschreibung fehlerhaft oder Sie haben versehentlich die falschen Umkodierungswerte verwendet. Durch das zuordnen von Werten können Sie Anpassungen in Ihrem Import vornehmen, ohne die Datei öffnen und bearbeiten zu müssen.

Klicken Sie zunächst auf den Dropdown-Pfeil neben Zuordnungswerte, um die Liste der möglichen Werte zu erweitern.

Option „Werte zuordnen“ mit angezeigten Antwortmöglichkeiten im Menü „Import konfigurieren“

Rechts finden Sie die Antwortmöglichkeiten für die Frage. Da im vorliegenden Beispiel die Frage lautet, wie zufrieden Sie mit unserem Produkt sind, reichen die möglichen Antworten von Äußerst zufrieden bis Extrem unzufrieden auf einer 5-Punkte-Skala.

Links stehen die in die Datendatei eingegebenen exakten Werte. Im Idealfall stimmen diese genau überein, aber falls Sie einige Einträge falsch geschrieben oder Auswahltext und nummerische Daten vermischt haben sollten, können Sie hier weitere Werte hinzufügen.

Um einen weiteren Wert hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen (+), und wählen Sie dann die Antwortmöglichkeit aus, der der neue Wert entsprechen wird.

Plusschaltfläche unter den Antwortmöglichkeiten zum Hinzufügen weiterer Antwortmöglichkeiten

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Wert, und klicken Sie auf das Minuszeichen (–), um eine Auswahl zu eliminieren.

Der neue Wert erscheint am Ende der Liste. Sie können das Label auf der linken Seite und den Wert auf der rechten Seite anpassen. Sie können so viele Werte hinzufügen wie erforderlich.

Beispiel: Angenommen, Ihr Team hat einige der Daten manuell in Ihre Datei eingegeben. Ein Teammitglied hat die Antwortmöglichkeiten versehentlich in Kleinbuchstaben geschrieben und ein anderes hat anstelle des Textlabels den Umkodierungswert für die Antwortmöglichkeit eingegeben. Im nachfolgenden Screenshot wurden sowohl die Version mit Kleinbuchstaben als auch der Umkodierungswert für die Option „Extremely Satisfied“ (Äußerst zufrieden) hinzugefügt.
Texteingabefelder zum Hinzufügen weiterer Zuordnungswerte
Tipp: Durch die Zuordnung von Werten werden keine neuen Antwortmöglichkeiten erstellt. Es ist lediglich eine Möglichkeit, die Werte aus Ihrer Datei vorhandenen Werten in Ihrem Projekt zuzuordnen.

Herunterladen und Laden von Einstellungen

Wenn Sie auf Einstellungen herunterladen klicken, erhalten Sie eine JSON-Datei mit den für den Import verwendeten Einstellungen.

Option „Einstellungen herunterladen“ in der linken unteren Ecke des Menüs „Import konfigurieren“

Um diese Einstellungen für zukünftige Importe wiederzuverwenden, klicken Sie auf Weitere Optionen und dann auf Einstellungen laden, und wählen Sie die Einstellungsdatei aus.

Schaltflächen für die Option „Einstellungen laden“ unten rechts und „Weniger Optionen“ unten links in „Antwort konfigurieren“

Diese Option kann hilfreich sein, wenn Sie sich mit JSON-Dateien auskennen. Falls Sie nicht mit dem JSON-Format vertraut sind, sollten Sie nicht versuchen, diese Datei zu bearbeiten.

Weitere Optionen

Wenn Sie unten links auf der Registerkarte Ladeeinstellungen auf Weitere Optionen klicken, erhalten Sie zusätzliche Einstellungen für Ihren Importeur.

Schaltflächen für die Option „Einstellungen laden“ unten rechts und „Weniger Optionen“ unten links in „Antwort konfigurieren“

  • Zeitzone: Bestimmen Sie die Zeitzone der Datendatei. Diese Einstellung gilt für alle Datenfelder in der Datei.
  • Datums-/Zeitformat: Legen Sie das Datums-/Zeitformat der gesamten Datendatei fest. Wenn Sie die Datei aus Qualtrics exportiert haben, versucht der Importeur, die Zeitzone zu ermitteln, die Sie zum Zeitpunkt des Dateiexports in Ihrem Konto festgelegt haben.
  • Antwortbeginn bei Zeilennummer: Der Importeur erkennt dies in der Regel automatisch. Diese Einstellung legt fest, in welcher Reihe Ihre Kopfzeilen enden und die Daten beginnen. Wenn beispielsweise 4 festgelegt ist, bedeutet dies, dass drei Kopfzeilen vorhanden sind.

Fehlerbehebung für Tabellenimporte

Das Tabellenimportprogramm ist das standardmäßige Importprogramm für das Importieren von Antworten.

  • Das Tabellenimportprogramm akzeptiert nur durch Kommata und Tabulator getrennte Dateien.
    Bild, das die verfügbaren Trennzeichen für das Tabellenimportprogramm zeigt
  • Wenn einige Ihrer Felder übersprungen werden oder Ihre importierten Werte nicht mit Ihren Umfragefragen übereinstimmen, sollten Sie im Fenster „Import“ Ihre Fragenzuordnung überprüfen. Im Abschnitt Konfigurieren des Imports finden Sie Tipps zum Überprüfen Ihrer Datei aus dem Datenimporteur.
    Bild, das die Zuordnung von Spalten/Antworten im Importprogramm zeigt
  • Wenn Ihre Daten mit Zeichen importiert werden, die Sie nicht lesen können, wurde Ihre Datei in einem nicht kompatiblen Format gespeichert. Sie müssen Ihre Datei als TSV- oder CSV-Datei mit UTF-8-Kodierung speichern. Weitere Tipps zur Fehlerbehebung bei der CSV-Formatierung finden Sie auf der Seite CSV-/TSV-Upload-Probleme.
    Bild einer Importprogrammansicht für eine fehlkonfigurierte Datei

Importieren von Antworten in verschiedene Projektarten

Sie können Antwortdaten in viele verschiedene Arten von Projekten importieren. Die auf dieser Seite beschriebenen Schritte und Optionen gelten für die folgenden Projektarten:

Es gibt einige andere Arten von Projekten, in die Sie Antwortdaten importieren können. Es gibt jedoch wichtige Unterschiede zu beachten:

Tipp: Während andere Bereiche der Plattform, wie z. B. Verzeichnisse, es Ihnen auch ermöglichen, Daten zu importieren, konzentriert sich diese Supportseite ausschließlich auf den Import von Umfrageantwortdaten aus Data & Analysis. Wenn Sie Schritte zum Importieren anderer Arten von Daten über die XM-Plattform ausführen möchten, schränken Sie die Suche auf der Support-Site ein.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.