Verwalten von Kontakten in einer Verteilungsliste

Informationen zum Verwalten von Kontakten in einer Verteilungsliste

Sobald Ihre Kontakte in eine Mailingliste hochgeladen wurden, können Sie ihre Informationen bearbeiten, sie aus der Liste entfernen, sie ein- und auschecken und vieles mehr.

Menü Kontakt“

Wenn Sie einen Kontakt geöffnet.

Die Informationen im Menü sind fast identisch mit den Menü Kontakt“ auf der Registerkarte Verzeichnis“, sofern unten nichts anderes angegeben ist.

Attribute

Der Abschnitt Attribute enthält bearbeitbare Kontakt. Die Opt-in durchgeführt Der Status bezieht sich darauf, ob der Kontakt in die Mailingliste aufgenommen wird, nicht das gesamte Verzeichnis.

Änderungen an den Kontakt werden auch im Verzeichnis widergespiegelt.

Dieser Abschnitt enthält auch eingebettete Daten, die für den Kontakt gesichert wurden. Hier können Sie die Werte bearbeiten, indem Sie sie markieren oder darauf klicken.

Beliebig private Daten für Ihren Kontakt wird hier ebenfalls angezeigt. Dies ist nur für Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Liste haben, zu der die privaten Daten gehören.

Listen

Dieser Abschnitt enthält nur Informationen für andere Mailinglisten als die, die Sie anzeigen. Wenn Sie sich beispielsweise Mailingliste 1 ansehen, der Kontakt jedoch auch in Mailingliste 2 ist, wird in diesem Abschnitt nur Mailingliste 2 angezeigt. Wenn sich der Kontakt nur in der Mailingliste 1 befindet, ist dieser Abschnitt leer.

Statistik

Der Abschnitt Kontakt enthält Informationen darüber, wie oft und wann der Kontakt Einladungen gesendet hat. Diese Informationen gelten nur für Einladungen, die an diese Mailingliste gesendet werden. Wenn der Kontakt zu einer anderen Mailingliste gehört, werden diese Statistiken hier ausgeschlossen.

Zeitachse

Die Berührungspunkt unten zeigt nur Daten für den Kontakt für diese spezifische Mailingliste. Wenn Dorothy beispielsweise in drei verschiedenen Kontakt ist und für jede Mailingliste eine andere Umfrageeinladung gesendet wurde, werden nur die Einladung und die Umfrage der ausgewählten Mailingliste angezeigt.

Ansonsten wird diese Zeitleiste funktioniert genauso wie auf der Registerkarte Verzeichnis, einschließlich der Tatsache, dass nicht darauf zugegriffen werden kann, wenn Sie mehrere Kontakte gleichzeitig auswählen.

Kontakt

Kontakt zugreifen, indem Sie im Menü auf das Zahnrad weiter dem Namen eines Kontakt klicken. Sie können auch mehrere Kontakte in der Liste bearbeiten, indem Sie Kontakte mit den Ankreuzfeldern links markieren und dann die Drucktaste 3 Punkte ganz rechts verwenden.

Aktionen für einen einzelnen ausgewählten Benutzer

• Bearbeiten: Bearbeiten Sie die Kontakt, z.B. Name, E-Mail-Adresse und eingebettete Daten. Dies funktioniert genauso wie im Verzeichnis.
• Zur Liste hinzufügen: Ermöglicht Ihnen Folgendes: die ausgewählten Kontakte zu einer anderen Liste hinzufügen oder aus einer anderen Liste entfernen.
  Tipp: Sie möchten die Inhalte zweier Listen zu einer Liste zusammenfassen? Dies ist die beste Methode zum Zusammenführen von Mailinglisten.
• Aus Liste entfernen: Entfernen Sie den ausgewählten Kontakt aus der Mailingliste. Dieser Kontakt ist weiterhin im Verzeichnis vorhanden.
• Opt-out aus Verzeichnis: Schließen Sie den Kontakt aus dem gesamten Verzeichnis aus.
• Kontakt löschen: Löschen Sie den Kontakt aus der Gesamt Verzeichnis.
  Warnung: Wenn Sie einen Kontakt löschen, werden er und seine Daten dauerhaft aus dem Verzeichnis entfernt. Alle Umfrage, die dieser Kontakt bereitgestellt hat, werden nicht gelöscht, aber die Antwort wird nicht mehr mit dem Kontakt verknüpft. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
  

Aktionen für mehrere ausgewählte Benutzer

• Kontakte exportieren: Ermöglicht das Exportieren der ausgewählten Kontakte.
• Zu anderer Liste hinzufügen: Ermöglicht Ihnen Folgendes: die ausgewählten Kontakte zu einer anderen Liste hinzufügen oder aus einer anderen Liste entfernen.
  Tipp: Sie möchten die Inhalte zweier Listen zu einer Liste zusammenfassen? Dies ist die beste Methode zum Zusammenführen von Mailinglisten.
• Aus anderer Liste entfernen: Ausgewählte Kontakte aus der Mailingliste entfernen. Diese Kontakte sind weiterhin im Verzeichnis vorhanden.
• eingebettete Daten bearbeiten : Bearbeiten Sie eingebettete Daten.
  Tipp: Möchten Sie Daten aus Ihren Umfragen als eingebettete Daten zu Ihren Kontakten hinzufügen? Versuchen Sie, die XM Directory .
• Opt-out/Opt-in: Opt die ausgewählten Kontakte in der Liste oder aus der Liste. Kontakte können auf mehreren Ebenen abgemeldet werden. Siehe Opt-out-Verhalten wie diese Ebenen miteinander interagieren.
  Tipp: Wenn ein Empfänger:in Ihre E-Mail als Spam markiert, kann er sich von der Liste abmelden, obwohl er sich nicht aus dem Verzeichnis abmeldet. Siehe Vermeiden, als Spam markiert zu werden für weitere Details.

