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Schritt 4: Berichte zu den Ergebnissen Ihres Mitarbeiter-Engagement-Projekts erstellen


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Sie haben Ihre Umfrage, Teilnehmer, Nachrichten und möglicherweise sogar einige Antworten eingerichtet. Nun geht es darum, diese Daten auch zu verwerten.

Dies ist ein überaus wichtiger Teil Ihres Projekts. Es reicht nicht aus, das Engagement einfach nur zu messen. Vielmehr müssen Sie herausfinden, wie es sich entscheidend beeinflussen lässt. Idealerweise sollten Sie auch in der Lage sein zu bestimmen, welche internen Funktionen Kontrolle über potenzielle Motivationsfaktoren haben.

Eine sinnvolle Zielsetzung für ein Employee Engagement-Projekt sollte darin bestehen, auf jeder einzelnen Ebene der Organisation mindestens einen Bereich mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Konkrete Aktionen können sich in den verschiedenen Organisationseinheiten überschneiden. Vergessen Sie nicht, dass die Qualität – und nicht die Quantität – der verwertbaren Erkenntnisse im Vordergrund steht.

In diesem Abschnitt lernen Sie, Ihre Daten auf unterschiedliche Weise zu analysieren, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial oder Möglichkeiten der Aktionsplanung zu bestimmen.

Erstellen Ihres Dashboards

Bevor wir mit der Visualisierung der Daten beginnen, müssen wir einige allgemeine Dashboard-Einstellungen überprüfen.

Auf der Dashboard-Registerkarte des Projekts wird eine große grüne Drucktaste zum Anlegen eines Dashboards angezeigt.

Anonymitätsschwellenwerte

Die Anzahl, die Sie für Ihren Anonymitätsschwellenwert festlegen, bestimmt, wie viele Antworten erfasst werden müssen, bevor Daten im Dashboard angezeigt werden. Zuvor werden alle Daten ausgeblendet. (Die Anonymitätsschwelle für Kommentare ist dasselbe, aber speziell für offenes Feedback.)

Der Grund, warum wir Daten auf diese Weise verbergen, ist einfach: Wir wollen die Identität unserer Mitarbeiter frühzeitig im Datenerhebungsprozess schützen. Wenn Barnaby gerade seine Umfrage abgeschlossen hat und Barnabys Manager in seinem Dashboard sehen, dass nur zwei Mitglieder seines Teams geantwortet haben, wird es für den Manager sehr einfach sein zu erraten, welche Antwort von Barnaby kam. Anonymitätsschwellen verhindern jedoch solche Vermutungen.

Abschnitt Anonymität der Dashboard-Einstellungen

Standardmäßig beginnen Sie sowohl mit einer Anonymitätsschwelle als auch mit einer Anonymitätsschwelle von 5 Kommentaren.

Sie können auch entscheiden, ob Sie die erweiterte Anonymität aktivieren möchten.

Dashboard-Daten verwenden

Dashboard-Daten (einst Projekt-Mapper genannt) ist ein leistungsstarker Abschnitt der Dashboard-Einstellungen, mit dem Sie Feldnamen anpassen, Feldtypen ändern oder Felder als sensibel kennzeichnen können. Wenn Sie in diesem Abschnitt Änderungen vornehmen, müssen Sie unten rechts auf dem Bild Sichern wählen.

Bild des Dashboard-Datenabschnitts, in dem Felder mit ihren Namen, Formaten und mehr aufgelistet sind

Feldname: Sie können ein Metadatenfeld oder eine Frage umbenennen, indem Sie einfach den Feldnamen in das Feld ändern und einen neuen Namen eingeben. Beachten Sie, dass Sie das Feld nur in diesem Dashboard umbenennen, nicht in anderen Dashboards, Umfragefragen oder Teilnehmerinformationen.

Feldtyp: Felder werden in Qualtrics automatisch erstellt und müssen daher wahrscheinlich nicht angepasst werden. Sie können jedoch den Feldtyp ändern, um die Art und Weise zu ändern, wie ein Frage- oder Metadatenfeld für die Verwendung in Widgets verfügbar ist. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um zu ermitteln, ob Sie den Feldtyp für eine Frage oder ein Metadatenfeld ändern müssen.

