Pulse-Dashboards – Allgemeine Übersicht

Pulse-Dashboards im Überblick

Mit Dashboards können Sie die Ergebnisse Ihres Pulses im Zeitverlauf melden. Sie können nach dem Start Ihres Programms mit der Erstellung von Dashboards und der Verwaltung der Personen, die diese sehen, beginnen.

Alles, was mit Ihren Dashboards zusammenhängt, finden Sie auf der Registerkarte Dashboardverwaltung .

Es gibt drei wichtige Schritte für die Dashboard-Einrichtung:

1. Anpassen des Dashboards selbst.
2. Festlegen, wer das Dashboard anzeigen kann.
3. Einladen dieser Benutzer zum Dashboard.

Anpassen eines Pulse Dashboards

Nach dem Start des Programms wird standardmäßig ein Dashboard für Sie erstellt. Sie finden dieses und alle anderen Dashboards, die Sie erstellt haben, im Abschnitt Dashboards.

Im Bereich Dashboards können Sie Dashboards erstellen, kopieren und entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von & Entfernen eines Dashboards (EX).

Um mit der Bearbeitung Ihres Dashboards und der Anzeige von Daten zu beginnen, klicken Sie auf den Namen des Dashboards.

Dashboard-Bearbeitungsleitfäden

Das Bearbeiten von Puls-Dashboards entspricht dem Bearbeiten von Dashboards in anderen Employee-Experience-Projekten. Hier sind einige Ressourcen für den Einstieg:

• Berichte zu den Ergebnissen Ihres Employee Engagement-Projekts: Eine Übersicht über die Dashboard-Erstellung, von der Datenzuordnung über Widgets bis hin zur Konfiguration von Teilnehmerberechtigungen.
• Dashboard – Allgemeine Übersicht (EX): Einführung in wichtige Dashboard-Funktionen wie Seitenverwaltung, Aktivierung von Exporten, Filtern usw.
  QTipp: Wenn Sie Organisationshierarchien verwenden, müssen Sie Ihrem Dashboard einen Filter für Organisationshierarchien hinzufügen.
• Widgets – Grundlegender Überblick (EX): Alles, was Sie über Widgets wissen müssen, also die Diagramme und Tabellen, die Sie zur Visualisierung Ihrer Daten verwenden.
• Arten von Employee Experience-Projekten: Diese Tabelle vergleicht die verschiedenen Funktionen, auf die jedes Employee Experience-Projekt Zugriff hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was in einem Pulse enthalten ist, sehen Sie in dieser Tabelle nach.
• Widget-Typen und Projektkompatibilität: Diese Tabelle enthält eine Liste der in Pulse-Projekten verfügbaren Widgets.
• Hinzufügen zusätzlicher Dashboard-Quellen: Ihr Puls-Programm ordnet automatisch alle Ihre Umfragenquellen für Sie zu. Dieser Abschnitt enthält jedoch auch wichtige Informationen darüber, wie Daten aus verschiedenen Quellen im selben Dashboard angezeigt werden.
• Text iQ in Dashboards: Im Gegensatz zu vielen EX-Dashboards können Sie mit Pulses eine Textanalyse der Dashboard-Daten durchführen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Text iQ in Ihrem Dashboard verwenden können.
• Aktionsplanung: Nun, da Sie die Erkenntnisse aus Ihrem Feedback gesammelt haben, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Legen Sie Unternehmensziele fest und erstellen Sie gemeinsame Ideentafeln, die der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung gewidmet sind.

Filtern von Pulse Dashboards nach Projektstartdatum

Wir empfehlen Ihnen, alle Seiten Ihres Pulse Dashboards nach Projektstartdatum zu filtern. Dies ist ein Feld, das es nur bei Pulses gibt und das das Startdatum für jede Umfrage aufzeichnet.

Das Projektstartdatum ist ein wichtiges Feld, da es jedem Teilnehmer, der zu einer Umfrage eingeladen wird, denselben Feldwert gibt; das bedeutet, dass Sie leicht gefilterte Ansichten für bestimmte Impulsumfragen erstellen können. Wir empfehlen, die Daten der letzten Woche zu filtern, damit Sie die neuesten Pulsdaten sehen können.

1. Fügen Sie auf jeder Seite Ihres Dashboards einen Filter hinzu.
2. Wählen Sie ProjektStartDatum.
3. Wählen Sie diese Woche.

