Senden von Umfragen mit der Slack-App

Informationen zum Senden von Umfragen mit der Slack-App

Mit der Qualtrics-App für Slack können Sie Ihre Umfragen über Slack senden. Wählen Sie die Umfragen Ihres Kontos aus, um sie an Kanäle und Personen Ihrer Wahl zu verteilen, damit diese entweder direkt in Slack an der Umfrage teilnehmen oder ihnen einen Link senden können, den sie in ihrem Webbrowser oder mobilen Browser öffnen können.

Qualtrics-Konto mit der Slack-App verbinden

Sie können die Qualtrics-App über das Slack-App-Verzeichnis herunterladen. Informationen zum Hinzufügen von Apps zu Ihrem Arbeitsbereich finden Sie auf der Supportseite von Slack.

Wenn Sie Zugriff auf die App haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Verbindung zu Ihrem Qualtrics-Konto herzustellen.

1. Geben Sie /qualtrics in einen Kanal oder eine Direktmitteilung ein.
   
2. Drücken Sie zum Senden die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
3. In Slack wird ein neues Fenster geöffnet. Klicken Sie auf Verbinden.
   
4. Geben Sie Ihre Qualtrics-Anmeldedaten ein.
   
5. Klicken Sie auf Anmelden.
6. Wählen Sie Diese Anwendung darf den Zugriff bis zu einem Jahr lang behalten.
   
7. Wählen Sie Autorisieren.

Slack wird Sie darüber informieren, ob die Autorisierung erfolgreich war.

Es kann jeweils nur ein Qualtrics-Konto verbunden sein. Wenn Sie eine Verbindung zu einem anderen Konto herstellen möchten, müssen Sie die Verbindung zu Ihrem aktuellen Konto trennen.

Tipp: Wenn Ihre Kontoverbindung oder die Verteilung der Slack-Umfrage fehlschlägt, kann dies daran liegen, dass Ihr Konto keinen Zugriff auf die Slack-Integration hat. In diesem Fall wird die folgende Meldung angezeigt: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und bitten Sie ihn, die Benutzerberechtigung Slack-Integration für Sie zu aktivieren.

Senden von Umfragen in Slack

1. Geben Sie /qualtrics in einen Kanal oder eine Direktmitteilung ein.
   
2. Drücken Sie zum Senden die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
3. In Slack wird ein neues Fenster geöffnet. Klicken Sie auf Umfrage senden.
   
4. Wählen Sie die Umfrage aus, die Sie senden möchten.
   
   Tipp: Wenn eine Umfrage hier nicht angezeigt wird, wurde sie nicht aktiviert.
   Tipp: Neben Umfragen können Sie auch Engagement-Umfragen, 360-Projekte, Conjoint- und MaxDiff-Projekte versenden.
5. Fügen Sie die Personen und/oder Kanäle hinzu, an die Sie diese Umfrage verteilen möchten.
   Tipp: Sie können nicht an private Kanäle oder Gruppengespräche verteilen.
6. Wählen Sie die Methode aus, die Sie zum Verteilen der Umfrage verwenden möchten.
   • Link zur externen Umfrage: Wenn die Personen/Kanäle die Umfrage in Schlupf erhalten, wird sie in Form einer Drucktaste angezeigt, die besagt, dass sie an der Umfrage teilnehmen sollen. Wenn die Personen/Kanäle auf An der Umfrage teilnehmen klicken, wird die Umfrage in ihrem Webbrowser anstatt in Slack geöffnet. Diese Methode verhält sich wie ein anonymer Link, der die Kontaktinformationen des Umfrageteilnehmers nicht sichert.
   • Eingebettete Slack-Umfrage: Wenn die Personen/Kanäle auf An der Umfrage teilnehmen klicken, wird die Umfrage in einem eingebetteten Fenster in Slack geöffnet. Bei dieser Methode werden weder der Fortschritt Ihres Teilnehmers noch Kontaktinformationen gespeichert. Abhängig von den Funktionen in Ihrer Umfrage ist diese Option möglicherweise nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Umfrage erstellen, die in Slack eingebettet werden kann.
     Tipp: Standard-Engagement-Slack-Umfragen sind nur als eingebettete Umfragen verfügbar. Anonyme Engagement-Umfragen können jedoch als externer Umfragelink gesendet werden. Nähere Einzelheiten erfahren Sie im verlinkten Abschnitt.
7. Geben Sie eine Nachricht an Ihre Umfrageempfänger ein. Dies ist ein Pflichtfeld.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Überprüfen Sie Ihre Empfänger erneut. Bei Bedarf können Sie Änderungen in letzter Sekunde vornehmen.
   
   Tipp: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Nachricht oder Ihrer Verteilungsmethode vornehmen möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.
10. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Umfrage senden.
11. Slack teilt Ihnen mit, dass Ihre Umfrage erfolgreich gesendet wurde.
    
