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WhatsApp-Unterkontomodell verwenden

Informationen zum Unterkontomodell

Bevor Sie Verteilen Sie Ihre Umfrage über WhatsAppmüssen Sie einige vorbereitende Einrichtungsschritte abschließen. Diese Seite führt diese Schritte für Kunden im Unterkontomodell durch. Dieses Modell wird standardmäßig angeboten und wird empfohlen, wenn Ihr Unternehmen keine bestehende Beziehung hat und die Hilfe des Qualtrics beim Onboarding nutzen möchte. Vergleich anzeigen .

Die Schritte auf dieser Seite sollten abgeschlossen sein bis Instanz. Der Qualtrics, mit dem Sie in Kontakt stehen sollten, ist Ihr XM Success Manager:in.

Voraussichtlicher Onboarding-Zeitraum für das Unterkontomodell

Achtung: Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Zeitpläne sind Schätzungen und können je nach Anzahl der Anfragen variieren.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Zeitleistenschätzungen, die auf den einzelnen Schritten des Prozesses basieren.

Genehmigung einer WhatsApp-Sendernummer: Etwa 1 Woche.
Verifizierung eines Manager:in: Etwa 1-2 Wochen.
WhatsApp-Nachrichtenvorlagengenehmigung: Etwa 1-2 Tage.
(Optional, aber empfohlen) Upgrade auf ein offizielles Benutzerkonto: Etwa 1-2 Wochen.

Erstellen und Verifizieren eines Twilio-WhatsApp-Profils

Schritt 1: Erstellen Sie ein Facebook Business Manager:in Benutzerkonto

Ihre Organisation muss über ein eigenes Manager:in verfügen, um für den WhatsApp-Zugriff genehmigt zu werden. Dies wird von WhatsApp verwendet, um Ihr Unternehmen zu identifizieren und Ihre Telefonnummern zuzuordnen.Wenn Ihre Organisation nicht bereits über ein Manager:in verfügen, können Sie eines unter folgendem Link erstellen: business.facebook.com.

Siehe Anweisungen von Facebook zum Einrichten dieses Benutzerkonto.

Suchen Sie Ihre Manager:in, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: hier auf der Supportseite von Facebook aufgeführt und notieren Sie es. Sie benötigen dies für den weiter Schritt, wenn Sie Ihre Twilio-Nummern für die WhatsApp-Verwendung aktivieren.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihr Manager:in

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, den Verifizierungsprozess so schnell wie möglich zu starten, da dies mehr als eine Woche dauern kann, bis Facebook abgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihr Manager:in noch nicht verifiziert haben, finden Sie weitere Informationen unter Metas oder Dokumentation von Twilio.

Warten Sie, bis Meta den Registrierungsprozess abgeschlossen hat. Dies dauert in der Regel einige Tage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Meta die Registrierung Ihres Profils abgeschlossen hat.

In diesem Fall sollten Sie Folgendes sehen: Genehmigt weiter Ihrem Profil in Programmierbare Nachrichten > Sender > WhatsApp-Sender.

Schritt 3: Lassen Sie Ihren XM Success Manager:in ein Qualtrics und ein WhatsApp-Profil einrichten.

Kontakt Ihren Qualtrics XM Success Manager:in, und teilen Sie ihm die folgenden Informationen mit. Anschließend können sie ein dediziertes Qualtrics und ein WhatsApp-Profil für Sie erstellen.

Qualtrics (BrandID)
Betriebswirtschaftlicher Anzeigename
Tipp: Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten von Facebook. Anleitung Anzeigename.
Firmenname (optional)
Adresse des Unternehmens (fakultativ)
E-Mail-Adresse des Unternehmens
Website (fakultativ)
Link zum Unternehmenslogo. Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein:
- Bild ist mindestens 640×640 Pixel groß
- JPG ist das bevorzugte (nicht erforderliche) Format.
- PNG kann keinen transparenten Hintergrund haben
- Quadratisches Seitenverhältnis
Land des Hauptsitzes

Tipp: Optionale Felder können später aktualisiert werden, wir empfehlen jedoch dringend, das Logo festzulegen, um Ihren Umfrage ein besseres Erlebnis zu bieten.

Schritt 4: Melden Sie sich bei Ihrem WhatsApp-Profil an

Sobald Ihr Qualtrics XM Success Manager ein spezielles Qualtrics Twilio-Unterkonto und ein WhatsApp-Profil für Sie erstellt hat, können Sie sich bei Ihrem Facebook-Business-Konto anmelden.

Navigieren Sie zu Registerkarte ORGANISATION-Einstellungen auf der Verwaltungsseite und wählen Sie den Abschnitt Messaging. Klicken Sie auf Mit Facebook anmelden, um sich bei Ihrem Facebook-Benutzerkonto anzumelden.

TIPP: Diese Schaltfläche ist erst sichtbar, nachdem Ihr XM Success Manager Ihr Benutzerkonto und Ihr WhatsApp-Profil erstellt hat.

Sobald Ihr Facebook-Benutzerkonto verbunden ist, werden die Informationen zu Ihrem Meta-Benutzerkonto in diesem Bereich angezeigt. Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich an Ihren CUSTOMER SUCCESS MANAGER:IN.

Upgrade auf ein offizielles Benutzerkonto

Obwohl nicht erforderlich, empfehlen wir diesen Schritt, da er Ihre WhatsApp-Verteilungen legitimiert und die Umfrageteilnehmer darüber informiert, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. Spezifische Schritte finden Sie unter. Upgrade auf ein offizielles Benutzerkonto.

Verteilung über WhatsApp

Sobald Sie die Schritte auf dieser Supportseite abgeschlossen haben, können Sie Ihre Umfrage über WhatsApp verteilen. Siehe WhatsApp-Verteilungen Hier finden Sie weitere Informationen zum Importieren von WhatsApp-Nummern, 2-Wege- und Umfrage-Link, zum Anzeigen vergangener Verteilungen und mehr.

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