Lebenszyklus-E-Mails

Lebenszyklus-E-Mails

Die E-Mails Im Abschnitt der Registerkarte Nachrichten in einem Lebenszyklusprojekt laden Sie Teilnehmer zur Teilnahme an Ihrer Umfrage ein und laden Teilnehmer ein, Dashboards anzuzeigen, die Sie mit ihnen geteilt haben. Sie können Ihre Umfrageeinladung automatisieren, sodass neu hinzugefügte Teilnehmer automatisch eine Einladungs-E-Mail erhalten. Nachdem Sie E-Mails gesendet haben, können Sie den Verlauf Ihrer Sendungen anzeigen.

Senden einer Einladung Umfrage

Stellen Sie vor dem Senden einer Einladung zu Ihrer Umfrage sicher, dass Sie hat Teilnehmer hinzugefügt zu Ihrem Projekt.

1. Klicken Sie im Abschnitt E-Mails der Registerkarte Nachrichten auf Nachricht senden.
2. Auswählen Umfrageeinladung.
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie aus, wer Sie die Einladung erhalten möchten:
   • Alle Teilnehmer, die die Umfrage mailen noch nicht erhalten haben: Wenn Sie diese Option wählen, wird die E-Mail an alle Teilnehmer im Projekt gesendet, die noch nicht zur Umfrage eingeladen wurden. Nicht antwortende Personen sind ausgeschlossen.
   • Benutzerdefinierte Teilnehmer: Bestimmt eine Teilmenge der Teilnehmer, die die E-Mail erhalten sollen. Siehe Teilnehmer für das Senden von E-Mails filtern für weitere Informationen.
5. Wählen Sie, E-Mail-Adresse Die E-Mail sollte gesendet werden an:
   • Geschäftliche E-Mail-Adresse: Senden Sie die E-Mail an die geschäftliche E-Mail-Adresse des Teilnehmer:in.
     Tipp: Dies ist die E-Mail, die Teilnehmern im angezeigt wird. Teilnehmer:in.
   • Persönliche E-Mail: Senden Sie die E-Mail an die persönliche E-Mail-Adresse des Teilnehmer:in.
     Tipp: Um an eine persönliche E-Mail zu verteilen, stellen Sie sicher, dass Sie hat ein Metadaten hinzugefügt rief an Persönliche E-Mail.
6. Nachdem Sie Ihre Sendekriterien ausgewählt haben, können Sie überprüfen, welche Teilnehmer Ihre Kriterien erfüllen und Ihre Einladung erhalten.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Geben Sie Folgendes ein: Absendername, Von E-Mail, Von Domäne, und Antwortadresse.
9. Wählen Sie Ihre Betreff der Nachricht. Sie können eine Betreffzeile direkt in das Textfeld eingeben oder auf das Bibliothek klicken, um eine Bibliothek als Betreffzeile. Wenn Sie eine E-Mail mit Übersetzungen senden möchten, sollten Sie eine Bibliothek verwenden.
10. Passen Sie Ihre E-Mail-Nachricht nach Bedarf an. Siehe E-Mails anpassen um einen Überblick über die wichtigsten Funktionen zu erhalten.
11. Um Ihre E-Mail in mehreren Sprachen zu senden, klicken Sie auf Sprachen hinzufügen.
    Tipp: Nachdem Sie Ihre Sprachen ausgewählt haben, können Sie jede übersetzte Nachricht bearbeiten. Ihre lokalisierten Nachrichten werden rechts neben Ihrer ursprünglichen Nachricht angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste oben in der Nachricht, um zwischen den Sprachen zu wechseln.
    Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Teilnehmer die richtigen Metadaten und Sprachcode sodass sie die richtige Nachricht erhalten.
12. Klicken Sie bei Bedarf auf Testnachricht senden um eine Test-E-Mail zu senden, bevor Sie Ihre eigentliche E-Mail-Nachricht senden. Sie können die empfangende E-Mail beim Senden einer Test-E-Mail angeben.
13. Klicken Sie auf Weiter.
14. Wählen Sie, wann Ihre E-Mail gesendet werden soll:
    • Jetzt senden: Die E-Mail wird gesendet, nachdem Sie die Schritte in diesem Abschnitt abgeschlossen haben.
    • Plan: Die E-Mail wird zu einem späteren Zeitpunkt gesendet.
    • Wiederkehrende Einladung einrichten: Die E-Mail wird zu einem späteren Zeitpunkt und Datum und nach einem sich wiederholenden Plan gesendet. Auf diese Weise können Sie das Senden von Einladungen an neu hinzugefügte Teilnehmer automatisieren. Siehe Automatisierte E-Mails für weitere Informationen.
15. Klicken Sie auf Weiter.
16. Überprüfen Sie die Details Ihrer E-Mail. Klicken Sie auf Bearbeiten weiter einem beliebigen Abschnitt, in dem Sie Änderungen vornehmen möchten.
17. Klicken Sie auf Plan.