Anzeigen von Puls-Trenddaten

Puls-Dashboards können die Leistung Ihrer Teilnehmer über eine Reihe von Pulsumfragen hinweg anzeigen. Wenn Sie Ihre Seite jedoch nach den Daten der letzten Woche filtern, müssen Sie eine Möglichkeit finden, die Pulsleistung über einen längeren Zeitraum zu zeigen. Zu diesem Zweck erstellen wir ein Zeilen-Widget mit einem Filter auf Widget-Ebene.

Zum Beispiel:

1. Erstellen Sie ein Linien-Widget.
2. Fügen Sie die Metrik hinzu, die Sie im Zeitverlauf sehen möchten.
   
   Beispiel: In diesem Fall wollten wir hohe Engagement-Werte präsentieren. Wir haben eine Bewertungskategorie für das Engagement erstellt, unsere Skalen dafür angepasst und sie im Widget auf Top Box eingestellt, um die besten Ergebnisse hervorzuheben.
3. Fügen Sie auf der x-Achse die Datensatzquelle hinzu. Dadurch werden die Daten nach einzelnen Pulsumfragen aufgeschlüsselt.
4. Fügen Sie einen Filter auf Widgetebene hinzu.
5. Setzen Sie ihn auf projectStartDate.
6. Wählen Sie All Time.
   Tipp: Mit dieser Einstellung zeigt das Widget unabhängig vom Seitenfilter immer Trends im Zeitverlauf an.

Vergleich von Zeitfenstern der Impulsleistung

Vergleiche im Zeitverlauf können nützlich sein, um längerfristige Trends in der Reaktion der Teilnehmer zu erkennen. Zu diesem Zweck können Sie Vergleiche auf der Grundlage von Daten erstellen.

Wenn Sie beispielsweise die Pulsdaten dieser Woche mit den vor einem Monat erfassten Daten vergleichen möchten:

1. Erstellen Sie einen Vergleich.
2. Setzen Sie die Quelle auf Alle.
3. Setzen Sie den Filter auf projectStartDate.
4. Wählen Sie Benutzerdefinierter Zeitrahmen. Belassen Sie es bei Letzte 1 Woche.
5. Wählen Sie Verschiebungsdatum zurück und wählen Sie den Zeitraum, mit dem Sie Ihre aktuellen Daten vergleichen möchten.
   Beispiel: In unserem Beispiel haben wir den Termin um 1 Monat nach hinten verschoben. Auf diese Weise können wir die aktuellen Daten mit den Daten vergleichen, die vor einem Monat zur gleichen Zeit erhoben wurden.
6. Fügen Sie Ihren Vergleich in ein Widget ein.
   Qtip: Siehe Liste der kompatiblen Widgets.

Rollen

Mithilfe von Rollen können Sie Teilnehmern Zugriff auf Dashboards geben und Berechtigungen für mehrere Benutzer gleichzeitig festlegen. Sie können festlegen, auf welche spezifischen Dashboards jeder Teilnehmer Zugriff hat und ob er diese Dashboards bearbeiten kann oder nicht. Sie können auch Rollen verwenden, um einzuschränken, welche Felder und sensiblen Daten Benutzer im Dashboard sehen können.

Rollen sind wichtig, wenn Sie in Ihrem Programm eine Organisationshierarchie verwenden, da sie über Berechtigungen verfügen, die es Ihnen ermöglichen, die Daten einzuschränken, die die Teilnehmer je nach ihrer Position in der Organisationshierarchie sehen. Rollen sind also eine gute Möglichkeit, sensible Informationen zu schützen.

1. Gehe zu Dashboard Management.
   
   
2. Klicken Sie auf Rollen.
3. Klicken Sie auf Neue Rolle hinzufügen.
4. Benennen Sie die Rolle.
   
5. Klicken Sie auf Anlegen.
6. Fügen Sie, falls gewünscht, Projektberechtigungen hinzu.
   
7. Fügen Sie der Rolle Ihr Dashboard hinzu.
8. Dashboard-Berechtigungen hinzufügen.
9. Entscheiden Sie, ob Sie Stats iQ für das Dashboard aktivieren wollen.
   Achtung! Diese Funktion ist derzeit nicht in Pulse-Dashboards verfügbar.
10. Fügen Sie der Rolle Teilnehmer hinzu.

Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Rollen (EX).

Nachrichten

Auf der Registerkarte Nachrichten können Sie Teilnehmer zur Anzeige des Dashboards einladen oder Informationen über bereits gesendete Dashboard-Einladungen anzeigen.