12. Die Qualtrics-App sendet Ihnen außerdem eine Nachricht, die bestätigt, dass Ihre Umfrage gesendet wurde. Klicken Sie auf Aktion hinzufügen, um zur Registerkarte Workflows Ihrer verteilten Umfrage weitergeleitet zu werden. Hier können Sie Aufgaben automatisieren, z.B. das Senden einer Folge-E-Mail oder das Anlegen eines Tickets basierend auf Umfrageantwortereignissen.
    

Umfragen verwalten

Machen Sie sich keine Gedanken, wenn Sie die Umfrage, die Sie in Slack senden möchten, noch nicht angelegt oder aktiviert haben. Die Qualtrics-Slack-Integration kann Sie einfach zu Ihrem Qualtrics-Konto leiten, um Ihre Umfragen zu verwalten. Nachdem Sie Ihr Qualtrics-Konto mit Slack verbunden haben, klicken Sie auf Umfragen verwalten, um zur Seite Projekte zu gelangen. Von hier aus können Sie entweder eine neue Umfrage anlegen oder eine vorhandene aktivieren.

Besondere Überlegungen für Engagement-Slack-Umfragen

Um eine Engagement-Umfrage über Slack zu senden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Projekt über Folgendes verfügt:

• Die Teilnehmer in Ihrem Projekt müssen eine E-Mail-Adresse haben, die mit ihrer Slack-E-Mail-Adresse übereinstimmt. Nur Teilnehmer, die über eine übereinstimmende E-Mail verfügen, können auf die Umfrage zugreifen. Jeder Teilnehmer muss über eine eindeutige E-Mail-Adresse verfügen. Wenn mehrere Teilnehmer dieselbe E-Mail-Adresse haben, können sie nicht an der Umfrage teilnehmen.
  Tipp: Wenn eine Person, die kein gültiger Teilnehmer ist, versucht, an der Umfrage teilzunehmen, erhält sie die folgende Nachricht, dass sie als Teilnehmer hinzugefügt werden muss.
  
  Der Umfrageverantwortliche erhält außerdem eine Nachricht von der Qualtrics Slack App, die ihn darüber informiert, dass jemand, der nicht als Teilnehmer aufgeführt ist, versucht hat, an der Umfrage teilzunehmen.
  Achtung: Wenn Sie an einen großen Kanal in Slack verteilen, empfehlen wir sicherzustellen, dass Ihre Teilnehmerliste alle Mitglieder des Kanals enthält. Dies liegt daran, dass Sie jedes Mal eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Nicht-Teilnehmer versucht, an der Umfrage teilzunehmen.
• Deaktivieren Sie die Schaltfläche „Zurück“ in den Umfrageoptionen. Diese Funktion ist standardmäßig in allen EX-Projekten aktiviert, ist jedoch nicht mit Slack-Umfragen kompatibel.
• Deaktivieren Sie Umfragewiederholungen in den Umfrageoptionen. Diese Funktion ist nicht mit Slack-Umfragen kompatibel.

Sobald Ihr Projekt die oben genannten Anforderungen erfüllt, können Sie Ihre Umfrage senden. Der Prozess zum Verteilen einer Engagement-Umfrage entspricht dem einer regulären Umfrage. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Senden von Umfragen über Slack.

Verteilen anonymer Engagement-Umfragen über Slack

Sie können eine anonyme Version Ihrer Verpflichtungsumfrage verteilen, wenn Ihre Antworten nicht mit den zugehörigen Teilnehmern verknüpft werden sollen. Das Verfahren zum Verteilen einer anonymen Engagement-Umfrage ähnelt regulären Umfragen mit einigen geringfügigen Anpassungen. So verteilen Sie eine anonyme Umfrage:

1. Aktivieren Sie die Option Anonymer Link in den Umfragenoptionen.
   
2. Befolgen Sie die Schritte unter Senden von Umfragen in Slack, um Ihre Umfrage zu verteilen.
3. Wählen Sie aus, wie Sie die Umfrage verteilen möchten. Sie können sie als eingebettete Slack-Umfrage verteilen, bei der die Teilnehmer direkt an der Umfrage teilnehmen, oder als externen Umfragelink, über den die Umfrage in einem Webbrowser geöffnet wird.
   
4. Wenn Sie Eingebettete Slack-Umfrage als Verteilungsmethode wählen, erhalten Sie eine Folgeaktivität, in der Sie gefragt werden, ob die Antworten anonym bleiben sollen. Sie können wählen:
   
   • Ja, Antworten anonym halten: Alle Umfrageantworten sind anonym und keinem Teilnehmer zugeordnet.
   • Nein, Informationen zu den Umfrageteilnehmern angeben: Alle Umfrageantworten werden mit den Teilnehmern verknüpft, die sie eingereicht haben.

Eine Umfrage erstellen, die in Slack eingebettet werden kann

Umfragen, die in Slack eingebettet sind, funktionieren, indem sie Umfragefragen direkt in Slack stellen, anstatt Benutzern einfach einen Link zur Umfrage zu senden, der in einem Browser geöffnet werden kann. Aus diesem Grund gibt es bestimmte Umfragefunktionen, die nicht verwendet werden können.

