Konfigurieren von Location Assist

Konfigurieren von Location Assist

Markenadministratoren und andere Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung können verwalten, wie Location Assist den Benutzern angezeigt wird. Dazu gehört auch die Wahl, welche Registerkarten angezeigt werden und welche Inhalte innerhalb dieser Registerkarten angezeigt werden.

Benutzer mit der Berechtigung, Location Assist zu verwalten, können es auch für ihre Organisation aktivieren und deaktivieren. Sobald Location Assist aktiviert ist, wirken sich alle Änderungen auf alle Benutzer im Unternehmen aus. Weitere Informationen zum Aufrufen und Navigieren von Location Assist finden Sie unter Übersicht über Location Assist.

Zugriff auf die App-Konfiguration

Sobald Sie über die erforderliche Berechtigung zur Konfiguration von Location Assist für Ihr Unternehmen verfügen, können Sie über das Menü App-Konfiguration darauf zugreifen.

1. Navigieren Sie über das globale Navigationsmenü oben links zu App-Konfiguration.
   
2. Wählen Sie Location Assist aus der Liste der Apps aus.
   

Einstellungen-Reiter

Auf der Registerkarte ” Einstellungen” können Sie festlegen, welche Registerkarten in Ihrer Location Assist-App angezeigt werden, sowie den Inhalt dieser Registerkarten. Weitere Informationen zu den verfügbaren Anpassungsoptionen finden Sie auf der Registerkarte Einstellungen (Location Assist).

1. Support-Kontakt hinzufügen: Geben Sie eine Kontakt-E-Mail Ihrer Organisation ein, die im Hilfemenü erscheinen soll.
2. Registerkarte: Startseite: Passen Sie das Erscheinungsbild der Registerkarte “Startseite” an, einschließlich des Hinzufügens von Aktionen und Schlüsselmetriken.
3. Registerkarte: Einblicke prüfen: Wählen Sie ein CX-Dashboard aus, das Sie auf der Registerkarte Einblicke prüfen verwenden möchten.
4. Registerkarte: Feedback anzeigen: Wählen Sie ein CX-Dashboard aus, das Sie auf der Registerkarte “Feedback anzeigen” verwenden möchten.
5. Registerkarte: Tickets verwalten: Aktivieren Sie die Registerkarte “Tickets verwalten” oder blenden Sie sie aus.
6. Registerkarte: Aktionsplanung: Wählen Sie ein CX-Dashboard mit eingerichteter Aktionsplanung aus, das Sie auf der Registerkarte Aktionsplanung verwenden möchten.
7. Tab: Umfrage-Einladungen: Wählen Sie ein CX-Dashboard aus, das Sie auf der Registerkarte Umfrageeinladungen verwenden möchten.
8. Deaktivieren Sie die App: Deaktivieren Sie Location Assist für Ihre Organisation.

Registerkarte “Design

Auf der Registerkarte Design können Sie das Erscheinungsbild der Kopfzeile von Location Assist an das Branding Ihrer Organisation anpassen.

Logo hinzufügen

Hier können Sie ein Logo hochladen, das in der Kopfzeile aller Komponenten von Location Assist angezeigt wird. Geben Sie die URL Ihres Logos ein und klicken Sie auf Hochladen.

Um ein Logo aus Ihrer Qualtrics-Bibliothek zu verwenden, laden Sie das Bild hoch und kopieren Sie die URL der Grafik. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Grafik und Bibliotheksoptionen.

Farbe anpassen

Hier können Sie eine benutzerdefinierte Farbe für den unteren Teil Ihrer Kopfzeile hinzufügen. Wählen Sie Farbe anpassen und wählen Sie dann eine Farbe aus der Dropdown-Liste oder geben Sie einen bestimmten Hexadezimal- oder RGB-Code ein.

Nachrichten-Reiter

Auf der Registerkarte Nachrichten können Sie eine Nachricht auswählen, die für alle Benutzer als Banner auf der Registerkarte Home angezeigt wird. Sie können die Standardnachricht auswählen, eine eigene Nachricht erstellen oder keine Nachricht auswählen.

Um die benutzerdefinierte Nachricht zu bearbeiten, wählen Sie Nachricht bearbeiten. Sie können dann die Überschrift und den Nachrichtentext bearbeiten. Sie können auch einen direkten Link zu einer anderen Registerkarte innerhalb von Location Assist oder einen benutzerdefinierten Link hinzufügen.

Um ein Ablaufdatum für eine Nachricht hinzuzufügen, wählen Sie Ablauf der Nachricht festlegen und geben Sie ein Ablaufdatum und eine Uhrzeit ein. Sobald die Nachricht abläuft, wird sie auf die Standardnachricht zurückgesetzt.

Vorschau von Location Assist

Wenn Sie die Konfiguration von Location Assist abgeschlossen haben, können Sie eine Vorschau für Benutzer mit der Berechtigung Location Assist-App verwalten aktivieren, bevor sie für Ihr gesamtes Unternehmen verfügbar ist.

1. Klicken Sie in Location Assist auf Vorschau starten.
   
2. Klicken Sie auf Aktivieren.
   
3. Jetzt, wo die Vorschau aktiv ist, können andere Benutzer mit der Berechtigung Location Assist App verwalten Location Assist anzeigen, und alle Änderungen, die Sie vornehmen, sind für sie sichtbar.

Aktivieren des Ortungsassistenten

Nachdem Sie die Vorschau von Location Assist aktiviert haben, können Sie es für Ihr Unternehmen aktivieren. Beachten Sie, dass sie nur für Benutzer mit der Berechtigung zum Zugriff auf Location Assist sichtbar ist.

1. Wählen Sie unter Location Assist die Option Aktivieren.
   
2. Klicken Sie auf Aktivieren.
   
3. Sobald Location Assist aktiv ist, wählen Sie Änderungen veröffentlichen, um neue Änderungen für alle Benutzer zu veröffentlichen. Wählen Sie Zurück zur Veröffentlichung, um zur letzten veröffentlichten Version der Anwendung zurückzukehren.
   
   Tipp: Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert, sind aber erst dann für die Benutzer sichtbar, wenn Sie auf Änderungen veröffentlichen klicken.

Informationen zum Deaktivieren von Location Assist finden Sie unter Deaktivieren der App.

Gemeinsame Nutzung von Location Assist

Um Location Assist für einzelne Benutzer oder einen ganzen Benutzertyp freizugeben, weisen Sie ihnen auf der Registerkarte Verwaltung die erforderliche Berechtigung zu.

Beachten Sie, dass jede Registerkarte die bereits bestehenden Benutzerzugriffs- und Datenbeschränkungen beibehält. Die Benutzer müssen außerdem das entsprechende Dashboard für jede mit ihnen geteilte Registerkarte ausgewählt haben, um es sehen zu können.