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Informationen zum Verbinden einer Wissensdatenbank

Sie können eine Wissensdatenbank mit Ihrem Benutzerkonto verbinden. Das Verbinden einer Wissensdatenbank ermöglicht den Support, indem sie bei der Lösung von Erwähnungen in Social Connect einen einfachen Zugriff auf die Wissensdatenbank ermöglicht. Außerdem können Bearbeiter die Wissensdatenbank bei Bedarf mit Kunden teilen.

Sie können eine Wissensdatenbank verbinden, wenn sie öffentlich ist (d.h. nicht hinter einem Login steht) oder wenn es sich um eine private Wissensdatenbank handelt, die auf gehostet wird. Khoros.

Öffentliche Wissensdatenbank verbinden

Sie können eine öffentliche Wissensdatenbank mit Ihrem Benutzerkonto verbinden. Eine Wissensdatenbank gilt als öffentlich, wenn für den Zugriff keine Anmeldung erforderlich ist. Um eine öffentliche Wissensdatenbank zu verbinden, müssen Sie eine kostenlose benutzerdefinierte Bing-Suche für Ihre Wissensdatenbank einrichten.

  1. Gehe zu www.customsearch.ai und erstellen Sie ein kostenloses Benutzerkonto, oder melden Sie sich mit Ihrem vorhandenen Benutzerkonto.
  2. Klicken Sie auf Neue Instanz.
    Klicken auf neue Instanz in benutzerdefinierter Suche
  3. Geben Sie Ihrer Instanz einen Namen. Dies dient Ihrer eigenen internen Organisation.Vergeben eines Namens für die Instanz
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. Geben Sie die URL für Ihre Site ein.
    URL eingeben
  6. Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ).
  7. Navigieren Sie zum API Abschnitt des Produktion und kopieren Sie die Benutzerdefinierte Konfigurations-ID.Kopieren der benutzerdefinierten Konfigurations-ID
  8. Navigieren Sie in Qualtrics Social Connect zu Benutzerkontoeinstellungen.Auswahl der benutzerspezifischen Suche im Abschnitt „Integrationen“ der Benutzerkontoeinstellungen
  9. Navigieren Sie zu Integrationen.
  10. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Bing-Suche.
  11. Klicken Sie auf Erste Schritte.
    Klicken Sie auf „Erste Schritte“.
  12. Geben Sie Folgendes ein: Benutzerdefinierte Konfigurations-ID Sie zuvor kopiert haben.Einfügen der ID und Klicken auf Verbinden
  13. Klicken Sie auf Verbinden.

Khoros-Wissensdatenbanken verbinden

Wenn Ihre private Wissensdatenbank von gehostet wird Khoroskönnen Sie es mit Ihrem Benutzerkonto verbinden.

Social Connect wird automatisch mit Ihrer Wissensdatenbank synchronisiert und für Sie hinzugefügt. Es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Verwenden der Wissensdatenbank für Erwähnungen

Sobald Ihre Wissensdatenbank verbunden ist, können Sie darauf zugreifen, indem Sie auf das Symbol Wissensdatenbank Symbol für eine Erwähnung.die Drucktaste für die Wissensdatenbank auf einer Erwähnung

Diese Drucktaste öffnet eine Liste von Seiten und bietet Ihnen die Möglichkeit, Seiten nach bestimmten Informationen zu durchsuchen. Klicken Sie auf eine Seite, um sie in Ihre Antwort einzufügen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.