Empfohlene Feldtypen für Mitarbeiterengagement:

Feldtyp Datenformat Empfohlene Widgets
Zahlensatz Ein Bereich numerischer Werte, der für skalierte Fragen verwendet wird Fragenlisten, Scorecards, Vergleiche, Heatmaps, Projektübersichten, einfache Diagramme, einfache Tabellen
Datum Ein Datum, wie etwa das Anfangs- und Enddatum einer Umfrage Filter auf Seitenebene und Filtern innerhalb von Widgets
Mehrfachantwort-Textfeld Eine Reihe von Textwerten, wie etwa die Werte eines Metadatenfelds oder einer Multiple Choice-Frage mit Mehrfachauswahl Dashboard-Filter, einfache Diagramme, einfache Tabellen
Freier Text Längere Kommentare in Textform mit mehr als ein paar Wörtern Wortwolken, Antwortticker

Umkodieren von Feldwerten: Wenn Sie ein Dashboard erstellen, werden die zu Fragen gehörenden Metadaten-Label und numerischen Werte automatisch übertragen. Falls Sie die Bezeichnung eines Werts innerhalb eines Feldes ändern müssen, können Sie diesen Wert umkodieren. Klicken Sie zur Änderung von Umkodierungswerten auf das Zahnrad-Symbol.

Tipp: Wenn Sie möchten, dass mehr als ein Verpflichtungsprojekt als Quelle Ihres Dashboards verwendet wird, z. B. historische Projektdaten, finden Sie weitere Informationen unter Hinzufügen zusätzlicher Quellen.

Erstellen und Anpassen von Widgets

Nachdem Sie nun die initiale Dashboard-Einrichtung abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Daten zu visualisieren.

Planungs-Dashboard-Seiten

Seiten, die im Menü links neben einem Dashboard aufgelistet sind

Ein Dashboard besteht aus Seiten, und jede Seite enthält Widgets. Für ein sauberes Design sollte es für jede Seite einen Zweck geben. Überlegen Sie beim Entwerfen jeder Seite, wie diese Seite Dashboard-Benutzern dabei hilft, ihre Daten auf die einfachste Weise zu verstehen. Normalerweise beginnen Dashboard-Seiten mit Übersichtsinformationen oben und werden detaillierter, wenn Sie weiter nach unten blättern. Nehmen Sie nicht zu viele Seiten in ein Dashboard oder zu viele Widgets auf einer Seite auf, da sonst Ihre Dashboard-Benutzer überfordert werden könnten.

Um zu beginnen, zu planen, welche Arten von Seiten Sie in Ihr Dashboard aufnehmen möchten, füllen Sie eine Tabelle wie die folgende aus.

Seitenname Zielsetzung Wer wird darauf zugreifen Widgets
Engagement-Zusammenfassung Schneller Überblick über den Interaktions-Score und die höchsten/niedrigsten Elemente Alle Manager -Widget

„Verpflichtungsübersicht“ -Widget

„Fragenliste“ -Widget „Wichtigste Treiber“

Teilnahme Einem Manager die Aufschlüsselung der Rücklaufquoten und der teilnehmenden demografischen Daten anzeigen Alle Manager -Widget

„Teilnahmeübersicht“ -Widget „Antwortrate“

Vergleiche & Aufschlüsselungen Managern erlauben, die Antworten verschiedener Gruppen auf bestimmte Fragen zu vergleichen Nur Direktoren -Vergleichs-Widget

-Heatmap-Widget

-Demografisches Aufschlüsselungs-Widget

Mitarbeiter-Engagement-Widgets

Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Widgets-Übersicht.

Schaltfläche Widget hinzufügen ausgewählt, um eine Liste der Fragetypen anzuzeigen

Filter und Vergleiche

Mit Filtern können Ihre Dashboard-Benutzer das Dashboard auf Daten einschränken, die für sie relevant sind. Das Dashboard enthält in der Regel die Hierarchie als primären Filter. Dadurch können Manager schnell durch die Einheiten wechseln, für die sie verantwortlich sind, und die Ergebnisse für die verschiedenen Bereiche ihres Unternehmens anzeigen.

In der Dropdown-Liste Filter hinzufügen oben links wird nach einer Hierarchie gefragt, die ausgewählt werden soll.

Anschließend können Filter auf Seitenebene eingerichtet werden, um die Ergebnisse für verschiedene Mitarbeitersegmente aufzugliedern. Diese Filter können aus vorcodierten Informationen oder aus Fragen stammen. Typische Beispiele sind Beschäftigungsdauer, Beschäftigungsstatus, Geschlecht und Alter. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern von Dashboards nach Fragen, eingebetteten Daten und Metadaten.

Tipp: Wir empfehlen, alle Vergleiche der Beschäftigungsdauer/des Alters in Bereichsklammern (z. B. nicht das genaue Alter einer Person, sondern eine Klammer wie 24-35) beizubehalten, da Startdatum oder Geburtsdatum unendliche Werte haben können und Ihnen lange Listen in der Berichterstattung bleiben, die schwer zu analysieren und Rückschlüsse zu ziehen sind.