Eigenständige Erinnerung

Mit eigenständigen Erinnerungen können Sie eine Erinnerung Plan einplanen, ohne eine initiale Umfrage zu haben. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre erste Einladung über einen Drittanbieter-E-Mail-Client senden.

1. Klicken Sie im Abschnitt E-Mails der Registerkarte Nachrichten auf Nachricht senden.
2. Auswählen Eigenständige Erinnerung.
   
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Die verbleibenden Schritte entsprechen dem Senden einer Umfrageeinladung. Siehe Senden einer Einladung Umfrage für weitere Informationen.
   Tipp: Sie können keine wiederkehrenden Erinnerungen basierend auf einer eigenständigen Erinnerung anlegen.

Senden einer Dashboard

Stellen Sie vor dem Senden einer Dashboard sicher, dass Ihre Teilnehmer Berechtigung für den Zugriff auf das Dashboard die Sie mit ihnen teilen möchten.

1. Klicken Sie im Abschnitt E-Mails der Registerkarte Nachrichten auf Nachricht senden.
2. Auswählen Dashboard.
   
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie das Dashboard aus, zu dessen Anzeige Sie Teilnehmer einladen möchten.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie aus, wer Sie die Einladung erhalten möchten:
   • Alle Teilnehmer, die die Anonymitätsschwelle erfüllen : Wenn Sie diese Option wählen, wird die E-Mail an alle Teilnehmer des Projekts gesendet, die die Anonymitätsschwelle.
   • Benutzerdefinierte Teilnehmer: Bestimmt eine Teilmenge der Teilnehmer, die die E-Mail erhalten sollen. Siehe Teilnehmer für das Senden von E-Mails filtern für weitere Informationen.
7. Nachdem Sie Ihre Sendekriterien ausgewählt haben, können Sie überprüfen, welche Teilnehmer Ihre Kriterien erfüllen und Ihre Einladung erhalten.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie Folgendes ein: Absendername, Von E-Mail, Von Domäne, und Antwortadresse.
10. Wählen Sie Ihre Betreff der Nachricht. Sie können eine Betreffzeile direkt in das Textfeld eingeben oder auf das Bibliothek klicken, um eine Bibliothek als Betreffzeile. Wenn Sie eine E-Mail mit Übersetzungen senden möchten, sollten Sie eine Bibliothek verwenden.
11. Passen Sie Ihre E-Mail-Nachricht nach Bedarf an. Siehe E-Mails anpassen um einen Überblick über die wichtigsten Funktionen zu erhalten.
12. Um Ihre E-Mail in mehreren Sprachen zu senden, klicken Sie auf Sprachen hinzufügen.
    Tipp: Nachdem Sie Ihre Sprachen ausgewählt haben, können Sie jede übersetzte Nachricht bearbeiten. Ihre lokalisierten Nachrichten werden rechts neben Ihrer ursprünglichen Nachricht angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Liste oben in der Nachricht, um zwischen den Sprachen zu wechseln.
13. Klicken Sie bei Bedarf auf Testnachricht senden um eine Test-E-Mail zu senden, bevor Sie Ihre eigentliche E-Mail-Nachricht senden. Sie können die empfangende E-Mail beim Senden einer Test-E-Mail angeben.
14. Klicken Sie auf Weiter.
15. Wählen Sie, wann Ihre E-Mail gesendet werden soll:
    • Jetzt senden: Die E-Mail wird gesendet, nachdem Sie die Schritte in diesem Abschnitt abgeschlossen haben.
    • Plan: Die E-Mail wird zu einem späteren Zeitpunkt gesendet.
    • Wiederkehrende Einladung einrichten: Die E-Mail wird zu einem späteren Zeitpunkt und Datum und nach einem sich wiederholenden Plan gesendet. Auf diese Weise können Sie das Senden von Einladungen an neu hinzugefügte Teilnehmer automatisieren. Siehe Automatisierte E-Mails für weitere Informationen.
16. Klicken Sie auf Weiter.
17. Überprüfen Sie die Details Ihrer E-Mail. Klicken Sie auf Bearbeiten weiter einem beliebigen Abschnitt, in dem Sie Änderungen vornehmen möchten.
18. Klicken Sie auf Plan.

