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Schritt 4: Berichte zu den Ergebnissen Ihres Mitarbeiter-Engagement-Projekts erstellen
Sie haben Ihre Umfrage, Teilnehmer, Nachrichten und möglicherweise sogar einige Antworten eingerichtet. Nun geht es darum, diese Daten auch zu verwerten.
Dies ist ein überaus wichtiger Teil Ihres Projekts. Es reicht nicht aus, das Engagement einfach nur zu messen. Vielmehr müssen Sie herausfinden, wie es sich entscheidend beeinflussen lässt. Idealerweise sollten Sie auch in der Lage sein zu bestimmen, welche internen Funktionen Kontrolle über potenzielle Motivationsfaktoren haben.
Eine sinnvolle Zielsetzung für ein Employee Engagement-Projekt sollte darin bestehen, auf jeder einzelnen Ebene der Organisation mindestens einen Bereich mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Konkrete Aktionen können sich in den verschiedenen Organisationseinheiten überschneiden. Vergessen Sie nicht, dass die Qualität – und nicht die Quantität – der verwertbaren Erkenntnisse im Vordergrund steht.
In diesem Abschnitt lernen Sie, Ihre Daten auf unterschiedliche Weise zu analysieren, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial oder Möglichkeiten der Aktionsplanung zu bestimmen.
Erstellen Ihres Dashboards
Bevor wir mit der Visualisierung der Daten beginnen, müssen wir einige allgemeine Dashboard-Einstellungen überprüfen.
Anonymitätsschwellenwerte
Die Anzahl, die Sie für Ihren Anonymitätsschwellenwert festlegen, bestimmt, wie viele Antworten erfasst werden müssen, bevor Daten im Dashboard angezeigt werden. Zuvor werden alle Daten ausgeblendet. (Die Anonymitätsschwelle für Kommentare ist dasselbe, aber speziell für offenes Feedback.)
Der Grund, warum wir Daten auf diese Weise verbergen, ist einfach: Wir wollen die Identität unserer Mitarbeiter frühzeitig im Datenerhebungsprozess schützen. Wenn Barnaby gerade seine Umfrage abgeschlossen hat und Barnabys Manager in seinem Dashboard sehen, dass nur zwei Mitglieder seines Teams geantwortet haben, wird es für den Manager sehr einfach sein zu erraten, welche Antwort von Barnaby kam. Anonymitätsschwellen verhindern jedoch solche Vermutungen.
Standardmäßig beginnen Sie sowohl mit einer Anonymitätsschwelle als auch mit einer Anonymitätsschwelle von 5 Kommentaren.
Sie können auch entscheiden, ob Sie die erweiterte Anonymität aktivieren möchten.
Dashboard-Daten verwenden
Dashboard-Daten (einst Projekt-Mapper genannt) ist ein leistungsstarker Abschnitt der Dashboard-Einstellungen, mit dem Sie Feldnamen anpassen, Feldtypen ändern oder Felder als sensibel kennzeichnen können. Wenn Sie in diesem Abschnitt Änderungen vornehmen, müssen Sie unten rechts auf dem Bild Sichern wählen.
Feldname: Sie können ein Metadatenfeld oder eine Frage umbenennen, indem Sie einfach den Feldnamen in das Feld ändern und einen neuen Namen eingeben. Beachten Sie, dass Sie das Feld nur in diesem Dashboard umbenennen, nicht in anderen Dashboards, Umfragefragen oder Teilnehmerinformationen.
Feldtyp: Felder werden in Qualtrics automatisch erstellt und müssen daher wahrscheinlich nicht angepasst werden. Sie können jedoch den Feldtyp ändern, um die Art und Weise zu ändern, wie ein Frage- oder Metadatenfeld für die Verwendung in Widgets verfügbar ist. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um zu ermitteln, ob Sie den Feldtyp für eine Frage oder ein Metadatenfeld ändern müssen.
