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Informationen zum Integrationsbericht

Jeden Tag überprüft der Customer Journey Optimizer Ihre angebundene Systeme um sicherzustellen, dass die Daten korrekt abgerufen werden und ihre Ergebnisse in einem Bericht zusammengeführt werden. Dieser Bericht zeigt Ihnen eine Übersicht darüber, welche Daten für die einzelnen Eingangsquellen importiert wurden, einschließlich fehlgeschlagener Daten oder ob an diesem Tag keine Daten importiert wurden.

Integrationsbericht abonnieren

Um den Integrationsbericht zu erhalten, müssen Sie Kontakt wenden und ihn bitten, den Bericht so einzurichten, dass er an Sie gesendet wird. Wenn Sie sich an Ihren -Vertreter wenden, geben Sie Ihre Präferenzen dazu an, wie oft Sie den Bericht erhalten möchten und wer den Bericht erhalten soll.

• Häufigkeit: Standardmäßig wird der Bericht einmal täglich um Mitternachts-PST gesendet. Sie können die Häufigkeit des Berichts so anpassen, dass er zu einer anderen Tageszeit oder mehrmals am Tag gesendet wird.
• Zielgruppe: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person an, die den Bericht erhalten soll. Zu diesem Zeitpunkt unterstützt der Bericht nur das Senden an eine E-Mail-Adresse.
  Tipp: Wenn Sie die E-Mail an mehrere Personen in Ihrer Organisation senden möchten, empfehlen wir, mit Ihrem IT-Team zusammenzuarbeiten, um eine Verteilung einzurichten, die den Bericht erhält. Jeder, der die Liste abonniert hat, erhält den Bericht.
  Tipp: Der Bericht wird auch an Ihren Qualtrics gesendet.

Im Bericht enthaltene Daten

Jeder Report enthält zwei Tabellen, die einen Überblick über die Daten geben, die an diesem Tag in den Customer Journey Optimizer importiert wurden. Oben in Ihrem Bericht werden Warnungen zu potenziellen Problemen angezeigt, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern können.

Warnungen

Warnungen werden oben im Bericht gelb angezeigt. Sie sollten aufmerksam auf Warnungen achten, um sicherzustellen, dass alle darin gemeldeten Probleme behoben werden.

Eine häufige Warnung, die angezeigt wird, ist „0 neue Datenzeilen wurden in den letzten 24 Stunden importiert“ für eine bestimmte Integration. Wenn Sie neue Daten für diese Integration erwarten, aber keine neuen Datensätze importiert wurden, gibt es höchstwahrscheinlich ein Problem mit der Konfiguration der Verbindung. Überprüfen Sie nochmals, ob die Verbindung korrekt eingerichtet ist und Sie die richtigen Entitäten in Ihrem Datenübersicht.

Tabelle 1

Die erste Tabelle in Ihrem Bericht gibt Ihnen einen Überblick über jede verbundene Quelle. Zu den Spalten in der Tabelle gehören:

• Integration: Der Name der Verbindung (z.B. „Webhook“ oder “SFTP”).
• Entitätsname: Der Name der Entität, die aus der Verbindung importiert wird. Einige Verbindungen können mehrere Entitäten haben.
• Gültige Datensätze: Die Anzahl der gültigen Datensätze, die importiert wurden.
• Fehlgeschlagene Datensätze: Die Anzahl der Datensätze, die nicht importiert werden konnten.

Tabelle 2

Die zweite Tabelle in Ihrem Bericht enthält weitere Details zu den einzelnen Abrufjobs für jede verbundene Quelle. Zu den Spalten in der Tabelle gehören:

• Integration: Der Name der Verbindung (z.B. „Webhook“ oder “SFTP”).
• Entitätsname: Der Name der Entität, die aus der Verbindung importiert wird. Einige Verbindungen können mehrere Entitäten haben.
• Lauf-ID: Die interne Qualtrics dieses spezifischen Datenabruflaufs.
• Datum: Datum und Uhrzeit des Starts des Datenabrufs.
• Status: Der Status des Laufs. Zu den Werten gehören:
  • Completed_NR: Der Job wurde ohne Probleme abgeschlossen.
  • Failed_NR: Der Job konnte nicht abgeschlossen werden. Weitere Informationen zum Fehler finden Sie in der Spalte Fehlermeldungen.
• Fehlermeldungen: Wenn der Import von Datensätzen fehlgeschlagen ist, der Grund für den Fehler. Siehe Beheben von Fehlermeldungen für weitere Informationen.

Beheben von Fehlermeldungen

In diesem Abschnitt werden allgemeine Fehlermeldungen und deren Behebung behandelt.

Der konfigurierte Primärschlüssel der Entität ‘<field name>’ fehlt im Datensatz

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der Primärschlüssel im Datensatz fehlt, der in Qualtrics importiert werden soll. Beim Importieren von Datensätzen muss der Primärschlüssel im Datenschema dieser Entität definiert sein.

‘ konnte nicht verarbeitet werden<date value>’ in ‘<field name>’, da es ein ungültiges Datumsformat hat

Dieser Fehler bedeutet, dass versucht wurde, ein Datumsfeld in Qualtrics zu importieren, es ist jedoch fehlgeschlagen, da es ein ungültiges Datumsformat aufweist. Überprüfen Sie Ihr Feld nochmals, um sicherzustellen, dass das Datum im ISO-8601-Format vorliegt.

‘<Data Type>’ ist ein nicht unterstützter Datentyp und muss durch einen gültigen Datentyp ersetzt werden.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, einen Datentyp zu importieren, der vom Customer Journey Optimizer nicht unterstützt wird (z.B. Arrays). Aktualisieren Sie das Feld so, dass es sich um einen unterstützten Datentyp handelt, der im Datenschema Ihrer Entität definiert ist.

Schemazuordnung konnte nicht gelesen werden (Webhook)

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, Datensätze aus einem Webhook zu importieren. Um dieses Problem zu beheben, sehen Sie sich den Abschnitt “schemaFields” der Webhook-Payload an, und stellen Sie sicher, dass die Schemafeldnamen mit den Client-Feldern in Name und Groß-/Kleinschreibung übereinstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Felder keine ungültigen Zeichen enthalten.