Verwalten eines einzelnen Verzeichnis

Informationen zum Verwalten eines einzelnen Verzeichnis

Wenn Sie sich in der Verzeichnis können Sie einzelne Kontakte bearbeiten, indem Sie das Ankreuzfeld auf der linken Seite markieren.

Wenn Sie einen Verzeichnis auswählen, wird rechts ein Menü mit Informationen zum Kontakt geöffnet.

Kontakt und Bearbeiten eines Kontakt

Die Attribute enthält Kontakt wie die folgenden bearbeitbaren Felder:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Verzeichnis (unabhängig davon, ob sich der Kontakt an- oder abgemeldet hat)
• Referenz-ID (externe Datenreferenz)
• Telefonnummer
• Sprache

Der Abschnitt “Zusammenfassung” enthält die oben aufgeführten Felder. Der Abschnitt “Demografie” enthält allgemeine demografische Felder, die Sie möglicherweise in Ihren Kontakten speichern möchten (die manuell im Verzeichnis bearbeitet oder aus zertifizierte Fragen). Im Abschnitt “Eingebettete daten” die eingebettete Daten angezeigt, die den Kontakten zugeordnet sind.

Bearbeiten der Informationen eines Kontakt

1. Wählen Sie den Kontakt aus, den Sie bearbeiten möchten. Stellen Sie sicher, dass nur ein Kontakt ausgewählt ist.
   
2. Klicken Sie auf die drei Punkte.
3. Wählen Sie Bearbeiten.
4. Geben Sie die gewünschten Werte für die angezeigten Felder ein. Sie können Kontakt (einschließlich der Angabe, ob der Kontakt im Verzeichnis angemeldet ist oder nicht), demografische Daten und eingebettete Daten anpassen.
   
5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Bestätigen.

Eingebettete Daten zu einem Kontakt hinzufügen

Anstatt nur einen Wert zu bearbeiten, möchten Sie manchmal eine ganz neue eingebettete Daten an den Kontakt übertragen. Das geht schnell und einfach.

1. Wählen Sie den Kontakt aus.
   
2. Navigieren Sie zu Attribute.
3. Unter Eingebettete daten, wählen Sie Attribut hinzufügen .
4. Geben Sie einen Namen für die eingebettete Daten.
   
5. Geben Sie einen Wert ein.
6. Wenn Sie weitere Felder hinzufügen möchten, wählen Sie Attribut hinzufügen und wiederholen Sie die Schritte, um Ihrem neuen Feld einen Wert hinzuzufügen.
7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Bestätigen.

Listet einen Kontakt auf, der zu gehört

Der Abschnitt Listen enthält alle Mailingliste, Stichprobe, und Segment zu dem der Kontakt gehört. In diesem Abschnitt wird angezeigt, ob der Kontakt von Listen und Segmenten abgemeldet wurde, und Sie haben die Möglichkeit, dies zu ändern. Sie können den Kontakt auch einfach aus der Mailingliste entfernen.

Kontakt

Der Abschnitt Statistik enthält Informationen darüber, wie oft und wann der Kontakt Einladungen gesendet hat.

• Letzte Einladung erhalten: Das Datum der letzten Einladung.
• Letzte Antwort: Das Datum der letzten Antwort, die die Person abgeschlossen hat. Umfragen gestartet, aber nicht abgeschlossen zählen Sie hier nicht.
• Einladungen insgesamt: Wie viele Einladungen der Kontakt insgesamt erhalten hat, unabhängig von der Liste oder Verteilung.
• Antworten insgesamt: Wie viele Antworten der Kontakt insgesamt gegeben hat, unabhängig von der Umfrage. Umfragen gestartet, aber nicht abgeschlossen zählen Sie hier nicht.
• Rücklaufquote: Der Prozentsatz der Zeit, zu der dieser Kontakt auf Umfragen reagiert, zu denen er eingeladen wurde. Unvollständige antworten werden nicht gezählt.

