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Übersicht über Location Assist

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Achtung: Diese Funktion steht nur Benutzer:innen in den neuen vereinfachten Preis- und Paketplänen oder Kund:innen zur Verfügung, die aktiv am Vorschauprogramm für diese Funktion teilgenommen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Qualtrics Public Preview. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Qualtrics-Preis- und Paketplan haben, wenden Sie sich an Ihr Benutzerkonto-Team.

Über Location Assist

Location Assist ist ein zentraler Arbeitsbereich, in dem Mitarbeitende an vorderster Front, z. B. Standortmanager:innen, Erkenntnisse zum Standort erhalten und entsprechend handeln können. Innerhalb von Location Assist können Manager:innen eine programmweite Übersicht einsehen, Erkenntnisse und Kundenfeedback erhalten, Tickets verwalten und vieles mehr.

Registerkarte Startseite in Location Assist

Zugriff auf Location Assist

Für die meisten Benutzer:innen ist der Zugriff auf Location Assist genauso einfach wie die Anmeldung an Ihrem Qualtrics-Benutzerkonto.

Wenn Sie Administrator:in sind oder die Berechtigung haben, Projekte zu erstellen, haben Sie möglicherweise auch Zugang zur Qualtrics-Plattform. In diesem Fall können Sie auf die Anwendungen zugreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie sich anmelden.

Zugriff auf Location Assist über das Willkommensmenü beim Einloggen

Wählen Sie Location Assist, um zu Location Assist zu navigieren.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie jederzeit zwischen Anwendungen navigieren. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche, um Ihre Optionen anzuzeigen. Wählen Sie Location Assist, um zu Location Assist zu navigieren.

Zugriff auf Location Assist über das Waffelmenü oben rechts

Location Assist verfügt über bis zu 6 Registerkarten, auf denen Sie Ihre Daten verwalten, anzeigen und bearbeiten können. Administrator:innen können auswählen, welche Registerkarten für Ihre Organisation aktiviert werden sollen, so dass Sie entweder alle oder nur einige der Registerkarten sehen können. Informationen zum Konfigurieren von Registerkarten als Administrator:innen finden Sie unter der Registerkarte Einstellungen (Location Assist).

  • Startseite: Hier finden Sie einen Überblick über das gesamte Programm, einschließlich der verfügbaren Aktionen und wichtigsten Metriken.
  • Erkenntnisse prüfen: Erkenntnisse und KPIs für Ihren Verwaltungsbereich anzeigen.
  • Feedback anzeigen: Sehen Sie sich die verbalen Äußerungen von Kund:innen über Ihr Unternehmen an.
  • Tickets verwalten: Anzeigen und Verwalten von Tickets und Ticket-Warteschlangen.
  • Aktionsplanung: Anzeigen und Verwalten von Aktionsplänen.
  • Umfrageeinladungen: Daten zur Umfrageverteilung anzeigen.
    Beispiel: Anzeige eines Dashboards mit Trichterberichten für Befragte.

Berechtigungen

Es gibt 2 Berechtigungen, die steuern, wer Zugriff auf Location Assist hat. Administrator:innen können diese Berechtigungen verwenden, um einzuschränken, wer Location Assist anzeigen und bearbeiten kann. Diese Berechtigungen können sowohl für einzelne Benutzer:innen als auch für Benutzertypen aktiviert werden.

  • Location Assist-App verwenden: Mit dieser Berechtigung können Benutzer:innen auf Location Assist zugreifen, sobald es für die Organisation aktiviert ist. Für Administrator:innen und CX-Administrator:innen ist diese Berechtigung standardmäßig aktiviert.
  • Location Assist-App verwalten: Mit dieser Berechtigung können Benutzer:innen Location Assist für ihre Organisation konfigurieren, eine Vorschau anzeigen und aktivieren. Für Administrator:innen und CX-Administrator:innen ist diese Berechtigung standardmäßig aktiviert.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.