Journeys in der Vorschau und Veröffentlichung

Informationen zur Vorschau und Veröffentlichung von Journeys

Nachdem Sie Ihre Journey erstellt haben, müssen Sie sie vor der Live-Veröffentlichung in der Vorschau anzeigen und testen. Die Vorschau Ihrer Reise ist wichtig, da sie sicherstellt, dass Ihre Journey die korrekten Reisedaten verarbeitet und die gewünschten Aktionen sendet, wenn Reisende die verschiedenen Meilensteine Ihrer Reise eingeben. Sobald Sie eine Vorschau Ihrer Journey angezeigt haben, können Sie sie live veröffentlichen, und sie beginnt mit der Verarbeitung von Reisenden und dem Senden von Aktionen.

Empfohlener Testprozess

Befolgen Sie den folgenden Workflow, um Ihre Journey ordnungsgemäß zu testen und zu starten:

1. Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Journey mithilfe eines Daten-Uploads an.
2. Zeigen Sie mithilfe historischer Daten eine Vorschau Ihrer Journey an.
3. Testen Sie Ihre Journey mit dem Schattenmodus.
4. Veröffentlichen Sie Ihre Journey live.

Journeys in der Vorschau anzeigen

Nachdem Sie Ihre Journey erstellt haben, können Sie eine Vorschau mithilfe von Reisendendaten anzeigen. Die Vorschau Ihrer Journey kann Ihnen dabei helfen, zu testen, ob Ihre Journey ordnungsgemäß funktioniert, indem die Ergebnisse der Journey simuliert werden, bevor sie live veröffentlicht wird. Sie müssen Ihre Journey mindestens einmal erfolgreich in der Vorschau anzeigen, bevor Sie sie live veröffentlichen können.

Die Vorschaufunktion funktioniert, indem historische Reisendendaten verwendet werden, die bereits in Ihrem Konto verfügbar sind, oder ein Daten-Upload, um zu testen, was passieren würde, wenn diese simulierten Reisenden Ihre neu erstellte Reise durchlaufen würden.

Die Aktionen aus der Journey werden nie an die Drittanbietersysteme gesendet, sodass Sie so viele Vorschauen sicher ausführen können, wie Sie benötigen. Sobald Ihre Vorschau verarbeitet wurde, können Sie sehen, welche Reisenden verarbeitet wurden, welche Regeln ausgewertet wurden und welche Aktionen von der Journey generiert wurden.

Möglicherweise möchten Sie mehrmals eine Vorschau mit unterschiedlichen Daten anzeigen, um sicherzustellen, dass sich die Journey wie erwartet verhält. Wir empfehlen, eine abschließende Vorschau durchzuführen, die sich über einen großen Zeitraum (mindestens einen Monat) erstreckt, um sicherzustellen, dass Ihre Journey-Logik die Edge-Fälle verarbeiten kann, die in einer größeren Datenmenge auftreten können.

1. Nachdem Sie Ihre Journey erstellt haben, klicken Sie auf Vorschau.
   
2. Wählen Sie die Daten aus, die für die Vorschau verwendet werden sollen. Sie haben zwei Möglichkeiten:
   
   • Vorschau mit historischen Daten: Testen Sie Ihre Journey mit historischen Reisendendaten, die bereits in den Customer Journey Optimizer aufgenommen wurden. Diese Option ist nützlich, wenn Sie über vorhandene Daten verfügen und sehen möchten, was geschehen wäre, wenn die Reise für die letzte Woche, den letzten Monat oder das letzte Quartal live gewesen wäre. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschau mit historischen Daten.
   • Vorschau mit hochgeladenen Daten: Testen Sie Ihre Journey, indem Sie eine CSV-Datei mit Reisendendaten hochladen. Diese Option ist nützlich, wenn dies Ihre erste Reise ist und Sie Reisende noch nicht über eine Live-Journey verarbeitet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Vorschau mit einem Daten-Upload.
3. Klicken Sie auf Weiter.

Die verbleibenden Schritte hängen von der ausgewählten Vorschaumethode ab. Weitere Anweisungen finden Sie in den verlinkten Abschnitten.

