Digital Assist Heatmaps

Über Heatmaps

Auf der Registerkarte Heatmaps von Digital Assist können Sie eine visuelle Darstellung der Interaktion von Kunden mit Ihrer Website anzeigen. Anhand von Heatmaps können Sie sehen, was die Nutzer auf Ihren Webseiten tun, z. B. wo sie klicken und wie weit sie scrollen.

Erstellen von Heatmaps

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine neue Heatmap zu erstellen.

1. Klicken Sie auf die Suchleiste.
   
2. Geben Sie eine einzelne Website-URL ein oder fügen Sie sie ein, um eine Heatmap für diese Seite zu erstellen. Es werden auch URLs der letzten Sitzungen vorgeschlagen.
   Achtung! Die Sitzungswiederholung muss für die von Ihnen gewählte Seite aktiviert sein.
3. Klicken Sie auf Anlegen.

Anzeigen von Heatmaps

Nachdem Sie eine Heatmap erstellt haben, werden Sie sofort zu ihr geführt. Sie können auch auf eine gespeicherte Heatmap auf der Hauptregisterkarte Heatmaps klicken, um sie anzuzeigen.

Innerhalb jeder Heatmap können Sie aus verschiedenen Heatmap-Details auswählen, um Ihre Ansicht anzupassen. Klicken Sie auf ein bestimmtes Frustrationssignal, um nur die mit diesem Signal verbundenen Daten anzuzeigen. Sie können Optionen für den Kartentyp, den Gerätetyp und das Hintergrundbild der Website auswählen.

Kartentyp

• Klick-Karte: Zeigen Sie jede Klickinteraktion dort an, wo sie auf Ihrer Website stattgefunden hat. Klicken Sie auf die Zahlenmarkierungen, um Frustrationseinblicke und Sitzungswiederholungen für diese spezifische Klickinteraktion anzuzeigen. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
  Tipp: Klicken Sie auf ” Element kopieren”, um den Code Ihres Elements zu kopieren und an Ihr Team zu senden, das ihn untersuchen soll.
• Karte scrollen: Zeigen Sie an, wie weit die Benutzer auf der Seite scrollen. Der Prozentsatz der Besucher, die eine bestimmte Scrolltiefe erreicht haben, wird im linken Bereich angezeigt.

Gerätetyp

• Desktop: Zeigen Sie die Daten von Nutzern an, die Ihre Website von einem Desktop aus aufgerufen haben.
• Telefon: Zeigen Sie die Daten von Nutzern an, die Ihre Website über ein mobiles Gerät aufgerufen haben.

Hintergrundbild

Hintergrundbilder zeigen, wie Ihre Website während einer Sitzung an einem bestimmten Tag aussah. Um das Aussehen des Hintergrundbildes Ihrer Website zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Hintergrundbild auf der linken Seite der Heatmap.

Wählen Sie Bild als Graustufen anzeigen, um den Hintergrund in Graustufen anzuzeigen. Wählen Sie Hintergrund aktualisieren und wählen Sie ein anderes Datum, um einen Hintergrund aus einer anderen Sitzung zu verwenden. Die Daten der Heatmap bleiben unverändert.

Speichern von Heatmaps

Um Ihre Heatmap zu speichern, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Speichern und geben Sie Ihrer Heatmap einen Namen.

Nachdem Sie eine Heatmap zum ersten Mal erstellt haben, müssen Sie sie speichern, um sie erneut anzeigen zu können. Wenn Sie Ihre Heatmap verlassen, ohne sie zu speichern, können Sie sie nicht mehr anzeigen. Außerdem müssen Sie Ihren Trichter jedes Mal speichern, wenn Sie Änderungen daran vornehmen.

Um Ihre Änderungen als neue Version Ihres Trichters zu speichern und Ihre ursprüngliche Konfiguration beizubehalten, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Speichern unter.

Heatmaps filtern

Standardmäßig wird bei Heatmaps ein Filter auf die letzten 30 Tage gesetzt. Klicken Sie oben in der Heatmap auf Bearbeiten, um den vorhandenen Filter zu bearbeiten oder einen neuen Filter hinzuzufügen.

Klicken Sie auf Hinzufügen, um dem Filter weitere Felder hinzuzufügen, oder klicken Sie auf Neuen Filter erstellen, um einen völlig neuen Filter zu erstellen.