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Informationen zu Benutzerkonto in Qualtrics Social Connect

Die Benutzerkontoeinstellungen Auf der Seite von Social Connect haben Sie administrative Kontrolle über die vielen Aspekte Ihres Benutzerkonto, einschließlich der Integrationen, die verfügbaren Themen sind verfügbar, verbundene soziale Profile und vieles mehr. Alle in den Benutzerkontoeinstellungen vorgenommenen Änderungen wirken sich auf alle Benutzer in Ihrem Benutzerkonto.

Tipp: Informationen zur Verwaltung der Aspekte Ihres persönlichen Benutzerkonto finden Sie unter. Persönliche Einstellungen.

So greifen Sie auf Ihre Benutzerkontoeinstellungen:

Benutzerkontoeinstellungen über Profilsymbol öffnen

  1. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Benutzerkonto auf das Benutzersymbol.
  2. Klicken Sie auf Benutzerkontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie die Einstellung aus, die Sie verwalten möchten. Siehe Verfügbare Benutzerkonto finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Optionen. Sie können eine Einstellung über das Menü auf der linken Seite auswählen oder auf das entsprechende Einstellungssymbol in der Mitte der Seite klicken.

Verfügbare Benutzerkonto

In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Einstellungen behandelt, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie Ihre Benutzerkontoeinstellungen anzeigen, stellen Sie möglicherweise fest, dass weiter einer Einstellung ein Häkchen angezeigt wird. Wenn für eine Einstellung ein Häkchen gesetzt ist, bedeutet dies, dass Sie diese Einstellung bereits konfiguriert haben.

Jede Seite erhält einen Titel und eine Beschreibung.

Die folgenden Optionen sind verfügbar:

  • Überblick: Stellt eine Liste aller verfügbaren Einstellungen bereit.
  • Themen: Legen Sie Topics an, um Kundenmeldungen zu überwachen.
  • Benutzer: Verwalten Sie die Benutzer, die Zugriff auf das Benutzerkonto haben.
  • Sicherheit: Steuern Sie die Sicherheitseinstellungen für Ihr Benutzerkonto.
  • Wird veröffentlicht: Verwalten Sie die Einstellungen für die Beantwortung von Kundenmeldungen.
  • Berichte und Benachrichtigungen: Erstellen Sie Reports und Bedingungen für Benachrichtigungen.
  • Erkenntnisse: Zeigen Sie Erkenntnisse zu Ihrer Team- und leistung.
  • Einstellungen: Passen Sie Aspekte Ihres Benutzerkonto an, z. B. Posteingangssprache, Benutzerkonto usw.
  • Labels: Verwalten Sie die Tags, die für Erwähnungen verfügbar sind.
  • Watchdogs: Legen Sie Watchdog-Berichte an, um Alerts basierend auf Ereignissen Auslöser.
  • Integrationen: Verwalten Sie die Plattformen von Drittanbietern, die mit Ihrem Benutzerkonto verbunden sind.
  • Kontaktfelder: Verwalten Sie die benutzerdefinierten Kontakt, die für Kontakte verfügbar sind.
  • Automatisierungsrezepte: Legen Sie Workflows an, um allgemeine Aktionen zu automatisieren, z.B. das Kennzeichnen von Kundenreklamationen mit hoher Priorität.
  • Verlauf: Zeigen Sie eine Historie der Änderungen in Ihrem Benutzerkonto.
  • Gespeicherte Filter: Verwalten Sie die gespeicherten Filter, die anderen Benutzern zur Verfügung stehen.
  • Playbooks: Legen Sie Aktionspläne an, um auf bestimmte Kundenszenarios zu reagieren.
  • Manager:in: Verwalten Sie die Social-Media-Profile, die mit Ihrem Benutzerkonto verbunden sind, um auf Kunden zu antworten.
  • Fälle: Fälle verwalten, um zusammengehörige Erwähnungen zusammenzufassen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.