Felder, nach denen Sie filtern können

Felder, nach denen Sie filtern können

Das Suchen nach Kontakten und Listen im Verzeichnis wird durch Filtern erleichtert. Sie können einen einfachen Filter verwenden, um eine bestimmte Person, Liste oder ein Segment zu finden, oder Sie können unglaublich komplexe Filter erstellen, die gespeichert und später wiederverwendet werden können. Beim Filtern Ihres Verzeichnisses stehen Ihnen zahlreiche Felder zur Verfügung, um Ihre Suche einzugrenzen.

Beim Filtern nach Kontaktaktivität, Anzahl der Listen, Umfrageantwort und Umfragestatus erfolgt die Suche nicht sofort, sondern im Hintergrund. Für diese Felder empfehlen wir, den Filter zu sichern und zu benennen, damit Sie ihn nach Abschluss der Suche einfach aufrufen können.

Die Suche wird in der Taskleiste Ihres Verzeichnisses angezeigt. Klicken Sie auf Ergebnisse anzeigen, um die Kontakte anzuzeigen, die Ihren Filterkriterien entsprechen.

Kontaktaktivität

Das Kontaktaktivitätsfeld filtert für jeden Kontakt innerhalb eines angegebenen Datumsbereichs nach Aktivität. Sie können nach der Gesamtzahl der E-Mails, der Gesamtzahl der Einladungen oder der Gesamtzahl der Antworten filtern.

Kontaktinfo

Das Kontaktinformationsfeld filtert nach grundlegenden Kontaktinformationen. Folgende Felder für Kontaktinformationen sind verfügbar:

• • E-Mail
  • Vorname
  • Nachname

• Externe Datenreferenz
• Sprache
• Telefon
• E-Mail-Domäne

Eingebettete Daten

Das eingebettete Datenfeld filtert nach eingebetteten Daten im Verzeichnis. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um vorhandene eingebettete Datenfelder oder demografische Daten auszuwählen.

Achtung: Wenn Sie eingebettete Daten mit “enthält nicht”- oder “ungleich”-Bedingungen filtern, werden Kontakte angezeigt, die die Kriterien erfüllen und auch einen Wert für dieses Feld haben. Kontakte, die keinen Wert für das angegebene eingebettete Datenfeld haben, werden nicht angezeigt. Um nach leeren eingebetteten Datenfeldern zu suchen, müssen Sie die “leere” Filterbedingung verwenden.

Datums- und Zeitdaten

Wenn Sie Daten eingebettet haben, die in einem Datumsformat gespeichert sind, können Sie einen Filter verwenden, um nach Datumsangaben in der Zukunft oder kürzlich aufgetretenen Daten zu suchen. Um nach Datum zu suchen, muss das Datumsfeld im ISO-8601-Format mit Uhrzeiten in UTC vorliegen. (d.h. JJJJ-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ .) Weitere Informationen zu diesen Symbolen finden Sie auf der Supportseite Datumsformatsyntax).

Beim Filtern nach Datumsvergleichen können Sie In der Vergangenheit „n“ Anzahl Tage/Wochen/Monate/Jahre oder In den nächsten „n“ Tagen/Wochen/Monaten/Jahren filtern.

Beispiel: Um nach Kontakten mit neuem Erneuerungsdatum zu suchen, können Sie einen Filter anlegen, um nach Kontakten mit „Erneuerungsdatum in den letzten 5 Tagen“ zu suchen.

Anreicherungsdaten

Anreicherungsdaten bieten ein tieferes Verständnis der Transaktionsdaten für Ihren Kontakt. Um Anreicherungsdaten zu verwenden, fügen Sie einen Transaktionsfeldfilter hinzu. 

Die folgenden Anreicherungsdatenfelder stehen derzeit zum Filtern und Segmentieren zur Verfügung:

• Text iQ-Themenstimmung
• Text iQ Actionability

Beispiel: Um Filter für Kontakte anzulegen, die in der letzten Woche in ihrem Feedback eine negative Stimmung angezeigt haben, sollten Sie zusätzlich zu den Transaktionsdatumsdaten Anreicherungsdaten verwenden. Dies könnte hilfreich sein, um enttäuschte Benutzer zu ermitteln, die in Zukunft zusätzliche Sorgfalt anwenden könnten.

