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Daten aus Tickets extrahieren Task

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Über den Task Daten aus Tickets extrahieren

Die Aufgabe Daten aus Tickets extrahieren ermöglicht es Ihnen, Ihre Qualtrics-Ticketdaten zu extrahieren und sie dann mit Hilfe einer Loader-Aufgabe in eine andere Quelle zu laden.

Um diese Workflow-Aufgabe zu verwenden, müssen Sie einen ETL-Workflow oder einen geplanten Workflow erstellen, der in einem von Ihnen festgelegten, wiederkehrenden Rhythmus ausgeführt wird.

Achtung! Es können nicht mehr als 3 Ticketexportaufgaben gleichzeitig für dieselbe Marke laufen.

Einrichten eines Tasks “Daten aus Tickets extrahieren

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um diese Aufgabe zu verwenden und auszuwählen, welche Tickets in die Nutzdaten Ihres Workflows aufgenommen werden sollen.

  1. Erstellen Sie einen ETL-Workflow oder einen durch einen Zeitplan gestarteten Workflow.
  2. Klicken Sie auf Datenquelle (ETL-Extraktor).
    anklicken der Datenquelle, um eine Extraktoraufgabe hinzuzufügen
  3. Wählen Sie die Aufgabe Daten aus Tickets extrahieren.
    auswahl der Aufgabe "Daten aus Tickets extrahieren
  4. Wählen Sie die Priorität der enthaltenen Tickets. Sie können mehrere Prioritäten wählen.auswahl der zu exportierenden Tickets
  5. Wählen Sie den Status der zu extrahierenden Tickets. Sie können mehrere Status wählen, einschließlich benutzerdefinierter Status.
  6. Wählen Sie, welche Ticketgruppen Sie einbeziehen möchten. Es werden nur die Tickets dieser Teams berücksichtigt.
  7. Wählen Sie die Eigentümer der einzuschließenden Tickets aus. Nur Tickets, die diesen Benutzern zugewiesen wurden, werden berücksichtigt.
  8. Standardmäßig werden alle verfügbaren Ticketdatenfelder extrahiert, einschließlich der Nachverfolgungsdetails. Wenn Sie die einbezogenen Felder einschränken wollen, deaktivieren Sie Alle Felder extrahieren.auswahl der zu extrahierenden Ticketfelder
  9. Es erscheint ein Dropdown-Menü, in dem Sie auswählen können, welche Felder Sie extrahieren möchten.
  10. Klicken Sie auf Weiter.
  11. Überprüfen Sie die im Workflow enthaltenen Felder.
    überprüfen der Felder und Speichern der Aufgabe

    Qtip: Klicken Sie auf Zurück, wenn Sie Ihre Auswahl ändern möchten.
  12. Klicken Sie auf Speichern.
  13. Als Nächstes müssen Sie Ihrem Workflow eine Loader-Aufgabe hinzufügen, um die Daten an einem bestimmten Zielort zu speichern. Häufige Ziele sind:
Tipp: Wenn Ihr Ticketdatensatz außergewöhnlich groß ist, kann die Aufgabe fehlschlagen oder eine Zeitüberschreitung verursachen. Um dieses Problem zu beheben, bearbeiten Sie die Aufgabe und ändern Sie die ausgewählten Ticketfilter und -felder (Schritte 4-9).

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.