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Self-Service-Lizenzen

Self-Service-Lizenzen
Upgrade eines kostenlosen Kontos oder Benutzerkonto
Lizenz ohne bestehendes Benutzerkonto
Verwalten Ihrer Lizenz
Rechenzentren
Anmeldung bei Qualtrics
FAQs

Self-Service-Lizenzen

Freie Benutzer, Testbenutzerund Website-Besucher der Qualtrics online kaufen Seite kann eine Qualtrics direkt mit einer Kreditkarte erwerben. Diese Self-Service-Lizenzen werden sofort einsatzbereit zu pauschalen Preisen für Kunden angeboten, die Qualtrics in wenigen Minuten nutzen möchten und keine Qualtrics oder -Support benötigen, um einsatzbereit zu sein.

Es gibt Einschränkungen für Self-Service-Lizenzen, einschließlich:

Generisches Branding: Qualtrics für Self-Service-Lizenzen werden sofort nach dem Kauf mit automatisch generierten Instanz erstellt. Instanz können nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden. Sie können weiterhin eine URL oder übernehmen Branding auf das Erscheinungsbild Ihrer Umfragen.

Tipp: Wenn Sie sich für eine Benutzerdefinierte Instanzkönnen Sie ein Upgrade auf einen benutzerdefinierten Plan durchführen, der Onboarding-Unterstützung umfasst. Melden Sie sich an der Mein Profil im Customer Success Hub, um mit diesem Prozess zu beginnen.
FedRAMP: Derzeit können in unserer FedRAMP keine Self-Service-Lizenzen angelegt werden.

Tipp: Wenn Sie die FedRAMP aufrechterhalten müssen, können Sie ein Upgrade auf einen benutzerdefinierten Plan durchführen, der Onboarding-Unterstützung enthält. Melden Sie sich an der Mein Profil im Customer Success Hub, um mit diesem Prozess zu beginnen.
Eingeschränkte Antworten: Die Strategischer Forschungsplan die für den Direktkauf verfügbar sind, enthält nur 1.000 Antworten oder gleichwertige Interaktionen. Weitere Informationen zu Interaktionen finden Sie in den FAQ unten im &Preisgestaltung; Pläne

Upgrade eines kostenlosen Kontos oder Benutzerkonto

Wenn Sie sich zuvor für eine registriert haben kostenloses Benutzerkonto um ein Gefühl für die grundlegenden Funktionen der Qualtrics XM Plattform zu erhalten, oder Benutzerkonto Um die Premium-Funktionen auszuprobieren, die in einer Strategy-Research-Lizenz verfügbar sind, können Sie Ihr Benutzerkonto auf eine Self-Service-Lizenz aktualisieren.

Um ein Upgrade Ihres Benutzerkonto durchzuführen, navigieren Sie zur Registerkarte Pläne, indem Sie oben rechts in Ihrem Benutzerkonto auf die Silhouette klicken und Upgrade Plan aus der Dropdown-Liste.

Alternativ können Sie Folgendes auswählen: Benutzerkonto, und navigieren Sie dann zum Pläne Registerkarte.

Tipp: Upgrade-Plan ist nur in kostenlosen Konten oder Testkonten verfügbar. Wenn Sie über eine vorhandene Qualtrics zugreifen, wird Ihnen diese Option nicht angezeigt.

Tipp: Die Pläne und Fakturierung -Registerkarten sind nur in kostenlosen Konten, Testkonten oder Konten, die mit einer Self-Service-Abonnementlizenz verknüpft sind, verfügbar. Wenn Sie über eine vorhandene Qualtrics zugreifen, werden diese Registerkarten in den Benutzerkontoeinstellungen nicht angezeigt.

Auf der Registerkarte ” Pläne” finden Sie eine Tabelle, in der Sie die Funktionen und Möglichkeiten eines kostenlosen Benutzerkontos mit verschiedenen Lizenzen vergleichen können. Um ein Upgrade durchzuführen, wählen Sie Jetzt kaufen für die Lizenz, die Sie erwerben möchten.