Vorschau mit historischen Daten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, nachdem Sie bei der Vorschau Ihrer Journey Vorschau mit historischen Daten gewählt haben.

1. Geben Sie Ihrer Vorschau einen Namen, damit Sie erkennen können, welche Daten in der Vorschau verwendet wurden.
2. Wählen Sie den Datumsbereich für den Zeitraum aus, der die Reisendendaten enthält, mit denen Sie Tests durchführen möchten. Klicken Sie auf eines der Felder, um eine Kalenderdatumsauswahl zu öffnen und ein Datum auszuwählen.
3. Wählen Sie Vorschau ausführen.

Ihre Vorschau wird mit der Bearbeitung beginnen. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zum Ergebnisvorschau anzeigen , um die Ergebnisse Ihrer Vorschau anzuzeigen.

Vorschau mit einem Daten-Upload anzeigen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, nachdem Sie bei der Vorschau Ihrer Journey Vorschau mit hochgeladenen Daten gewählt haben. Die Daten, die Sie für Ihre Vorschau hochladen müssen, hängen von den Daten ab, die in der Karte Ihrer Journey verwendet werden.

1. Geben Sie Ihrer Vorschau einen Namen, damit Sie erkennen können, welche Daten in der Vorschau verwendet wurden.
   
2. Der erste Daten-Upload, den Sie bereitstellen müssen, sind die Profildaten. Klicken Sie auf Vorlage herunterladen, um eine CSV-Datei herunterzuladen, die die Felder enthält, die Sie hochladen müssen.
3. Öffnen Sie die CSV-Datei in einem Tabellenkalkulationseditor auf Ihrem Computer.
4. Fügen Sie Testprofildaten hinzu. Sie müssen nicht für alle Felder Werte in alle Einträge aufnehmen. Sie können bis zu 500 Zeilen mit Testprofilen einschließen.
   
5. Sichern Sie Ihre Datei als CSV-Datei.
6. Klicken Sie im Customer Journey Optimizer auf Datei auswählen, und wählen Sie dann die Datei auf Ihrem Computer aus. Alternativ können Sie die Datei in das Feld Datei auswählen ziehen, um sie hochzuladen.
   
7. Optional können Sie Event-Stream-Daten hochladen. Die Ereignisdaten, die Sie hier hochladen, sind nützlich, um verschiedene Pfade durch Ihre Journey zu testen. Der Prozess zum Hochladen von Ereignisdaten ist derselbe wie für Profildaten (Laden Sie eine Vorlagendatei herunter, fügen Sie der Datei Daten hinzu, und laden Sie die Datei dann hoch). Sie können bis zu 5000 Zeilen mit Ereignisdaten für jede Datei in Ihrem Upload hinzufügen.
8. Wählen Sie Vorschau ausführen.

Ihre Vorschau wird mit der Bearbeitung beginnen. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zum Ergebnisvorschau anzeigen , um die Ergebnisse Ihrer Vorschau anzuzeigen.

Anzeigen von Vorschauergebnissen

Um die Ergebnisse Ihrer Vorschau anzuzeigen, wechseln Sie zur Registerkarte Ergebnisvorschau in Ihrer Journey. Auf dieser Seite wird eine Tabelle mit allen Vorschauen für Ihre Journey angezeigt.

Diese Tabelle zeigt die folgenden Informationen zu jeder Vorschau an:

• Name der Vorschau: Der Name, der für die Vorschau vergeben wurde.
• Status: Der Status der Vorschau. Mögliche Status sind Abgeschlossen, In Bearbeitung, Gestoppt und Fehlgeschlagen.
• Vorschauart: Die Art der Vorschau, entweder historische Daten oder Daten-Upload.
• Quelldaten: Bei einer historischen Datenvorschau ist dies der Datumsbereich, der für die Vorschau verwendet wird. Wenn eine Datenupload-Vorschau angezeigt wird, sind dies die Dateinamen der hochgeladenen Dateien.
• Wunschtermin: Datum und Uhrzeit des Starts der Vorschau.
• Abschlussdatum: Datum und Uhrzeit, zu der die Vorschau die Bearbeitung beendet hat.
• Vorschau stoppen: Wenn der Status der Vorschau „Wird verarbeitet“ lautet, können Sie auf Vorschau stoppen klicken, um die Vorschau abzubrechen.

