-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Erste Schritte mit MaxDiff-Projekten
Was ist die MaxDiff?
MaxDiff (Maximum Difference) ist eine fortschrittliche Umfrage, mit der Präferenz- und Wichtigkeitswerte für mehrere Elemente abgerufen werden können. Dies geschieht, indem den Umfrageteilnehmern Stichproben der vollständigen Liste der zu beurteilenden Elemente angezeigt werden. Anschließend können sie die Elemente in jedem Satz markieren, die sie am meisten bzw. wenigsten bevorzugen.
MaxDiff ist eine Art der schlechtesten Skalierung, die auf gepaarten Vergleichen basiert. Da die Umfrageteilnehmer ihre Präferenz für bestimmte Elemente mit einer Liste anderer Elemente vergleichen, versucht MaxDiff, den maximalen Präferenzunterschied zu ermitteln, um die Funktionen zu ermitteln, auf die sich Ihr Programm am stärksten auf die Bereitstellung für Kunden konzentrieren sollte und die Sie zur Verfügung stellen können.
Wann wird die MaxDiff verwendet?
MaxDiff sollte verwendet werden, wenn Sie versuchen, die relative Wichtigkeit einer Produkt- oder Funktion bei der Beeinflussung Ihrer Kunden zu messen. Mit diesen Informationen können Sie Kompromisse im Vergleich zu Schwerpunktbereichen für die Entwicklung Ihres Produkts oder Service identifizieren.
Beispiel: Wenn Sie versuchen, einen MaxDiff für die in einem Schuhgeschäft angebotenen Produkte auszuführen, können Sie Folgendes hinzufügen:
- Angemessene Preise
- Formale Verschleißoptionen
- Viele Farboptionen
- Wetterfeste Materialien
- Bequeme Sohlen
- Langlebigkeit
Funktionsumfang (oder Attribute) sind die Aspekte des Produkts oder Service, für das bzw. den Sie die Wichtigkeit oder Präferenz finden möchten. Im Allgemeinen empfehlen wir, dass Sie ein mindestens 12 Merkmale und eine maximal 25.
Was ist der Wert der MaxDiff?
Der Wert der MaxDiff besteht darin, dass Sie Skalenverzerrungen vermeiden, indem Sie die Umfrageteilnehmer bitten, Entscheidungen zu treffen, anstatt die Stärke der Präferenz durch die Verwendung einer numerischen Skala auszudrücken. Wenn Sie Umfrageteilnehmern beispielsweise eine Matrix zur Verfügung stellen und sie bitten, die Wichtigkeit einfach auf einer 5-Punkte-Skala von „Nicht sehr wichtig“ bis „Sehr wichtig“ zu bewerten, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Umfrageteilnehmer in der Regel eine hohe Bewertung oder Neutralität für alle Funktionen haben, sodass es schwierig ist, herauszufinden, wo Kompromisse zu treffen sind. MaxDiff zwingt die Befragten, diese Kompromisse zu treffen, damit Sie bei der Zuweisung von ressourcen Entscheidungen treffen können, die einen positiven Einfluss auf Ihre Kunden haben.
Die MaxDiff ist ebenfalls einfach, sodass Umfrageteilnehmer aus verschiedenen Hintergründen und Demografien zuverlässige Daten bereitstellen können.