XM-Lösung für Ideenprüfung

Informationen zur XM-Lösung Ideenprüfung

Mit der XM-Lösung Ideenprüfung können Sie eine Reihe von Ideen überprüfen, um herauszufinden, welche Ideen am meisten auf Ihre Teilnehmer zutreffen. Diese Lösung zielt auf Innovationsanstrengungen in der Frühphase ab, damit Sie verstehen können, welche Ideen und Produktlinien das größte Potenzial haben, bevor Sie weiter in ihre Entwicklung investieren.

Methodik

Idea Screening wurde von Qualtrics ProductXM Scientists entwickelt und ist ein angeleitetes Projekt, das Unternehmen dabei hilft, die Produktpräferenzen ihrer Kunden zu verstehen. Beim Einrichten des Ideen-Screenings wird nach einer allgemeinen Beschreibung gefragt, um Kontext zu Ihren Ideen bereitzustellen. Anschließend wird nach einer einfachen Textbeschreibung für jede Idee gefragt.

Antwort auf Gut – Frage

MaxDiff ist eine leistungsstarke Methode, mit der Sie die relative Präferenz Ihrer Teilnehmer für Ihre Ideen bewerten können. Im ersten Teil der Umfrage werden die Teilnehmer gebeten, auf jede Idee zu reagieren. Sie erhalten einen kurzen Zeitraum, um die Idee zu prüfen, und dann einen kurzen Zeitraum, um Fragen zu ihrem Bauchgefühl zu beantworten. Wenn Ihr Umfrageteilnehmer nicht innerhalb von fünf Sekunden antwortet, wird die Umfrage automatisch zur nächsten Frage weitergeleitet.

Detaillierte Fragen zur Ideenvorauswahl

Als Nächstes werden die Teilnehmer gebeten, eine detailliertere Aufschlüsselung darüber zu geben, wie sehr sie den einzelnen Ideen gefallen oder nicht mögen und wie neu oder anders jede Idee ist.

Verankerte MaxDiff-Fragen

MaxDiff ist eine leistungsstarke Methodik zur Bewertung der relativen Präferenz der Befragten in der gesamten Gruppe von Ideen. Wenn Sie acht oder mehr Ideen einschließen, enthält die Umfragevorlage automatisch die erweiterte MaxDiff-Methodik, die verankerte MaxDiff-Fragen hinzufügt. In diesem Fall wird der Benutzer aufgefordert, seine am meisten und am wenigsten bevorzugte Idee auszuwählen, und er wird eine Folgefrage zur Bewertung der Wichtigkeit der Idee gestellt.

Ideen-Screening-Umfrage anlegen

1. Wählen Sie Katalog im globalen Menü.
   
   Tipp: Ein Projekt kann auch über die Projekte oder die Startseite erstellt werden.
2. Blättern, filtern oder suchen Sie nach Bedarf, um die richtige Projektart zu finden. Diese Art von Projekt kann unter ProductXM oder Strategic Research durchgeführt werden.
   Tipp: Diese Auswahl hat keine Auswirkungen auf die Website & App-Feedback-Funktionen, auf die Sie Zugriff haben.
3. Wählen Sie Ideenprüfung geführtes Projekt.
4. Klicken Sie auf Erste Schritte.
5. Geben Sie Ihrem Projekt einen Namen.
   
6. Wählen Sie Customizing starten.
7. Geben Sie eine Einführung ein, um Ihren Teilnehmern den Zweck der Umfrage zu erläutern.
8. Geben Sie einen Ideennamen und eine Ideenbeschreibung ein, um Ihre Ideen zu definieren. Wir empfehlen, für jede Idee eine Beschreibung von 1 bis 2 Sätzen hinzuzufügen.
   Tipp: Wenn Sie Bilder zu jeder Ihrer Ideen hinzufügen möchten, wählen Sie Bilder einfügen. Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, müssen Sie bei der Definition jeder Idee ein Bild anhängen. Klicken Sie einfach auf Durchsuchen, um Ihr Bild einzufügen! Die maximale Dateigröße beträgt 1 MB.
   Tipp: Klicken Sie auf Weitere hinzufügen, um weitere Ideen hinzuzufügen.
   