Senden von Umfrage

Sie können eine Erinnerung für Umfrage an alle Teilnehmer senden, die noch nicht an der Umfrage teilgenommen haben. Wenn Sie eine automatisiert Umfrageeinladung, dann werden Ihre geplanten Erinnerungen automatisch nach jeder geplanten Einladung erstellt. Sie müssen den Erinnerung nur einmal anlegen.

Sie können Ihre Erinnerung auf zwei verschiedene Arten Plan:

1. Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten weiter einer Umfrageeinladung, und wählen Sie dann Erinnerung.
2. Nachdem Sie eine Umfrageeinladung ausgewählt haben, klicken Sie auf Erinnerung im angezeigten Panel.

Anpassen der Nachricht zur Erinnerung

1. Geben Sie Folgendes ein: Absendername, Von E-Mail, Von Domäne, und Antwortadresse. Diese Felder werden mit denselben Werten wie in der initialen Umfrageeinladung vorausgefüllt.
   
2. Wählen Sie Ihre Betreff der Nachricht. Sie können eine Betreffzeile direkt in das Textfeld eingeben oder auf das Bibliothek klicken, um eine Bibliothek als Betreffzeile. Wenn Sie eine E-Mail mit Übersetzungen senden möchten, sollten Sie eine Bibliothek verwenden.
3. Passen Sie Ihre E-Mail-Nachricht nach Bedarf an. Siehe E-Mails anpassen um einen Überblick über die wichtigsten Funktionen zu erhalten.
4. Klicken Sie bei Bedarf auf Testnachricht senden um eine Test-E-Mail zu senden, bevor Sie Ihre eigentliche E-Mail-Nachricht senden. Sie können die empfangende E-Mail beim Senden einer Test-E-Mail angeben.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie, ob Sie die E-Mail senden möchten Sofort nach Abschluss dieser Schritte, oder wenn Sie möchten, Plan mit Verspätung um die E-Mail nach einer bestimmten Anzahl von Tagen zu senden.
   
   Tipp: Wenn Sie die Erinnerung für eine Verzögerung einplanen, ist die angegebene Verzögerung die Anzahl der Tage nach der Ersteinladung. Überprüfen Sie erneut das tatsächliche Sendedatum, das unter angezeigt wird, wo Sie die Verzögerung angeben.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Überprüfen Sie die Details Ihrer E-Mail. Klicken Sie auf Bearbeiten weiter einem beliebigen Abschnitt, in dem Sie Änderungen vornehmen möchten.
9. Klicken Sie auf Plan.

