Deaktivierte Konten
Informationen zu deaktivierten Konten
Das Qualtrics-Sicherheitsteam überwacht die Kontoaktivität basierend auf einer Vielzahl von Verhaltensweisen und Kennzahlen. Wenn ein Konto als potenziell gefährdet gekennzeichnet ist, überprüft das Sicherheitsteam Ihr Konto und deaktiviert es bei Bedarf, um böswillige Aktivitäten zu verhindern.
Auf dieser Supportseite erfahren Sie, warum ein Konto möglicherweise deaktiviert ist, wie Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten und wie Sie die Sicherheit Ihres Kontos verbessern können.
Warum hat Qualtrics mein Konto deaktiviert?
Qualtrics Security kann Ihr Konto deaktivieren, um bösartige Aktivitäten zu verhindern und die Daten in Ihrem Konto zu schützen. Ein Konto kann deaktiviert werden, wenn Qualtrics Security glaubt, dass eine der folgenden Situationen eingetreten ist:
- Das Konto wurde kompromittiert (d. h. eine nicht autorisierte Partei hat Zugriff auf das Konto erhalten).
- Das Konto verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Qualtrics oder gegen akzeptable Nutzungsrichtlinien.
- Das Konto wurde verwendet, um Malware zu verteilen, Phishing-E-Mails zu senden oder andere bösartige Aktivitäten durchzuführen.
- Ihre Organisation hat eine Anforderung zur Deaktivierung des Kontos eingereicht.
Was passiert, wenn ein Konto deaktiviert wird?
Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, geschieht Folgendes:
- Das Kennwort Ihres Kontos wird zurückgesetzt.
- Alle aktiven Login-Sitzungen werden beendet.
- Ihr Qualtrics-API-Token wurde aktualisiert.
Achtung: Da Ihr API-Token aktualisiert wird, funktionieren alle API-Aufrufe, die dieses Token verwenden, nicht mehr. Sie müssen Ihre API-Aufrufe aktualisieren, um Ihren neuen Token zu verwenden.
Wiederherstellen Ihres Kontos
So stellen Sie Ihr Qualtrics-Konto wieder her:
- Setzen Sie Ihr Kontokennwort zurück. Das Zurücksetzen Ihres Passworts sieht etwas anders aus, je nachdem, ob Ihre Organisation SSO verwendet oder nicht:
- Wenn Ihre Organisation kein SSO verwendet (d.h. Sie melden sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Kennwort an), fordern Sie eine Kennwortzurücksetzung an, und ändern Sie Ihr Kennwort.
- Wenn Ihre Organisation SSO verwendet (d. h. Sie melden sich über eine Drittanbieteranwendung wie Google an), wenden Sie sich an Ihr IT-Team oder Ihren Administrator, um Ihr SSO-Kennwort zurückzusetzen.
- Nachdem Sie das Kennwort Ihres Kontos wiederhergestellt haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Tipp: Wenn Sie die Kontaktinformationen Ihres Administrators nicht kennen, wenden Sie sich an das IT-Team Ihrer Organisation.
- Sie können sich nun bei Qualtrics anmelden.
Verbesserung der Kontosicherheit
Nachdem Sie Ihr Konto wiederhergestellt haben, empfiehlt Qualtrics, die folgenden Funktionen zu verwenden, um die Sicherheit Ihres Kontos zu verbessern:
- Erstellen Sie ein langes und eindeutiges Kennwort für Qualtrics. Sie können Ihr Kennwort in den Benutzereinstellungen ändern oder ein Zurücksetzen des Kennworts von der Anmeldeseite anfordern.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Organisation zu aktivieren.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um SSO für Ihre Organisation zu aktivieren.
- Wenn Sie ein Administrator sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, Benutzerkonten zu deaktivieren, wenn sie nicht mehr Mitglied Ihrer Organisation sind.