Berührungspunkt

In der Zeitleiste können Sie auf eine Zeitleiste aller Kontaktpunkte mit einem Kontakt zugreifen. Dies ist eine gute Möglichkeit, um eine umfassende visuelle Sicht aller Zeiten zu erhalten, in denen Sie jemanden kontaktiert haben, und das gesamte Feedback, das er gegeben hat.

Die Zeitleiste kann nur angezeigt werden, wenn Sie jeweils einen Kontakt auswählen. Wenn Sie mehrere Kontakte auswählen, wird diese Funktion ausgeblendet.

Zugriff auf die Zeitleiste

Nachdem Sie den gewünschten Kontakt ausgewählt haben, klicken Sie auf das Zeitleiste Registerkarte.

Auf der Registerkarte Zeitraum können Sie die Liste der Interaktionen dieses Kontakt nach Projekt kategorisiert anzeigen.

Tipp: Um die Berührungspunkt nach Interaktionsart zu filtern, klicken Sie auf die Dropdown-Liste, und wählen Sie einen Filter aus.

Touchpoints zur Überprüfung öffnen

Klicken Sie auf den Pfeil weiter jedem Berührungspunkt, um weitere Informationen zu dieser Interaktion anzuzeigen, einschließlich einer Liste der Antwortdaten. Um die gesamte Umfrage des Kontakt anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Details anzeigen.

Angereicherte Daten

Für Projekte mit Text IQ aktiviert ist, wird die Stimmung und Handlungsfähigkeit Daten können unter dem Berührungspunkt angezeigt werden.

Um weitere Details zu angereicherten Daten anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil weiter der Umfrage, und zeigen Sie die Angereicherte Daten Abschnitt.

Kontakt

Kontakt zugreifen, indem Sie im Menü auf die drei Punkte weiter dem Namen eines Kontakt klicken.

Zu diesen Aktionen gehören:

• Kontakt bearbeiten
• Zu Liste hinzufügen/aus Liste entfernen
• Opt-out aus dem Verzeichnis / Opt-In in das Verzeichnis
• Kontakt löschen

&amp hinzufügen; Kontakt aus einer Liste entfernen

Hinzufügen eines Kontakt zu einer Liste

1. Wählen Sie die Kontakt aus, die Sie hinzufügen möchten.
   
2. Klicken Sie auf das Optionssymbol.
3. Auswählen Zur Liste hinzufügen.
4. Wählen Sie die Liste aus, der Sie sie hinzufügen möchten.
   
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Kontakt aus einer Liste

1. Wählen Sie die Kontakt aus, die Sie entfernen möchten.
   
2. Klicken Sie auf das Optionssymbol.
3. Auswählen Aus Liste entfernen.
4. Wählen Sie die Kontaktliste aus, aus der Sie sie entfernen möchten.
   
5. Klicken Sie auf Aus X-Liste(n) entfernen.

Opt-out & Opt-in

Wenn Sie einen Kontakt aus dem gesamten Verzeichnis abmelden, wird er daran gehindert, Mailings aus einer Liste zu erhalten, zu der er gehört. Sie werden auch nicht in der Lage sein, an sie gesendete E-Mails. Sie können dies jederzeit rückgängig machen, indem Sie sie wieder anmelden.

Nachdem Sie die Kontakt ausgewählt haben, die Sie abmelden oder anmelden möchten, klicken Sie auf die Dropdown-Liste, und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Opt-out oder Opt-in.

Wenn Sie sich sicher sind, werden Sie in einem Warnfenster gefragt.

Kontakte können auf mehreren verschiedenen Ebenen abgemeldet werden. Siehe Opt-out-Verhalten um zu sehen, wie diese Ebenen miteinander interagieren.

Opt-out

In Qualtrics können Sie die Teilnahme an Nachrichten auf mehreren Ebenen beenden. In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Opt-out erläutert und erläutert, wie Kontakte jederzeit ein Opt-In und Opt-out für diese Ebenen vornehmen können.

Verzeichnis

Die Verzeichnis enthält alle Kontakte für Ihre Organisation. Dies ist die höchste Ebene, für die ein Kontakt ein Opt-out durchgeführt werden kann.