Empfohlene Feldtypen für Mitarbeiterengagement:
| Feldtyp | Datenformat | Empfohlene Widgets |
| Zahlensatz | Ein Bereich numerischer Werte, der für skalierte Fragen verwendet wird | Fragenlisten, Scorecards, Vergleiche, Heatmaps, Projektübersichten, einfache Diagramme, einfache Tabellen |
| Datum | Ein Datum, wie etwa das Anfangs- und Enddatum einer Umfrage | Filter auf Seitenebene und Filtern innerhalb von Widgets |
| Mehrfachantwort-Textfeld | Eine Reihe von Textwerten, wie etwa die Werte eines Metadatenfelds oder einer Multiple Choice-Frage mit Mehrfachauswahl | Dashboard-Filter, einfache Diagramme, einfache Tabellen |
| Freier Text | Längere Kommentare in Textform mit mehr als ein paar Wörtern | Wortwolken, Antwortticker |
Umkodieren von Feldwerten: Wenn Sie ein Dashboard erstellen, werden die zu Fragen gehörenden Metadaten-Label und numerischen Werte automatisch übertragen. Falls Sie die Bezeichnung eines Werts innerhalb eines Feldes ändern müssen, können Sie diesen Wert umkodieren. Klicken Sie zur Änderung von Umkodierungswerten auf das Zahnrad-Symbol.
Erstellen und Anpassen von Widgets
Nachdem Sie nun die initiale Dashboard-Einrichtung abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Daten zu visualisieren.
Planungs-Dashboard-Seiten
Ein Dashboard besteht aus Seiten, und jede Seite enthält Widgets. Für ein sauberes Design sollte es für jede Seite einen Zweck geben. Überlegen Sie beim Entwerfen jeder Seite, wie diese Seite Dashboard-Benutzern dabei hilft, ihre Daten auf die einfachste Weise zu verstehen. Normalerweise beginnen Dashboard-Seiten mit Übersichtsinformationen oben und werden detaillierter, wenn Sie weiter nach unten blättern. Nehmen Sie nicht zu viele Seiten in ein Dashboard oder zu viele Widgets auf einer Seite auf, da sonst Ihre Dashboard-Benutzer überfordert werden könnten.
Um zu beginnen, zu planen, welche Arten von Seiten Sie in Ihr Dashboard aufnehmen möchten, füllen Sie eine Tabelle wie die folgende aus.
| Seitenname | Zielsetzung | Wer wird darauf zugreifen | Widgets |
| Engagement-Zusammenfassung | Schneller Überblick über den Interaktions-Score und die höchsten/niedrigsten Elemente | Alle Manager | -Widget
„Verpflichtungsübersicht“ -Widget „Fragenliste“ -Widget „Wichtigste Treiber“ |
| Teilnahme | Einem Manager die Aufschlüsselung der Rücklaufquoten und der teilnehmenden demografischen Daten anzeigen | Alle Manager | -Widget
„Teilnahmeübersicht“ -Widget „Antwortrate“ |
| Vergleiche & Aufschlüsselungen | Managern erlauben, die Antworten verschiedener Gruppen auf bestimmte Fragen zu vergleichen | Nur Direktoren | -Vergleichs-Widget
-Heatmap-Widget -Demografisches Aufschlüsselungs-Widget |
Mitarbeiter-Engagement-Widgets
Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Widgets-Übersicht.
Filter und Vergleiche
Mit Filtern können Ihre Dashboard-Benutzer das Dashboard auf Daten einschränken, die für sie relevant sind. Das Dashboard enthält in der Regel die Hierarchie als primären Filter. Dadurch können Manager schnell durch die Einheiten wechseln, für die sie verantwortlich sind, und die Ergebnisse für die verschiedenen Bereiche ihres Unternehmens anzeigen.
Anschließend können Filter auf Seitenebene eingerichtet werden, um die Ergebnisse für verschiedene Mitarbeitersegmente aufzugliedern. Diese Filter können aus vorcodierten Informationen oder aus Fragen stammen. Typische Beispiele sind Beschäftigungsdauer, Beschäftigungsstatus, Geschlecht und Alter. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern von Dashboards nach Fragen, eingebetteten Daten und Metadaten.