Tipp: Wenn Sie erwarten, dass Sie ein höheres Antworten benötigen als im Direktkaufplan verfügbar sind, oder an anderen Strategie&amp, Forschungsprodukten oder anderen Produktsuiten interessiert sind, klicken Sie auf Angebot anfordern um sich mit unserem Vertriebsteam zu vernetzen und mehr erfahren.

Geben Sie Ihre Kreditkarten- und Rechnungsinformationen an, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Richtlinie zur jährlichen automatischen Verlängerung zu, und klicken Sie dann auf Kauf abschließen um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihre neue Lizenz anzulegen.

Sie erhalten eine Kaufbestätigung, wenn Ihre Transaktion abgeschlossen ist. Melden Sie sich von Ihrem Benutzerkonto ab und wieder an, um auf Ihre neue Lizenz zuzugreifen.

TIPP: In den FAQS finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung und Informationen darüber, wie Sie bei einem Upgrade Hilfe anfordern können.

Lizenz ohne bestehendes Benutzerkonto

Wenn Sie sich noch nie für ein kostenloses oder Benutzerkonto registriert haben, keine Qualtrics haben und bereit sind, eine Self-Service-Lizenz zu erwerben, können Sie direkt bei qualtrics/buy-online. Diese Seite enthält eine Tabelle, in der Sie die Funktionen einer Self-Service-Lizenz für Strategic Research mit einem kostenloses Benutzerkonto oder einer Lizenz mit einer höheren Nutzungskapazität vergleichen können.

Um zu kaufen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Formular oben auf der Seite ein, und klicken Sie auf Jetzt kaufen.

Tipp: Wenn Sie sich bereits für ein kostenloses Konto oder Benutzerkonto angemeldet haben oder über eine Qualtrics verfügen, können Sie über diese Webseite keinen Kauf tätigen. Wenn die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse bereits mit einem vorhandenen Benutzerkonto verknüpft ist, melden Sie sich an Ihrem kostenloses Benutzerkonto an, und führen Sie ein Upgrade von dort aus durch, Kontakt Ihr Benutzerkonto, um Unterstützung bei der Aktualisierung Ihrer vorhandenen Lizenz zu erhalten, oder geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die mit keinem Qualtrics verknüpft ist.

Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren und mit dem Kauf fortfahren können. Geben Sie die Benutzerkonto ein, die zum Einrichten Ihrer neuen Lizenz erforderlich sind, sowie Ihre Kreditkarten- und Abrechnungsinformationen, und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Qualtrics, der Richtlinie zur jährlichen automatischen Verlängerung und der Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie auf das Symbol Absenden wird Ihre Zahlung verarbeitet, und es wird ein neues Benutzerkonto erstellt, das Sie verwenden können. Sobald Ihre Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Melden Sie sich bei Qualtrics an, um auf Ihre neue Lizenz zuzugreifen.

Verwalten Ihrer Lizenz

Sobald Sie eine Lizenz erworben haben, haben Sie Zugang zu Werkzeugen und Ressourcen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Lizenz helfen. Zusätzlich zur Anzeige von Informationen im Abschnitt ” Abrechnung” der Benutzerkontoeinstellungen enthält der Abschnitt ” Abrechnungsdetails” des Customer Success Hub Informationen über per E-Mail versandte Quittungen für Self-Service-Lizenzzahlungen, Verlängerungsinformationen und mehr.

Anzeigen Ihrer Abonnementinformationen

Sie können Informationen über Ihre aktive Abonnementlizenz auf der Registerkarte ” Abrechnung” in den Benutzerkontoeinstellungen einsehen. Im Abschnitt ” Aktives Abonnement ” werden der Name Ihres Abonnements, das Datum des Beginns der aktuellen Lizenzlaufzeit sowie das Datum und die Kosten der nächsten Verlängerung angezeigt.

TIPP: Bei CoreXM-Lizenzen wird in diesem Abschnitt auch die Anzahl der erworbenen Benutzerplätze angegeben.