Aktualisierungen in eine vorhandene Liste importieren

Manchmal möchten Sie die Kontakt für viele Kontakte auf einmal aktualisieren. Sie können Kontakt per Massenaktualisierung aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Verstehen Sie zunächst, was die Deduplizierung in Ihrem Verzeichnis sind. Wenn Sie ein Verzeichnis sind, stellen Sie sicher, dass Deduplizierung werden in den Verzeichnis konfiguriert.
2. Klicken Sie in Ihrer Kontaktliste auf Listenoptionen.
   
3. Auswählen Listenkontakte exportieren und exportieren Sie Ihre Kontakte in CSV oder TSV.
4. Öffnen Sie die Datei auf Ihrem Computer.
5. Entfernen Sie in der Datei irrelevante Spalten wie ContactID, CreationDate und alle eingebettete Daten, die Sie nicht unbedingt aktualisieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Felder beibehalten, die zur Identifizierung des Kontakt verwendet werden – Dies kann je nach Organisation variieren, ist aber häufig E-Mail oder ExternalDataReference (oft eine eindeutige ID oder ein Benutzername irgendeiner Art).
   
6. Bearbeiten Sie die Informationen, die Sie aktualisieren möchten, oder fügen Sie sie hinzu, und sichern Sie Ihre Änderungen.

   Achtung: Wenn Sie eine Datei mit leeren Werten hochladen, werden möglicherweise Werte aus Ihren Kontakten entfernt. Leere Werte verhalten sich je nach Infrastruktur Ihres Kontakts unterschiedlich:

   • Wenn Sie sich auf der neuen Kontaktplattform COP befinden und eine Datei mit leeren Werten hochladen, hängt das Verhalten vom Feldtyp ab. Kontakt Metadaten (Vorname, E-Mail usw.) wird entfernt, während eingebettete Daten des Kontakt (zusätzliche Informationen, die mit dem Kontakt hochgeladen wurden) beibehalten werden.
   • Wenn Sie sich auf der alten Kontaktplattform TA befinden und eine Datei mit leeren Werten hochladen, wird dieses Feld aktualisiert, sodass es keinen Wert enthält.

   Wenden Sie sich an Ihre XM Success Manager:in wenn Sie Fragen zu der Infrastruktur Ihrer Instanz haben.

7. Klicken Sie in Ihrer Kontaktliste auf Fügen Sie Kontakte zur Liste hinzu.
   
8. Datei hochladen wie Sie es normalerweise tun würden. Die Deduplizierung des Verzeichnis stellen sicher, dass Kontakte aktualisiert werden, anstatt erneut hinzugefügt zu werden.
   

Bearbeiten von Kontakten in einer Liste, einem Segment oder Stichprobe

Bei Bedarf können Sie die grundlegenden Kontakt, eingebettete Daten und globalen demografischen Daten eines Kontakt bearbeiten. Sie können jeweils nur einen Kontakt oder mehrere Kontakte gleichzeitig ändern.

Ein Kontakt

Das Bearbeiten eines einzelnen Kontakt in einer Liste, einem Stichprobe oder einem Segment funktioniert genauso wie im Verzeichnis. Wählen Sie einen einzelnen Kontakt aus, und suchen Sie dann auf der rechten Seite das Feld, das Sie ändern möchten. Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie die Informationen des Kontakt bearbeiten können.

Siehe Kontakt und Bearbeiten eines Kontakt für weitere Details.

Mehrere oder alle Kontakte

Sie können die Informationen mehrerer Kontakte gleichzeitig in einer Liste, einem Stichprobe oder einem Segment bearbeiten. Dies funktioniert wie im Verzeichnis. Wählen Sie Ihre Kontakte aus, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und dann auf das Feld, das Sie ändern möchten. Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie die Informationen der Kontakte bearbeiten können.

Siehe Verwalten mehrerer Verzeichnis für weitere Details.

Auswählen, welche Kontakt angezeigt werden sollen

Sie können die Standardspalten der Kontakt ändern, die in allen Mailinglisten und im Verzeichnis enthalten sind.

Detaillierte Schritte finden Sie unter. diese Support-Seite.

Projekte, die Mailinglisten verwenden können

Mit XM Directory können Sie Verteilungslisten erstellen und Einladungen für mehrere Arten von Qualtrics .
Allerdings ist nicht jeder Qualtrics mit XM Directory kompatibel.

XM Directory kann verwendet werden, um Folgendes zu senden:

• Umfrageprojekte
• Conjoin / MaxDiff
• Bestimmte Nicht-EX XM

Im Gegensatz dazu ist XM Directory kann nicht verwendet werden, um beliebige Employee Experience (EX) . Das bedeutet, dass keine EX mit XM Directory verwendet werden können, einschließlich Engagement, Pulse, 360 und mehr.XM Directory sind vollständig getrennt von den Mitarbeitende/Teilnehmer:in, die im Mitarbeitende .

Das bedeutet, dass Daten, die in einem Verzeichnis bearbeitet werden, sich nie auf das andere Verzeichnis auswirken.

FAQs