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Arbeitsabläufe in Impulsen
Über Workflows in Pulse-Programmen
Mit Workflows können Sie automatisieren, was in Qualtrics und anderen Plattformen passiert, wenn verschiedene Aufgaben erledigt werden. In den Pulse-Programmen können Sie einen “Vorlagen”-Workflow erstellen, der dann für die verschiedenen Pulse-Umfragen neu erstellt wird.
Beispiel: Jedes Mal, wenn eine Antwort auf ein Compliance-, HR- oder IT-Problem hinweist, wird eine Nachricht an das entsprechende Team gesendet. Zu den von uns unterstützten Verteilungen gehören E-Mail, Slack und Microsoft Teams.
Tipp: Denken Sie daran, dass Sie bei jeder Erstellung einer neuen Impulsumfrage den Workflow in dieser einzelnen Umfrage aktivieren müssen, wenn Sie möchten, dass er für diese Umfrage ausgeführt wird.
Workflow-Vorlagen erstellen
Wenn Sie in Ihrem Programm eine Workflow-Vorlage erstellen, wird der Workflow bei der Erstellung der einzelnen Pulsumfragen in alle Ihre Umfragen kopiert.
Qtip: Puls-Workflow-Vorlagen müssen keine von Qualtrics erstellten Workflow-Vorlagen sein. Sie können Ihre eigenen Arbeitsabläufe erstellen oder diese vorgefertigten Vorlagen verwenden.
- Öffnen Sie Ihr Programm.
- Navigieren Sie zu Workflows.
- Klicken Sie auf Workflow-Muster erstellen.
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Vorlagen durchsuchen: Hier finden Sie eine Liste häufig verwendeter, vorgefertigter Arbeitsabläufe.
- Gestartet wenn ein Ereignis empfangen wird: Starten Sie Workflows, die auf bestimmten Ereignissen in der Plattform basieren, z. B. dem Eingang einer Antwort oder dem Abschluss einer Umfrage.
- Zu einem bestimmten Zeitpunkt gestartet: Erstellen Sie Arbeitsabläufe, die nach einem festen Zeitplan ablaufen.
- Extraktion, Transformation und Laden (ETL) von Daten: Extrahieren Sie Daten aus einer Quelle und laden Sie sie in eine andere Quelle hoch.
- Vervollständigen Sie Ihren Arbeitsablauf. Diese Schritte hängen von der Art des von Ihnen gewählten Workflows und den Aufgaben ab, die Sie durchführen möchten. Einzelheiten finden Sie auf den zuvor verlinkten Support-Seiten.
Qtip: Auf dieser Seite finden Sie auch die empfohlenen Arbeitsabläufe. Dieser empfohlene Arbeitsablauf richtet es so ein, dass ein Arbeitsablauf gestartet wird, wenn Teilnehmer auf eine Pulse-Umfrage antworten. Sie können dann entscheiden, welche Aufgaben Sie als Ergebnis haben möchten. Siehe Umfragebeantwortungsereignis für weitere Details zu diesen Einstellungen.
Aktivieren von Workflows
Die Umfragen Ihres Pulse werden innerhalb von 30 Tagen nach ihrem geplanten Versanddatum erstellt. Zu diesem Zeitpunkt erhalten sie ihre eigene Kopie der von Ihnen erstellten Programm-Workflow-Vorlagen. Dieses Exemplar wird jedoch noch nicht aktiviert sein.
- Öffnen Sie eine individuelle Pulse-Umfrage.
- Navigieren Sie zu Workflows.
- Schalten Sie Ihren Arbeitsablauf ein.
Qtip: Der Schalter sollte sich auf der rechten Seite befinden und blau leuchten.
QTipp: Sie können einen Workflow auch aktivieren, wenn Sie ihn öffnen.
Fehlerbehebung bei Pulse Workflows
- Programm-Workflows vs. Umfrage-Workflows: Sowohl im Gesamtprogramm als auch in jeder einzelnen Umfrage gibt es eine Registerkarte “Workflows”.
- Programmworkflows dienen als Vorlagen, die bei der Erstellung in jede Umfrage kopiert werden. Es gibt keine Möglichkeit, einen Programm-Workflow zu aktivieren, da er nur eine Vorlage ist.
- Umfrage-Workflows sind die aktive Version des Workflows, die Sie je nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren können. Sie können bei Bedarf auch andere, einzigartige Workflows in einzelnen Umfragen erstellen; denken Sie nur daran, dass diese Workflows nur in dieser speziellen Umfrage existieren.
Qtip: Alle Änderungen, die Sie am Programm-Workflow vornehmen , werden in den bestehenden Umfragen nicht berücksichtigt. Die Änderungen werden erst in künftigen Umfragen berücksichtigt.
- Fragenrotation: Wenn Sie eine Fragerotation eingerichtet haben, sollten Sie darauf achten, welche Fragen immer in Ihren Umfragen erscheinen, und welche nicht. Vergewissern Sie sich, dass Fragen, die möglicherweise nicht angezeigt werden, nicht in gepipten Workflow-Texten oder Bedingungen verwendet werden.
- Einfügen von Teilnehmerinformationen: Teilnehmerinformationen – wie Name, E-Mail und Metadaten – können nur dann in Workflows eingefügt werden, wenn sie zuvor in den eingebetteten Daten des Umfrageablaufs gespeichert wurden.
- Andere Fragen zum Workflow: Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie auf der Seite Grundlegende Übersicht über Arbeitsabläufe. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Art von Aufgabe oder Veranstaltung haben, gibt es für jede eine eigene Support-Seite auf der Website, die Sie anhand des Namens finden können.