Wenn ein Kontakt auf Verzeichnis angemeldet wird, erhält er Nachrichten von Ihnen, es sei denn, er wurde auf einer spezifischeren Ebene abgemeldet (z. B. wenn der Kontakt aus einer Mailingliste ausgeschlossen ist).

Wenn ein Kontakt auf Verzeichnis abgemeldet wird, erhält er keine Nachrichten von Ihnen.Informationen zum Ändern des Opt-out eines Kontakt auf Verzeichnis finden Sie unter. Verwalten eines einzelnen Verzeichnis .

Mailinglisten & Beispiele

Mailinglisten und Stichproben sind Sammlungen von Kontakten in Ihrem Verzeichnis. Standardmäßig werden Kontakte für alle Verteilungslisten und Beispiele, denen sie hinzugefügt werden, angemeldet.

Wenn ein Kontakt auf Mailingliste oder Stichprobe angemeldet wird, erhält er Nachrichten, die an diese Liste gesendet werden. Der Kontakt erhält jedoch keine Nachrichten, wenn ein Opt-out auf Verzeichnis erfolgt ist.

Wenn ein Kontakt auf Mailingliste oder Stichprobe abgemeldet wird, erhält er keine Nachrichten mehr, die an diese Liste gesendet werden. Der Kontakt könnte jedoch weiterhin andere Nachrichten erhalten, entweder an das gesamte Verzeichnis oder an eine andere Liste, in der sich der Kontakt befindet. Darüber hinaus kann der Kontakt aus der Liste entfernt und erneut hinzugefügt werden, was dazu führt, dass er erneut geöffnet wird.Informationen zum Ändern des Opt-out eines Kontakt auf Mailingliste oder Stichprobe finden Sie unter. Verwalten von Kontakten in einer Verteilungsliste.

Segmente

Segmente sind Sammlungen von Kontakten, die nach ihren Attributen organisiert sind.

Wenn ein Kontakt auf Ebene angemeldet wird, erhält er Nachrichten, die an dieses Segment gesendet werden. Der Kontakt erhält jedoch keine Nachrichten, wenn ein Opt-out auf Verzeichnis erfolgt ist.

Wenn ein Kontakt auf Ebene abgemeldet wird, erhält er keine Nachrichten mehr, die an dieses Segment gesendet werden. Wenn ein Kontakt automatisch aus einem Segment entfernt wird (aufgrund einer Attribut) und dann erneut zum Segment hinzugefügt wird, bleibt der Kontakt abgemeldet.

Informationen zum Ändern des Opt-out eines Kontakt in einem Segment finden Sie unter. Kontakte in einem Segment verwalten.

Kontakt löschen

Wenn Sie einen Kontakt aus dem Verzeichnis löschen, wird er aus dem Verzeichnis und allen Mailinglisten entfernt, in denen er sich befindet. Sobald Sie einen Kontakt gelöscht haben, kann er nicht mehr abgerufen werden.

Nachdem Sie die Kontakt ausgewählt haben, die Sie löschen möchten, klicken Sie auf die Dropdown-Liste, und wählen Sie Kontakt löschen .

Projekte, die XM Directory verwenden können

Mit XM Directory können Sie Kontakt erstellen und Einladungen für mehrere Arten von Qualtrics .
Allerdings ist nicht jeder Qualtrics mit XM Directory kompatibel.

XM Directory kann verwendet werden, um Folgendes zu senden:

• Umfrageprojekte
• Conjoin / MaxDiff
• Bestimmte Nicht-EX XM

XM Directory sind jedoch vollständig getrennt aus den Mitarbeitende/Teilnehmer:in, die in der Mitarbeitende .
Das bedeutet, dass Daten, die in einem Verzeichnis bearbeitet werden, sich nie auf das andere Verzeichnis auswirken. XM Directory kann nicht verwendet werden, um beliebige Employee Experience (EX) , einschließlich Engagement, Pulse, 360 und mehr.

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