Senden der ersten Dashboard-Einladung

1. Navigieren Sie zu “Nachrichten”.
   
2. Klicken Sie auf Nachricht senden.
3. Wählen Sie das Dashboard aus, das Sie senden möchten.
   
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie aus, an wen die Dashboard-Einladung gesendet werden soll.
   
   • Nur an Benutzer senden, die den Anonymitätsschwellenwert erfüllen: Der Anonymitätsschwellenwert ist eine Einstellung auf dem Dashboard, die bestimmt, wann Daten in den Widgets angezeigt werden. Wenn beispielsweise nur eine Person die Umfrage abgeschlossen hat, möchten Sie möglicherweise nicht, dass Ihre Engagement-Ergebnisse Daten anzeigen, da Sie dann sicher sind, wer die Umfrage ist. Wenn Sie diese Option auswählen, erhalten nur Benutzer, die Daten anzeigen dürfen, die den Anonymitätsschwellenwert erfüllen, die Einladung. Weitere Informationen zur Dateneinschränkung finden Sie auf unserer Supportseite zu Rollenberechtigungen.
     Beispiel: Ihre Anonymitätsschwelle ist 10. Einer deiner Vorgesetzten darf nur Daten in seiner eigenen Einheit sehen, aber bisher haben nur 5 seiner direkt unterstellten Mitarbeiter geantwortet. Wenn Nur an Benutzer senden, die die Anonymitätsschwelle erfüllenaktiviert ist, erhält dieser Manager keine Einladung, da er keine Daten in seinem Dashboard anzeigen kann.
   • Benutzerdefinierte Teilnehmer: Verwenden Sie Kontaktinformationen, Metadaten oder Rolle, um anzugeben, welche Teilnehmer die Einladung erhalten sollen. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um weitere Bedingungen hinzuzufügen. Teilnehmer, die eines der von Ihnen festgelegten Kriterien erfüllen, werden in die Verteilung einbezogen.
     Beispiel: Im Screenshot unten werden Teilnehmer mit Sitz in Deutschland oder Australien berücksichtigt.
     
     Tipp: Bedingungen werden immer durch „beliebig“ ergänzt. Sie können sie nicht so ändern, dass „alle“ Bedingungen wahr sein müssen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Fügen Sie einen Absendernamen hinzu, damit Ihre Teilnehmer wissen, wer die Nachricht sendet.
   
8. Fügen Sie eine Von-E-Mail hinzu.
   Tipp: Sie können jeden beliebigen Namen verwenden (z. B. MyCompany@qemailserver.com), aber die Domäne muss ein von Qualtrics genehmigter Name sein. Dies verbessert die Legitimität Ihrer E-Mail und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie geplatzt wird. Wenn in Ihrer Organisation eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne eingerichtet ist, wird diese auch als Option angezeigt.
9. Wenn Ihre Teilnehmer Fragen haben, können sie direkt auf die Nachricht antworten. Die Antwort-E-Mail empfängt diese Antworten.
10. Legen Sie eine Betreffzeile für Ihre Nachricht an. Über das Bibliotheksymbol können Sie eine vorab gesicherte Betreffzeile aus Ihrer Bibliothek laden.
    Tipp: Wenn Sie einen Betreff in Ihrer Bibliothek speichern, können Sie ihn einfacher übersetzen. Weitere Informationen zum Übersetzen von Bibliotheksnachrichten finden Sie auf unserer Supportseite.
11. Fügen Sie eine Nachricht hinzu. Wir fügen einen standardmäßig hinzu, der den Teilnehmer per Namen adressiert und ihm einen Link und Anmeldeinformationen für das Dashboard bereitstellt.
12. Klicken Sie auf Weiter.
13. Wählen Sie, wann die Nachricht gesendet werden soll:
    
    • Jetzt senden: Senden Sie die Einladung sofort, nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben.
    • Für später einplanen: Wählen Sie ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone aus.
      
    • Richten Sie eine wiederkehrende Einladung ein: Fügen Sie einen Zeitplan hinzu, nach dem die Einladung wiederholt werden soll. Sie können festlegen, wann die E-Mails nicht mehr gesendet werden sollen. Sie können auch die E-Mail-Adressen von Personen hinzufügen, die benachrichtigt werden sollen, wenn eine wiederkehrende Einladung gesendet wird.
      
