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Datenquellen des Frontline-Feedback-Dashboards


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Informationen zu Frontline-Feedback-Dashboards

Tipp: Frontline-Feedback-Projekte sind ein Zukauf. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten, um weitere Informationen zu diesem Produkt zu erhalten.

Frontline-Feedback-Projekte können ähnlich wie jede andere Datenquelle in CX-Dashboards abgebildet werden. Auf diese Weise können Sie analysieren, wie Ihr Frontline-Feedback-Programm die CX-Daten Ihres Unternehmens beeinflusst hat.

Frontline-Feedback als Datenquelle hinzufügen

Tipp: Ein Anfängerleitfaden zum Zuordnen von Datenquellen finden Sie auf dieser Seite.
  1. Legen Sie ein neues CX-Dashboard an, oder öffnen Sie ein vorhandenes Dashboard.
  2. Navigieren Sie zu Dashboard-Daten Abschnitt.
    zu Dashboard-Daten navigieren und die Frontend-Feedback-Datenquelle zuordnen
  3. Klicken Sie auf Quelle hinzufügen.
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger über Externe Datenquellen.
  5. Wählen Sie Ihre Frontline-Feedback-Datenquelle aus.
    Tipp: Die Datenquelle, die Sie auswählen möchten, hat das allgemeine Format [Ihr Projektname] – Frontline Feedback. Wenn Ihre Datenquelle das Format “[Ihr Projektname] – Feedbackanfragen” hat, verwenden Sie eine alte Version der Frontend-Feedback-Datenquelle, die nicht mehr unterstützt wird. Um Ihre Datenquelle zu aktualisieren, entfernen Sie die alte Frontline-Feedback-Datenquelle aus Ihrem Dashboard, und ordnen Sie dann die aktualisierte Datenquelle wieder Ihrem Dashboard zu, indem Sie den Anweisungen oben folgen.

Frontline-Feedback-Felder

Wenn Sie Ihr Frontline-Feedback-Projekt als Datenquelle zu Ihrem Dashboard hinzufügen, werden die folgenden Felder angezeigt:

  • Datum der letzten Aktualisierung: Dies ist ein Datumsfeldtyp. Dieses Feld zeigt an, wann eine Feedbackanfrage zuletzt geändert wurde.
  • Anfrage-ID: Dies ist ein Textset-Feldtyp. Dieses Feld ist die interne ID von Feedbackanfragen.
  • Titel: Hierbei handelt es sich um ein offenes Textfeld. Dieses Feld zeigt den Titel von Feedbackanfragen an.
  • Beschreibung: Hierbei handelt es sich um ein offenes Textfeld. Dieses Feld zeigt die Beschreibung von Feedbackanfragen an.
  • Umfragemetadaten – Status: Dies ist ein Textfeldtyp. Dieses Feld zeigt den Status von Feedbackanfragen an.
  • Tags: Hierbei handelt es sich um ein Textfeld mit mehreren Antworten. Dieses Feld zeigt die Tags zu Feedbackanfragen an.
  • Stimmen: Hierbei handelt es sich um einen Feldtyp für numerische Werte. Dieses Feld zeigt die Anzahl der Stimmen für Feedbackanfragen an.
  • Kunden; Hierbei handelt es sich um ein Textfeld mit mehreren Antworten. Dieses Feld zeigt die Kunden an, die einer Feedbackanforderung hinzugefügt wurden.
  • Ersteller: Dies ist ein Textfeldtyp. Dieses Feld zeigt den Namen des Benutzers an, der die Feedbackanfrage angelegt hat.
  • Bearbeiter: Dies ist ein Textfeldtyp. Dieses Feld zeigt den Namen des Benutzers an, der einer Feedbackanfrage zugeordnet ist.
  • Erstellungsdatum: Dies ist ein Datumsfeldtyp. Dieses Feld zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der Feedbackanforderungen eingereicht wurden.
  • Link: Dies ist ein offener Text-Set-Feldtyp. Dieses Feld enthält einen anklickbaren Link, der auf die Feedbackanforderung im Frontline-Feedback-Projekt verweist.

CX-Dashboards-Ressourcen

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den ersten Schritten mit der Verwendung von CX-Dashboards. Diese Seiten dienen dazu, einen erstmaligen Benutzer an der Verwendung von CX-Dashboards zu orientieren.

Beispiel: Beispiele für Widgets, die Sie in Ihrem Dashboard erstellen können, finden Sie in den folgenden Screenshots.
Ein Beispiel-Dashboard. Ein Kreisdiagramm, eine Wortwolke und eine Datensatztabelle befinden sich im Dashboard.Das erste Dashboard verwendet einfache Tabellen-, Kreisdiagramm- und Wort-Cloud-Widgets.Ein Beispiel-Dashboard. Ein Zahlen-, Kreis- und Balkendiagramm-Widget sind vorhanden. Das zweite Dashboard verwendet Zahlendiagramme, Kreisdiagramme und einfache Diagramm-Widgets.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.