Integrationsbericht

Informationen zum Integrationsbericht

Jeden Tag überprüft der Customer Journey Optimizer Ihre verbundenen Systeme, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt abgerufen werden, und stellt die Ergebnisse in einem Bericht zusammen. Dieser Bericht zeigt Ihnen eine Übersicht darüber, welche Daten für die einzelnen Eingangsquellen importiert wurden, auch wenn an diesem Tag Fehler aufgetreten sind oder keine Daten importiert wurden.

Integrationsbericht abonnieren

Um den Integrationsbericht zu erhalten, müssen Sie sich an Ihren Qualtrics-Implementierungsbeauftragten wenden und ihn bitten, den Bericht einzurichten, der an Sie gesendet werden soll. Wenn Sie sich an Ihren -Vertreter wenden, geben Sie Ihre Präferenzen an, wie oft Sie den Bericht erhalten möchten und wer den Bericht erhalten soll.

• Häufigkeit: Standardmäßig wird der Bericht einmal täglich um Mitternacht PST gesendet. Sie können die Häufigkeit des Berichts so anpassen, dass er zu einer anderen Tageszeit oder mehrmals am Tag gesendet wird.
• Zielgruppe: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person an, die den Bericht erhalten soll. Derzeit unterstützt der Bericht nur das Senden an eine E-Mail-Adresse.
  Tipp: Wenn Sie die E-Mail an mehrere Personen in Ihrer Organisation senden möchten, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem IT-Team eine Verteilerliste einzurichten, die den Bericht erhält. Jeder, der die Liste abonniert hat, erhält den Bericht.
  Tipp: Der Bericht wird auch an Ihren Mitarbeiter für Qualtrics Implementations gesendet.

Im Bericht enthaltene Daten

Jeder Report enthält zwei Tabellen, die einen Überblick über die Daten geben, die an diesem Tag in den Customer Journey Optimizer importiert wurden. Oben in Ihrem Bericht finden Sie Warnungen zu potenziellen Problemen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern könnten.

Warnungen

Warnungen werden oben im Bericht gelb angezeigt. Sie sollten Warnungen genau beachten, um sicherzustellen, dass alle darin gemeldeten Probleme behoben werden.

Eine allgemeine Warnung, die angezeigt wird, ist „0 neue Datenzeilen wurden in den letzten 24 Stunden importiert“ für eine bestimmte Integration. Wenn Sie neue Daten für diese Integration erwarten, aber keine neuen Datensätze importiert wurden, gibt es höchstwahrscheinlich ein Problem mit der Konfiguration der Verbindung. Überprüfen Sie nochmals, ob die Verbindung korrekt eingerichtet ist und Sie die richtigen Entitäten in Ihrer Datenübersicht haben.

Tabelle 1

Die erste Tabelle in Ihrem Bericht bietet Ihnen eine Übersicht über jede verbundene Quelle. Zu den Spalten in der Tabelle gehören:

• Integration: Der Name der Verbindung (z. B. „Webhook“ oder „SFTP“).
• Entitätsname: Der Name der Entität, die aus der Verbindung importiert wird. Einige Verbindungen können mehrere Entitäten haben.
• Gültige Datensätze: Die Anzahl der gültigen Datensätze, die importiert wurden.
• Fehlgeschlagene Datensätze: Die Anzahl der Datensätze, die nicht importiert werden konnten.

Tabelle 2

Die zweite Tabelle in Ihrem Bericht enthält weitere Details zu den einzelnen Abrufjobs für jede verbundene Quelle. Zu den Spalten in der Tabelle gehören:

• Integration: Der Name der Verbindung (z. B. „Webhook“ oder „SFTP“).
• Entitätsname: Der Name der Entität, die aus der Verbindung importiert wird. Einige Verbindungen können mehrere Entitäten haben.
• Lauf-ID: Die interne Qualtrics-ID dieses spezifischen Datenabruflaufs.
• Datum: Datum und Uhrzeit des Datenabrufs.
• Status: Der Status des Laufs. Zu den Werten gehören:
  • Completed_NR: Der Job wurde ohne Probleme abgeschlossen.
  • Failed_NR: Der Auftrag konnte nicht abgeschlossen werden. Weitere Informationen zum Fehler finden Sie in der Spalte Fehlermeldungen.
• Fehlermeldungen: Wenn Datensätze nicht importiert werden konnten, der Grund für den Fehler. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Fehlermeldungen.

Beheben von Fehlermeldungen

In diesem Abschnitt werden allgemeine Fehlermeldungen und deren Behebung behandelt.

Der konfigurierte Primärschlüssel ‘<field name> ‘ der Entität fehlt im Datensatz.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der Primärschlüssel in dem Datensatz fehlt, der in Qualtrics importiert werden soll. Beim Importieren von Datensätzen müssen sie den Primärschlüssel haben, der im Datenschema dieser Entität definiert ist.

‘<date value> ‘ in ‘<field name> ‘ konnte nicht verarbeitet werden, da es ein ungültiges Datumsformat hat

Dieser Fehler bedeutet, dass versucht wurde, ein Datumsfeld in Qualtrics zu importieren, aber es ist fehlgeschlagen, da es ein ungültiges Datumsformat hat. Überprüfen Sie Ihr Feld, um sicherzustellen, dass das Datum im ISO-8601-Format vorliegt.

‘<Data Type> ‘ ist ein nicht unterstützter Datentyp und muss durch einen gültigen Datentyp ersetzt werden.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, einen Datentyp zu importieren, der vom Customer Journey Optimizer nicht unterstützt wird (z.B. Arrays). Aktualisieren Sie das Feld, sodass es ein unterstützter Datentyp ist, der im Datenschema Ihrer Entität definiert ist.

Lesen der Schemazuordnung fehlgeschlagen (Webhook)

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, Datensätze aus einem Webhook zu importieren. Um dieses Problem zu beheben, sehen Sie sich den Abschnitt “schemaFields” der Webhook-Payload an, und stellen Sie sicher, dass die Schemafeldnamen in Name und Groß-/Kleinschreibung mit den Client-Feldern übereinstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Felder keine ungültigen Zeichen enthalten.