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Location Assist Überblick

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Achtung! Diese Funktion steht nur Nutzern der neuen vereinfachten Preis- und Verpackungspläne oder Kunden zur Verfügung, die aktiv am Vorschauprogramm für diese Funktion teilgenommen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Qualtrics Public Preview. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Qualtrics-Preis- und Paketierungsplan haben, wenden Sie sich an Ihr Account-Team.

Über Location Assist

Location Assist ist ein zentraler Arbeitsbereich, in dem Mitarbeiter an vorderster Front, z. B. Standortmanager, Einblicke in den Standort erhalten und entsprechend handeln können. Innerhalb von Location Assist können Manager eine programmweite Übersicht einsehen, Einblicke und Kundenfeedback erhalten, Tickets verwalten und vieles mehr.

location assist home tab

Zugriff auf die Ortungshilfe

Für die meisten Benutzer ist der Zugriff auf Location Assist so einfach wie die Anmeldung bei ihrem Qualtrics-Konto.

Wenn Sie ein Administrator sind oder die Berechtigung haben, Projekte zu erstellen, haben Sie möglicherweise auch Zugang zur Qualtrics-Plattform. In diesem Fall können Sie auf die Anwendungen zugreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie sich anmelden.

zugriff auf den Standortassistenten über das Willkommensmenü beim Einloggen

Wählen Sie Location Assist, um zu Location Assist zu navigieren.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie jederzeit zwischen Anwendungen navigieren. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche, um Ihre Optionen anzuzeigen. Wählen Sie Location Assist, um zu Location Assist zu navigieren.

zugriff auf die Standorthilfe über das Waffelmenü oben rechts

Location Assist verfügt über bis zu 6 Registerkarten, auf denen Sie Ihre Daten verwalten, anzeigen und bearbeiten können. Administratoren können auswählen, welche Registerkarten für Ihre Organisation aktiviert werden sollen, so dass Sie entweder alle oder nur einige wenige Registerkarten sehen können. Informationen zum Konfigurieren von Registerkarten als Administrator finden Sie unter Registerkarte Einstellungen (Location Assist).

  • Startseite: Hier finden Sie einen Überblick über das gesamte Programm, einschließlich der verfügbaren Aktionen und Schlüsselkennzahlen.
  • Einblicke prüfen: Zeigen Sie Einblicke und KPIs für Ihren Verwaltungsbereich an.
  • Feedback anzeigen: Sehen Sie sich die verbalen Äußerungen von Kunden über Ihr Unternehmen an.
  • Tickets verwalten: Anzeigen und Verwalten von Tickets und Ticket-Warteschlangen.
  • Aktionsplanung: Anzeigen und Verwalten von Aktionsplänen.
  • Einladungen zur Umfrage: Daten zur Umfrageverteilung anzeigen.
    Beispiel: Anzeige eines Dashboards mit Trichterberichten für Befragte oder eines Dashboards mit dem Erinnerungs-Widget für die vorderste Reihe.

Berechtigungen

Es gibt 2 Berechtigungen, die steuern, wer Zugriff auf Location Assist hat. Administratoren können diese Berechtigungen verwenden, um einzuschränken, wer Location Assist anzeigen und bearbeiten kann. Diese Berechtigungen können sowohl für einzelne Benutzer als auch für Benutzertypen aktiviert werden.

  • Location Assist-App verwenden: Mit dieser Berechtigung können Benutzer auf Location Assist zugreifen, sobald es für die Organisation aktiviert ist. Marken-Admins und CX-Admins haben diese Berechtigung standardmäßig aktiviert.
  • Verwalten der Location Assist-App: Mit dieser Berechtigung können Benutzer Location Assist für ihre Organisation konfigurieren, eine Vorschau anzeigen und aktivieren. Marken-Admins und CX-Admins haben diese Berechtigung standardmäßig aktiviert.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.