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Schritt 2: Verteilung an Kontakte in XM Directory
Verteilen an Kontakte in XM Directory
Sobald Sie eine Umfrage erstellt und Ihre Kontakte eingerichtet haben, ist es an der Zeit, einige Umfrageeinladungen zu versenden!
Mit XM Directory können Sie Projekte direkt über die Seite Verzeichnisse verteilen, sodass Sie nicht jedes Mal zwischen XM Directory und einem bestimmten Projekt wechseln müssen, wenn Sie eine Einladung senden möchten. Wechseln Sie zunächst zur Registerkarte Verteilungen, und wählen Sie Verteilung anlegen.
Das Senden von Umfrageeinladungen per E-Mail ist sehr einfach. Wenn Sie eine neue Verteilung anlegen, führt Sie die Benutzeroberfläche durch die Schritte, die Sie ausführen müssen.
Denken Sie daran, einen Linktyp sorgfältig auszuwählen. Diese Option bestimmt, ob die persönlichen Informationen der Umfrageteilnehmer aufgezeichnet werden, ob sie an der Umfrage teilnehmen können oder ob Sie später Erinnerungen und Danksagungs-E-Mails senden können.
Jede E-Mail wird mit einem Link zu den Umfrage- und Opt-out-Details angezeigt. Sie können die Nachricht beliebig anpassen und sogar einen Test an sich selbst senden, um zu prüfen, ob alles korrekt aussieht, bevor Sie die E-Mail offiziell senden.
Mit XM Directory können Sie auch E-Mails ohne Umfrage senden. Dies kann für E-Mail-Kampagnen, Ankündigungen oder allgemeine Informationen hilfreich sein. Allerdings unterstützen diese E-Mail-Typen keine Erinnerungs- oder Danksagungs-E-Mails.
Verwalten vergangener Verteilungen
Auf dem Verteilungen Reiter finden Sie eine Liste mit allen Verteilungen, die von Ihrem Benutzerkonto aus versendet wurden. Durch Anklicken der jeweiligen Verteilung sehen Sie Statistiken dazu. Dies umfasst die Größe der Liste, die Anzahl der gesendeten E-Mails und die Anzahl der beantworteten Umfragen.
Außerdem stehen Ihnen zusätzliche Aktionen zur Verfügung, die Sie für die Verteilung ausführen können. Sie können die Verteilung anzeigen oder löschen oder eine CSV-Datei herunterladen, die die gesamte Liste der Kontakte in der Verteilung, ihren Status und ihren individuellen Umfrage-Link enthält.
In der Dropdown-Liste Aktionen haben Sie auch die Möglichkeit, eine Erinnerung oder Danksagungs-E-Mail zu senden. Eine Erinnerungs-E-Mail wird nach einer ersten Einladung versendet. Sie fordert Befragte, die die Umfrage noch nicht beantwortet haben, auf, dies zu tun. Diese Erinnerungs-E-Mail wird an Befragte gesendet, die die Umfrage zwar begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben, sowie an Befragte, die die Umfrage noch nicht begonnen haben.
Es wird empfohlen, Erinnerungs-E-Mails drei bis sieben Tage nach der ursprünglichen Verteilung zu senden. Ebenso können Danksagungs-E-Mails versendet werden, die den Befragten für das Beantworten der Umfrage danken. Es wird empfohlen, diese ebenfalls drei bis sieben Tage nach der Verteilung zu senden. Dies gibt den meisten Befragten genug Zeit, die Umfrage zu beantworten, und stellt sicher, dass die Danksagungs-E-Mail zeitnah ankommt.
Andere Verteilungsmethoden
Obwohl E-Mail die beliebteste Verteilungsart ist, ist sie nicht die einzige Methode, die Ihnen zur Verfügung steht. Im Folgenden werden weitere Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie XM Directory optimal nutzen können. Klicken Sie auf die verknüpften Supportseiten, um mehr über die einzelnen Optionen zu erfahren.
Eindeutige Links exportieren: Wenn Sie den Qualtrics-Mailer nicht verwenden möchten, aber die Vorteile der Nachverfolgung einzelner Antworten nutzen möchten, können Sie Ihre Mailingliste, Ihre Stichprobe oder Ihr Segment verwenden, um eine Tabelle mit Umfragelinks zu generieren. Sie können diese Datei verwenden, um die Umfrage über Ihren persönlichen Mailer zu verteilen.
SMS-Verteilungen: Mit SMS können Sie Surveys über Textnachrichten verteilen. Sie haben die Möglichkeit, Fragen entweder direkt an die Teilnehmer zu senden, auf die sie antworten können, oder einen Link zu der Umfrage zu schreiben, die der Empfänger in seinem mobilen Browser öffnen kann.
WhatsApp-Verteilungen: WhatsApp ist eine der meistgenutzten Messenger-Apps der Welt. Ähnlich wie bei SMS haben Sie zwei Möglichkeiten, Umfragen über WhatsApp zu verteilen: Entweder Sie senden den Umfrageteilnehmern direkt Fragen, damit sie direkt in der App antworten können, oder Sie senden einen Link zur Umfrage, den der Empfänger in seinem mobilen Browser öffnen kann.
Web- und App-Intercepts: Sammeln Sie dynamisch Feedback von Ihrer Website. Verknüpfen Sie Antworten aus Site-Umfragen mit Kontakten, verwenden Sie Kontakthäufigkeitsregeln, um zu moderieren, was Besucher sehen, und richten Sie bestimmte hochwertige Kundensegmente mit den Intercepts auf Ihrer Site aus.