      Tipp: Sie können eine wiederkehrende Dashboard-Einladung in der gleichen Kadenz wie Ihre Pulsumfrage verwenden, so dass die Führungskräfte daran erinnert werden, sich wieder anzumelden, wenn der nächste Puls abgeschlossen ist.
14. Klicken Sie auf Weiter.
15. Prüfen Sie den Inhalt. Klicken Sie neben einem beliebigen Feld auf Bearbeiten, um zurückzukehren und es zu ändern.
    
16. Wenn Sie bereit sind, die Verteilung zu senden, klicken Sie auf Einplanen.

Verteilungen verwalten

Für jede Verteilung, die Sie gesendet (oder in der Zukunft eingeplant) haben, können Sie Folgendes sehen:

• Die Art der Verteilung (täglich, wöchentlich usw.)
• Die Empfänger
• Zeitpunkt, zu dem die Verteilung gesendet wurde (oder gesendet wird)
• Status der Verteilung

Wenn Sie auf eine Verteilung klicken, werden noch weitere Informationen angezeigt, z.B. das Dashboard, für das die Einladung bestimmt ist, wann die Verteilung beendet werden soll, die Verteilungs-ID und eine Reihe von Kennzahlen.

• Zielgruppengröße: Die Anzahl der Teilnehmer, an die die Nachricht gesendet wurde. (Bei einer geplanten Verteilung, die noch nicht versendet wurde, wird hier die Anzahl der vorgesehenen Empfänger angezeigt)
• Gesendet: Die Anzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten.
• Fehlgeschlagen: Die Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet werden konnten.
• Duplikate: Die Anzahl der übersprungenen Nachrichten, um zu vermeiden, dass sie zweimal an denselben Benutzer gesendet werden.

Wenn Sie auf die Dropdown-Liste neben einer Verteilung klicken, können Sie Folgendes tun:

• Nachrichteninfo anzeigen: Zeigt das gleiche Panel an, das Sie auf der rechten Seite sehen, wenn Sie auf die Verteilung klicken.
• Bearbeiten: Änderungen vornehmen. Diese Option gilt nur für geplante Verteilungen, die noch nicht versendet wurden.
• Überprüfung: Sehen Sie, welche Nachricht gesendet wurde, sowie weitere Details zur Verteilung. Diese Option ist nur für gesendete Verteilungen vorgesehen.
• Verlauf herunterladen: Sie erhalten eine Tabelle mit einem detaillierten Verteilungsverlauf. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr über die in dieser Datei enthaltenen Informationen.
• Löschen: Löschen Sie die Verteilung. Wenn Sie eine gesendete Nachricht löschen, wird der Verlauf der Verteilung aus Ihrem Projekt gelöscht. Wenn Sie eine geplante Verteilung löschen, wird sie nicht gesendet.

Verteilungsübersicht

Wenn Sie die E-Mail-Verteilungshistorie herunterladen, enthält sie die folgenden Spalten mit Informationen zu jedem Teilnehmer.

• Vorname: Der Vorname des Teilnehmers.
• Nachname: Der Nachname des Teilnehmers.
• E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Teilnehmers, wie auf der Registerkarte Teilnehmer angegeben.
• Benutzername: Der Benutzername des Teilnehmers, wie er auf der Registerkarte Teilnehmer angegeben ist.
  Tipp: Während der Benutzername eines Teilnehmers oft seine E-Mail-Adresse ist, kann dies nicht immer der Fall sein. Überprüfen Sie auf jeden Fall die Teilnehmerinformationen auf der Registerkarte Teilnehmer, um diese Informationen zu bestätigen.
• Status: Mit der Statusspalte können Sie überwachen, ob der Empfänger die Nachricht erhalten hat. Die folgende Liste enthält Beschreibungen der möglichen Statusarten.
  • Erfolgreich: Die E-Mail hat Qualtrics-E-Mail-Server erfolgreich verlassen.
  • Zurückgewiesen: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfängers nicht erreicht. Dies kann mehrere Ursachen haben: die E-Mail-Adresse existiert nicht, der empfangende Server hat eine strikt konfigurierte Firewall, der Posteingang des Empfängers ist voll, der empfangende Server ist offline usw.
  • Fehlgeschlagen: Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. In der Regel liegt dies daran, dass die Absenderadresse für die E-Mail eine ungültige E-Mail-Domäne verwendet. Um eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne in der Absenderadresse zu verwenden, muss sie für die Verwendung in Qualtrics konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden einer benutzerdefinierten Absenderadresse.
• Zeitstempel: Der Zeitstempel, an dem sich der Status des Teilnehmers geändert hat. Dies wird im ISO-8601-Format in der UTC-Zeitzone angezeigt.

FAQs