Tipp: Ein Filter kann nicht basierend auf der „Anzahl der Transaktionen“ vorgenommen werden, es sei denn, die Transaktionsbedingung wurde bereits erstellt.

Mailingliste

Das Mailinglistenfeld filtert nach Kontakten innerhalb oder außerhalb bestimmter Mailinglisten. Sie können auch bestimmte Proben auswählen, um sie in der Liste zu durchsuchen.

Anzahl Listen

Die Anzahl der Listenfelder filtert nach der Anzahl der Listen, zu denen ein Kontakt gehört.

Opt-out-Status

Das Opt-out-Statusfeld filtert danach, ob ein Kontakt im gesamten Verzeichnis (nicht in einer bestimmten Mailingliste) angemeldet ist oder nicht.

Persönliche Listendaten

Das Datenfeld der privaten Liste filtert danach, ob ein Kontakt ein bestimmtes Attribut für ein privates Datenfeld hat. Private Daten sind nur für Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Mailingliste haben, in der sie vorhanden sind.

Statistik

Mit dem Statistikfeld können Sie nach verschiedenen Statistiken filtern, z.B.:

• Angelegt: Datum, zu dem der Kontakt angelegt wurde.
• Zuletzt geändert: Wann wurde der Kontakt zuletzt geändert?
• Letzte E-Mail: Wann der Kontakt seine letzte E-Mail von Ihrer Marke erhalten hat.
• Letzte erhaltene Einladung: Wann hat der Kontakt seine letzte Einladung von Ihrer Marke erhalten?
• Letzte Antwort: Zeitpunkt, zu dem der Kontakt seine letzte Umfrageantwort bereitgestellt hat.
• E-Mails insgesamt: Gesamtzahl der E-Mails, die der Kontakt erhalten hat.
• Einladungen insgesamt: Gesamtzahl der Einladungen, die der Kontakt erhalten hat.
• Antworten gesamt: Gesamtzahl der Antworten, die der Kontakt bereitgestellt hat.
• Rücklaufquote: Rücklaufquote des Kontakts. Diese Statistik wird in Prozent (0-100) angegeben, erfordert jedoch kein Percept-Symbol (% ).
• Durchschnittliche Antwortzeit: Durchschnittliche Antwortzeit für den Kontakt (in Stunden oder Tagen).

Umfrageantwort

Das Feld für den Umfrageantwortstatus filtert nach der Antwort jedes Kontakts auf eine bestimmte Umfrage. Nachdem Sie eine bestimmte Umfrage für die Suche ausgewählt haben, können Sie nach einer bestimmten Frage der Umfrage, dem Antwortdatum oder der Anzahl der Antworten auf die Umfrage filtern.

Umfragefrage

Nachdem Sie eine bestimmte Umfrage ausgewählt haben, wählen Sie Frage. Sie können Ihre Kontakte dann nach ihrer Antwort auf eine bestimmte Umfragenfrage in dieser Umfrage filtern.

Antwortdatum

Nachdem Sie eine bestimmte Umfrage ausgewählt haben, wählen Sie Datum der Antwort. Anschließend können Sie Ihre Kontakte nach dem Datum filtern, an dem sie auf diese Umfrage geantwortet haben.

Anzahl der Antworten

Nachdem Sie eine bestimmte Umfrage ausgewählt haben, wählen Sie Anzahl der Antworten. Anschließend können Sie Ihre Kontakte danach filtern, wie oft sie auf diese Umfrage geantwortet haben.

Umfragestatus

Das Feld für den Umfragestatus filtert nach dem Status der einzelnen Kontakte in einer bestimmten Umfrage. Sie können nach dem Status des Umfrageabschlusses oder der gesendeten Einladung filtern.

Sie können beim Anlegen von Stichproben oder Automatisierungen auch nach Datumsfeldern filtern, sodass Sie nach dem Umfragestatus jedes Kontakts innerhalb einer bestimmten Umfrage und eines bestimmten Zeitraums filtern können. Datumsfelder sind bei der Suche im Verzeichnis nicht verfügbar.

Transaktionen

Das Transaktionsfeld filtert basierend auf Bewegungsdaten. Sobald Sie nach Transaktionen filtern möchten, können Sie wählen, ob Sie nach Folgendem filtern möchten:

• Anzahl der Transaktionen
• Transaktionsdatum
• Transaktionsinformationen (Bewegungsdatenwerte)
• Anreicherungen

Beim Anlegen eines neuen Segments können Sie auch in der Vergangenheit n Tage/Wochen/Monate/Jahre filtern.