Einsicht in die Historie Ihrer Transaktionen und Quittungen

Sie können auf das Zahlungsportal über den Abschnitt ” Aktives Abonnement ” auf der Registerkarte “Abrechnung” der Benutzerkontoeinstellungen zugreifen. Das Zahlungsportal enthält Aufzeichnungen über vergangene Transaktionen in Selbstbedienung, einschließlich abgeschlossener und versuchter Zahlungen. Wenn Sie auf eine abgeschlossene Transaktion klicken, können Sie Quittungen oder die zugehörigen bezahlten Rechnungen anzeigen und herunterladen.

TIPP: Da für Selbstbedienungslizenzen Vorauszahlungen erforderlich sind, werden die Rechnungen für Selbstbedienungslizenzen zur gleichen Zeit wie die Quittungen erstellt und spiegeln die bereits getätigte Zahlung wider.

Aktualisieren Ihrer Zahlungskarte

Self-Service-Abonnements werden jährlich abgerechnet und zu Beginn jeder Jahreslaufzeit per Kreditkarte zu zahlen. Bei der Erneuerung wird Ihre Kreditkarte gemäß den Allgemeinen Bedingungen von QUALTRICS automatisch belastet.

Sie können die hinterlegte Kreditkarte im Fakturierung in den Benutzerkonto. Wenn Sie die Zahlungsinformationen in der Datei entfernen müssen, wählen Sie Zahlungsinformationen entfernen im Abschnitt Aktuelle Zahlungsinformationen. Um eine neue Zahlungskarte hinzuzufügen, geben Sie die Kartennummer, Ablaufdatum und die MWK im Abschnitt Zahlungsinformationen aktualisieren ein, und wählen Sie Absenden. Dadurch werden die Zahlungsinformationen im Datensatz ersetzt, und die neue Zahlungskarte wird bei der Verlängerung belastet, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement vor dem Erneuerungsdatum.

Self-Service-Abonnement kündigen

Sie können das Datum und den Preis Ihrer Abonnementverlängerung im Fakturierung Registerkarte Benutzerkonto. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, klicken Sie auf Verlängerung abbrechen im Abschnitt Aktives Abonnement der Seite. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Abonnementlizenz zum Ablaufdatum verlängert wird, und Ihre Zahlungskarte wird nicht belastet. Ihr aktives Abonnement wird nicht gekündigt.

Sie haben bis zu Ihrem Ablaufdatum weiterhin Zugriff auf Ihre Abonnementlizenz. Nach Ablauf Ihrer aktiven Abonnementlaufzeit wird Ihr Benutzerkonto auf einen herabgestuft. kostenloses Benutzerkonto. Sie behalten den Zugriff auf Ihre Umfragen und alle gesammelten Antwortdaten, verlieren jedoch den Zugriff auf Premium-Funktionen, die in Ihrer kostenpflichtigen Abonnementlizenz enthalten sind. Sie können Folgendes exportieren: Ihre Umfragen, Antwortdaten, Berichte, oder Dashboards während Sie Zugriff auf sie haben.

Upgrade eines Self-Service-Abonnements

Wenn Sie die maximale Nutzung Ihrer Lizenz erreicht haben, z. B. alle verfügbaren Antworten oder verfügbaren Benutzerplätze verwenden, oder wenn Sie nur daran interessiert sind, mehr von Qualtrics zu erhalten, können Sie ein Upgrade Ihrer Lizenz durchführen. Um mehr über Optionen und Preise für die Erweiterung Ihrer Lizenz zu erfahren, navigieren Sie zu Customer Success Hub.

Klicken Sie im Customer Success Hub auf Benutzerkonto-Support anfordern.
Bestätigen Sie oder geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, alle E-Mail-Adressen, an die die Anfrage weitergeleitet werden soll, und den Firmennamen (falls zutreffend) ein.
Auswählen Erkunden Sie die zunehmende Kapazität oder fügen Sie neue Funktionen hinzu.
Geben Sie die Art Ihres Upgrades an (z. B. Benutzerplätze hinzufügen, zusätzliche Antworten kaufen, Upgrade auf ein neues Produkt oder eine neue Suite usw.).
Senden Sie Ihren Vorschlag.

