-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Werkzeuge für Teilnehmer (EX)
Informationen zu Teilnehmer-Tools
In Employee Experience-Projekten steht Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie die Teilnehmer verwalten können, die in Ihr Projekt hochgeladen wurden. Um zu diesen Tools zu gelangen, navigieren Sie zum Abschnitt Teilnehmer der Registerkarte Teilnehmer, und wählen Sie dann Extras.
Teilnehmer entfernen
Mit Teilnehmer entfernen können Sie einige Teilnehmer aus Ihrem Projekt entfernen. Um Teilnehmer zu entfernen, laden Sie eine Datei mit den eindeutigen Kennungen aller Teilnehmer hoch, die Sie entfernen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Teilnehmer entfernen.
Wenn Sie die richtigen Teilnehmer, aber nicht die richtigen Metadaten hochgeladen haben, können Sie die Metadaten Ihrer Teilnehmer über einen CSV-Import aktualisieren.
Metadaten verwalten
Sie können alle Metadaten für Ihr Employee-Experience-Projekt mit dem Tool Metadaten verwalten verwalten. Die hier vorgenommenen Änderungen wirken sich nicht auf die Metadaten im Verzeichnis aus, sondern im gesamten Projekt.
- Navigieren Sie auf der Registerkarte Teilnehmer zum Abschnitt Teilnehmer.
- Klicken Sie oben rechts auf Extras.
- Wählen Sie Metadaten verwalten.
- Klicken Sie auf ein Metadatenfeld.
- Beachten Sie für das ausgewählte Metadatenfeld die möglichen Werte. Nur die ersten 500 Werte werden angezeigt.
- Klicken Sie auf Metadaten löschen, um die ausgewählten Metadaten dauerhaft aus Ihrer Instanz zu löschen.
- Klicken Sie auf Zurück und dann auf Schließen, wenn Sie die Änderungen abgeschlossen haben.
Tipp: Möchten Sie mehrere Metadatenfelder gleichzeitig löschen? Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben allen Feldern, die Sie löschen möchten. Klicken Sie anschließend unten rechts auf Metadaten löschen.
Alle Antworten mit aktuellen Metadaten aktualisieren
Wenn Sie durch den Import neuer Metadaten oder über das Teilnehmerinformationsfenster Änderungen an den Informationen Ihrer Teilnehmer vorgenommen haben, sollten Sie sicherstellen, dass diese Aktualisierungen in Ihren Dashboards und mit Ihren Antworten wiedergegeben werden. Alle Antworten mit aktuellen Metadaten aktualisieren aktualisiert diese Informationen für jeden einzelnen Ihrer Teilnehmer.
Daten & aktualisieren; Analyse mit aktuellen Teilnehmermetadaten
Die Option Daten & Analyse mit Metadaten des aktuellen Teilnehmers aktualisieren hilft Ihrem Teilnehmer, die Metadaten in den Daten Ihres Projekts zu aktualisieren. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die folgenden Aktionen für Ihre Antworten ausgeführt:
- Wenn den Teilnehmern Ihres Projekts ein Metadatenfeld hinzugefügt wurde, wird dieses Feld über diese Option als Spalte in Data & Analysis verfügbar gemacht.
- Wenn ein Metadatenfeld aus allen Teilnehmern des Projekts gelöscht wurde, wird mit dieser Option das Feld als Spalte in Data & Analysis entfernt.
Beachten Sie, dass diese Option die Metadatenwerte für Ihre aufgezeichneten Antworten nicht ändert. Beispiel: Sie haben ein Metadatenfeld mit dem Namen „Ort“ und ein Teilnehmer hat den Wert „Provo“ als Antwort eingegeben. Sie ändern den Feldwert auf der Registerkarte “Teilnehmer” in “Seattle” und führen den Metadatenjob Daten aktualisieren & Analyse mit aktuellem Teilnehmer aus. Anschließend lautet der Metadatenwert in den aufgezeichneten Antworten immer noch „Provo“.
Wenn Sie den aufgezeichneten Wert für ein Metadatenfeld in Ihren Daten ändern müssen, können Sie den Wert direkt in Data & Analysis bearbeiten. Diese direkte Bearbeitungsfunktion ist nur für Lebenszyklus-Projekte verfügbar. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Antworten finden Sie auf der verlinkten Seite.
Alle Aktionspläne mit aktuellen Metadaten aktualisieren
Falls Sie die Daten Ihrer Teilnehmer bearbeitet haben, indem Sie neue Metadaten importiert oder die Daten im Teilnehmerinformationsfenster geändert haben, müssen Sie sicherstellen, dass diese Änderungen in den Aktionsplänen Ihrer Dashboards abgebildet werden. Die Option Alle Aktionspläne mit aktuellen Metadaten aktualisieren aktualisiert diese Informationen für alle Ihre Teilnehmer. Während diese Aktualisierung ausgeführt wird, sind die Aktionspläne in Ihrem Dashboard nicht verfügbar.
Anzahl an Eingeladenen aktualisieren
Wenn Änderungen an Ihren Teilnehmern oder Ihrer Unternehmenshierarchie vorgenommen werden, nachdem Sie mit der Arbeit an Ihrem Dashboard begonnen haben, müssen Sie möglicherweise die Anzahl der eingeladenen Personen aktualisieren. Diese Funktion stellt sicher, dass die Anzahl der eingeladenen Teilnehmer in Ihren Antwortraten und Teilnahmeübersicht-Widgets genau den Teilnehmern entspricht, die zur Teilnahme an Ihrem Projekt eingeladen wurden.
Sie müssen die Anzahl der Eingeladenen in den folgenden Fällen aktualisieren:
- Teilnehmer wurden zum Projekt hinzugefügt oder daraus entfernt.