9. Wählen Sie zusätzliche demografische Daten aus, die als Fragen in die Umfrage aufgenommen werden sollen.
   Tipp: Wenn Sie demografische Daten sammeln, empfehlen wir, 5 oder weniger demografische Fragen für eine angemessene Umfragelänge aufzunehmen.
   Tipp: Die ausgewählten demografischen Fragen werden am Ende Ihrer Umfrage in einem Block hinzugefügt. Laut unseren ProductXM Scientists ist es Best Practice, demografische Fragen nicht am Anfang, sondern am Ende der Umfrage zu stellen. Wenn Menschen bestimmte Informationen über sich selbst im Voraus beantworten müssen, fühlen sie sich weniger anonym. Dies kann dazu führen, dass Menschen weniger wahrheitsgetreu antworten oder sozial wünschenswertere Antworten geben.
10. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Achtung: Wir empfehlen, dass Sie die vorgeschlagene Anzahl der Antworten (mindestens) erfassen, um statistisch gültige Ergebnisse zu erhalten. Dies kann in der Konfiguration Ihres Ideenprüfungsprojekts angezeigt werden. In diesem Beispiel beträgt die vorgeschlagene Stichprobengröße 190 Teilnehmer. Je nach Einrichtung Ihrer Umfrage haben Sie möglicherweise eine andere vorgeschlagene Stichprobengröße in Ihrem Ideen-Screening-Projekt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Sicherheitserklärung zur MaxDiff-Analyse.

Hinzufügen von Vorauswahlfragen

Wenn Sie Feedback zu Ihren Ideen einholen, empfehlen Ihnen unsere ProductXM Scientists, sich an einen möglichst breiten Pool potenzieller Kunden zu wenden. Sie können Ihre Ideen mit einer einfachen Frage wie „Haben Sie diese Produktkategorie in den letzten xx Monaten verwendet?“ überprüfen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ein breites Publikum befragen, aber Sie stellen weiterhin sicher, dass Ihre Antworten von potenziellen Kunden stammen. In diesem Abschnitt wird detailliert beschrieben, wie Sie Ihrer Umfrage relevante Vorauswahlfragen hinzufügen, um zu ermitteln, ob Ihre Teilnehmer die richtigen Kriterien für die Teilnahme an der Studie erfüllen.

1. Sie gelangen zum Umfragen-Builder.
2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Block Vorauswahlfragen. Das Menü „Anleitung“ auf der rechten Seite enthält zusätzliche Informationen zu Vorauswahlfragen.
3. Wählen Sie Neue Frage erstellen.
4. Erstellen Sie Ihre Vorauswahlfrage(n). Weitere Informationen finden Sie unter Fragen anlegen.
5. Navigieren Sie zum Umfragenverlauf. Sie verwenden die Verzweigungslogik im Umfragenverlauf, um Teilnehmer auszublenden, die die Kriterien in Ihren Vorauswahlfragen nicht erfüllen.
6. Klicken Sie in Ihrem Block Vorauswahlfragen auf Darunter hinzufügen.
7. Wählen Sie Verzweigung aus.
8. Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen.
   
9. Definieren Sie, worauf Ihre Logik als Frage basiert, da Sie Teilnehmer basierend auf Ihren Vorauswahlfragen aussuchen.
10. Wählen Sie die Frage aus, auf der Ihre Logik basieren soll. In diesem Fall sollten Sie die Frage auswählen, mit der Sie die Teilnehmer überprüfen.
11. Wählen Sie die Auswahl aus, die Sie anzeigen möchten.
    Beispiel: In diesem Beispiel möchten wir Teilnehmer herausfiltern, die kein Leder kaufen. Nach der Sperrung der Vorauswahlfragen gibt es einen Zweig, der die Umfrage beendet, wenn der Umfrageteilnehmer angibt, dass er nur 0-1 Lederwaren besitzt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Meinungen von Personen, die kein Leder besitzen, nicht in der Umfrage zum Ideen-Screening erfasst werden.
    Achtung: Achten Sie darauf, dass Sie darauf achten, wie Sie Ihre Blöcke und Zweige anordnen. Wenn Ihre Elemente falsch angeordnet sind, funktionieren sie möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wir empfehlen Ihnen, dem Format der bereitgestellten Beispiele zu folgen.
12. Setzen Sie die Dropdown-Liste auf Ist ausgewählt.
13. Klicken Sie auf OK.
14. Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
15. Wählen Sie Ende der Umfrage. Weitere Informationen sowie zusätzliche Anpassungsoptionen finden Sie unter Ende des Umfrageelements.
16. Klicken Sie auf Anwenden.
17. Klicken Sie auf Fertig.
18. Veröffentlichen Sie Ihre Umfrage.
19. Überprüfen Sie Ihre Umfrage. Sie können entweder oben in Ihrer Umfrage auf die Schaltfläche Vorschau klicken oder im Abschnitt Anleitung die Option Umfragevorschau auswählen, um eine Vorschau Ihrer Umfrage anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Umfragevorschau.

Anlegen einer Kundenkontaktliste

Dateianforderungen

Kontaktlisten sollten immer eine Datei sein, die in einem der folgenden Formate gesichert ist, auch wenn Sie eine von uns bereitgestellte Beispieldatei verwenden:

1. CSV (Comma Separated Values) mit UTF-8-Kodierung
2. TSV (durch Tabulator getrennte Werte)

Beachten Sie, dass die maximale Dateigröße beim Upload einer Kontaktliste 100 MB beträgt.

