Artikelvorlage
Informationen zum Verwalten Ihrer Services
„Manage my services“ ist eine Seite auf der Customer Success Hub Hier können Sie sehen, was in Ihrem Success-Paket enthalten ist, oder Ihr Success-Paket aktualisieren.
Verwalten Ihres aktuellen Pakets
Suchen Sie Ihr aktuelles Erfolgspaket, in dem es hervorgehoben ist, und klicken Sie dann auf Kontakt uns um Qualtrics über Ihr aktuelles Erfolgspaket zu informieren.
Tipp: Wenn deine Lizenz mehrere Produktlinien umfasst und du für diese Success Packages erworben hast, kannst du oben rechts auch eine Dropdown-Liste sehen, in der du zwischen den Success Packages wechseln kannst, die dir zur Verfügung stehen.
Nachdem Sie auf „Kontakt“ geklickt haben, gelangen Sie zu einem Formular, in dem Sie die folgenden Optionen haben:
- Führen Sie ein Upgrade Ihres Support Packages durch.
- Fragen zu Add-on-Beratungsservices, wie z. B. Engineering-Services oder Forschungsservices, stellen.
- Einkauf von Dienstleistungen für eine andere Produktlinie.
- Aktualisieren Sie Benutzer, die auf Ihr Servicepaket zugreifen können, oder fügen Sie sie hinzu.
- Stellen Sie Fragen zu den Inhalten Ihres Servicepakets.
- Andere Fragen oder Anforderungen, die nicht mit den zuvor aufgeführten Optionen übereinstimmen.
Upgrade Ihres Erfolgspakets
Unterhalb der Liste der Erfolgspakete siehst du die jeweils enthaltenen Funktionen, sodass du alle Pakete vergleichen kannst. Wenn Sie ein Paket gefunden haben, das Sie interessiert, klicken Sie auf Upgrade.
Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Auswahl zu bestätigen. Nach der Bestätigung XM Success Manager:in wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt und wird Sie per E-Mail kontaktieren, um zu besprechen.