Rechenzentren

Tipp: Sie können Ihr zugeordnetes Rechenzentrum im Qualtrics der Benutzerkontoeinstellungenoder in Ihrem Profil im Customer Success Hub.

Wenn Sie eine Abonnementlizenz von erwerben qualtrics/buy-onlineIhr Benutzerkonto wird erstellt, und Ihr Rechenzentrum wird festgelegt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Standardmäßig wird Ihr regionales Rechenzentrum zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung basierend auf Ihrer IP festgelegt. Sie können Ihr Rechenzentrum bestätigen oder ändern, indem Sie diese Schritte ausführen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen:

Klicken Sie auf den Hyperlink „Rechenzentrum ändern“ in der Bedingungen und Vereinbarungen Abschnitt des Kaufformulars.
Wählen Sie ein Rechenzentrum aus der Liste aus. Die Standard-Rechenzentrumsauswahl wird identifiziert als Empfohlen in der Liste.
Klicken Sie auf Bestätigen.

Warnung: Wenn Sie sich zum ersten Mal für eine frei oder Testversion Benutzerkonto Sie sich für ein Upgrade auf eine Self-Service-Lizenz entscheiden, wurde Ihr Benutzerkonto bereits einem Rechenzentrum zugewiesen, das auf Ihrer IP basiert, als Sie sich ursprünglich angemeldet haben.

Achtung: Self-Service-Konten sind nicht mit der FedRAMP von Qualtrics kompatibel und können nicht dorthin verschoben werden.

Anmeldung bei Qualtrics

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, indem Sie entweder ein Upgrade eines bereits vorhandenen kostenlosen Kontos oder Benutzerkonto durchführen oder direkt über die Qualtrics kaufen, können Sie sich anmelden und sofort mit Qualtrics beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Bei Ihrem Benutzerkonto anmelden .

Tipp: Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung an Ihrem Benutzerkonto haben, finden Sie weitere Informationen unter. Anmeldeprobleme finden Sie weitere Informationen zum Zugriff auf Ihr Benutzerkonto.

