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Workflow

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Informationen zu Workflow

Sie können Benachrichtigungen einrichten, wenn ein Workflow fehlschlägt. Für eingeplante Workflows können Sie auch eine Benachrichtigung einrichten, wenn der Workflow erfolgreich ist.

Achtung: Das Einrichten von Benachrichtigungen, wenn ein Workflow erfolgreich ist, ist nur für verfügbar. geplante Workflows.

Benachrichtigungen werden sowohl per E-Mail als auch über die von Ihnen ausgewählten Stakeholder gesendet. Produkteinspeisung. Sie geben den Namen des fehlgeschlagenen Workflow an, welche Aufgabe im Workflow fehlgeschlagen ist, und enthalten einen Link zum Workflow-Reporting -Seite, auf der Sie weitere Informationen zum Status des Workflow anzeigen können.

Glockensymbol oben rechts vom angeklickten Benutzerkonto. Erweitert, um Workflow anzuzeigen. Aufgabe 1 im Workflow "Auf Site buchen" konnte nicht gesendet werden

Die E-Mail-Benachrichtigung enthält dieselben Informationen, aber den Link Berichte anzeigen, über den Sie zu Aktionen gelangen, die am Ende der Benachrichtigung gemeldet werden.

Workflow einrichten

Sie oder Benutzer Ihrer Antwortmöglichkeit können benachrichtigt werden, wenn ein Workflow fehlschlägt oder erfolgreich ist. Sie müssen nur die Benachrichtigungen zuerst einrichten.

Tipp: Wenn Sie Probleme bei der Auswahl von Benutzern haben, kann es sich um Folgendes handeln:

  • Passen Sie die Länge Ihrer Suche an. Presse Enter auf Ihrer Tastatur, um eine neue Suche zu erzwingen.
  • Suchen Sie anhand des Benutzernamens.
  • Möglicherweise haben Sie die Berechtigung Auf Organisation zugreifen Bitte wenden Sie sich an Ihren Instanz um dies zu aktivieren.
  1. Navigieren Sie zum Workflows in Ihrem Projektoder die eigenständig Workflows Seite.
    Klicken Sie auf der Workflow-Seite auf die drei Punkte weiter einem Workflow
  2. Klicken Sie auf das 3-Punkt-Menü weiter dem Workflow
  3. Auswählen Einstellungen.
  4. Gehe zu Benachrichtigungen.
    Hinzufügen eines Empfänger:in
  5. Geben Sie in der Suchleiste einen Namen, einen Teil eines Namens oder eine Benutzergruppe in das Feld ein. Wählen Sie das Ergebnis aus, das Sie verwenden möchten.
    Tipp: Nachdem Sie den entsprechenden Benutzer ausgewählt haben, sehen Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers, der benachrichtigt wird. Sie können diese Informationen verwenden, um zu bestätigen, dass Sie die richtige Auswahl getroffen haben.
    Tipp: Wenn die E-Mail-Adresse für das Benutzerkonto falsch ist, Instanz kann die E-Mail-Adresse des Benutzerkonto bearbeiten, indem Sie den Anweisungen folgen auf dieser Seite.
  6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  7. Wählen Sie die Art der Benachrichtigungen aus, die Sie verwenden möchten. Folgende Optionen sind verfügbar:
    Benachrichtigungseinstellungen auswählen und dann Änderungen übernehmen

    • Auslöser: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn der Workflow nicht Auslöser werden kann. Das Problem tritt auf, wenn das Workflow fehlschlägt.
    • Aufgabe erfolgreich: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Aufgabe Ihres Workflow abgeschlossen ist. Diese Benachrichtigungsoption ist nur verfügbar für geplante Workflows.
    • Aufgabe: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Aufgabe Ihres Workflow nicht abgeschlossen werden kann.
  8. Um einen Benutzer zu entfernen, klicken Sie auf die drei Punkte, und wählen Sie Löschen.
  9. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
Tipp: Wenn Sie möchten, dass Benachrichtigungen nur unter bestimmten Bedingungen erfolgen, können Sie eine Aufgabe im selben Workflow für eine dynamischere Steuerung.
Tipp: Sie können die Benachrichtigungseinstellungen auch aufrufen, indem Sie auf Einstellungen wenn Sie einen bestimmten Workflow bearbeiten und dann Benachrichtigungen.Registerkarte Einstellungen eines Workflow

Deduplizierung

Qualtrics dedupliziert Workflow, um die Anzahl der Benachrichtigungs-E-Mails zu reduzieren, die Sie erhalten. Jeder Workflow folgt seiner eigenen Deduplizierung (d.h. Benachrichtigungen aus Workflow A wirken sich nicht auf Benachrichtigungen aus Workflow B aus und umgekehrt). Wenn Ihr Workflow die Deduplizierung erfüllt, erhalten Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen für nachfolgende Fehler. Benachrichtigungen werden dedupliziert, wenn sie die beiden folgenden Kriterien erfüllen:

  • Die Benachrichtigungen stammen aus demselben Grund für das Fehlschlagen.
  • Eine Benachrichtigung für diesen Grund wurde in den letzten 26 Stunden gesendet.
Beispiel:  Wenn Workflow A aus verschiedenen Gründen (Fehlercodes) innerhalb von 26 Stunden zwei Fehler hat, werden zwei Fehlerbenachrichtigungen gesendet. Wenn die beiden Fehler jedoch denselben Fehlercode haben, wird nur eine Benachrichtigung gesendet. Alle nachfolgenden Fehler aus demselben Grund senden erst dann Benachrichtigungen, wenn mindestens 26 Stunden seit dem letzten Senden der Benachrichtigung vergangen sind.

Beheben von Benachrichtigungen über Workflow

In diesem Abschnitt werden häufige Fehler, die Sie möglicherweise für Benachrichtigungen über Workflow sehen, und deren Behebung behandelt.

Darüber hinaus können Sie Ihren Workflow in Workflow-Reporting um weitere Informationen darüber zu finden, warum der Workflow fehlgeschlagen ist.

AUTHORIZATION_ERROR

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Anmeldeinformationen Ihres Workflow ungültig sind. Die meisten Workflows, die in Drittanbietersoftware integriert werden, erfordern Anmeldeinformationen.

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor: bearbeiten Workflow wählen Sie entweder einen gültigen Satz von Anmeldeinformationen aus, oder klicken Sie auf Benutzerkonto hinzufügen , um neue Anmeldeinformationen hinzuzufügen.

USER_CONFIGURATION_ERROR

Der Workflow ist aufgrund eines Einrichtungsfehlers fehlgeschlagen. Bearbeiten Ihren Workflow und überprüfen Sie, ob die Formatierung falsch ist.

INTERNAL_ERROR

Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte Kontakt kontaktieren .

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.