Teilnehmer für das Senden von E-Mails filtern

Sie können Ihre E-Mails mithilfe von Filterbedingungen an eine bestimmte Teilmenge von Teilnehmern senden. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um auszuwählen, nach was Sie filtern möchten. Folgende Optionen sind verfügbar:

• Wer hat die Umfrage mailen noch nicht erhalten?: Senden Sie die Umfrageeinladung nur an Teilnehmer, die die E-Mail-Einladung noch nicht erhalten haben. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden. Diese Bedingung ist nur für Umfrage verfügbar.
• Wer die Anonymitätsschwelle erreicht : Dashboard nur an Teilnehmer senden, die das Dashboard erfüllen Anonymitätsschwelle. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden. Diese Bedingung ist nur für Dashboard verfügbar.
• Name oder E-Mail-Adresse: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, deren Name oder E-Mail-Adresse entspricht den von Ihnen angegebenen Kriterien. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden.
• E-Mail: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, deren E-Mail-Adresse entspricht den von Ihnen angegebenen Kriterien. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden.
• Nachname: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, deren Nachname entspricht den von Ihnen angegebenen Kriterien. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden.
• Vorname: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, deren Vorname entspricht den von Ihnen angegebenen Kriterien. Sie können diesen Filter nur einmal in Ihren Filterbedingungen verwenden.
• Metadaten: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, die einen bestimmten Wert für eine bestimmte Metadaten. Sie können diesen Filter mehrmals in Ihren Filterbedingungen verwenden.
• Rolle: Senden Sie die E-Mail an Teilnehmer, die sich in einem bestimmten Rolle. Sie können diesen Filter mehrmals in Ihren Filterbedingungen verwenden.

Das Erstellen von Filterregeln mit diesen Feldern funktioniert wie andere Bereiche der Qualtrics. Siehe Logik verwenden finden Sie einen Leitfaden zum Anlegen von Logikbedingungen und Regeln.

Sie können Ihrem Filter mehrere Bedingungen hinzufügen, indem Sie auf das Menü mit den drei Punkten klicken und dann Fügen Sie unten eine Bedingung hinzu.

Beachten Sie beim Hinzufügen mehrerer Filterbedingungen Folgendes:

• Einige Filterbedingungen können nur einmal verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Liste oben.
• Wenn sich die Kriterien unterscheiden (z.B. Name und E-Mail), werden sie durch ein implizites „und“ verknüpft, sodass beide Kriterien zutreffen müssen, damit ein Teilnehmer:in die E-Mail erhält.
• Wenn die Kriterien identisch sind (z.B. zwei Bedingungen, die auf dem Metadaten „Alter“ basieren), werden sie durch ein implizites „oder“ verknüpft, sodass Empfänger in einer Altersgruppe oder der anderen Altersgruppe sein können.
• Es gibt eine Grenze von 10 Werten pro Bedingung, wenn der Operator “gleich” verwendet wird (z.B. ist “Stadt” “Seattle”).
• Sie können bis zu 5 verschiedene Filterbedingungen verwenden (z.B. Filtern nach Metadaten, Vorname, Nachname usw.). Die Ausnahme sind Bedingungen, die auf Rollen basieren, die keine Beschränkung haben.
  Beispiel: Angenommen, Sie legen einen Filter mit E-Mail und Vorname an. Sie können weiterhin bis zu drei zusätzliche Metadaten hinzufügen. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl von Rollenfiltern hinzufügen.

Automatisierte E-Mails

Wenn Sie eine Umfrage oder Dashboard erstellen, haben Sie die Möglichkeit, eine wiederkehrende E-Mail nach einem Plan einzurichten. Auf diese Weise können Sie Einladungen für Ihr Projekt automatisieren, indem Sie automatisch eine Einladung an neu hinzugefügte Teilnehmer senden.