FAQs

Mein Unternehmen oder meine Organisation verfügt bereits über eine Qualtrics-Lizenz. Kann ich, wenn ich ein Self-Service-Abonnement kaufe, zu seiner Marke/Lizenz hinzugefügt werden?: Self-Service-Abonnements sind nicht darauf ausgelegt, neue Benutzer zu vorhandenen Konten hinzuzufügen. Wenn Sie ein Self-Service-Abonnement erwerben, werden Sie auf einer neuen, unabhängigen Marke bereitgestellt, die über eine neue, separate Lizenz verwaltet wird. Wenn Sie über die bestehende Lizenz Ihres Unternehmens Zugriff auf Qualtrics erhalten möchten, müssen Sie mit Ihrer Organisation zusammenarbeiten, um Ihren Qualtrics-Administrator zu identifizieren und Benutzerzugriff anzufordern.
Kann ich mein Self-Service-Abonnement mit einem anderen Abonnement kombinieren?: Es gibt keine Möglichkeit, mehrere Marken zu kombinieren oder mehrere Self-Service-Abonnements zu konsolidieren. Wenn Sie derzeit ein Self-Service-Abonnement verwenden und auf eine Unternehmenslizenz für Ihre Organisation erweitern möchten, kann unser Vertriebsteam dabei helfen, den richtigen Plan zu finden, der den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.
Ich habe bereits eine Qualtrics-Lizenz, möchte jedoch zu einem Self-Service-Abonnement wechseln. Wie kann ich meine bestehende Lizenz in ein Self-Service-Abonnement ändern?: Derzeit gibt es keine Möglichkeit, eine vorhandene Qualtrics-Lizenz in ein Self-Service-Abonnement zu migrieren. Beim Kauf eines Self-Service-Abonnements wird automatisch eine neue Marke angelegt, und es gibt keine Möglichkeit, ein Self-Service-Abonnement mit einer vorhandenen Marke oder Lizenz zu verknüpfen. Es gibt auch keine Möglichkeit, Benutzer, Umfragen oder Daten automatisch aus einer vorhandenen Marke in eine neue Marke zu migrieren, die mit einem Self-Service-Abonnement verknüpft ist. Sie können Umfrageninhalte und Antwortdaten manuell migrieren, aber es gibt Elemente, die Sie in der neuen Instanz neu erstellen müssen, z.B. Bibliotheken und Verzeichnisse.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um ein Self-Service-Abonnement im Online-Shop zu kaufen? Kann ich mit einer Rechnung oder einem Scheck bezahlen?: Der Online-Shop akzeptiert derzeit nur Kreditkarten.
Ich habe versucht, meine E-Mail-Adresse für den Kauf bei qualtrics.com/buy-online einzureichen, aber ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun, um meinen Kauf abzuschließen?: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse übermittelt haben und keine Fehlermeldung erhalten haben, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wurde, überprüfen Sie Ihre Spam-Ordner oder versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Ich habe versucht, ein Self-Service-Abonnement online zu kaufen, aber meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun, um meinen Kauf abzuschließen?: Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass Ihre Karte abgelehnt wurde oder die Karte nicht über ausreichende Mittel verfügt, bestätigen Sie, dass die Karte, die Sie verwenden möchten, derzeit nicht abgelaufen ist und über ausreichende Mittel verfügt, bevor Sie versuchen, die Zahlung einzureichen. Sie können auch versuchen, eine andere Karte zu verwenden.
Bekomme ich eine Rechnung für meine Self-Service-Lizenzzahlung?: Ja, sobald Sie die Kreditkartenzahlung zum Kauf Ihrer Self-Service-Lizenz abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Kopie Ihrer Rechnung unter der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Rechnung enthält die Rechnungsnummer, das Ausstellungsdatum und das Fälligkeitsdatum. Dies ist dasselbe Datum, da die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs fällig ist. Außerdem werden die aufgeschlüsselte Menge, der Preis pro Mengeneinheit, die Steuer und der fällige Gesamtbetrag in der Währung angezeigt, in der die Transaktion stattgefunden hat.
Kann ich meine Marken-ID auswählen?: Self-Service-Abonnements werden automatisch für Marken mit einer generischen, automatisch generierten Instanz-ID bereitgestellt. Marken-IDs können nicht geändert werden. Wenn Ihnen eine benutzerdefinierte Instanz-ID wichtig ist, müssen Sie sich an den Vertrieb wenden, um einen benutzerdefinierten Plan mit Onboarding-Support zu erhalten.
Kann ich mein Rechenzentrum auswählen?: Wenn Sie eine Abonnementlizenz von qualtrics/buy-online, Ihr Benutzerkonto wird erstellt, und Ihr Rechenzentrum wird festgelegt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Standardmäßig wird Ihr regionales Rechenzentrum basierend auf Ihrer IP zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung festgelegt. Sie können Ihr Rechenzentrum bestätigen oder ändern, indem Sie die Schritte im ausführen. Abschnitt Rechenzentren oben.

Wenn Sie sich bereits für ein kostenloses Konto oder ein Benutzerkonto registriert haben, wird Ihr Rechenzentrum bei der Erstellung Ihres Benutzerkonto festgelegt und kann nicht geändert werden.
Sind Self-Service-Abonnements mit FedRAMP kompatibel?: Nein, Self-Service-Konten sind nicht mit der FedRAMP von Qualtrics kompatibel. Wenn FedRAMP für Sie wichtig ist, müssen Sie Kontakt für einen benutzerdefinierten Plan, der Onboarding-Support umfasst.
Ich habe ein Self-Service-Abonnement gekauft, muss jedoch Benutzer oder Antworten hinzufügen. Kann ich über den Online-Shop zusätzliche Benutzerplätze oder Antworten erwerben?: Um Ihre Lizenz zu erweitern oder ein Upgrade durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor: Kontakt Ihr Benutzerkonto damit wir den Plan ermitteln können, der Ihren erweiterten Anforderungen am besten entspricht.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.