Umfragenverlauf (EX)

Der Umfragenverlauf im Überblick

Der Umfragenverlauf ist eine Sicht auf Blockebene Ihrer Umfrage. Von hier aus können Sie anpassen, wohin die Teilnehmer in Ihrer Umfrage gehen und was ihnen angezeigt wird. Sie können einfache Aufgaben wie die Neuanordnung von Blöcken ausführen oder Elemente wie Verzweigungslogik hinzufügen, die die Umfrageerfahrung Ihrer Teilnehmer lenken und personalisieren. Die Teilnehmer beginnen ganz oben im Ablauf und arbeiten sich durch, bis sie einen Endpunkt erreichen und die Umfrage abschließen.

Der Umfragenverlauf ist in Employee Experience-Projekten größtenteils derselbe wie in Umfrageprojekten, mit Ausnahme von drei wesentlichen Unterschieden:

1. Referenzumfragen sind für Employee Experience-Projekte nicht verfügbar; sie sind nur für Qualtrics-Standardumfragen verfügbar.
2. Für Employee Experience-Projekte stehen am Ende der Umfrage weniger Optionen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt zum Ende des Umfrageelements.
3. Der Authentifizierer für Employee Experience-Projekte funktioniert anders als in Qualtrics-Standardumfragen. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Authenticator.

Unter Berücksichtigung dieser Unterschiede finden Sie auf der Supportseite zur Umfragenverlaufsübersicht der Umfrageplattform eine Einführung in den Umfragenverlauf.

Elemente des Umfragenverlaufs

Elemente sind die Bausteine des Umfragenverlaufs. Sie können damit alles tun, von der Erstellung personalisierter Pfade für Teilnehmer über das Einrichten neuer Schlüsselvariablen bis hin zur Randomisierung von Fragenblöcken.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verschiedenen Umfragenverlaufselemente, die in EX-Projekten verfügbar sind, in der Reihenfolge, wie häufig sie verwendet werden. Klicken Sie auf den entsprechenden Link, um mehr über die einzelnen Elemente zu erfahren.

• Blöcke anzeigen: Zeigen Sie einen Fragenblock an.
  Tipp: Informationen zur Verwendung von Blöcken im Umfragenverlauf finden Sie unter Fragenblöcke. Informationen zum Anlegen und Bearbeiten von Blöcken finden Sie unter Blockoptionen.
• Verzweigungen: Zeigen Sie Blöcke und andere Elemente basierend auf den Bedingungen an, die Umfrageteilnehmer erfüllen. Sie können die Verzweigungslogik verwenden, um Teilnehmer basierend auf Variablen wie Antworten auf Fragen oder eingebetteten Daten in verschiedene Umfragenverlaufselemente zu verzweigen.
• Eingebettete Daten: Fügen Sie alle zusätzlichen Informationen hinzu, die Sie über die Antworten auf Fragen hinaus in die Umfragedaten aufnehmen möchten, z. B. Kontaktdaten oder andere Variablen, die Sie durch Verzweigung zuordnen. Für Employee Experience ist es nicht erforderlich, eingebettete Daten zum Abrufen von Informationen aus einer Kontaktliste zu verwenden, da Kontaktlisten nicht für das Employee Experience verwendet werden. Stattdessen werden die Teilnehmer mit ihren persönlichen Informationen in das Projekt hochgeladen, die automatisch aufgezeichnet werden, wenn Sie keinen anonymen Link verwenden.
  Tipp: Metadaten und eingebettete Daten sind nicht identisch; Metadaten sind exklusiv für Employee Experience. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zur Supportseite für Metadaten.
• Randomisierer: Stellen Sie Fragenblöcke und andere Elemente nach dem Zufallsprinzip dar.
• Ende der Umfrage: Beenden Sie die Teilnahme an verschiedenen Stellen mit benutzerdefinierten Erlebnissen.
• Authentifizierer: Überprüfen Sie die Identität der Teilnehmer, bevor diese an der Umfrage teilnehmen. Die Authentifizierereinrichtung ist in EX-Projekten einzigartig. Lesen Sie daher den folgenden Abschnitt, um zu erfahren, wie Sie sie verwenden.
• Gruppen: Gruppieren Sie verschiedene Elemente des Umfragenverlaufs.
• Inhaltsverzeichnis: Erlauben Sie Teilnehmern, selbstständig durch die Fragenblöcke zu navigieren.
• Textstimmung – Thema: Wenn Teilnehmer offenes Feedback in Ihrer Umfrage eingeben, bewerten Sie die Stimmung der Antwort, die in der Antwort verwendeten Themen und die Stimmung dieser bestimmten Themen. Verzweigen Sie dann basierend auf den Ergebnissen der Textanalyse.
• Web-Service: Integrieren Sie API-Aufrufe und Web-Services in Ihre Umfrage.