Tipp: Klicken Sie auf den Datumstext, um ein bestimmtes Datum einzugeben, oder klicken Sie auf das Kalendersymbol rechts neben dem Datumsfeld, um ein bestimmtes Datum aus einem Kalender auszuwählen. Das Datum muss im ISO-8601-Format in der UTC-Zeitzone gespeichert werden. Weitere Details zur Zeitzonenformatierung auf der Seite Transaktionen.

Filtern von Datumsfeldern

Sie können nach vielen verschiedenen Parametern filtern, wenn Sie nach Datum filtern. Dieser Abschnitt bezieht sich auf Filter, die mit eingebetteten Daten, Transaktionsdatum, Umfrageantwort und Kontaktstatistikbedingungen erstellt werden können.

• Am oder nach: Schließen Sie das ausgewählte Datum und alle Daten nach dem ein. Sie können auch eine Anzahl von vergangenen Tagen, Wochen oder Jahren auswählen, die berücksichtigt werden sollen.
  Beispiel: Filtern Sie nach allen Kontakten, die in den letzten 15 Tagen zuletzt geändert wurden.
  
  Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, die am oder nach dem 7. März 2023 Umfrageantworten zu Ihrer CSAT-Umfrage eingereicht haben.
  
• Vorher: Schließen Sie alle Kontakte ein, die vor einem ausgewählten Datum oder Zeitraum liegen.
  • Vergangenheit: Schließen Sie alle Kontakte ein, mit Ausnahme derjenigen, deren Datumsangaben mit einem Zeitraum übereinstimmen, der in der Vergangenheit liegt.
    Beispiel: Sie möchten alle Kontakte einbeziehen, die in der Vergangenheit angelegt wurden, mit Ausnahme der Kontakte, die in den letzten 2 Wochen hergestellt wurden.
    
  • Die nächste: Diese Option ist nur für eingebettete Daten und Transaktionsdaten verfügbar. Schließen Sie alle Kontakte ein, mit Ausnahme derjenigen, deren Termine mit einem anstehenden Zeitraum übereinstimmen.
    Beispiel: Sie möchten alle Kontakte einbeziehen, mit Ausnahme derjenigen, deren Ankunftsdatum in den nächsten 15 Tagen angezeigt wird.
    
  • Ein bestimmtes Datum: Schließen Sie alle Kontakte ein, deren Daten vor einem bestimmten Datum übereinstimmen.
    Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, die vor dem 1. Januar 2023 Umfrageantworten zu Ihrer CSAT-Umfrage eingereicht haben.
    
• In der Vergangenheit: Wählen Sie die Anzahl der vergangenen Tage, Wochen oder Jahre, unter die die Ergebnisse fallen sollen.
  Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, deren Ankunftsdatum im letzten Jahr lag.
  
• Zwischen: Nur Ergebnisse innerhalb eines bestimmten Zeitraums einschließen.
  • Spezifische Daten: Wählen Sie 2 Daten, zwischen denen Ihre Ergebnisse liegen sollen.
    Beispiel: Kontakte anzeigen, deren Transaktionen zwischen dem 1. Februar 2023 und dem 1. März 2023 stattgefunden haben.
    
  • Ein Zeitraum: Filtern Sie nach Datumsangaben, die zwischen Zeiträumen in der Zukunft liegen. Wenn Sie negative Werte (z.B. -2) verwenden, können Sie einen Zeitraum in der Vergangenheit angeben.
    Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, deren Ankunftsdatum nicht weniger als 2 Tage, aber nicht mehr als 3 Wochen in der Zukunft liegen wird.
    
    Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, deren Ankunftsdatum zwischen 2 Tagen in der Vergangenheit und 4 Wochen in der Zukunft liegt.
    

• Im nächsten Schritt: Diese Option ist nur für eingebettete Daten und Transaktionsdaten verfügbar. Wählen Sie die nächste Anzahl von Tagen, Wochen oder Jahren aus, unter die die Ergebnisse fallen sollen.
  Beispiel: Filtern Sie nach Kontakten, deren Ankunftsdatum in den nächsten 3 Wochen liegt.