Inkompatible Funktionen

Diese Liste deckt alle Funktionen ab, die mit Umfragen inkompatibel sind, die in Slack eingebettet sind. Jede Funktion, die hier nicht aufgeführt ist, kann als kompatibel angenommen werden.

• Fragen zu Texteingabeformular und Kennwort
• Fragen der Matrixtabelle
• Fragen auswählen, gruppieren und anordnen
• Side-by-Side-Fragen
• Fragen zum Schieberegler
• Fragen zur konstanten Summe
• Timing-Fragen
• Fragen zum Datei-Upload
• Drilldown-Fragen
• Captcha-Fragen
• Hotspot-Fragen
• Heatmap-Fragen
• Fragen zur Unterschrift
• Metainfofragen
• Fragen hervorheben
• Fragen zur Rangfolge
• Fragen zur Organisationshierarchie (EX)
• Inhaltsverzeichnis
• Referenzumfragen
• Authentifizierer
• Standardauswahl
• In-Page-Anzeigelogik
• Anzeigelogik und Verzweigungslogik basierend auf Gerätetyp
• Auswahlgruppen
• Zurück-Schaltfläche
• Nur Einladung
• Schutz von Umfragekennwörtern
• HTTP-Referer-URL
• Mehrfache Einreichung verhindern
• Nachricht für inaktive Umfrage
• Elemente für das Umfragenende sind kompatibel, können jedoch nicht so eingestellt werden, dass sie zu einer URL umgeleitet werden oder eine Antwortzusammenfassung anzeigen.

Umfragensprachen

Wenn Sie eine eingebettete Slack-Umfrage in mehreren Sprachen verteilen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Sprachen mit Slack kompatibel sind. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller kompatiblen Sprachen:

• Englisch (UK)
• Englisch (US)
• Französisch
• Deutsch
• Japanisch
• Brasilianisches Portugiesisch
• Spanisch (Lateinamerika)
• Spanisch (EU)

Weitere Informationen zum Erstellen mehrsprachiger Umfragen finden Sie auf unserer Seite zum Übersetzen von Umfragen.

Eingebettete Umfragen für Empfänger anzeigen

Die Qualtrics-App benachrichtigt einen Slack-Benutzer, wenn ihm eine Umfrage gesendet wurde, und gibt den Slack-Benutzernamen der Person an, die die Umfrage verteilt hat.

Wenn die Umfrage eingebettet ist, kann der Benutzer eine Erinnerung zum späteren Ausfüllen der Umfrage festlegen.

Die Umfrage wird in einem neuen Fenster in der Slack-App geöffnet. Empfänger können Antworten aus einer Dropdown-Liste auswählen.

Fragen mit mehreren Antworten werden mit einer Dropdown-Liste mit Optionen angezeigt. Klicken Sie auf das leere Feld, um Antworten auszuwählen. Klicken Sie auf das X neben einer Antwort, um sie zu entfernen.

Mögliche Fehlermeldungen

Wenn Sie eine eingebettete Slack-Umfrage durchführen, werden möglicherweise einige Fehlermeldungen angezeigt.

• Diese Umfrage kann nicht mehr in Slack durchgeführt werden, da sie vom Umfrageeigentümer deaktiviert wurde. Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn der Umfrageverantwortliche die Verbindung zur Slack-Integration nach der Verteilung einer eingebetteten Umfrage trennt. Sie können sich an den Umfrageverantwortlichen wenden und ihn bitten, sein Konto erneut zu verbinden.
  
• Diese Umfrage kann in Slack nicht mehr durchgeführt werden, da sie nicht kompatibel ist. Wenden Sie sich an den Umfrageverantwortlichen. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Umfrageverantwortliche seine Umfrage so bearbeitet, dass sie inkompatible Funktionen enthält. Sie können den Umfrageverantwortlichen kontaktieren und ihn bitten, seine Umfrage wieder kompatibel zu machen. Alternativ können Sie auf An Umfrage im Browser teilnehmen klicken, um an der Umfrage in Ihrem Webbrowser anstatt in Slack teilzunehmen.
  
• Beim Herstellen einer Verbindung mit Qualtrics ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es erneut. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn der Verantwortliche die Umfrage geschlossen hat. Wenden Sie sich an den Umfrageverantwortlichen, und bitten Sie ihn, die Umfrage erneut zu aktivieren.
  

Entfernen der Qualtrics-App auf Slack

1. Rufen Sie https://my.slack.com/apps auf, und melden Sie sich bei Ihrem Slack-Konto an.
2. Klicken Sie auf Verwalten.
   
3. Klicken Sie auf Apps.
   
4. Suchen Sie nach Qualtrics, und wählen Sie die Qualtrics-App aus.
5. Blättern Sie auf der Seite nach unten, und wählen Sie App entfernen.