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Artikelvorlage

Informationen zur Migration von Report.php-Antwortberichten

Antwortberichte sind eine Zusammenfassung eines UmfrageFragen von und Antworten des Befragte:r. Antwortberichte können als Weblink generiert werden. Aus Sicherheitsgründen wird die Verwendung von Antwortberichtsverknüpfungen, die in Report.php enden, eingestellt.

Auf dieser Seite werden alle bekannten Anwendungsfälle der alten report.php-Antwortberichte beschrieben und beschrieben, was Sie tun müssen, um stattdessen zu einer sichereren Option zu wechseln.

Workflow und E-Mail-Auslöser

Sie können Folgendes verwenden: E-Mail-Aufgaben um Teilnehmern nach Abschluss der Umfrage eine Zusammenfassung ihrer Antworten zu senden.

Achtung: E-Mail-Auslöser wurden auch in der Vergangenheit für diesen Zweck verwendet. Wenn Sie E-Mail-Auslöser verwenden, Sehr empfehlenswert zu E-Mail-Aufgaben wechseln.

Korrektur von Report.php-Links

Möglicherweise haben Sie Ihren E-Mail-Aufgaben und -Auslösern manuell Antwortberichtslinks hinzugefügt. Ist dies der Fall, sehen die Links wie folgt aus:

Beispiel: qualtrics SID={surveyId}&R={responseId}&ResponseSummary=True

Um dies zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Öffnen Sie Ihre E-Mail-Aufgabe.
Löschen Sie die alte, manuelle Verknüpfung.
Klicken Sie auf den dynamischer Text ( {a} ).
Hervorhebung Antwort.
Auswählen Antwortlink.

Sie können auch Parameter hinzufügen, um Ihren Antwortberichtslink anzupassen. Siehe Antwortberichte für eine vollständige Liste.

Tipp: Möglicherweise müssen Sie auch Hyperlinks in Ihrer E-Mail-Aufgabe prüfen, um sicherzustellen, dass der alte report.php-Link nicht verwendet wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Hyperlink, und wählen Sie Link bearbeiten.

Screenshot eines Hyperlinks, auf den mit der rechten Maustaste geklickt wurde, um die Option "Link bearbeiten" anzuzeigen

Über den E-Mail-Aufgabe wird ein neues Fenster geöffnet, das anzeigt, wo der Hyperlink gesichert wird.

Option „Antwortbericht einschließen“

Wenn Sie einen Antwortbericht hinzugefügt haben, indem Sie das Ankreuzfeld Antwortbericht einschließen wählen, müssen Sie keine Änderungen vornehmen! Diese Option wurde bereits aktualisiert, um sichere Links zu generieren.

Ticket-Daten

Möglicherweise haben Sie eine Ticketing Dieser enthält einen Antwortberichtslink in den Ticket.
Wenn dies der Fall ist, verweist der Link möglicherweise auf dynamischer Text für ein eingebettete Daten.

Beispiel: Ticket werden oft gleich einem eingebettete Daten wie diesem gesetzt. Das ist selbst kein Problem.

Das Problem entsteht durch die Einstellung der eingebettete Daten. Dies ist beispielsweise ein eingebettete Daten im Umfragenverlauf, der einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link Folgendes enthält: report.php.

Um dies zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

Suchen Sie den Workflow, in dem Sie Tickets anlegen.
Öffnen Sie Ihre Aufgabe.
Suchen Sie die Ticket des Antwortberichts.
Klicken Sie auf die Dropdown-Liste weiter.
Hervorhebung Antwort.
Auswählen Antwortlink.

Achtung: Anders als in den E-Mail-Aufgaben kann der dynamischer Text in Ticketaufgaben nicht bearbeitet werden. zusätzliche Parameter kann nicht hinzugefügt werden. Das bedeutet, dass Sie den Ablauf, das Kennwort oder die eingebettete Daten des Links nicht festlegen können.

Salesforce-Antwortzuordnung

Möglicherweise haben Sie Salesforce-Workflows um eine Antwortberichtsverknüpfung in Salesforce zuzuordnen.

Beispiel: Salesforce-Antwortdatenfelder sind oft gleich einem eingebettete Daten wie diesem. Das ist selbst kein Problem.

Um dies zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie Ihren Workflow.
Öffnen Sie die Aufgabe.
Suchen Sie das Antwortfeld.
Klicken Sie auf den dynamischer Text ( {a} ).
Hervorhebung Antwort.
Auswählen Antwortlink.

Achtung: Salesforce hat eine Obergrenze von 255 Zeichen für Datenfelder. Manchmal überschreitet die für den Antwortbericht generierte URL diese Zeichenbeschränkung und kann nicht in Salesforce importiert werden.

Tipp: Solange sie die Zeichenbeschränkung nicht überschreiten, können Sie Folgendes hinzufügen: Parameter mit dem Link zu Ihren Antwortberichten.

CX-Dashboards

Möglicherweise zeigen Sie Links zu Antwortberichten in Ihrem CX-Dashboard, indem Sie ein eingebettete Daten verwenden, zugeordnet.

Beispiel: Sie können bestimmte eingebettete Daten in Ihrem Dashboard anzeigen. Das ist selbst kein Problem. Das Problem entsteht durch die Einstellung der eingebettete Daten. Dies ist beispielsweise ein eingebettete Daten im Umfragenverlauf, der einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link Folgendes enthält: report.php.

Bild eines CX-Dashboard mit alten report.php-Links

Eingebettete daten im Umfragenverlauf mit dem Namen „Antwortbericht“, auf den alten report.php-Link eingestellt, den wir zuvor angezeigt haben

Lösung

Innerhalb eines CX verfügt das Widget über die Funktion Vollständige Datensatzansicht.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auf eine Zeile klicken, um die vollständige Antwort anzuzeigen. Siehe Aktivieren der Ansicht für vollständige Datensätze Hier erfahren Sie, wie Sie diese Funktion aktivieren und wie sie funktioniert.Diese Funktion ist auch im Antwort-Ticker .

Sobald eines dieser Widgets aktiviert ist, empfehlen wir sicherzustellen, dass das eingebettete Daten, das die alte Berichtsverknüpfung enthält, aus dem Dashboard entfernt .

Eingebettete Daten aus Daten & Analyse exportieren

In einigen der vorherigen Beispiele wurde erläutert, wie eingebettete Daten auf alte Antwortberichtsverknüpfungen gesetzt werden können. Sie können Exportieren Sie Ihre Daten um alle Antwortberichtslinks gleichzeitig zu erhalten.

Beispiel: Dies ist ein eingebettete Daten im Umfragenverlauf, der einen veralteten Antwortberichtslink enthält. Beachten Sie, wie dieser Link Folgendes enthält: report.php.

Leider gibt es derzeit keine Lösung für dieses Problem. Eingebettete daten kann nicht gleich dem dynamischer Text werden.

Sie können PDFs einzelner Antwortberichte nach Bedarf anzeigen und exportieren. Siehe Exportieren einer einzelnen Antwort als PDF.

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