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Best Practices für XM-Directory-Kontakte
Informationen zu Best Practices für XM-Directory-Kontakte
XM Directory ist eine zentrale Datenbank, die umfangreiche Profile Ihrer Kunden und Interessenten enthält und deren operative Daten und Experience-Daten kombiniert. Mit XM Directory können Sie mithilfe von Segmenten, Journeys, Dashboards und vielem mehr personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten. Um sicherzustellen, dass Sie immer die richtigen Kontaktgruppen zur richtigen Zeit ansprechen, müssen Sie die Kontaktdaten auf dem neuesten Stand halten.
In Qualtrics gibt es viele Möglichkeiten, Ihr Verzeichnis zu füllen und mit den neuesten Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Kontakte können aus externen Datenquellen über manuelle Uploads, in Workflows und auf viele andere Arten importiert und aktualisiert werden. Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten.
Kontaktimport-APIs
Der Endpunkt für den Kontaktimport ermöglicht es Ihnen, einen Kontaktimport zu initiieren, den Fortschritt dieses Imports zu prüfen und eine Zusammenfassung der Ergebnisse dieses Imports zu erhalten.
Mit diesem API können Sie Ihre Kontaktliste von Grund auf neu starten oder Kontakte auf der Grundlage von Daten aus Ihren internen Systemen massenhaft hinzufügen und aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation zu Kontaktimporten.
JSON-Ereignisse
Mit JSON-Ereignissen können Sie Qualtrics-Aufgaben basierend auf einem oder mehreren Ereignissen außerhalb von Qualtrics auslösen. Mit diesem Ereignistyp kann Ihre externe Software Workflows über einen HTTP-Request starten.
Mit diesem Ereignis können Sie mithilfe der XM Directory-Aufgabe Daten in XM Directory hinzufügen und aktualisieren. Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie unter JSON-Ereignis.
Automatisierung des Kontaktimports
Mit Kontaktimportautomatisierungen können Sie die Übertragung von Kontaktdatensätzen von Ihrem Server oder Datei-Hosting-Service an XM Directory auf einer geplanten Basis automatisieren. Mit Automatisierungen können Sie eine Kontaktliste von Grund auf neu starten oder vorhandene Kontakte aktualisieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierung des Kontaktimports.
ETL-Workflow-Aufgaben
Mit diesen Aufgaben können Sie Daten aus Drittanbieterdestinationen in Qualtrics importieren, indem Sie eine oder mehrere Extraktoraufgaben und eine Loader-Aufgabe verwenden. Sobald Kontaktdaten aus einer Extraktoraufgabe abgerufen wurden, können sie mit mehreren verfügbaren Loader-Aufgaben in XM Directory geladen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter ETL-Workflows erstellen.
Automatisches Anlegen von Kontakten mit digitalen Intercepts
Mit Digital Intercept Targeting können Sie jedes Mal neue Kontakte anlegen, wenn Benutzer Webseiten mit Intercepts aufrufen. Das automatische Hinzufügen von Kontakten bei der Auswertung eines Intercepts macht manuelle Datei-Uploads oder SFTP-basierte Automatisierungen überflüssig.
Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Kontakterstellung.
Datei-Uploads
Mit Datei-Uploads können Sie CSV- oder TSV-Dateien, die mit Kontaktdaten gefüllt sind, manuell in Ihr Verzeichnis importieren. Diese Option ist nützlich für unstrukturierte Datenquellen oder wenn Sie Ihren Importprozess nicht automatisieren möchten.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Datei hochladen.
Manuelle Eingabe
Mit der manuellen Eingabe können Sie Ihrem Verzeichnis manuell Kontakte hinzufügen. Diese Option ist nützlich, wenn Ihre Kontaktdaten nicht in einer Datei oder einer anderen Datenquelle gespeichert werden.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Manuelle Eingabe.