- Metadaten für Teilnehmer wurden aktualisiert.
- Metadatenfelder wurden hinzugefügt oder entfernt.
- Die Unternehmenshierarchie wurde aktualisiert.
Während dieser Job ausgeführt wird, können Sie keine anderen Aktualisierungsjobs verwenden, etwa den Job „Alle Antworten mit aktuellen Metadaten aktualisieren“. Außerdem wird in Widgets, in denen die Anzahl der Eingeladenen verwendet wird, eine Fehlermeldung angezeigt, solange dieser Job ausgeführt wird.
Importe/Updates/Exporte verwalten
Wenn Sie kürzlich Ihre Teilnehmer importiert, Alle Antworten mit aktuellen Metadaten aktualisieren gewählt oder einen anderen asynchronen Job ausgeführt haben, können Sie mit dem Tool Importe/Aktualisierungen/Exporte verwalten einen Überblick über den Verlauf Ihrer Aufträge erhalten.
Eine Spalte ist vorgesehen für:
- Die Job-ID des Jobs
- Art des Jobs
- Aktueller Status des Jobs
- Jobkontext oder Ort, an dem der Job gestartet wurde
- Die Benutzer-ID des Benutzers, der den Job gestartet hat
- Datum und Uhrzeit des Jobstarts
- Fertigstellungsgrad des Jobs oder bei abgeschlossenen Jobs Datum und Uhrzeit des Jobabschlusses
- Option zum Abbrechen von Jobs in der Warteschlange im aktuellen Kontext
Wenn Sie unterhalb der Spalte Status auf Ergebnisse anzeigen klicken, erhalten Sie einen Bericht darüber, was dieser Upload erreicht hat. Falls der Upload durch einen Fehler verhindert wurde, wird dies hier angezeigt.
In der obigen Abbildung sind keine Fehler aufgetreten, aber alle aktualisierten Benutzer waren bereits im Verzeichnis vorhanden, daher wurden keine neuen Benutzer hinzugefügt. Falls irgendwelche neuen Metadaten für diese Benutzer hinzugefügt wurden, wurden diese Metadaten auch im Verzeichnis hinzugefügt, damit sie für spätere Umfragen wiederverwendet werden können.
Auftragswarteschlange
Wenn die Jobwarteschlange aktiviert ist, können Sie mehrere Jobs gleichzeitig starten. Diese Aufträge können im modalen Fenster Importe/Aktualisierungen/Exporte verwalten nachverfolgt werden.
Nicht abgeschlossene Jobs
Im oberen Abschnitt werden alle nicht abgeschlossenen oder in der Warteschlange befindlichen Jobs angezeigt. Wenn ein Job nicht abgeschlossen oder in die Warteschlange gestellt wurde, wird in der Spalte Abschluss ein Prozentsatz des Jobfortschritts angezeigt. Diese Jobs werden in absteigender Reihenfolge nach dem Zeitpunkt ihrer Erstellung aufgelistet. Der oberste Job ist der Job, der gerade verarbeitet wird. Alle Jobs in der Warteschlange und die Verarbeitungsjobs für die Marke werden in diesem Teil des modalen Fensters angezeigt.
Jobs in der Warteschlange können weiterhin abgebrochen werden, wenn Sie sich in dem Projekt befinden, aus dem der Job ausgelöst wurde. Im obigen Bild wurde das modale Fenster Importe/Aktualisierungen/Exporte verwalten aus dem Projekt TS_dpCcHepbluYyAw6 geladen, sodass es weiterhin möglich ist, den Job „Antworten aktualisieren“ abzubrechen. Es ist jedoch nicht möglich, die globalen Verzeichnisjobs abzubrechen, da das modale Fenster Importe/Aktualisierungen/Exporte verwalten nicht aus dem globalen Verzeichnis geladen wird.
Abgeschlossene Jobs
Wenn Sie nach unten blättern, finden Sie Ihre abgeschlossenen Jobs. Diese Jobs haben ein Datum in der Spalte Abschluss. Sie werden in chronologischer Reihenfolge aufgelistet, wobei die zuletzt abgeschlossenen Jobs oben stehen. Für abgeschlossene Jobs können Sie auf Ergebnisse anzeigen klicken.
Verarbeitungsreihenfolge der Jobs
Jobs werden in der Reihenfolge verarbeitet, in der sie initiiert wurden. Jobs in verschiedenen Projekten können gleichzeitig ausgeführt werden, aber Jobs innerhalb desselben Projekts müssen einzeln abgeschlossen werden.
Achtung: Global-Directory-Jobs werden erst gestartet, wenn alle anderen nicht abgeschlossenen Jobs abgeschlossen sind. Darüber hinaus werden keine anderen Jobs gleichzeitig mit Global-Directory-Jobs ausgeführt, sodass neuere Jobs warten müssen, bis alle Global-Directory-Jobs abgeschlossen sind.
Beispiel: Wenn Sie die folgenden Jobs in der Warteschlange haben:
Job 1: Projekt A
Job 2: Projekt B
Job 3: Global Directory
Job 4: Global Directory
Job 5: Project A
Job 6: Project A
Für die oben genannten Fälle können Job 1 und Job 2 gleichzeitig ausgeführt werden, da sie sich in separaten Projekten befinden. Job 3 wird erst gestartet, wenn Job 1 und Job 2 abgeschlossen sind. Job 4 wartet dann, bis Job 3 abgeschlossen ist, da er sich im selben Projekt befindet. Nachdem sowohl Job 3 als auch Job 4 abgeschlossen sind, wird Job 5 gestartet. Job 6 kann nicht sofort gestartet werden, da er sich im selben Projekt wie Job 5 befindet. Daher wartet er vor dem Start darauf, dass Job 5 abgeschlossen ist.