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Informationen zu erweiterten Karten

Erweiterte Karten werden verwendet, wenn Sie die Inhaber-, Kontakt und Ereignis mithilfe verschiedener Join-IDs in einer einzigen Zuordnung zuordnen müssen. Angenommen, Sie führen ein Online-Geschäft, bei dem Kunden Sie auf zwei verschiedene Arten Kontakt können: sich online mit ihrem Benutzerkonto anmelden oder in einem Call Center anrufen. Sie möchten eine Journey anlegen, die die Erfahrung des Kunden beim Versuch, ein Problem zu lösen, versteht. Dabei kann es sich um eine oder beide Kontakt handeln, die durch verschiedene Ereignis dargestellt werden. In jedem Schema ist der Betreff unterschiedlich (z.B. Web_Account für die Online-Ereignisse und PhoneVisit_ID für die Telefonereignisse). Sie können eine erweiterte Karte verwenden, um die Ereignisse aus diesen mehreren Quellen in einer einzigen Karte zu verknüpfen, die Sie in Ihrer Journey verwenden können.

Erstellen einer erweiterten Karte

Achtung: Das Erstellen einer erweiterten Karte erfordert JSON. Kundeneigene Quelltextfunktionen werden unverändert bereitgestellt und erfordern Programmierkenntnisse zur Implementierung. Der Qualtrics Support bietet keinerlei Hilfestellung oder Beratung im Zusammenhang mit eigenem Programmcode an. Sie können immer versuchen zu fragen unsere Community mit dedizierten Benutzern. Wenn Sie mehr über unsere Services für kundenspezifisches Coding erfahren möchten, Kontakt Ihren Qualtrics Benutzerkonto Executive.

Um eine erweiterte Karte zu erstellen, legen Sie mehrere Karten an und verknüpfen sie dann, indem Sie die JSON der Karten ändern. Die folgenden Schritte führen diesen Prozess durch.

  1. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Karten erstellen um Ihre Karten zu erstellen. Im Allgemeinen sollten Ihre Maps den folgenden Strukturen folgen:
    • 1 einfache Zuordnung, die die Kontakt mit dem Betreff eines Ereignis (primäre Entität) verknüpft.
    • 1 einfache Zuordnung, die die Kontakt mit einem anderen Betreff aus dem Schema eines anderen Ereignis verknüpft.
  2. Werfen wir einen Blick auf die erste einfache Karte. In dieser Karte werden verschiedene Themengebiete Kontakt zugeordnet, die aus einem S3-Import aufgenommen werden.eine einfache Karte
  3. Wir haben auch eine zweite einfache Zuordnung angelegt, die Daten von Personen aus einem anderen Ereignis zuordnet.
  4. Nachdem Sie Ihre Karten angelegt haben, finden Sie Ihre erste Karte in der Kartenliste.
  5. Klicken Sie auf das Menü weiter der Karte, und wählen Sie Erweitert bearbeiten.Klicken Sie in den Kartenoptionen auf „Erweitert bearbeiten“.
  6. Klicken Sie auf Code kopieren um die JSON in Ihre Zwischenablage zu kopieren.Klicken Sie auf „Code kopieren“.
  7. Fügen Sie diesen Code in einen Texteditor auf Ihrem Computer oder einen kostenlosen JSON ein.
  8. Suchen Sie Ihre zweite angelegte Karte in der Liste, und wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um ihren Code in denselben Texteditor zu kopieren.
  9. Suchen Sie in der JSON Ihrer ersten Karte nach “Pfaden”, in denen die zugeordneten Systeme definiert sind.Bearbeiten der json
  10. Komma hinzufügen ( , ) hinter der schließenden eckigen Klammer ( ] ) des letzten zugeordneten Systems.
  11. Drücken Sie mit dem Cursor nach dem neu hinzugefügten Komma Enter auf Ihrer Tastatur, um eine neue Zeile hinzuzufügen.eine neue Zeile hinzufügen
  12. Kopieren Sie den Zuordnungsteil der JSON aus Ihrer zweiten Karte. Kopieren Sie nur die Teile innerhalb der äußeren eckigen Klammern des Pfadschlüssels (schließen Sie die äußere eckige Klammer aus, die in derselben Zeile als „Pfade“ angezeigt wird, aber schließen Sie alle inneren eckigen und geschweiften Klammern ein, die folgen).Kopieren des Zuordnungsteils der json
  13. Fügen Sie die kopierte JSON in die neue Zeile ein, die Sie in Schritt 11 hinzugefügt haben.
  14. Suchen Sie im Customer Journey Optimizer Ihre erste Karte, die Sie angelegt haben.
  15. Klicken Sie auf das Menü weiter der Karte, und wählen Sie Erweitert bearbeiten.Klicken auf „Erweitert bearbeiten“ in den Kartenoptionen
  16. Fügen Sie Ihre geänderte JSON in das Feld ein.
    Sie fügen die geänderte json ein und wählen "Sichern".
  17. Klicken Sie auf Speichern.
  18. Öffnen Sie die Karte, um zu überprüfen, ob sie wie erwartet aussieht.
  19. Dieser Schritt ist optional. Sie können löschen die anderen Karten, da Sie sie nicht mehr benötigen.