Durch das Hinzufügen von Vergleichen zu bestimmten Widgets können Benutzer ihre Leistung auch mit internen Benchmarks wie der Leistung des Vorjahres oder der Gesamtleistung des Unternehmens vergleichen. Anweisungen zum Einrichten dieser Widgets und zu den kompatiblen Widgets finden Sie auf der Supportseite für Vergleiche.
Konfiguration des Dashboard-Zugangs
Nach der Erstellung Ihres Dashboards müssen Sie festlegen, wer Zugriff auf die Daten erhält und in welchem Umfang dies geschehen soll. Hierzu müssen Sie sich zunächst mit den verschiedenen Dashboard-Rollen, -Berechtigungen und -Nachrichten befassen.
Dashboard-Rollen
Eine Rolle ist eine Gruppe von Dashboard-Benutzern, mit der Sie auf einfache Weise alle Berechtigungen auf einmal zuordnen können. Projekte umfassen im Normalfall eine primäre Rolle, zu der sämtliche Manager einer Organisation gehören. Erstellen Sie eine Rolle und fügen Sie dieser Rolle sämtliche Manager aus der Organisationshierarchie hinzu. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Supportseite: Rollen.
Dashboard-Berechtigungen
Auf der rechten Seite des Bildes finden Sie die Liste der verfügbaren Dashboard-Berechtigungen. Schalten Sie Berechtigungen EIN oder AUS, damit die gewählte Einstellung für alle Benutzer der Rolle gilt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berechtigungen der Supportseite des Teilnehmerinformationsfensters.
Aktionsplanung
Die Aktionsplanung ermöglicht es Ihnen, den Kreislauf mit Mitarbeiterfeedback zu schließen und so jeder Führungskraft und jedem Manager die Möglichkeit zu geben, die Wirkung in Bereichen zu fördern, in denen die Mitarbeiter am meisten interessiert sind. Administratoren können Managern sogar Best-Practice-Anleitungen und empfohlene Aktionen für jeden Schwerpunktbereich geben, damit sie Aktionspläne erstellen können. Darüber hinaus kannst du deine eigenen kulturspezifischen Inhalte einbetten, um sie mit jeder empfohlenen Aktion zu verknüpfen.
Die Aktionsplanung wird mit eigenen Berechtigungen ausgeliefert. Unter Geführte Aktionsplanung erfahren Sie, wie Sie Leitlinien für Aktionspläne einrichten können und Anweisungen zum Anlegen der Aktionspläne selbst. Berichte zu Aktionsplänen können Ihnen dabei helfen, Dashboard-Seiten zu erstellen, die die Ergebnisse Ihrer Aktionspläne beleuchten.
Dashboard-Nachrichten
Im Nachrichten-Abschnitt finden Sie den Typ der Einladungsnachricht zum Dashboard-Login. Diese Nachricht kann nur an Personen gesendet werden, deren „Dashboard aktivieren“-Berechtigung EINGESCHALTET ist. Falls Sie beim Versuch, die Nachricht zum Dashboard-Login zu versenden, keine oder zu wenige Empfänger der Nachricht sehen, prüfen Sie Ihre Rollen und vergewissern Sie sich, dass die „Dashboard aktivieren“-Berechtigung EINGESCHALTET ist.
Schritte zum Gewähren des Dashboard-Zugriffs
- Wählen Sie Rolle anlegen.
- Fügen Sie der Rolle Teilnehmer hinzu, indem Sie Teilnehmer hinzufügen auswählen.
- Aktivieren Sie die gewünschten Berechtigungen für Dashboard-Benutzer.
- Aktivieren Sie Dashboard aktivieren als letzten Schritt, um sicherzustellen, dass Mitglieder der Rolle Dashboard-Zugriff haben.
- Senden Sie im Abschnitt Nachrichten eine Einladung zur Dashboard-Anmeldung an Mitglieder der Rolle.
Weitere Informationen zum Erstellen von Dashboard-Nachrichten finden Sie unter Dashboard-E-Mail-Nachrichten.