In die Datei aufzunehmende Informationen

Die Liste der verfügbaren Kontaktfelder enthält Informationen zur Formatierung bestimmter erforderlicher Felder, z.B. E-Mail, Vorname und Nachname.

Verteilung Ihrer Umfrage zum Ideen-Screening

Sobald Sie die Bearbeitung der Umfrage abgeschlossen haben und Ihre Kontaktliste fertig ist, ist es an der Zeit, Ihre Umfrage zu verteilen.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Umfragenänderungen veröffentlicht haben.
2. Klicken Sie oben links unter Anleitung oder Verteilungen auf Verteilung auswählen.
3. Wählen Sie eine Verteilungsart aus. Weitere Informationen finden Sie unter Verteilungen.

Dashboards

Für dieses geführte Projekt haben unsere XM Scientists ein spezielles Dashboard entwickelt. Das Dashboard Ideenprüfung verfügt über zwei integrierte Seiten, die Sie anzeigen können: Zusammenfassung Dashboard und die Ideenaufschlüsselung Dashboard. Diese Dashboards geben Ihnen einen Überblick über Ihre Ergebnisse und können sofort nach dem Sammeln der Daten freigegeben werden.

Zusammenfassung

Auf der Übersichtsseite werden die MaxDiff-Präferenzanteilsdaten aus dem Projekt, der durchschnittliche Nutzen der einzelnen Elemente und Rangfolgen für jede Idee angezeigt. Ihre Ideen werden nach ihrer Bauchreaktion, ihrer Lieblingsidee, ihren Top-2-ähnlichen und Top-2-neuen/anderen Ideen eingestuft.

Ideen-Screening-Widgets

In diesem Abschnitt werden alle integrierten Widget-Konfigurationen erläutert, die im Dashboard Ideenprüfung verfügbar sind.

• Präferenzanteil: Misst die Verteilung der Präferenzen für die getesteten Produktideen. Die Präferenzaktie summiert 100 und stellt die Wahrscheinlichkeit dar, dass die Idee wirklich am meisten bevorzugt wird.
• Durchschnittliches Dienstprogramm: Die direkte Durchschnittsberechnung für die einzelnen Nutzwertbewertungen der Umfrageteilnehmer. Diese Koeffizienten werden von einem hierarchischen Bayesischen Modell abgeleitet und spiegeln die relative Präferenz und Wichtigkeit der getesteten Ideen wider.
• Zählanalyse: Stellt den Prozentsatz dar, zu dem die Idee am häufigsten/am wenigsten bevorzugt ausgewählt wurde, als sie angezeigt wurde.
• Gut Reaktion: Messen Sie die Erstreaktion auf eine Produktidee. Ein größerer Prozentsatz deutet darauf hin, dass den Befragten in ihren ersten Reaktionen „viel gefallen“ oder „ein bisschen gefallen“.
• Favoriten-Ideen-Ranking: Bewertet Ideen nach dem Prozentsatz der Befragten, die sie aus der Ideengruppe als Favorit markiert haben.
• Top 2 Box – Gefällt viel oder etwas: Misst die Genehmigung einer gegebenen Idee. Ein höherer Prozentsatz deutet darauf hin, dass die Befragten in ihrer Gesamtgenehmigung „Gefällt mir sehr viel“ oder „Gefällt mir etwas“ sind.
• Top 2 Box – Extrem oder sehr neu/anders: Misst die Eindeutigkeit einer gegebenen Idee. Ein größerer Prozentsatz zeigt an, dass die Befragten die Idee „Äußerst“ oder „Sehr“ neu oder anders gefunden haben.

Tipp: Sie können in Qualtrics den Mauszeiger über das Symbol ( i ) bewegen, um die QuickInfos für jedes dieser Widgets anzuzeigen. Die QuickInfos enthalten zusätzliche Informationen darüber, was die einzelnen Widgets messen und wie die Daten interpretiert werden können.

Ideenaufschlüsselung

Die Seite Ideenaufschlüsselung des Dashboards enthält detaillierte Aufschlüsselungen Ihrer Daten. Es enthält Widgets, die Ihnen die Bauchreaktion anzeigen, z.B. „Gefällt mir“/„Gefällt mir“-Angaben, „Neu“/„Unterschiedlich“, und eine prozentuale Favoritenaufschlüsselung für jede Idee.

Dashboard-Bearbeitung

Schauen Sie sich diese Einführungsseiten an, um zu beginnen.

• Erste Schritte mit CX-Dashboards
• Schritt 1: Projekt &amp erstellen; Dashboard hinzufügen
• Schritt 2: Dashboard-Datenquelle zuordnen
• Schritt 3: Dashboard Design planen
• Schritt 4: Dashboard erstellen
• Schritt 5: Zusätzliche Dashboard-Anpassung
• Schritt 6: Teilen von & Verwalten von Benutzern