1. Folgen Sie den Anweisungen zum Anlegen eines Umfrage oder Dashboard Verteilung.
2. Wenn Sie auswählen, wann die E-Mail gesendet werden soll, wählen Sie Wiederkehrende Einladung einrichten.
3. Wählen Sie die Startdatum, Zeit, und Zone für die Ersteinladung.
4. Verwenden Sie die Wiederholungen aus, um festzulegen, wie oft die Einladung an neue Teilnehmer gesendet werden soll. Sie können E-Mails senden. Täglich, Wöchentlich, Monatlich, oder Jährlich.
5. Wenn Sie E-Mails wöchentlich senden, wählen Sie aus, an welchen Tagen der Woche Sie E-Mails senden möchten.
6. Wählen Sie dann die Automatisierung aus. Endet. Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten:
   • Nie: Die Automatisierung sendet weiterhin E-Mails, bis Sie sie manuell stoppen.
   • Ein: Wählen Sie ein bestimmtes Datum, an dem die Automatisierung gestoppt werden soll.
   • Nach X Vorkommen: Geben Sie an, wie oft die Automatisierung ausgeführt werden soll, bevor sie gestoppt wird.
7. Bei Bedarf können Sie E-Mail-Adressen hinzufügen, die bei jeder Ausführung der Automatisierung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sie können bis zu 10 E-Mail-Adressen hinzufügen. Fügen Sie jede E-Mail-Adresse einzeln hinzu, indem Sie die Adresse in das Feld eingeben und dann auf das Pluszeichen ( + ).
8. Das von Ihnen ausgewählte Plan wird unten im Fenster angezeigt. Überprüfen Sie den Plan erneut, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
9. Schließen Sie die Einrichtung von ab. Umfrageeinladung oder Dashboard unter Verwendung der Anweisungen in den verlinkten Abschnitten.
10. Bei Bedarf können Sie auch Erinnerungen für Ihre Einladungen, indem Sie den Anweisungen im verlinkten Abschnitt folgen. Beachten Sie, dass Sie für wiederkehrende Einladungen den Erinnerung für Erinnerungen nur einmal anlegen müssen. Alle zukünftigen Erinnerungen werden automatisch nach jeder nachfolgenden Einladung angelegt.

Stoppen automatisierter E-Mails

So verhindern Sie, dass eine automatische E-Mail gesendet wird:

1. Klicken Sie in der Tabelle auf die Verteilung.
2. Klicken Sie auf Verteilung bearbeiten .
3. Klicken Sie im Abschnitt, der anzeigt, wann die Verteilung gesendet wird, auf Bearbeiten.
4. Ändern Sie die Wiederholungen Dropdown zu Wiederholen nicht.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen sichern, indem Sie die Verteilung abschließen.

E-Mails anpassen

Dieser Abschnitt behandelt die wichtigsten Funktionen des Rich Content Editor, der Ihnen beim Erstellen Ihrer Lifecycle-E-Mails zur Verfügung steht. Siehe Rich Content Editor finden Sie eine allgemeine Anleitung zur Verwendung des Texteditors. Dieser Abschnitt behandelt Funktionen, die für den Rich Content Editor spezifisch sind.

1. Klicken Sie auf das Bibliothek, um eine Bibliothek als E-Mail-Inhalt.
2. Wenn Sie eine Dashboard senden, klicken Sie auf das Dashboard, um den Link zu Ihrem Dashboard einzufügen. Wenn Sie eine Umfrageeinladung senden, ist dieses Symbol stattdessen ein Zwischenablagesymbol zum Einfügen des Links zu Ihrer Umfrage.
3. Klicken Sie auf das Symbol {a} Symbol für den Zugriff auf die dynamischer Text Menü. Mit diesem Menü können Sie Informationen zu einem Teilnehmer:in sowie Umfrage und alle im Projekt verfügbaren Teilnehmer:in.
4. Klicken Sie auf das Symbol [?] Symbol zum Einfügen eines Inline-E-Mail-Frage.

Hinzufügen von Umfrage zu Nachrichten

Verwenden Sie das Menü dynamischer Text ( {a} ), um Umfrage in Lebenszyklusnachrichten einzufügen. Sie können eine anonymer Umfrage-Link oder die Teilnehmer’ persönlicher Umfrage-Link.

Tipp: Sie erhalten eine Warnung, wenn in Ihrer Nachricht ein Umfrage-Link fehlt. Sie können die Nachricht jedoch ohne den Link senden.

Verwalten von E-Mail-Verteilungen

Sie können Ihre vergangenen E-Mail-Verteilungen anzeigen und Verteilung aus der E-Mails Registerkarte.