Authentifizierer

Es kann vorkommen, dass Sie die Vorteile eines eindeutigen Umfrage-Links nutzen möchten, ohne tatsächlich einen eindeutigen Link zu generieren oder zu verschicken. Authentifizierer ermöglichen Ihnen genau dies, sodass Sie Antworten erfassen können, die mit Ihrer Teilnehmerliste verbunden sind, ohne eindeutige Links zu generieren. Authentifizierer ermöglichen dies, indem die Teilnehmer sich „anmelden“, um an einer Umfrage teilzunehmen. Das bedeutet, dass Sie den anonymen Link auf eine Website oder in eine E-Mail kopieren und trotzdem nachverfolgen können, wer geantwortet hat. Nur Personen, die in Ihrer Teilnehmerliste aufgeführt sind, können an der Umfrage teilnehmen, sodass Sie selbst bei Verwendung des anonymen Links keine unerwünschten Antworten sammeln.

Authentifizierer speichern immer den Fortschritt der Teilnehmer in der Umfrage. Es spielt keine Rolle, ob Sie einen zuvor gespeicherten Fortschritt bei aktivierter Authentifizierung erneut laden. Andernfalls sind die Authentifizierungsoptionen in Employee Experience dieselben wie in Umfrageprojekten. Ebenso entfernen Sie Ihren Authentifizierer.

Authentifizierer in Employee Experience-Projekten sind jedoch anders eingerichtet. Sie haben zwei verschiedene Authentifizierertypen: den Standardauthentifizierer und den SSO-Authentifizierer. Jede verhält sich etwas anders und erfordert eine bestimmte Einrichtung. Bitte beachten Sie die folgenden Interaktionen zwischen Teilnehmereinladungs-Links und Authentifizierern:

• Wenn Ihre Umfrage den Standardauthentifizierer verwendet und der Umfrageteilnehmer über einen Teilnehmereinladungs-Link auf die Umfrage zugreift, wird er automatisch authentifiziert.
• Wenn Ihre Umfrage den SSO-Authentifizierer verwendet, müssen sich die Teilnehmer manuell authentifizieren, auch wenn sie über einen Einladungslink verfügen.

Standardauthentifizierer

Die Einrichtung für Standardauthentifizierer ist für Employee Experience-Projekte anders als für Umfrageprojekte.

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Teilnehmer und deren Metadaten in das Projekt hochgeladen haben. Als Nächstes müssen Sie beim Einrichten Ihres Authentifizierers ein Feld für die Person-Authentifizierung angeben.

1. Fügen Sie Ihre Teilnehmer zu Ihrem Projekt hinzu.
2. Navigieren Sie zum Reiter Umfrage.
   
3. Klicken Sie auf Umfragenverlauf.
4. Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
5. Wählen Sie Authentifizierer.
6. Verschieben Sie den Authentifizierer an den Anfang Ihres Umfragenverlaufs, indem Sie auf Verschieben klicken und den Authentifizierer an den Anfang des Umfragenverlaufs ziehen.
   
