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Informationen zum Verwalten Ihrer Services

„Manage my services“ ist eine Seite auf der Customer Success Hub Hier können Sie sehen, was in Ihrem Success-Paket enthalten ist, oder Ihr Success-Paket aktualisieren.

Portal-Homepage

Tipp: Nur Instanz kann ein Upgrade eines Erfolgspakets durchführen. Erfolgreiche Berichtspaketbenutzer die keine Instanz sind, können sehen, was in ihrem Success Package verfügbar ist, aber kein Upgrade durchführen.

Verwalten Ihres aktuellen Pakets

Suchen Sie Ihr aktuelles Erfolgspaket, in dem es hervorgehoben ist, und klicken Sie dann auf Kontakt uns um Qualtrics über Ihr aktuelles Erfolgspaket zu informieren.

Kontakt uns Button auf aktuellem Paket

Tipp: Wenn deine Lizenz mehrere Produktlinien umfasst und du für diese Success Packages erworben hast, kannst du oben rechts auch eine Dropdown-Liste sehen, in der du zwischen den Success Packages wechseln kannst, die dir zur Verfügung stehen.

Wählen Sie ein Produkt aus, um das zugehörige Servicepaket anzuzeigen

Nachdem Sie auf „Kontakt“ geklickt haben, gelangen Sie zu einem Formular, in dem Sie die folgenden Optionen haben:

  1. Führen Sie ein Upgrade Ihres Support Packages durch.
  2. Fragen zu Add-on-Beratungsservices, wie z. B. Engineering-Services oder Forschungsservices, stellen.
  3. Einkauf von Dienstleistungen für eine andere Produktlinie.
  4. Aktualisieren Sie Benutzer, die auf Ihr Servicepaket zugreifen können, oder fügen Sie sie hinzu.
  5. Stellen Sie Fragen zu den Inhalten Ihres Servicepakets.
  6. Andere Fragen oder Anforderungen, die nicht mit den zuvor aufgeführten Optionen übereinstimmen.
Tipp: Für alle Servicepakete steht Ihnen eine Add-On-Beratung zur Verfügung. Siehe diese Seite für weitere Informationen.

Upgrade Ihres Erfolgspakets

Unterhalb der Liste der Erfolgspakete siehst du die jeweils enthaltenen Funktionen, sodass du alle Pakete vergleichen kannst. Wenn Sie ein Paket gefunden haben, das Sie interessiert, klicken Sie auf Upgrade.

Upgrade-Drucktaste für jedes Erfolgspaket

Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Auswahl zu bestätigen. Nach der Bestätigung XM Success Manager:in wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt und wird Sie per E-Mail kontaktieren, um zu besprechen.

Bild der Umfrage, die nach der Entscheidung für ein Upgrade angezeigt wird

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.