Die Tabelle zeigt die folgenden Informationen zu Ihren Verteilungen an:

• Typ: Der Typ der E-Mail. Zu den Werten gehören Umfrageeinladung, wöchentliche Umfrageeinladung, Dashboard und Umfrage.
• Senden an: Die Gruppe von Teilnehmern, an die die E-Mail gesendet wurde.
• Sendezeit: Datum und Uhrzeit des Versands der E-Mail. Dies wird in der Zone Ihres Benutzerkonto angezeigt.
• Status: Der Status der Verteilung. Zu den Werten gehören:
  • In Bearbeitung: Die Verteilung wird gerade gesendet.
  • Gesendet: Die Verteilung wurde gesendet.
    Tipp: Wenn Ihre Verteilung Probleme enthält, wird weiter Ihrem Status eine QuickInfo angezeigt. Klicken Sie auf diese QuickInfo, um weitere Informationen zu Ihrer Verteilung anzuzeigen.
    
  • Eingeplant: Die E-Mail ist zum Senden eingeplant, wurde aber noch nicht gesendet.
  • Fehlgeschlagen: Die Verteilung wurde nicht gesendet.

Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten, und wählen Sie dann Meldungsinformationen anzeigen um einen Panel mit zusätzlichen Informationen zu Ihrer Verteilung aufzurufen. Sie können diesen Panel auch aufrufen, indem Sie auf eine Verteilung in der Tabelle klicken.

In diesem Panel wird Folgendes angezeigt:

• Verteilung: Die Verteilung Typ, Senden an, Sendezeit, und Status. Klicken Sie auf Überprüfen um diese Details zu überprüfen und Änderungen vorzunehmen. Sie können nur Verteilungen bearbeiten, die noch nicht gesendet wurden.
• Metriken: Enthält wichtige Kennzahlen für Ihre Verteilung. Zu den Metriken gehören:
  • Audience-Größe: die Anzahl der Teilnehmer, die die E-Mail gesendet haben.
  • Gesendet: Anzahl der gesendeten E-Mails.
  • Fehlgeschlagen: Anzahl der E-Mails, die nicht gesendet werden konnten.
  • Duplikate: Die Anzahl der duplizieren E-Mails, die nicht gesendet werden konnten. Duplizieren E-Mails sind E-Mails mit exakt derselben Nachricht (Verteilung, Betreffzeile, E-Mail-Text und Anlagen) und Empfänger:in wie eine andere gesendete E-Mail.
    Tipp: Duplizieren E-Mails werden im Screenout angezeigt, wenn sie innerhalb eines 12-Stunden-Fensters voneinander gesendet werden. Alle identischen E-Mails, die innerhalb von 12 Stunden – auch über verschiedene Verteilungen – an denselben Empfänger:in gesendet werden, werden als Duplikate gekennzeichnet und gesperrt.
  Tipp: Verwenden Sie die Metrikbeschreibungen anzeigen Option zum Ausblenden oder Anzeigen von Erläuterungen zu diesen Metriken.
• Zugehörige Verteilungen: Wenn diese Verteilung mit einer anderen Verteilung verknüpft ist, werden die zugehörigen Verteilungen in diesem Abschnitt aufgeführt. Beim Anzeigen von Einladungen haben Sie auch die Option zum Plan eine Erinnerung aus diesem Abschnitt.

Verteilung herunterladen

Sie können eine Datei herunterladen, die Informationen zu jedem Empfänger:in in Ihrer Verteilung enthält. Dies ist hilfreich, um herauszufinden, welche E-Mails fehlgeschlagen sind, sodass Sie sie erneut senden können.

So laden Sie den Verlauf einer Verteilung herunter:

1. Klicken Sie auf die drei Punkte weiter der Verteilung, und wählen Sie dann Download-Historie.
2. Sie können den Download auch starten, indem Sie auf das Symbol Download-Historie Schaltfläche, die beim Anzeigen einer Verteilung im Panel angezeigt wird.
3. Wählen Sie Dateiformat für Ihre Download-Datei.
4. Wählen Sie Feldumhüllungist das Zeichen, das Felder umschließt, damit sie beim Öffnen der Datei geparst werden können.
5. Klicken Sie auf Download-Historie.
6. Öffnen Sie die Datei in einem Tabellenkalkulationseditor auf Ihrem Computer.