Durch das Hinzufügen von Vergleichen zu bestimmten Widgets können Benutzer ihre Leistung auch mit internen Benchmarks wie der Leistung des Vorjahres oder der Gesamtleistung des Unternehmens vergleichen. Anweisungen zum Einrichten dieser Widgets und zu den kompatiblen Widgets finden Sie auf der Supportseite für Vergleiche.

Scorecard-Widget mit Vergleichsspalten auf der rechten Seite

Konfiguration des Dashboard-Zugangs

Nach der Erstellung Ihres Dashboards müssen Sie festlegen, wer Zugriff auf die Daten erhält und in welchem Umfang dies geschehen soll. Hierzu müssen Sie sich zunächst mit den verschiedenen Dashboard-Rollen, -Berechtigungen und -Nachrichten befassen.

Dashboard-Rollen

Eine Rolle ist eine Gruppe von Dashboard-Benutzern, mit der Sie auf einfache Weise alle Berechtigungen auf einmal zuordnen können. Projekte umfassen im Normalfall eine primäre Rolle, zu der sämtliche Manager einer Organisation gehören. Erstellen Sie eine Rolle und fügen Sie dieser Rolle sämtliche Manager aus der Organisationshierarchie hinzu. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Supportseite: Rollen.

Abschnitt „Rollen“ der Registerkarte „Beteiligte“ mit den Drucktasten „Rolle erstellen“ und „Teilnehmer hinzufügen“ angezeigt

Dashboard-Berechtigungen

Auf der rechten Seite des Bildes finden Sie die Liste der verfügbaren Dashboard-Berechtigungen. Schalten Sie Berechtigungen EIN oder AUS, damit die gewählte Einstellung für alle Benutzer der Rolle gilt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berechtigungen der Supportseite des Teilnehmerinformationsfensters.

Rollenerstellungsmenü auf der rechten Seite mit den aufgeführten Berechtigungen

Aktionsplanung

Die Aktionsplanung ermöglicht es Ihnen, den Kreislauf mit Mitarbeiterfeedback zu schließen und so jeder Führungskraft und jedem Manager die Möglichkeit zu geben, die Wirkung in Bereichen zu fördern, in denen die Mitarbeiter am meisten interessiert sind. Administratoren können Managern sogar Best-Practice-Anleitungen und empfohlene Aktionen für jeden Schwerpunktbereich geben, damit sie Aktionspläne erstellen können. Darüber hinaus kannst du deine eigenen kulturspezifischen Inhalte einbetten, um sie mit jeder empfohlenen Aktion zu verknüpfen.

die Drucktaste „Aktionsplan anlegen“ in der unteren rechten Ecke

Die Aktionsplanung wird mit eigenen Berechtigungen ausgeliefert. Unter Geführte Aktionsplanung erfahren Sie, wie Sie Leitlinien für Aktionspläne einrichten können und Anweisungen zum Anlegen der Aktionspläne selbst. Berichte zu Aktionsplänen können Ihnen dabei helfen, Dashboard-Seiten zu erstellen, die die Ergebnisse Ihrer Aktionspläne beleuchten.

Dashboard-Nachrichten

Im Nachrichten-Abschnitt finden Sie den Typ der Einladungsnachricht zum Dashboard-Login. Diese Nachricht kann nur an Personen gesendet werden, deren „Dashboard aktivieren“-Berechtigung EINGESCHALTET ist. Falls Sie beim Versuch, die Nachricht zum Dashboard-Login zu versenden, keine oder zu wenige Empfänger der Nachricht sehen, prüfen Sie Ihre Rollen und vergewissern Sie sich, dass die „Dashboard aktivieren“-Berechtigung EINGESCHALTET ist.

Schritte zum Gewähren des Dashboard-Zugriffs

im Nachrichtenabschnitt des Dashboards

  1. Wählen Sie Rolle anlegen.
  2. Fügen Sie der Rolle Teilnehmer hinzu, indem Sie Teilnehmer hinzufügen auswählen.
  3. Aktivieren Sie die gewünschten Berechtigungen für Dashboard-Benutzer.
  4. Aktivieren Sie Dashboard aktivieren als letzten Schritt, um sicherzustellen, dass Mitglieder der Rolle Dashboard-Zugriff haben.
  5. Senden Sie im Abschnitt Nachrichten eine Einladung zur Dashboard-Anmeldung an Mitglieder der Rolle.

Weitere Informationen zum Erstellen von Dashboard-Nachrichten finden Sie unter Dashboard-E-Mail-Nachrichten.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.