-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Schritt 2: Erstellen Ihrer Engagement-Umfrage
Auswählen von Fragetypen
Sobald Sie Ihre Fragen, Kategorien und Skalenwerte festgelegt haben, sollten Sie sich damit befassen, welche Fragetypen Sie verwenden möchten. Der richtige Fragetyp kann im Hinblick auf Ihre Umfrageteilnehmer und Ergebnisberichte entscheidend sein.
Als bewährte Praktik empfehlen wir jedoch Matrix-Tabellenfragen, Multiple Choice-Fragen und Texteingabe-Fragen. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite für Fragetypen.
Employee Experience-Plattform – Empfohlene Fragetypen
Multiple Choice
Matrixtabelle
Texteingabe
| Matrixtabelle | Multiple Choice | Texteingabe | |
| Wann empfohlen? | Fragen zur Messung von Engagement-Faktoren (der Großteil Ihrer Umfrage) | – Fragen zur Messung des Engagements (insbesondere Fragen, die Sie nicht in Kategorien gruppieren möchten)
– eNPS-Fragen – Demografische Fragen |
Qualitatives Feedback zum besseren Verständnis von Mitarbeiterfeedback aus Engagement-Fragen auf Basis der Likert-Skala |
| Struktur | Im Allgemeinen als Aussagen formuliert und in Kategorien oder Themenbereiche zusammengefasst | Aktionsorientierte Aussage, auf deren Basis ein bestimmtes Verhalten mit Bezug zum Engagement gemessen werden soll | Eine Frage, die Teilnehmer in freier Textform beantworten können |
Erstellen Ihrer Umfragenfragen
Als Nächstes richten Sie nun Ihre Umfrage ein. Da Sie Ihren Fragensatz bereits vorbereitet haben, können Sie diesen nun in Ihr Employee Engagement-Projekt übertragen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Supportseite: Erstellen und Bearbeiten von Fragen.
Wenn Sie bereits eine Umfrage in einem anderen Qualtrics-Produkt erstellt haben, werden Sie feststellen, dass Fragen auf sehr ähnliche Weise hinzugefügt werden.
Umfragenverlauf und Frageverhalten
Als Nächstes sollten Sie sich die Frage stellen, wie die Umfrage für Ihre Teilnehmer verlaufen soll. In diesem Abschnitt wird detailliert erklärt, wie Sie den Umfragenverlauf für Ihre Teilnehmer mit Anzeigelogik, Blöcken und Logik zum Überspringen anpassen und zudem die kodierten Werte von Fragen ändern. Außerdem verwenden wir den Umfragenverlauf, um den Verlauf der Befragten durch die Umfrage auf Blockebene zu verwalten.
Schnelldefinitionen: Erweiterte Qualtrics-Funktionen
- Blöcke: Mit Blöcken können Sie Fragen gruppieren, die zusammen angezeigt werden sollen, oder einer Reihe von Fragen Logik hinzufügen.
- Anzeigelogik: Mit der Logik auf Fragenebene können Sie einer Teilmenge von Teilnehmern eine Frage anzeigen, abhängig davon, ob sie bestimmte Bedingungen erfüllen. Diese Bedingungen können auf Metadaten, der Organisationshierarchie oder auf einer Antwort zu einer vorherigen Frage beruhen.
- Logik zum Überspringen: Logik auf Fragenebene, mit der Sie das Weiterleiten eines Teilnehmers an eine andere Frage im selben Block, das Überspringen des Umfrageteilnehmers am Ende des Blocks oder das Überspringen des Teilnehmers am Ende der Umfrage ermöglichen.
- Umfragenverlauf: Abschnitt des Qualtrics-Umfragen-Builders, in dem Sie den Ablauf der Befragten durch die Umfrage anpassen können, indem Sie die Reihenfolge der Blöcke ändern oder Logik hinzufügen.
- Verzweigungslogik: Logik auf Blockebene, die auf Metadaten, der Organisationshierarchie oder einer Antwort auf eine vorherige Frage basieren kann, mit der Sie einer Teilmenge der Antwortenden eine Reihe von Fragen anzeigen können.
- Werte umkodieren: Die bearbeitbaren codierten Werte, die mit jeder Antwortmöglichkeit in der Umfrage verknüpft sind.
- Authentifizierer: Ermöglicht es Ihnen als Administrator, einen zentralen Link zu teilen, an dem sich die Teilnehmer anmelden müssen, um die Umfrage abzuschließen. Dies kann nützlich sein, wenn viele Personen zum Ausfüllen der Umfrage dasselbe Gerät verwenden oder wenn Sie einen Kiosk eingerichtet haben.
Weitere Informationen zu den oben genannten Funktionen finden Sie auf den Seiten „Frageverhalten“ und „Umfragenverlauf“.
Umfragendesign & Fühlen
Sie haben Ihre Umfrage eingerichtet. Nun ist es Zeit, sich mit der individuellen Formatierung Ihrer Umfrage zu befassen. Wir können die Erfahrung von Umfrageteilnehmern im Projekt mithilfe des Abschnitts „Look& Feel“ anpassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Look & Feel.
Übersetzen Ihrer Umfrage
Beantworten Mitarbeiter Ihre Umfrage in mehr als nur einer Sprache? Falls dies der Fall ist, können Sie Übersetzungen zu Ihrer Umfrage hinzufügen. Sobald die Übersetzungen hochgeladen und die Umfrage freigegeben wurde, entsprechen die Sprache, in der die Teilnehmer die Umfrage ausfüllen, standardmäßig ihren Browsereinstellungen. Sie können dies jedoch über eine Dropdown-Liste oben rechts in der Umfrage manuell ändern.
Anweisungen zum Übersetzen von Umfragen finden Sie auf der Supportseite Umfrage übersetzen.
Nach der Erstellung Ihrer Übersetzungen sollten Sie diese von einem Muttersprachler prüfen lassen. Unser automatisches Übersetzungs-Tool basiert auf Google Übersetzer. Daher kann es sein, dass gewisse regionale Unterschiede in der Übersetzung nicht berücksichtigt werden. Etwaige Änderungen können direkt im Tool oder durch Hochladen einer neuen Übersetzungsdatei vorgenommen werden.