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E-Mails in XM Directory senden


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Informationen zum Senden von E-Mails in XM Directory

Anstatt zu Ihrer Umfrage zurückzukehren, um Einladungen zu verteilen, können Sie mit XM Directory direkt über den Reiter „Verteilungen“ E-Mails senden. Hier können Sie einfache E-Mails oder Umfrageeinladungen an eine Mailingliste, eine Stichprobe, ein Segment oder sogar einen einzelnen Kontakt gleichzeitig senden.

Tipp: Wenn Sie an einer Umfrage mit einem anderen Benutzer zusammenarbeiten, der nicht über XM Directory verfügt, können Sie Ihre Mailinglisten nicht zum Verteilen der Umfrage verwenden. Wenn Sie die Umfrage über Ihr Verzeichnis verteilen möchten, kopieren Sie die Umfrage in Ihrem Konto oder erstellen Sie die Umfragen in Ihrem Konto.
Tipp: Sind Sie bereit, eine Erinnerung oder Dankes-E-Mail zu senden? Weitere Hilfe finden Sie in den verlinkten Support-Seiten.

Projekte, die Sie über XM Directory senden können

Tipp: Die in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen sind nicht unbedingt in jeder Lizenz enthalten. Wenn Sie an einem Zugriff interessiert sind, wenden Sie sich an Ihr Kundenteam.

Sie können XM Directory verwenden, um Einladungen für verschiedene Arten von Qualtrics-Projekten zu senden. Allerdings ist nicht jeder Qualtrics-Projekttyp mit XM Directory kompatibel.

XM Directory kann verwendet werden, um Folgendes zu senden:

Im Gegensatz dazu kann XM Directory nicht zur Verteilung von Employee Experience-Projekten (EX-Projekten) verwendet werden. Das bedeutet, dass keine EX-Projekte mit XM Directory verwendet werden können, einschließlich Engagement, Pulse, 360 und mehr.

XM Directory-Kontaktdaten sind vollständig getrennt von den im Mitarbeiterverzeichnis gespeicherten Mitarbeiter-/Teilnehmerinformationen. Das bedeutet, dass Daten, die in einem Verzeichnis bearbeitet werden, niemals Auswirkungen auf das andere Verzeichnis haben.

Senden von Umfrageeinladungen

Achtung: Um den CAN-SPAM Act der USA einzuhalten, wird empfohlen, dass Sie in jede E-Mail, die Sie an Personen außerhalb Ihrer Organisation senden, einen Opt-out-Link einfügen. Beim Versenden von E-Mails an Personen außerhalb Ihrer Organisation gibt es keine Ausnahmen zu dieser Anforderung. Als Qualtrics-Benutzer müssen Sie sicherstellen, dass Sie die lokalen Gesetze einhalten.

Wenn Sie Ihren Opt-out-Link entfernt haben, fügen Sie ihn mithilfe des dynamischen Textmenüs wieder hinzu.

Tipp: Wenn Sie Zugriff auf mehrere Verzeichnisse haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Verzeichnis ausgewählt haben, bevor Sie versuchen, Verteilungen zu senden. Andernfalls können Sie die Kontakte, Listen oder Segmente, an die Sie verteilen möchten, möglicherweise nicht finden.

Die oberste Navigationsleiste des Bildschirms. Durch Klicken auf den Verzeichnisnamen erscheint ein Dropdown mit allen anderen Verzeichnissen

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Verteilungen auf Verteilung anlegen.
    Registerkarte "Distributions" im Verzeichnis "xm". Sie wählen die Drucktaste "Create Distribution".
  2. Wählen Sie E-Mail.
    Die Registerkarte "Verteilungen" im xm-Verzeichnis ist ausgewählt. email ist ausgewählt.
  3. Klicken Sie auf Fortfahren.
  4. Wählen Sie die Umfrage aus, für die Sie eine Einladung senden möchten.
    Eine Umfrage wird ausgewählt.

    Tipp: Sie können die Suchleiste und die Ordner-Dropdown-Liste verwenden, um Ihre Umfrage zu finden.
  5. Klicken Sie auf Linktyp und Ablauf ändern, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Linktyp verwenden und den Ablauf wie gewünscht festgelegt haben.
    Verknüpfungsart ändern und Ablauf wird aufgeklappt

    Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter Linktyp und Ablauf.
  6. Klicken Sie auf Diese Umfrage senden.
  7. Wählen Sie die Mailingliste oder das Beispiel aus, die bzw. das Sie per E-Mail versenden möchten. Oder senden Sie sie bei Bedarf an einen einzelnen Kontakt.
    Eine Mailingliste wird ausgewählt.