Klicken Sie in der Tabelle auf einen Vorschaulauf, um das Diagramm Journey-Pfade für Ihre Journey anzuzeigen. Die Verwendung dieses Journey-Pfaddiagramms entspricht genau der Verwendung des Journey-Pfaddiagramms, das generiert wird, wenn Sie Ihre Journey live veröffentlichen, mit einer Ausnahme. Die Vorschau von Wegstreckendiagrammen lässt keine Filterung zu. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Visualisierung finden Sie unter Journey-Pfade anzeigen.

Testen mit Schattenmodus

Nach der Vorschau Ihrer Journey können Sie sie im Schattenmodus testen. Der Schattenmodus führt jeden Schritt einer Live-Journey aus, sendet jedoch keine Aktionen an Drittanbietersysteme. Im Schattenmodus verarbeitet der Customer-Journey-Optimierer alle Entitäten und Ereignisse, führt alle Regeln aus und berechnet Analysen, überträgt die Änderungen jedoch nicht zurück an Ihre angebundenen Systeme. Auf diese Weise können Sie auf sichere Weise überprüfen, ob Ihre Reise das tut, was Sie von Live-Kundendaten erwarten.

So testen Sie Ihre Journey mit dem Schattenmodus:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen.
   
2. Wählen Sie Schatten ausführen.
3. Klicken Sie auf Ja, führen Sie Shadow Journey aus.
   

Beachten Sie, dass Sie, sobald Ihre Journey im Schattenmodus ausgeführt wird, keine Änderungen an den Journey-Regeln oder Meilensteinen vornehmen können.

Wenn Reisende anfangen zu verarbeiten, gehen Sie zu Journey-Übersicht , um die Ergebnisse Ihrer Journey anzuzeigen. Sie können auch Folgendes anzeigen: Journey-Pfade Diagramm für Ihre Journey.

Klicken Sie auf Journey stoppen, um den Schattenmodus anzuhalten. Auf diese Weise können Sie Änderungen an Ihrer Journey vornehmen und weitere Vorschauen durchführen, bevor Sie sie live veröffentlichen.

So starten Sie Ihre gestoppte Schattenreise neu:

1. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihrer Journey vor.
2. Führen Sie eine Journey-Vorschau aus (entweder Daten-Upload oder historisch).
3. Schattenmodus aktivieren.

Journeys veröffentlichen

Sobald Sie eine Vorschau Ihrer Journey angezeigt und validiert haben, dass sie Ereignisse korrekt verarbeitet, ist es an der Zeit, sie live zu veröffentlichen.

So veröffentlichen Sie Ihre Journey:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen.
   
2. Wählen Sie Run Live.
3. Klicken Sie auf Ja, führen Sie Live Journey aus.
   

Ihre Reise beginnt nun mit der Verarbeitung echter Reisendendaten und löst Aktionen für Drittanbieteranwendungen aus. Sie können die Ergebnisse Ihrer Journey anzeigen, indem Sie zum Journey-Übersicht und Journey-Pfade Tabulatoren.

Beachten Sie, dass Sie keine Änderungen an Ihrer Journey vornehmen können, während sie live veröffentlicht wird. Sie müssen Ihre Reise stoppen, um Änderungen vorzunehmen. Klicken Sie auf Journey stoppen, um zu verhindern, dass Ihre Journey Ereignisse verarbeitet.

Sobald eine Journey gestoppt wurde, werden keine neuen Entitäten oder Ereignisse durch diese Journey verarbeitet. Sie können nun Änderungen an den Meilensteinen und Regeln Ihrer Journey vornehmen. Wenn Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, sollten Sie die Journey erneut in der Vorschau anzeigen, bevor Sie sie wieder live veröffentlichen.