7. Schachteln Sie die Blöcke, die Sie authentifizieren möchten, unter dem Authenticator-Element, indem Sie sie unter den Authenticator verschieben.
   Tipp: Stellen Sie sicher, dass alle Blöcke, die authentifiziert werden sollen, unter dem Authenticator-Element verschachtelt sind. Diese Elemente dürfen sich also im Umfragenverlauf nicht auf derselben externen Ebene wie der Authentifizierer befinden, sondern müssen unter dem Authentifizierer eingerückt oder verschachtelt sein.
8. Wählen Sie unter Authentifizierungstyp die Option Personenfeld.
9. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste neben dem Feld Person-Authentifizierung, um das Feld auszuwählen, das die Teilnehmer zur Authentifizierung eingeben sollen. Dies kann eine eindeutige ID, eine E-Mail oder beliebige Teilnehmer-Metadaten sein. Wir empfehlen die Verwendung von UniqueID, da alle Teilnehmer einen eindeutigen Wert für dieses Feld haben.
   Tipp: Das für die Authentifizierung verwendete Personenfeld muss für jeden Teilnehmer eindeutige Werte enthalten, z.B. eine Mitarbeiter-ID. Wenn Sie sich basierend auf einem gemeinsamen Wert wie Abteilung authentifizieren, können sich die Kontakte mit doppelten Werten nicht authentifizieren.
10. Klicken Sie auf Optionen, und überprüfen Sie die Authentifizierungsoptionen.
11. Klicken Sie auf OK, um die Optionen zu speichern.
    
12. Wenn Sie mit Ihren Änderungen am Umfragenverlauf zufrieden sind, klicken Sie auf Anwenden.

SSO-Authentifizierer

Der SSO-Authentifizierer funktioniert in Employee Experience-Projekten fast genauso wie in Standardumfragen von Qualtrics, mit dem Unterschied, dass Sie anstelle von Teilnehmer zuordnen mit Panel die Möglichkeit haben, Umfrageteilnehmer einer Person nach Feld zuzuordnen. Diese Option zwingt die Teilnehmer, Mitglied der Teilnehmerliste Ihrer Umfrage zu sein, um an der Umfrage teilzunehmen. Das identifizierende Feld in der Teilnehmerliste muss mit dem Attribut username aus der SSO-Einrichtung übereinstimmen. Wenn die SSO beispielsweise Mitarbeiter-IDs als Benutzernamen übergibt, müssen Sie Mitarbeiter-IDs als Metadaten in Ihre Teilnehmerliste aufnehmen.

Wenn das Feld, über das Sie Teilnehmer identifizieren möchten, nicht E-Mail lautet, werden Sie aufgefordert, ein entsprechendes SSO-Feld im angezeigten Textfeld SSO-Feldzuordnung anzugeben.

Wenn Sie „E-Mail“ als Identifikator für die Teilnehmerliste in einem SSO-Authentifizierer in einer Mitarbeiterumfrage auswählen, unterscheidet sich das SSO-Feld, das tatsächlich zum Pärchen des Teilnehmers mit der E-Mail in der Teilnehmerliste verwendet wird, für jeden SSO-Typ. Das SSO-Feld, das für jeden SSO-Typ referenziert wird, wird im Folgenden beschrieben:

Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite SSO-Authentifizierer der Umfrageplattform.

„Ende der Umfrage“-Element

Obwohl Sie die standardmäßige Nachricht zum Umfragenende im Survey Builder leicht ändern können, möchten Sie manchmal für verschiedene Teilnehmer ein anderes Umfragenende wünschen. Mit dem Element „Ende der Umfrage“ im Umfragenverlauf können Sie benutzerdefinierte Endpunkte mit jeweils eigenem, eindeutigem Verhalten erstellen.

Die standardmäßigen Qualtrics-Umfrageoptionen zum Senden zusätzlicher Danksagungs-E-Mails aus der Bibliothek, Anzahl der Quoten nicht erhöhen, KEINE persönlichen Informationen aufzeichnen und Panel-Zuordnung entfernen (nicht empfohlen), Antwort kennzeichnen als und Screenout-Antwort sind nur für die Verwendung mit Qualtrics-Standardumfragen verfügbar. In Employee Experience-Projekten sind nur die folgenden Optionen verfügbar:

• Umfrageoptionen überschreiben
• Standardenachricht für Umfragenende
• Benutzerdefinierte Nachricht zum Umfragenende
• Umleitung zum Einzelantwortbericht
• Umleitung zu einer URL
• Antwortzusammenfassung anzeigen
• Umfrageantwort NICHT aufzeichnen

Neben den oben aufgeführten Funktionen funktionieren die Elemente zum Ende der Umfrage in Employee Experience-Projekten genauso wie in den Umfrageprojekten. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite für Elemente zum Ende der Umfrage der Umfrageplattform.