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Verwalten Ihrer Services
Informationen zum Verwalten Ihrer Services
„Manage my services“ ist eine Seite im Customer Success Hub, auf der Sie sehen, was in Ihrem Success Package enthalten ist, oder Ihr Success Package aktualisieren können.
Verwalten Ihres aktuellen Pakets
Suchen Sie Ihr aktuelles Erfolgspaket, wo es hervorgehoben ist, und klicken Sie dann auf Kontaktieren Sie uns, um Qualtrics über Ihr aktuelles Erfolgspaket zu kontaktieren.
Tipp: Wenn Ihre Lizenz mehrere Produktlinien umfasst und Sie dafür Success Packages erworben haben, sehen Sie möglicherweise auch oben rechts eine Dropdown-Liste, in der Sie zwischen den für Sie verfügbaren Success Packages wechseln können.
Nachdem Sie auf „Kontakt“ geklickt haben, gelangen Sie zu einem Formular, auf dem Sie die folgenden Optionen haben:
- Führen Sie ein Upgrade Ihres Servicepakets durch.
- Übermitteln Sie Fragen zu Add-on-Beratungsleistungen, wie z. B. Engineering Services oder Research Services.
- Sie kaufen Services für eine andere Produktlinie.
- Aktualisieren oder fügen Sie Benutzer hinzu, die auf Ihr Servicepaket zugreifen können.
- Übermitteln Sie Fragen dazu, was in Ihrem Servicepaket enthalten ist.
- Andere Fragen oder Anfragen, die nicht mit den oben aufgeführten Optionen übereinstimmen.
Upgrade Ihres Erfolgspakets
Unter der Liste der Erfolgspakete sehen Sie die in jedem enthaltenen Funktionen, sodass Sie einen Vergleich über alle Pakete hinweg durchführen können. Wenn Sie ein Paket gefunden haben, an dem Sie interessiert sind, klicken Sie auf Upgrade.
Sie gelangen zu einem Formular, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Auswahl zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird Ihr XM Success Manager über Ihre Entscheidung benachrichtigt und wird sich per E-Mail an Sie wenden, um zu besprechen.
