Digital Assist Trichter

Über Funnels

Auf der Registerkarte “Trichter” von Digital Assist können Sie verfolgen, wie Besucher die einzelnen Schritte auf Ihrer Website durchlaufen, und nachvollziehen, wie sie konvertieren. Innerhalb jedes Trichters können Sie Abbruchpunkte identifizieren und Analysen anzeigen, die Ihnen helfen, die Gründe für Abbruchpunkte zu ermitteln.

Trichter erstellen

Folgen Sie diesen Schritten, um einen neuen Trichter zu erstellen.

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Trichter die Option Trichter erstellen.
   
2. Klicken Sie auf Schritt hinzufügen.
   
3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Geben Sie eine einzelne URL ein: Definieren Sie Ihren Trichterschritt als eine einzelne URL, z. B. die Startseite Ihrer Website.
   • Definieren Sie URL-Kriterien: Definieren Sie Ihren Trichterschritt mit einer Kombination aus mehreren Seiten.
   • Wählen Sie ein benutzerdefiniertes Ereignis: Definieren Sie Ihren Trichterschritt anhand eines von Ihrer Marke definierten Ereignisses.
4. Füllen Sie die Schrittkriterien aus.
5. Benennen Sie den Schritt, falls gewünscht.
6. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5, um weitere Schritte zu Ihrem Trichter hinzuzufügen. Sie müssen mindestens 2 Schritte in Ihrem Trichter haben. Klicken Sie auf die 3 Punkte neben einem Schritt und wählen Sie Löschen, um ihn zu entfernen.
7. Falls gewünscht, fügen Sie einen durchschnittlichen Wert für den Trichterabschluss hinzu.
   
   Qtip: Dies ist der durchschnittliche Wert einer abgeschlossenen Sitzung auf Ihrer Website. Nach einem Wert sehen Sie im Trichter die Berechnungen für den erzielten Umsatz und das entgangene Umsatzpotenzial.
8. Wenn Sie mit Ihren Schritten zufrieden sind, klicken Sie auf Trichter erstellen.

Trichter ansehen

Nachdem Sie einen Trichter erstellt haben, können Sie nach unten blättern, um ihn sofort anzuzeigen. Sie können auch auf einen Trichter in der Liste der gespeicherten Trichter auf der Registerkarte klicken, um ihn anzuzeigen.

Blättern Sie nach den Trichterschritten nach unten, um die Trichtermetriken zu sehen. Zusätzlich zu den grundlegenden Metriken gibt es ein Balkendiagramm, das zeigt, wie viele Sitzungen in jedem Schritt Ihres Trichters konvertiert werden, sowie die Konversionsraten für jeden Schritt. Außerdem gibt es eine Tabelle, mit der Sie die Kennzahlen für jeden Trichterschritt vergleichen können.

Klicken Sie auf einen Schritt in der Tabelle oder auf einen Balken im Balkendiagramm, um zusätzliche Metriken anzuzeigen, z. B. wie viele Nutzer bei diesem Schritt abgebrochen haben und wie viele Nutzer zum nächsten Schritt weitergegangen sind.

Wiederholungen ansehen

Klicken Sie auf Wiederholungen anzeigen, um Sitzungen aus diesem Trichterschritt auf der Registerkarte Wiederholungen anzuzeigen. Sie sehen Sitzungen mit der spezifischen Frustrationsheuristik, auf die Sie geklickt haben.

Anzeigen von Heatmaps

Klicken Sie auf Heatmap anzeigen, um die Heatmap für einen bestimmten Trichterschritt anzuzeigen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie einen Trichterschritt anzeigen, der als einzelne URL definiert ist.

Speichern & Bearbeiten von Trichtern

Einsparung von Trichtern

Nachdem Sie einen Trichter zum ersten Mal erstellt haben, müssen Sie ihn speichern, um ihn erneut anzeigen zu können. Wenn Sie Ihren Trichter verlassen, ohne ihn zu speichern, können Sie ihn nicht wieder aufrufen. Klicken Sie oben rechts auf Speichern und geben Sie Ihrem Trichter einen Namen.

Außerdem müssen Sie Ihren Trichter jedes Mal speichern, wenn Sie Änderungen daran vornehmen. Um Ihre Änderungen als neue Version Ihres Trichters zu speichern und Ihre ursprüngliche Konfiguration beizubehalten, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Speichern unter.

Trichter bearbeiten

Nachdem Sie einen Trichter erstellt haben, können Sie ihn weiter verändern. Klicken Sie auf Ihren Trichter, nehmen Sie die gewünschten Änderungen an Ihren Trichterschritten vor und klicken Sie dann auf Änderungen übernehmen.

Ihr Trichter wird dann neu geladen, um alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu berücksichtigen. Sie können auch auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke klicken und Umbenennen oder Löschen wählen, um Ihren Trichter umzubenennen oder zu löschen.

Trichter filtern

Das Hinzufügen eines Filters zu Ihrem Trichter ist wie das Erstellen eines Vergleichs, damit Sie sehen können, wie verschiedene Gruppen Ihre Website erlebt haben. In den folgenden Abbildungen wurden beispielsweise Filter hinzugefügt, um eine Kontrollgruppe von Nutzern mit einer Gruppe von Firefox-Nutzern zu vergleichen, die das November-Update der Website gesehen haben.

Standardmäßig ist der Filter für die Trichter auf die letzten 7 Tage eingestellt. Klicken Sie auf Bearbeiten neben dem Filter, um einen neuen Filter hinzuzufügen oder einen vorhandenen Filter zu ändern.

Klicken Sie auf Hinzufügen, um dem Filter weitere Felder hinzuzufügen, und klicken Sie auf Neuen Filter erstellen, um einen völlig neuen Filter zu erstellen.