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Informationen zum Verbinden von Telegramm-Bots

Telegramm ermöglicht Ihnen das Anlegen von Bots. Diese Bots dienen als aufwendige Mailbox, an die Ihre Kunden private Nachrichten senden und empfangen können. Sie können Ihren Telegram-Bot mit Social Connect integrieren, sodass alle Kundennachrichten an den Bot in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

Tipp: Bots können keine Unterhaltungen mit Kunden initiieren. Ein Kunde muss dem Bot zuerst eine Nachricht senden.

Aufbau im Telegramm

Bevor Sie die Integration in Social Connect einrichten können, müssen Sie einen Telegramm-Bot anlegen und ein Bot-Token empfangen.

  1. Folgen Sie den Anweisungen unter. Diese Telegramm-Supportseite zum Erstellen eines Bots.
  2. Nachdem Sie Ihren Bot angelegt haben, erhalten Sie ein Bot-Token. Speichern Sie dieses Token für später.
    Beispiel: Bot-Token sehen normalerweise wie folgt aus: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsäge

Telegramm-Bot verbinden

Nachdem Sie Ihren Bot erstellt haben, können Sie ihn mit einem Thema in Social Connect verbinden.

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol, und wechseln Sie zu Benutzerkontoeinstellungen.
    Themenseite der Benutzerkontoeinstellungen
  2. Navigieren Sie zu Themen.
  3. Wählen Sie ein Thema aus, dem Sie den Bot hinzufügen möchten, oder legen Sie ein neues Thema an.
  4. Suchen Sie die Telegramm-Bots und klicken Sie auf Hinzufügen.
    Drucktaste weiter Telegramm-Bots hinzufügen
  5. Geben Sie Ihre Bot-Token.
    Neues Fenster, in dem Sie das Bot-Token eingeben und bestätigen
  6. Klicken Sie auf Mit Telegramm verbinden.

Nachdem Sie Ihren Telegram-Bot verbunden haben, werden alle an den Bot gesendeten Nachrichten in Ihrem Qualtrics angezeigt. Sie können diese Nachrichten wie alle anderen Erwähnungen im Posteingang beantworten und beheben.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.