Ihr heruntergeladener Verteilungsübersicht enthält die folgenden Felder:

• PersonID: Eine eindeutige ID für den Teilnehmer:in, die von Qualtrics generiert wird. Dies kann verwendet werden, um auf der Registerkarte Teilnehmer nach der Person zu suchen. Fügen Sie einfach die PersonID in die Suchleiste ein.
• Vorname: Vorname des Teilnehmer:in.
• Nachname: Nachname des Teilnehmer:in.
• E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Teilnehmer:in, wie auf der Registerkarte Teilnehmer angegeben.
• Benutzername: Der auf der Registerkarte Teilnehmer:in angegebene Benutzername des Teilnehmers.

• Status: Mit der Statusspalte können Sie überwachen, ob der Empfänger:in die Nachricht erhalten hat. Die folgende Liste enthält Beschreibungen der möglichen Statusarten.
  • Gesendet: Die E-Mail hat Qualtrics erfolgreich verlassen.
  • Gesperrt: Die E-Mail wurde gesperrt, weil sie mehrmals zurückgewiesen wurde.
  • Nicht zugestellt: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfänger:in nicht erreicht. Dies kann mehrere Ursachen haben: die E-Mail-Adresse existiert nicht, der empfangende Server hat eine strikt konfigurierte Firewall, der Posteingang des Empfängers ist voll, der empfangende Server ist offline usw.
  • Fehler: Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. Dies liegt in der Regel daran, dass die Absenderadresse für die E-Mail eine ungültige E-Mail-Domäne verwendet. Um eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne in der Absenderadresse zu verwenden, muss sie für die Verwendung in Qualtrics konfiguriert sein. Siehe Benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden für weitere Informationen.

Nachrichtenvorlagen

Sie können Nachrichtenvorlagen erstellen, mit denen Sie E-Mail-Inhalte für Verteilungen innerhalb Ihres Lebenszyklusprojekts schnell wiederverwenden können.

1. Navigieren Sie zum Nachrichtenvorlagen Registerkarte.
2. Wählen Sie die Vorlage, die Sie bearbeiten möchten, entweder Umfrageeinladung, Erinnerung Umfrageeinladung , oder Dashboard.
3. Bearbeiten Sie Ihre Vorlage nach Bedarf. Sie können die Absendername, Von E-Mail, Von Domäne, und Antwortadresse. Sie können auch E-Mail-Inhalt anpassen.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie das weiter Mal eine E-Mail senden, wird Ihre Vorlage im E-Mail-Editor vorausgefüllt. Sie können dann alle erforderlichen Änderungen an Ihrer E-Mail vornehmen, bevor sie gesendet wird.

Aufhebung der Verknüpfung von E-Mail-Verteilungen mit Bibliothek

Ein Vorteil der Verwendung einer Bibliothek in einer Verteilung besteht darin, dass Sie mehrere E-Mails oder Nachrichten Plan können, und dass alle Änderungen, die Sie in der Bibliothek vornehmen, in den verbundenen Verteilungen berücksichtigt werden. Wenn Sie ein Programm mit ähnlicher Nachrichtenübermittlung in verschiedenen Projekte betreiben, kann dies eine einfache und schnelle Möglichkeit sein, umfangreiche Änderungen vorzunehmen.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Ihrer Lifecycle-E-Mails unabhängig von anderen E-Mails bearbeiten möchten. Gehen Sie wie folgt vor, um die Verbindung zwischen Ihrer Lifecycle-E-Mail und der Bibliothek zu trennen, um Änderungen vorzunehmen:

1. Öffnen Sie in Ihrem Lifecycle-Projekt den Abschnitt Emails.
   
2. Klicken Sie auf die 3 Punkte weiter der Verteilung, die Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Trennen der Verbindung.
   
5. Klicken Sie auf Unlink und bearbeiten.
   

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