    Tipp: Sie können die Suchleiste und die Ordner-Dropdown-Liste verwenden, um Ihre Liste oder Ihr Beispiel zu finden. Die Suchleiste kann derzeit nicht verwendet werden, um einzelne Kontakte zu finden.
    Tipp: Sie können statt einer Kontaktliste oder eines Musters auch an ein Segment oder eine Transaktionsgruppe verteilen.Anzeigen von Segmenten oder Transaktionsgruppen beim Auswählen eines Empfängers für eine Verteilung
  8. Klicken Sie auf An Liste senden.
  9. Wählen Sie, ob Sie diese Verteilung auf später terminieren oder jetzt senden möchten.
    Jetzt senden ist ausgewählt

    Tipp: Wenn Sie die Verteilung versehentlich für einen späteren Zeitpunkt einplanen, können Sie Änderungen an der Verteilung vornehmen, z. B. abbrechen oder ändern, wenn die Verteilung abgeschlossen ist. Sobald eine Verteilung versendet wurde, kann sie nicht mehr zurückgenommen werden.
  10. Klicken Sie auf Fortfahren.
  11. Geben Sie diev „Von“ E-Mail an.
    Eine E-Mail wird ausgefüllt und kann gesendet werden.

    Tipp: Sie können jeden beliebigen Namen verwenden (z. B. MyCompany@qemailserver.com), aber die Domäne muss ein von Qualtrics genehmigter Name sein. Dies verbessert die Legitimität Ihrer E-Mail und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie geplatzt wird. Wenn in Ihrer Organisation eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne eingerichtet ist, wird diese auch als Option angezeigt.
  12. Geben Sie einen Absendernamen an.
  13. Geben Sie eine Antwortadresse E- an.
  14. Geben Sie einen Betreff ein.
  15. Schreiben Sie Ihre Nachricht. Oder klicken Sie auf die Dropdown-Liste Nachricht, um eine in Ihrer Bibliothek gespeicherte Nachricht auszuwählen.
    Tipp: Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zum Anpassen von E-Mails.
  16. Klicken Sie bei Bedarf auf Test-E-Mail senden, um eine Vorschau-E-Mail an eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl zu senden. Diese E-Mail enthält einen Link zur Vorschauversion Ihrer Umfrage.
    Test-E-Mail senden öffnet ein Fenster, in dem eine E-Mail-Adresse eingegeben werden kann
  17. Klicken Sie auf Fortfahren.
  18. Prüfen Sie den Inhalt. Klicken Sie neben einem beliebigen Feld auf Bearbeiten, um zurückzukehren und es zu ändern.
    Blaue Bearbeitungsschaltflächen für jedes Feld
  19. Wenn Sie bereit sind, die Verteilung zu senden, klicken Sie auf Umfragen senden.

Die Schaltflächen „Bearbeiten“ werden ausgeblendet, wenn Ihre Verteilung gesendet wurde. Klicken Sie auf Zurück zum Postausgang, um zu Ihrem Postausgang zurückzukehren. Hier können Sie eine weitere Verteilung starten oder frühere Verteilungen verwalten.

Schaltfläche Zurück zum Postausgang

Personalisieren von E-Mail-Nachrichten

Das Anpassen von E-Mail-Nachrichten in XM Directory ähnelt der Vorgehensweise im Distributions-Tab eines Projekts.

Einer der Hauptunterschiede besteht darin, dass ein Teil des Rich-Content-Editors unter einer Dropdown-Liste ausgeblendet ist, wie unten gezeigt. Dieser Rich-Content-Editor enthält keine Inline-Fragen.

Erweiterter Inhaltseditor

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten:

  • Anpassen Ihrer E-Mail-Nachricht: In E-Mail-Einladungen kann nicht nur allgemeiner Text eingegeben werden, sie können auch mit den Teilnehmerdaten der Kontaktliste personalisiert werden. Diese Seite durchläuft einen wichtigen dynamischen Text, den Sie benötigen.
  • Verwenden des Abmeldelinks: Mehr Informationen über den Abmelde-Link.
  • Verteilung in mehreren Sprachen: Erfahren Sie, wie Sie eine Nachricht in mehreren Sprachversionen erstellen können und wie sie an die richtigen Kontakte geschickt wird.

Linktyp & Ablaufdatum

Wenn Sie die Umfrage auswählen, die Sie verteilen möchten, können Sie den Linktyp des Links zur Umfrage sowie den Ablauf ändern.