Beispiel: JSON kombinieren

Dieser Abschnitt ist ein Beispiel für die Kombination von Kartendateien mithilfe von JSON.

Zuerst JSON zuordnen

Im Folgenden finden Sie die JSON für unsere erste Zuordnung, die Kontakt mit dem Subjektschema kombiniert:

{

"id": 21774,

"name": "Kunde",

"collectData": false,

"editierbar": false,

"Objekte": [

{

"keyObject": "/s3-importer-contact/Kontakt ",

"CombinePaths": false,

"Pfade": [

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/UserID",

"to": "/s3-importer-web/web/web_id",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/Member_ID",

"to": "/s3-importer-crm/crm/Member_ID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/Phone_VisitorID",

"to": "/s3-importer-phones/phone/Phone_VisitorID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

]

]

}

],

"created_by": "qualtrics",

"updated_by": "qualtrics",

"created_at": "2022-08-24T16:42:53.570221Z",

"updated_at": "2022-09-08T20:14:33.534431Z"

}

Zweites JSON

Im Folgenden finden Sie die JSON für die zweite Karte, die Ereignis dem Subjekt zuordnet:


{

"id": 21950,

"name": "Eingehende Ereignisse",

"collectData": true,

"editierbar": false,

"Objekte": [

{

"keyObject": "/sftp/Members",

"CombinePaths": false,

"Pfade": [

[

{

"von": "/sftp/Members/UserID",

"to": "/events/digital-events/User_ID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"from": "/sftp/Members/Member_Token",

"to": "/crm-events/crm-events/Member_Token",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

]

]

}

],

"created_by": "qualtrics",

"updated_by": "qualtrics",

"created_at": "2022-11-14T20:01:31.152653Z",

"updated_at": "2022-11-21T18:08:40.945220Z"

}

Kombinierte JSON

Nachdem Sie die beiden JSON mit der oben genannten Methode kombiniert haben, sieht die JSON für die erweiterte Karte wie folgt aus:


{

"id": 21774,

"name": "Kunde",

"collectData": false,

"editierbar": false,

"Objekte": [

{

"keyObject": "/s3-importer-contact/Kontakt ",

"CombinePaths": false,

"Pfade": [

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/UserID",

"to": "/s3-importer-web/web/web_id",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/Member_ID",

"to": "/s3-importer-crm/crm/Member_ID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"von": "/s3-importer-contact/Kontakt/Phone_VisitorID",

"to": "/s3-importer-phones/phone/Phone_VisitorID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"von": "/sftp/Members/UserID",

"to": "/events/digital-events/User_ID",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

],

[

{

"from": "/sftp/Members/Member_Token",

"to": "/crm-events/crm-events/Member_Token",

"isCaseSensitive": true,

"Kardinalität": "ONE"

}

]

]

}

],

"created_by": "qualtrics",

"updated_by": "qualtrics",

"created_at": "2022-08-24T16:42:53.570221Z",

"updated_at": "2022-09-08T20:14:33.534431Z"

}

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.