zum Hauptinhalt springen
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Überblick über Digital Assist


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Achtung: Diese Funktion steht nur Benutzer:innen in den neuen vereinfachten Preis- und Paketplänen oder Kund:innen zur Verfügung, die aktiv am Vorschauprogramm für diese Funktion teilgenommen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Qualtrics Public Preview. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Qualtrics-Preis- und Paketplan haben, wenden Sie sich an Ihr Benutzerkonto-Team.
Achtung! Digital Assist ist Teil von Digital Experience Analytics, das für bestimmte Lizenzen erhältlich ist. Wenn Sie daran interessiert sind, für Ihre Instanz Zugang dazu zu erhalten, wenden Sie sich an Ihre:n Administrator:in.

Über Digital Assist

Die Digital Assist-App bietet einen zentralen Überblick über das Nutzerverhalten auf Ihrer Website, so dass die Stakeholder auf einfache Weise Erkenntnisse erhalten und eventuelle Schwachstellen in der Benutzererfahrung erkennen können, um fundierte Website-Anpassungen vorzunehmen. Innerhalb von Digital Assist können Benutzer:innen Trichter, Heatmaps und Sitzungswiederholungen sehen.

Digital Assist Übersichtsseite

Anforderungen

Projektanforderungen

  • Sie müssen Digital Experience Analytics einrichten und die Sitzungswiederholung in jedem Website-/App-Insights-Projekt aktivieren, für das Sie Digital Assist verwenden möchten.
  • Sie müssen die Sitzungen in Ihrem Projekt nach dem 2. August 2024 erfasst haben.
Tipp: Wenn die Sitzungswiederholung in der Vergangenheit aktiviert war, aber derzeit nicht aktiviert ist, sind möglicherweise noch Sitzungswiederholungsdaten zur Verwendung in Digital Assist verfügbar.

Benutzeranforderungen

  • Damit ein:e Benutzer:in auf Digital Assist zugreifen kann, muss er/sie innerhalb des digitalen Projekts über die Berechtigung Auf Digital Assist zugreifen verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Freigeben von Digital Assist.

Zugriff auf Digital Assist

Für die meisten Benutzer:innen ist der Zugriff auf Digital Assist genauso einfach wie die Anmeldung an Ihrem Qualtrics-Benutzerkonto.

Wenn Sie Administrator:in sind oder die Berechtigung haben, Projekte zu erstellen, haben Sie möglicherweise auch Zugang zur Qualtrics-Plattform. In diesem Fall können Sie auf die Anwendungen zugreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie sich anmelden.

Digital Assist ist im App-Auswahlmenü hervorgehoben

Wählen Sie Digital Assist, um zu Digital Assist zu navigieren.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie jederzeit zwischen Anwendungen navigieren. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche, um Ihre Optionen anzuzeigen. Wählen Sie Digital Assist, um zu Digital Assist zu navigieren.

Digital Assist ist in den verfügbaren Optionen im Navigationsmenü oben rechts hervorgehoben

Digital Assist verfügt über 5 Registerkarten, auf denen Sie umfassende digitale Erkenntnisse erhalten. Weitere Informationen zu den einzelnen Registerkarten finden Sie auf der verlinkten Support-Seite.

Übersichtsregisterkarte für Digital Assist, wobei jede verfügbare Registerkarte nummeriert ist

  1. Projektauswahl: Wählen Sie eines Ihrer Website- und Insights-Projekte aus der Auswahlliste oben links. Sie müssen Zugriff auf ein Projekt haben, um es in Digital Assist anzeigen zu können.
    Tipp: Für diese Projekte muss die Sitzungswiedergabe aktiviert sein. Siehe Anforderungen für weitere Informationen.
  2. Überblick: Zeitnahe und relevante Erkenntnisse in das digitale Verhalten, die problematische Bereiche Ihrer Website hervorheben, damit Ihr Team Maßnahmen ergreifen kann.
  3. Trichter: Identifizieren die wichtigsten Abbruchpunkte entlang des Konversionstrichters, und zeigen Trichteranalysen mit Frustrationssignalen und Wiederholungen.
  4. Heatmaps: Sehen Sie eine visuelle Darstellung dessen, was Benutzer:innen auf Ihren Webseiten tun, z. B. wo sie klicken und wie weit sie scrollen.
  5. Wiederholungen: Sehen Sie sich Wiederholungen von Sitzungen an, um das Kundenverhalten bei digitalen Objekten zu verstehen.

Freigabe von Digital Assist

Um Digital Assist freizugeben, navigieren Sie zu einem digitalen Projekt, für das Digital Experience Analytics aktiviert ist.

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Benutzer:innen.
    Registerkarte Benutzer:innen innerhalb eines digitalen Projekts
  2. Um Digital Assist für eine:n Benutzer:in zu aktivieren, für den/die das Projekt freigegeben wurde, wählen Sie Auf Digital Assist zugreifen. Sie können über die Schaltfläche Zusammenarbeit auch weitere Benutzer:innen hinzufügen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.