Verknüpfungsart ändern und Ablauf wird expandiert

Umfragen-Link-Typ

Der Linktyp legt fest, wie Kontaktinformationen in der Umfrage aufgezeichnet werden und ob der Befragte mehr als einmal auf die Umfrage antworten kann.

  • Individueller Link: Jeder Teilnehmer erhält einen personalisierten Link, der nur einmal verwendet werden kann. Die Kontaktinformationen der Verteilungsliste sind der Antwort in der Umfrage zugeordnet. Dies ist der standardmäßige Link-Typ.
  • Link zu mehreren abgeschlossenen Teilnehmern: Jeder Teilnehmer erhält einen personalisierten Link, der mehrfach verwendet werden kann. Bei jeder Verwendung dieses Links wird eine neue Antwort zu Ihren Ergebnissen hinzugefügt und es werden dieselben Kontaktlisteninformationen aufgezeichnet. Beachten Sie, dass Erinnerungs- und Danksagungs-E-Mails nicht mit diesem Link kompatibel sind.
  • Anonymer Link: Jeder Teilnehmer erhält die anonymer Link, die keine Kontaktinformationen erfasst. Beachten Sie, dass Erinnerungs- und Danksagungs-E-Mails nicht mit diesem Link kompatibel sind.

Weitere Informationen zu Linktypen finden Sie auf der Seite E-Mail-Umfrageeinladungen.

Link-Ablaufdatum

Das Ablaufdatum des Links legt die Dauer der Gültigkeit von Links fest, bis sie nicht mehr für einen Zugriff auf die Umfrage verwendet werden können.

Sobald ein Link abgelaufen ist, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Tipp: Der Ablauf des Links unterscheidet sich von den Verfügbarkeitsdaten der Umfrage und den unvollständigen Einstellungen für Umfrageantworten. Weitere Informationen finden Sie unter Verteilung und Ablauf der Umfrage.

An einzelnen Kontakt senden

Sie können auch E-Mails an einen einzelnen Kontakt in einer Verteilungsliste senden. Wenn Sie die Seite Empfänger auswählen aufgerufen haben, wählen Sie eine Mailingliste aus, und wählen Sie dann An einzelnen Kontakt senden.

An einzelnen Kontakt senden wird hervorgehoben

Tipp: Sie können nicht an einen einzelnen Kontakt senden, wenn Sie eine Stichprobe ausgewählt haben. Sie müssen eine Verteilungsliste ausgewählt haben.

Nachdem Sie zur nächsten Seite gewechselt sind, können Sie den Kontakt auswählen, an den Sie eine E-Mail senden möchten. Denken Sie daran, dass Sie jeweils nur einen Kontakt auswählen können und dass nur die Mitglieder der Verteilungsliste angezeigt werden.

Auswahl von Kontakten

Nachdem Sie den gewünschten Kontakt ausgewählt haben, klicken Sie auf An einen einzelnen Kontakt senden, um mit Ihrer E-Mail fortzufahren, oder wählen Sie Neue Liste auswählen, um stattdessen eine andere Mailingliste auszuwählen.

Tipp: Über die Suchleiste können derzeit keine einzelnen Kontakte gefunden werden.

E-Mails ohne Umfrage senden

Möchten Sie eine Nachricht an Ihre Verteilungsliste schicken, aber nicht unbedingt eine ganze Umfrage? Sie können E-Mails ohne Umfragen versenden.

Alles zum Erstellen einer E-Mail ohne Umfrage entspricht einer Umfrageeinladung, außer dass Sie auf der Seite Umfrage auswählen auf E-Mails ohne Umfrage senden klicken.

E-Mails ohne Umfrage-Drucktaste senden

E-Mails ohne Umfragen können weiterhin in der Kontakthistorie verfolgt werden.

Achtung: Um dem CAN-SPAM-Gesetz des Bundes nachzukommen, wird empfohlen, dass Sie in jede E-Mail, die Sie an Personen außerhalb Ihrer Organisation senden, einen Opt-out-Link einfügen.

&amp wird abgebrochen; Verteilungen werden fortgesetzt

Sie können eine Verteilung während ihrer Erstellung jederzeit abbrechen. Gehen Sie oben rechts auf der Seite zum X.

X wird hervorgehoben, um die Beschriftung Verteilung abbrechen anzuzeigen.

Wenn Sie den Verteilungen-Tab verlassen, können Sie zurückkehren und dort fortfahren, wo Sie aufgehört haben, indem Sie auf Verteilung fortsetzen klicken. Sie können diese Verteilung auch löschen und von vorne beginnen, indem Sie zu Neue Verteilung wechseln.

Verteilung und Neuverteilung in der Mitte des Ausgangs fortsetzen

Häufig gestellte Fragen

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